FAQ di iRaiser

Sì, è possibile! Andate su Raccolta fondi e nella Panoramica fate clic sui tre puntini dietro l'azione di cui volete inviare nuovamente l'e-mail di benvenuto. Poi cliccate su Invia nuovamente l'e-mail di benvenuto.

È possibile impostare una raccolta fondi come invisibile facendo clic su Visibilità nella panoramica della raccolta fondi, tramite l'icona della matita, e regolandola. I proventi della raccolta fondi rimarranno sul contatore e l'account utente della raccolta fondi rimarrà. La pagina di raccolta fondi non è più accessibile e l'azione non è più visibile negli elenchi principali.

È possibile modificare il testo del pulsante di avvio della raccolta fondi (questo può variare per ogni campagna/sottosito). Il nuovo testo (ad esempio, raccogliere fondi, nuotare insieme, ecc.) può essere composto da un massimo di 15 caratteri, compresi gli spazi. È possibile modificarlo tramite Impostazioni > Flusso di accesso e poi in basso.

La raccolta fondi può modificare la propria pagina. I raccoglitori di fondi hanno determinati diritti, che possono essere visualizzati in una Panoramica. Questa Panoramica si trova qui.

Probabilmente c'è un errore nel link. Per accedere al flusso di login, si deve sempre usare il link qui presente e non il link che si vede nel browser quando si è nel flusso di login. Esempio:

demo.kentaa.nl

Nella homepage, questo è il link generale per accedere alla schermata di selezione per avviare un'azione:

https://demo.kentaa.nl/start-fundraising/choose

Se si avvia un'azione al di sotto del livello del sito (cioè un'azione generale), questo è un buon link:

https://demo.kentaa.nl/participate

Questo è un link sbagliato:
https://demo.kentaa.nl/participate/how-to-participate

Ciò che accade è che si cerca di collegarsi a una pagina del flusso di iscrizione. Ma se non si è stati nel flusso di login prima di fare clic su quel link, il link non funzionerà. Non si avrà quindi una sessione attiva e si andrà alla pagina iniziale. La regola generale è di usare sempre /partecipa, così funzionerà sempre.

Una foto di un'azione viene ritagliata con un rapporto di 745x419. Per questo motivo è meglio utilizzare una foto orizzontale (altrimenti si dovrà tagliare una parte importante durante il caricamento). La foto dell'azione stessa può essere più grande di 745x419 pixel.

Se è stato creato un numero sufficiente di azioni e/o squadre, appariranno gli elenchi principali. Questi mostrano le azioni più importanti. Questi sono generati automaticamente e non possono essere modificati. Nell'Editor Flex, tuttavia, è possibile cambiare la visualizzazione predefinita da azioni a squadre.

È possibile eliminare una squadra andando su Squadre, facendo click sui tre punti e facendo clic su Rimuovi. Questo pulsante potrebbe essere ancora grigio. Ciò significa che ci sono ancora raccolte fondi o Donazioni sotto la squadra. È possibile eliminare solo una squadra vuota. Quindi, se ci sono ancora raccolte fondi e/o donazioni sotto di essa, dovrete spostarle manualmente prima di poterla cancellare.

È possibile iscriversi a una squadra solo se esiste già una squadra e se c'è posto al suo interno. Se non ci sono più squadre con posti liberi, l'opzione per iscriversi a una squadra esistente diventerà automaticamente grigia.

Potete inserire voi stessi l'importo dell'obiettivo di squadra in Impostazioni > Imposta importo obiettivo. Qui è possibile impostare un importo predefinito e un importo minimo.

Possiamo far sì che per il vostro sito, se l'importo delle pagine sottostanti supera l'importo obiettivo della squadra, il nuovo importo obiettivo sarà la somma degli obiettivi di queste pagine. Se desiderate che venga impostata questa funzione, contattateci.

Nella nostra piattaforma è possibile scaricare file Excel con panoramiche a vari livelli. Ad esempio, è possibile scaricare una Panoramica delle squadre a livello di sito, ottenendo così tutte le squadre presenti sulla piattaforma. Se si scarica una panoramica a un livello più specifico, ad esempio a livello di campagna, si vedranno solo le squadre che fanno parte di quella campagna

Una panoramica di tutte le squadre si trova sotto Squadre > Scarica.
Per ogni squadra, è anche possibile creare un'estrazione dei membri della squadra. Per fare ciò, entrare dentro la squadre e andare su Membri della squadra. Quindi fare clic su Scarica

La Panoramica di tutte le raccolte fondi si trova in Raccolta fondi> Scarica

È possibile! A tale scopo, tuttavia, è necessario assicurarsi che non vi siano raccolte fondi, Squadre, Campagne o Donazioni appese al sotto sito. Dovrete prima rimuoverli o spostarli. Se non ci sono più, potete eliminare il sito secondario andando nella Panoramica dei Mini siti, cliccando sui tre puntini dietro il sito secondario che volete eliminare e scegliendo poi Elimina.

Questo non può essere fatto. Pertanto, se si utilizza questa funzionalità per uno scopo diverso (ad esempio, famiglie numerose o altri gruppi), i testi rimarranno e parleranno dei colleghi.

Se il numero di registrazioni di un'azienda deve essere aumentato, l'amministratore del sito può farlo tramite la dashboard. Ciò presuppone che il pagamento delle registrazioni aggiuntive sia organizzato separatamente dal sito web di iRaiser. L'aumento del numero di iscrizioni tiene conto del numero massimo di iscrizioni e/o delle iscrizioni massime per l'attività in questione, a seconda dei casi. Se necessario, è possibile ridurre il numero di posti riservati. Questo può essere utile se un'azienda ha comunque bisogno di un numero inferiore di posti e se altrimenti ha dei posti disponibili.

È possibile creare manualmente le Aziende dal cruscotto di iRaiser. Per farlo, basta andare al livello in cui si desidera aggiungerle e poi su Aziende > Aggiungi. Se non vedete questa opzione, contattate iRaiser. In tal caso, la funzionalità deve ancora essere attivata.

È possibile! Se sotto di essa non ci sono membri di Donazioni o Aziende, è possibile eliminare un'azienda. Per farlo, andate nella Panoramica delle Aziende e fate clic sui tre puntini dietro l'azienda che volete eliminare, quindi scegliete Elimina.

Abbiamo anche aggiunto le aziende all'API. Si veda in particolare questo oggetto: https://developer.kentaa.nl/kentaa-api/#companies

È possibile! Potete gestire un'azienda e poi andare su Amministratori. Lì è possibile aggiungere uno o più amministratori, che possono poi modificare la pagina.

Dopo aver spostato i raccoglitori di fondi in un'altra Campagne, viene creato un nuovo biglietto elettronico (se l'e-ticketing è abilitato in quel sito) e quello attuale viene cancellato. È compito dell'amministratore del sito inviare un'e-mail al raccoglitore di fondi con il nuovo biglietto.

È anche possibile escludere una persona inizialmente presente tramite Biglietti elettronici > Panoramica tramite tre punti > Contrassegnato come presente. Il biglietto elettronico può essere scansionato di nuovo.

Yes, tickets are also sent to fundraisers that are set to invisible. That's something to take into account before sending the mail, though. If you have campaigns then you could create a campaign with unsubscribed participants and move the invisible fundraisers there.

Sì, uno scanner riceve un nuovo messaggio ogni volta che viene aggiunto a una Campagne. A meno che tale posta non sia attualmente disattivata.

No, come scanner potete scansionare tutti i biglietti delle Campagne (o dei siti web/sotto siti) a cui siete stati aggiunti. Se avete due eventi, ad esempio l'Evento x il 12 agosto e l'Evento y il 13 agosto, e volete iniziare la scansione il 12 agosto, assicuratevi di non essere ancora aggiunti come scanner il 13 agosto e fatelo solo il giorno stesso. Altrimenti, in teoria, potreste già scansionare i biglietti di un altro giorno. Tuttavia, ciò accadrà raramente, se non mai.

È quindi necessario aggiungerli singolarmente per ogni Campagne. Tuttavia, un amministratore del sito può scansionare tutto.

Sì, uno scanner è un utente. Ha le stesse informazioni di profilo di tutti gli Utenti che hanno raccolte fondi.

Il messaggio viene visualizzato solo se sono presenti Biglietti elettronici a quel livello. Se non sono ancora stati creati, non si vedrà nemmeno lo scanner di categoria tra le e-mail.

Al momento, non è ancora possibile visualizzarlo tramite Account > Utenti > i. Potremmo ancora aggiungerlo. Si può vedere solo se si va, ad esempio, in una Campagne e si va su Biglietti elettronici > Scannerizzazioni.

No, non è possibile, utilizziamo le e-mail solo dopo un determinato evento. Se volete farlo, è meglio farlo al di fuori della piattaforma.

Suggerimento: se si desidera inviare una mail a un gruppo, è possibile generare un file Excel tramite la piattaforma e ottenere gli indirizzi e-mail da lì.

Sì, è possibile! Per impostazione predefinita, l'indirizzo di risposta è ereditato dal livello del sito, ma è possibile impostarlo separatamente a livello di segmento o di progetto.

Un gran numero di e-mail è contrassegnato da un asterisco (*). Si tratta di e-mail informative che contengono un link di annullamento dell'iscrizione. Questo permette al destinatario di annullare l'iscrizione a tutte le future email informative della piattaforma. Nota bene: le Email senza * sono email funzionali e vengono quindi inviate in ogni momento. Non è possibile annullare l'iscrizione a queste e-mail.

Un amministratore del sito riceve tutte le e-mail controllate in E-mail > Panoramica e-mail. Soprattutto se si hanno diversi amministratori, tutti ricevono le stesse e-mail e può essere difficile mantenere una struttura. Può essere utile condividere un account di amministratore. Solo le e-mail arriveranno a quell'indirizzo di posta elettronica. È possibile farlo con un indirizzo e-mail info@.....

È possibile inviare nuovamente due messaggi di posta elettronica, ovvero il messaggio di password dimenticata e il messaggio di benvenuto. È possibile inviare nuovamente l'e-mail di password dimenticata andando su Account > Utenti e cercando l'utente. È quindi possibile fare clic sul blocco verde della password dimenticata per inviare un'e-mail che consenta all'utente di reimpostare la propria password. Per inciso, l'utente può anche recuperarla da solo, accedendo al front-end, cliccando su Password dimenticata e inserendo il proprio indirizzo e-mail.

È possibile attivare l'e-mail di benvenuto andando su Azioni e cercando l'azione. Quindi premere l'icona a forma di ingranaggio e fare clic su Invia e-mail di benvenuto (o Invia nuovamente e-mail di benvenuto).

No, è necessario impostarli separatamente per ogni livello.

Se vi siete accidentalmente cancellati dalle mail (ad esempio cliccando sul link di cancellazione), potete iscrivervi di nuovo. Per farlo, è necessario modificare il proprio profilo. Dalla dashboard, potete farlo andando su Account > Modifica profilo. In fondo, è possibile selezionare la casella per ricevere nuovamente tutte le e-mail:

In alternativa, potete farlo dal frontend se siete già connessi, cliccando sull'icona del vostro account e scegliendo Modifica profilo:

Non è possibile farlo per un altro utente come amministratore del sito per motivi di GDPR. Quest'ultimo deve riattivare attivamente la funzione.

Utilizziamo uno strumento per evitare lo spam e gli indirizzi e-mail usa e getta. Questo utilizza una sorta di lista nera, mantenuta dal proprietario di tale strumento (che non gestiamo). Se un dominio è presente in questa lista, non è considerato un indirizzo e-mail valido e deve essere utilizzato un altro indirizzo e-mail.

Andare su Account ⟶ Utenti (livello sito web) e trovare l'account utente in questione. Fare clic sulla ruota dentata () e scegliere Modifica.

Per motivi tecnici, questo non è possibile. Chiedete a un altro amministratore di rimuovere il vostro account di amministratore dal sistema.

È possibile. Creare un nuovo amministratore con l'indirizzo e-mail dell'utente. Il sistema riconoscerà automaticamente l'indirizzo e-mail e completerà i dati.

No, vengono caricati solo i nuovi Traguardi.

Tutte le attività pubbliche (o pubbliche per gli amici) vengono automaticamente aggiunte alla Pagina di raccolta fondi. Le attività in Strava che sono private non vengono aggiunte alla Pagina di raccolta fondi.

Le ragioni potrebbero essere due:

1. Il collegamento con Strava non è ancora stato stabilito. In questo caso, seguire i passaggi precedenti e inviarci l'ID cliente e il segreto.

2. Si sta visualizzando la pagina dell'attivista come amministratore del sito. È vero che non vedrete un pulsante, ma solo l'attivista stesso vedrà il pulsante per il collegamento, essendo il proprietario della raccolta fondi.

Tuttavia, si vede un'icona Strava se un raccoglitore di fondi si è collegato a Strava.

Sì, è possibile. Possiamo aggiungerlo, il collegamento con Strava è facoltativo.

Puoi aprire un ticket.

Sì, il pulsante di collegamento appare su ogni dispositivo (a condizione che siate i proprietari della raccolta fondi). Non importa se si gestisce la Pagina di raccolta fondi tramite computer, tablet o cellulare.

Dipende se il tracker delle prestazioni è attivo nel luogo in cui si sposta la squadra/raccolta fondi. Se lo è, i Traguardi verranno trasferiti con esso.

In caso contrario, quando si sposta la Raccolta fondi/squadra, verrà visualizzata una notifica che informa che i Traguardi saranno cancellati e gli Stravakoppelingen saranno scollegati.

Sì, è necessario sottoporre l'app a revisione. È una richiesta che viene fatta periodicamente. È necessario farlo, altrimenti potrebbero limitare o interrompere l'app a un certo punto.

For new apps, Strava puts a restriction on the number of athletes allowed to connect. They are by default set on 1, which practically means that only one fundraiser can connect to Strava. You need to make sure that the limit is increased to 999. To increase this, they have a contact form that you can fill out. Click here for an example of how to fill out this form and here for a sample screenshot you can attach. After filling it out, Strava support will check the application. They do not provide feedback that it has been accepted, so in this case it is a matter of logging in and checking for yourself if the limit has been upped to 999.

Sì, allora va bene. Nel momento in cui si raggiunge il limite, Strava avvisa automaticamente l'utente e cerca di estenderlo. In questo caso si dovrebbe pensare a un limite morbido.

Probabilmente il banner è in formato png. Whatsapp non può utilizzare questo formato come miniatura durante la condivisione. È meglio utilizzare un formato JPG.

Si vedrà un formato esatto se un banner è già stato caricato. Questo perché è possibile caricare un secondo banner, che apparirà nel carosello uno dopo l'altro. Questo secondo banner deve avere le stesse dimensioni.

Se volete caricare un nuovo banner di dimensioni diverse, dovete prima cancellare il banner attuale. Poi si può caricare un banner a scelta. L'unico requisito è che la larghezza minima sia di 1170 px.

Per le azioni, le aziende e i team guardano al livello immediatamente superiore. Ad esempio, se l'azione rientra in un progetto e questo progetto ha un banner, l'azione avrà lo stesso banner. Non è possibile impostare banner specifici a livello di team o di azienda.

Se si utilizza un video come banner, esso avrà le stesse dimensioni del banner esistente. Il video viene riprodotto immediatamente dopo l'accettazione dei cookie e non ha alcun suono. È possibile utilizzarlo, ad esempio, per immagini d'atmosfera. Poiché è un po' ingrandito e la qualità dipende anche dal visitatore, si sconsiglia di inserire del testo.

Se si desidera mostrare un video solo come banner e regolarne le dimensioni, è possibile caricare un banner temporaneo, quindi impostare il video come banner aggiuntivo e rimuovere nuovamente il banner temporaneo. Il video avrà quindi le dimensioni del banner temporaneo.

Il pulsante Home è un elemento fisso della barra dei menu e non può essere rimosso o spostato.

La pagina Suggerimenti (/tips) è una pagina preparata da noi e non può essere modificata. Può essere utile copiare il layout HTML della pagina in una nuova pagina e apportare autonomamente le modifiche al testo. Serve aiuto? Chiedeteci consigli.

A nostro avviso, il menu in fondo alla pagina è a livello di sito e deve essere regolato a livello di sito web. In altre parole: a livello di segmento, questo menu non può essere sovrascritto, ma solo quello in cima alla pagina.

Si può! Supponiamo che vogliate inserire un breve link su un poster, ad esempio, potete applicarlo correttamente. Si procede come segue:

Si aggiunge una nuova voce di menu e si imposta la visibilità su 'Nascondi nel menu' e il tipo di menu su 'Collegamento alla pagina'. Quindi si inserisce l'url e l'url di destinazione (a cui deve essere reindirizzato).

La funzionalità della newsletter può essere disattivata nei tre punti seguenti:

• In fondo alla pagina della homepage
• Nel modulo per le donazioni
• Sul modulo di contatto

Se desiderate che la funzionalità della newsletter sia disattivata, contattateci

Sì, per farlo, andare in Amministrazione > Iscrizioni alla newsletter. Qui, gli abbonamenti possono essere cancellati manualmente utilizzando il pulsante Cancella. 

No, esistono software specializzati in questo e noi vogliamo rimanere fedeli al cuore della raccolta fondi. Abbiamo semplificato l'esportazione delle Iscrizioni alla newsletter tramite Excel o API.

Se ci sono già state iscrizioni alla newsletter e si disattiva l'opzione di iscrizione alla newsletter, la voce di menu "Iscrizioni alla newsletter" sarà ancora disponibile. Se non ci sono state iscrizioni, la voce di menu non sarà visibile.

Sì, è possibile e può essere utile, ad esempio, per una promozione early bird.

No, le quote di iscrizione devono sempre essere pagate nel flusso di registrazione, nel "front-end". Nella dashboard, i partecipanti possono essere aggiunti senza pagare una quota di iscrizione.

In questo caso, la funzione Buoni può essere utile. È possibile inviare a questa raccolta fondi un codice sconto con una riduzione del 100% sulla quota di iscrizione. Quando la raccolta fondi inserisce questo codice, la quota di iscrizione viene annullata nella panoramica totale (nel flusso di registrazione). 

Per maggiori informazioni, consultate il nostro articolo sui coupons. 

Creando una pagina di raccolta fondi da parte dell'amministratore del sito tramite la dashboard, non c'è nemmeno una quota di iscrizione da pagare, ma non viene registrata/impegnata alcuna opzione di raccolta fondi.

No, la quota di iscrizione è considerata una donazione ma non può essere spostata. Questo perché la quota di iscrizione è strettamente legata alla Pagina di raccolta fondi. Lo stesso vale per la combinazione quota d'iscrizione-donazione che può verificarsi nel flusso di iscrizione (quota d'iscrizione + donazione iniziale).

Non appena viene aggiunta una quota di iscrizione a un flusso di registrazione, il raccoglitore di fondi è sempre obbligato a fare una scelta per continuare la registrazione. Tuttavia, è stato reso possibile creare un'opzione di quota di iscrizione di 0,- euro. Questo può aiutare, ad esempio, a far passare un certo gruppo target (ad esempio i membri o gli utenti abituali) nel flusso di registrazione senza obbligarli.

Se si crea una pagina di raccolta con una quota d'iscrizione allegata, questa viene memorizzata assieme alla pagina. Se in seguito si rimuove o si modifica la quota di iscrizione, ciò non ha alcun impatto sulle iscrizioni precedenti. Verrà semplicemente visualizzata la quota di iscrizione pagata in precedenza.

No, poiché si tratta di un acquisto, non è incluso nel contatore.

No, potete aggiungere tutti i prodotti che volete.

Sì, trascinando i prodotti nella Panoramica è possibile modificare l'ordine di visualizzazione.

No, non c'è limite

The registration flow for companies does not (yet) include the webshop step. However, it is possible to log in after registration and then still order a webshop item through a backorder.

No mail is sent to administrators. Many customers choose if the webshop item is sent, to do this once a week at a fixed time. And at that time to make a printout of the orders. Or in case of an event to issue the item on the day of the event.

No, we can only turn this option on or off across the entire platform.

No, the webshop is only available in the sign-up flow, and afterwards for logged-in action starters/participants/business members.

Dopo aver aggiunto un lotto di Buoni, è possibile modificare solo il titolo del lotto. Il numero di codici o il tipo di sconto non possono essere modificati in seguito. La creazione di un nuovo lotto di codici Buoni può essere utile.

No, i Buoni sono impostati al livello principale e possono essere utilizzati in tutto il sito.

Troverete questa voce di Menu solo al livello principale (livello Sito web). Tuttavia, se non è presente nell'elenco delle Impostazioni, contattateci. Forse la funzione non è ancora stata attivata, oppure non vi si può accedere nel pacchetto scelto.

Per la creazione dei Buoni è possibile utilizzare solo lettere maiuscole A-Z, 0-9 e trattini, senza spazi.

La donazione manuale è collegata alla donazione/azione reale. Se viene cancellata o rimborsata, anche la donazione manuale verrà cancellata.

È possibile! Se il matchfunding è attivo al livello in cui si aggiunge la donazione manuale, si può scegliere di abbinarla.

No, dovrete comunque raccogliere questo dato dalla parte del matchfunding al di fuori della piattaforma. Non è collegabile. In questo senso, l'importo finanziato è anche un importo virtuale, non ancora effettivamente depositato dalla parte finanziatrice.

Lo svantaggio di precompilare le impostazioni di azione predefinite può essere che le persone le copiano alla cieca. E che si abbia esattamente la stessa pagina dappertutto. Per questo motivo alcuni clienti scelgono di precompilare in parte, ma anche di inserire qualcosa che il responsabile delle Campagne deve compilare da solo, ad esempio <inserisci qui la tua motivazione>.

Le Donazioni manuali non possono essere spostate. Tuttavia, è possibile cancellarle e ricrearle facilmente in un altro luogo.

La differenza principale tra le statistiche del contatore e le statistiche analitiche è che nelle statistiche analitiche sono incluse solo le transazioni reali. Pertanto, le Donazioni manuali non sono incluse nel report analitico, in quanto non sono transazioni reali. Inoltre, non sono inclusi i pagamenti che non sono ancora stati effettivamente trasferiti, come le donazioni promesse o le autorizzazioni una tantum che non hanno ancora lo stato di pagamento pagato.

La donazione iniziale ha perso visibilità il 19 settembre. Da quella data, è visibile nella colonna separata. Le donazioni iniziali effettuate prima di tale data sono visualizzate nella colonna dell'importo della donazione, ma non nella colonna della donazione iniziale.

Sì, è possibile! Se si è a livello di sito web e si evidenziano le campagne, si possono evidenziare campagne diverse rispetto a quelle che si gestiscono in un sito secondario e si evidenziano lì.

La possibilità di avviare una raccolta fondi dipende anche dallo spazio disponibile. Se avete organizzato delle Attività e sono piene, non potrete avviare una raccolta fondi finché non ci sarà di nuovo spazio.

Per questo, vale lo stesso discorso della creazione di una raccolta fondi tramite il frontend: Questo è possibile solo se al momento è possibile creare una raccolta fondi e se c'è spazio (cioè se le Attività non sono piene). Tuttavia, è possibile consentire nuovamente la creazione di una raccolta fondi, creare la raccolta fondi e poi disabilitarla di nuovo subito dopo.

No, si blocca solo la creazione di pagine di raccolta fondi a quel livello. Le raccolte fondi possono ancora essere avviate a livello di Mini siti o Campagne, ma non possono più essere create direttamente nel sito web.

Contattate la chat di iRaiser o chiamateci. Per prevenire le frodi, questa funzione è disattivata dopo che un donatore ha scelto una ricompensa. Tuttavia, il dipendente di iRaiser può modificarla.

Il donatore ha probabilmente rifiutato la ricompensa durante la donazione. È possibile verificarlo cercando la donazione nella dashboard e facendo clic sull'occhio blu. È anche elencato nell'esportazione della donazione, nella colonna Ricompensa.

No, ma è possibile eliminarlo nella posizione attuale e aggiungerlo in quella nuova.

No, assolutamente no!

Sì, è possibile farlo. Basta inserire un trattino meno prima dell'importo per aggiungere la donazione negativa. Questo può essere utile, ad esempio, per ridurre l'importo totale.

Sì, è possibile farlo con il testo di Twitter. Anzi: è consigliato!

Nella maggior parte dei casi, questi testi appaiono sopra l'"anteprima del link" sui social media. La persona che condivide il link può aggiungere personalmente qualcosa al testo, se lo desidera.

Tutti i livelli (azione, squadra, azienda, progetto, Campagne, homepage) presentano un codice QR. Dopo averlo scansionato con uno scanner QR, si va a donare a quella pagina (<url>/donazione). Il codice non può essere scansionato con un'applicazione bancaria.

No, non è possibile rimuovere la barra. È destinata principalmente ai visitatori e a chi inizia un'azione, e consente una rapida condivisione della pagina.

Al momento non è possibile aggiungere badge personalizzati. I badge sono fissi e non possono essere modificati (ancora).

I badge di rendimento sono un'impostazione del sito. Sono attivati o disattivati in tutto il sito e non possono essere regolati per livello.

 Questo accade perché sono state impostate le opzioni crowdfunding. Queste vengono mostrate al posto degli Importi di donazione suggeriti.

Possiamo farlo per voi. Contattateci e fateci sapere quale pixel volete aggiungere e la pagina in cui volete aggiungerlo.

Se avete domande sugli Analytics relativi alla piattaforma iRaiser, possiamo sempre cercare di aiutarvi. Tuttavia, iRaiser non è un esperto di Analytics.

I dati di Google Analytics spesso differiscono da quelli visualizzati nella dashboard di iRaiser. Soprattutto nel caso di un numero elevato di visitatori. Per i numeri esatti, è meglio guardare nella Dashboard di iRaiser. Google Analytics può darvi maggiori informazioni sulle tendenze, su quali canali di comunicazione hanno successo e su come le persone utilizzano il vostro sito.

I dati di Google Analytics spesso differiscono da quelli visualizzati nella dashboard di iRaiser. Soprattutto nel caso di un numero elevato di visitatori. Per i numeri esatti, è meglio guardare nella Dashboard di iRaiser. Google Analytics può darvi maggiori informazioni sulle tendenze, su quali canali di comunicazione hanno successo e su come le persone utilizzano il vostro sito.

Potete vedere gli URL di destinazione qui.

È anche possibile donare a un'azienda, ma non abbiamo incluso questa opzione nel menu a discesa. Per farlo, è necessario andare prima sulla pagina dell'azienda e poi cliccare su donazione. Le Aziende di solito condividono comunque il link diretto alla loro pagina ai potenziali donatori.

Le domande aggiuntive vengono sempre poste. Quindi non è possibile inserire una logica in questo (si pensi a 'se si risponde a una -> allora non si fa la domanda successiva').

Sì, anche questi possono essere aggiunti.

È possibile! Se si crea un link in un contenuto e si sceglie il pulsante iRaiser tra i tipi, verrà creato un pulsante. Il pulsante verrà visualizzato nel colore desiderato.

Può esserci una differenza di tempo tra il momento in cui si effettua la transazione tramite il sito web e quello in cui il denaro viene riscosso dal fornitore del pagamento. Di norma, questa differenza di tempo è di pochi secondi, ma con alcuni metodi di pagamento può richiedere più tempo (ad esempio, "autorizzazione una tantum"). Se la transazione viene effettuata poco prima della fine di un mese e il denaro viene riscosso nel mese successivo, la transazione è inclusa nel mese di riscossione.

Tutte le transazioni sono regolate tramite la cassa online ad eccezione di:

• donazioni manuali
• donazioni di Matching funding
• Donazioni tramite fattura

Queste transazioni sono incluse nei tassi di conteggio sul sito web, ma non nei report mensili. Per queste transazioni non vengono addebitate né le commissioni del fornitore di pagamenti né quelle di iRaiser.

Potrebbe esserci una differenza tra gli importi indicati nel rapporto mensile e le entrate ricevute dal fornitore di servizi di pagamento. Ecco le possibili ragioni:

• Donazioni PayPal: le entrate derivanti dalle Donazioni PayPal e le spese PayPal non vengono ricevute rispettivamente regolate dal fornitore di servizi di pagamento. Queste entrate, al netto dei costi, finiscono nel conto PayPal creato con il fornitore di servizi di pagamento.
• Differenza nei costi di transazione: il rapporto mensile all'interno del cruscotto iRaiser contiene una stima ottimale dei costi di transazione. Potrebbero esserci piccole differenze rispetto ai costi effettivi delle transazioni calcolati dal fornitore di servizi di pagamento. In particolare, le spese per le transazioni con carta di credito possono differire.
• Il periodo non corrisponde: i periodi di misurazione potrebbero non corrispondere e il fornitore di servizi di pagamento potrebbe includere tutte le transazioni anziché solo quelle pagate nel mese in questione.

Se si utilizza un design personalizzato (una "pelle personalizzata" del sito), non è possibile modificare il design nel front-end.

L'editor di design è visibile solo sulla homepage e sulle pagine dei Mini siti. Il design delle altre pagine, come le pagine di Contenuto e le pagine di Raccolta fondi, viene ripreso dalla homepage.

No, non è possibile. Il design delle altre pagine, come le pagine di Contenuto e le pagine di Raccolta fondi e Campagne, è tratto dalla homepage del sito web o, se si utilizza il livello Mini siti, dalla homepage del sotto sito.

Il font desiderato non è presente nell'elenco? Allora controllate https://fonts.google.com se è disponibile come font web gratuito di Google. In caso affermativo, fatecelo sapere. Contattateci per sapere se questo carattere è adatto al Design Editor.

Op het moment dat je gegevens verwijderd worden van het platform wil het niet zeggen dat deze ook direct van Google verwijderd zijn. Het kan lang duren voordat de crawlers van Google de site opnieuw indexeren en deze bijwerken. Je kunt het versnellen door zelf de site toe te voegen in jullie Google Search Console. 

Je kunt inloggen in Search Console via https://search.google.com/search-console/welcome . Het handigste is om dit te doen vanaf jullie algemene account. Vervolgens kun je de site toevoegen via 'URL voorvoegsel'

Kies hierbij voor de rechtse optie.

Vervolgens wordt je gevraagd het domein te verifiëren. Als je een Analytics of GTM gekoppeld hebt kun je voor die opties kiezen. Als je het domein in eigen beheer hebt kun je kiezen voor de optie Domeinnaamprovider en daar een record toevoegen. Mocht je dat allemaal niet hebben dan kun je kiezen voor HTML-tag

Je kunt dan de meta name kopiëren en door Kentaa in laten stellen. Na het instellen kun je deze verifiëren en kom je in het beheer van de Search Console van het domein.

Vervolgens kun je onder 'verwijderingen' een specifieke pagina verwijderen, aangeven dat iets verouderde content is. Of via URL inspectie een url laten crawlen.

È possibile, ad esempio, che si stia lavorando con Google Chrome, ma che si apra il link dell'e-mail in un altro browser. Poiché in quel momento non si è effettuato l'accesso, non è possibile scaricare il file senza effettuare l'accesso. Potete assicurarvi che i link si aprano nello stesso browser, oppure accedere all'altro browser o copiare il link nel browser in cui avete effettuato l'accesso.

Se una donazione non è spostabile, non si vedrà nemmeno questa opzione. È il caso di una donazione a cui è associata una quota di iscrizione. In questo caso è possibile spostare l'intera azione (compresa la quota di iscrizione), ma non la donazione stessa. Anche le Donazioni manuali non mostrano un'opzione di spostamento. È possibile aggiungerle in un punto e rimuoverle in un altro. Infine, non è possibile spostare le Donazioni effettuate tramite matchfunding. Questo è possibile solo dopo che la donazione di matchfunding (mostrata come donazione manuale) è stata rimossa.

L'importo massimo legale per ogni donazione è di 10.000 euro. Pertanto, nella nostra piattaforma abbiamo fissato un importo massimo di 9.900 euro. Anche l'importo massimo della donazione per ogni metodo di pagamento può variare.

La pagina dopo aver effettuato una donazione non è personalizzabile. Il donatore ha la possibilità di aggiungere un messaggio alla sua donazione. Inoltre, il donatore può rimanere aggiornato sulle notizie pubblicate al livello per il quale ha effettuato la donazione. Se ad esempio ha donato a una raccolta fondi, il donatore riceve un aggiornamento quando viene pubblicato un nuovo post sul blog di quella pagina di raccolta fondi (e viene scelto di condividerlo). Tramite Contenuto > Testi GDPR è possibile attivare o disattivare il dispositivo di scorrimento per impostazione predefinita.

No, con una chiave api è possibile recuperare tutti i dati disponibili, come si vede nel nostro portale per gli sviluppatori. Possiamo però porre un limite ai webhook, in modo che vengano inviati solo in occasione di determinati eventi o Campagne, ad esempio.

Sì! Tramite Integrazioni > API users è possibile creare una chiave API. Per i siti Digicollect, la fornitura di chiavi API avviene ancora tramite il supporto di iRaiser.

È possibile! Se in Integrazioni > Chiavi api fate clic sulla matita accanto all'utente api in questione, potete disattivare l'utente (e quindi la chiave) nel Menu. Non vedete l'utente? Contattateci.

Le chiavi Api possono essere generate autonomamente e sono gratuite. Stabilire una connessione tramite iRaiser Connect o iRaiser Connect Salesforce comporta dei costi. Il vostro account manager potrà informarvi su questi costi.

È possibile vederli su https://developer.kentaa.nl/

No, tutti i nostri siti web sono ospitati centralmente sui server di Amazon.

Non è necessario! L'uso del DNS collega il dominio ai nostri server (Amazon Web Services in Irlanda).

Se desiderate organizzare l'applicazione da soli, possiamo fornirvi un file CSR. Tuttavia, non ci occupiamo dei vostri certificati o di quelli esistenti, in quanto ciò richiederebbe la condivisione della chiave privata e delle parti del certificato con noi, compromettendo di fatto la sicurezza.

Non ospitiamo caselle di posta elettronica sui domini che gestiamo. A tale scopo, consigliamo di utilizzare un pacchetto di hosting di posta elettronica o uno strumento di posta elettronica come GMail o Microsoft Office 365.

Non è ancora possibile, non ci sono ancora opzioni Excel integrate.

Se il livello per il quale è stato impostato il test A/B utilizza anche le ricompense, non verranno visualizzati gli Importi di donazione suggeriti e il test A/B non darà alcun risultato.

L'editor supporta i seguenti formati: image/png, image/jpg, image/jpeg, image/webp. E un massimo di 5 Mb per immagine.

Sì, puoi! Puoi caricare quante immagini desideri in una volta.

Attualmente, è possibile apportare modifiche sulla homepage, nelle pagine dei mini siti, nelle pagine di campagne e nlle pagine di contenuto (incluse le pagine del menu). Non è possibile invece apportare modifiche a livello di pagina di raccolta, team o azienda.Il Flex Editor non utilizzabile neanche nel processo di registrazione, ne processo di donazione e nelle pagine di panoramica, che non sono personalizzabili. Questo potrebbe cambiare in futuro.

No, continueremo a sviluppare Il Flex Editor. Verranno aggiunti nuovi componenti e saranno continuamente introdotte nuove funzionalità.

Se lo crei tramite "aggiungi componente", sì. Tuttavia, puoi anche andare al posto dove vuoi aggiungerlo e poi cliccare sul segno più

Quando utilizzi l'editor Flex, l'opzione per impostare il colore di supporto nel dashboard admin (sotto impostazioni > design) viene rimossa. Puoi comunque andare lì per impostare, ad esempio, il tuo logo e favicon.

Si, puoi! Ad esempio, se hai un evento e non vuoi mostrare (o rivelare) da subito il contatore, puoi selezionare tale sezione e impostarla come invisibile. Tuttavia, se si tratta di un contatore di una campagna, esso sarà poi considerato nelle pagine di riepilogo.

Si, puoi!! Nell'editor Flex, questo componente si chiama "metriche":

Al momento no, ma abbiamo intenzione di aggiungerlo in futuro.

Si, puoi! Se modifichi un componente sul lato sinistro nella lista dei componenti, troverai l'opzione per renderlo invisibile sotto i 3 puntini

No, questa funzionalità non funziona con l'editor Flex.

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