Instellingen ⟶ Beloningen (crowdfunding)
Wil je de gebruiker extra motiveren om te doneren? Misschien zijn beloningen dan geschikt voor jouw website. Met beloningen kun je een doel of tegenprestatie koppelen aan een specifiek, door jou gekozen bedrag. 
Per beloning is aan te geven of er gevraagd moet worden naar de adresgegevens van de donateur, zodat je de beloning achteraf kunt opsturen. Ook is aan te geven hoeveel van deze beloningen er beschikbaar zijn en wordt de beschikbaarheid automatisch geüpdatet zodra de donateur voor deze beloning kiest.
Beloningen toevoegen

Selecteer Ja onder het kopje Beloningen bij donaties
Voer het donatiebedrag in bij Bedrag (tip: begin met een hoger bedrag dan € 5,-)
Voer een Titel in
Geef een Omschrijving op
Kies bij Beloning uitkeren of het gaat om een fysieke beloning die wordt opgestuurd
Evt.: Geef de beschikbaarheid van de beloning aan bij Aantal beschikbaar
Evt.: Vink Ik wil de beloning opsturen.. aan
Evt.: Label de beloning als aanrader met de knop Markeer als aanrader
Klik op Opslaan of selecteer Nog een beloning toevoegen om meerdere beloningen beschikbaar te stellen

Beloningen 

Nadat een donateur voor een beloning heeft gekozen, zijn de gegevens (titel, beschrijving etc.) van deze beloning niet meer aan te passen door de beheerders. Hiervoor dient contact met het Kentaa supportteam (chat, e-mail of telefoon) opgenomen te worden. Deze maatregel is getroffen om fraude te voorkomen.
De beheerder op hoofdniveau (sitebeheerder) kan een automatische e-mail inschakelen om zo op de hoogte te blijven van de gekozen (fysieke) beloningen. Deze e-mail is volledig naar eigen inzicht op te stellen en is terug te vinden onder: E-mails > E-mails naar sitebeheerder > Donatie ontvangen die gekoppeld is aan een fysieke beloning
Een beloning die reeds is verstuurd en daarmee afgehandeld, kan door de sitebeheerder als zodanig worden aangegeven. Door te klikken op het cadeau-icoon achter de betreffende donatie verschijnt het detailscherm, waarin onderaan de beloning kan worden ‘afgevinkt’. Hierbij verschijnt het tijdstip van verwerking. Dit tijdstip wordt tevens in de Excel-export getoond. 

Matchfunding is een instrument dat zowel gebruikt kan worden bij crowdfunding als peer-to-peer fundraising. Het biedt bedrijven en fondsen de mogelijkheid om acties en campagnes op het Kentaa platform te ondersteunen.
Inhoud artikel

Algemeen
Gebruik
Type Matchfunding

Startdonatie
Donatie vermenigvuldigen

Output

Excel

Algemeen
Er worden binnen het Kentaa framework twee vormen van matchfunding ondersteund:
1. Startdonatie2. Donatie vermenigvuldigen
Bij de eerste variant krijgt ieder nieuwe actie, project of campagne een eerste donatie van een vast bedrag van het bedrijf of fonds. Dit kan interessant zijn bij een fundraising event (elke deelnemer wordt met xx euro gesponsord door bedrijf X) of op een crowdfundingplatform (iedere campagne ontvangt een eerste donatie van € xx van bedrijf X).
Bij de tweede variant wordt iedere donatie verdubbeld (of ver x-voudigd) door het bedrijf of fonds dat de matchfunding doet. Bij beide varianten kan het maximale beschikbare bedrag voor de matchfunding worden ingesteld.
In de donatieteller wordt de ‘matchfunding’-bijdrage grafisch weergegeven. Daarbij kan er verwezen worden naar een pagina binnen het platform met meer informatie. Over de bijdragen via matchfunding worden door Kentaa geen variabele licentiekosten berekend.

Gebruik 
Op verzoek kunnen wij de Matchfundingfunctionaliteit aanzetten. Je kunt het vervolgens in het dashboard vinden onder menu item 'Instellingen -> Matchfunding'. Je kunt dit op site-, segment of projectniveau inzetten door naar dit niveau te gaan, deze te beheren en naar Instellingen > Matchfunding te gaan en te klikken op 'Ja, ik wil gebruik maken van Matchfunding'.Vervolgens kun je de verschillende velden invullen:

Door organisatie (verplicht veld)Hier vul je de naam van de organisatie doet die de matchfunding sponsort
Kleur Je kunt hier een kleur kiezen en deze kleur komt dan in de donatieteller terug. 
Donatie boodschap Vul hier een boodschap in. Deze wordt bij de donatie getoond. Stel je vult hier "Matchfunding - Duurzaamheidsfonds" in dan ziet dit er aan de voorkant zo uit: 

Meer info URLOm meer informatie te geven over de manier waarop jullie crowdfunding en matchfunding werkt kun je een menu-item aanmaken (op site- of segmentniveau). De url hiervan kun je hierachter zetten. Zodra er een url is ingevuld komt er een i'tje bij te staan waar de gebruiker op kan klikken om meer informatie te lezen. 
 Type Matchfunding
1. Startdonatie
Bij dit type matchfunding doneert de organisatie het eerste gedeelte van streefbedrag wanneer een actie wordt aangemaakt, dus niet bij het doen van een donatie. Nadat de actie is aangemaakt wordt er direct een (handmatige) donatie gedaan op deze actie. Het bedrag daarvan stel je in onder Bedrag. Je kunt eventueel een Maximaal bedrag instellen. Als dat bedrag bereikt is wordt er geen matchfunding meer gedaan.
Een voorbeeld van dit type matchfunding zie je hier
2. Donatie vermenigvuldigen
Dit type matchfunding is gericht op donaties, en hierbij vermenigvuldigt de organisatie iedere donatie. Nadat er een donatie is gedaan wordt deze direct vermenigvuldigd. Bij Aantal kun je instellen hoe vaak je de donatie wilt verdubbelen. Stel er wordt 100 euro gedoneerdAls je 1x hebt ingesteld wordt er door de organisatie 100 euro bij gedaan.Als je 2x hebt ingesteld wordt er door de organisatie 200 euro bij gedaan.Als je 3x hebt ingesteld wordt er door de organisatie 300 euro bij gedaan.Als je 4x hebt ingesteld wordt er door de organisatie 400 euro bij gedaan.
Je kunt ook limieten instellen. Een limiet geeft aan wat de maximale verdubbeling kan zijn. Als je als aantal 4x in hebt gesteld en een limiet van 400 euro, en iemand doneert 200 euro dan is het bedrag dat de organisatie bijdraagt 400 euro.
Ook hier kun je een maximaal bedrag instellen. Als dat bereikt wordt dan is de pot 'op' en wordt er geen matchfunding meer gedaan.
Een voorbeeld van dit type matchfunding zie je hier
Als je dit type matchfunding actief hebt en je doet een handmatige donatie, dan moet je kiezen of je de handmatige donatie wilt matchfunden of niet:

 
Output
Een donatie die via Matchfunding wordt gedaan is een handmatige automatische donatie. Deze ziet er als volgt uit:

De matchfunding is gekoppeld aan de oorspronkelijke donatie. Als je die verwijderd dan wordt ook de matchfundingdonatie verwijderd. Als je de oorspronkelijke donatie verplaatst dan verplaatst de matchfunding ook mee.
Excel
In het Excel-bestand komt er een nieuw type Betaalmethode bij: Matchfunding. Hier zie je een voorbeeld van een Excel-bestand met matchfunding waarin de door matchfunding niet gebruikte kolommen voor het gemak weg zijn gelaten.
 
Interesse in deze functionaliteit op jullie platform? Neem dan contact op met ons.

Een A/B test is een vorm van splittesten waarin je meerdere varianten tegen elkaar kunt testen, om te zien welke variant de beste conversie heeft. Het doel is om middels de test te meten welke voorgestelde donatiebedragen het meeste opleveren en daardoor de conversie te verhogen.
Inhoud artikel

Baseline

Instellen donatiebedragen
Informatie over baseline

A/B test

Instellen A/B test
Resultaten A/B test

Zie hier ook de uitleg zoals gegeven op de Kentaa Academy van 20 januari 2022

 
Baseline
Instellen donatiebedragen
Je kunt binnen het Kentaaplatform A/B testen op de donatieflow. Via Instellingen > Instellen donatiebedragen kun je verschillende voorgestelde donatiebedragen instellen. Het huidige ingestelde bedrag is je baseline. De baseline is de basis waarvan je meet en waarmee je de splittesten vergelijkt. 
Als iemand een donatie doet dan zie je de voorgestelde donatiebedragen:
 
Daar kunnen ook nog teksten in staan om meer duiding te geven wat je met het bedrag doet. Bijvoorbeeld:

 
Bij het aanpassen van de donatiebedragen moet je onderaan aangeven of je de huidige baseline wilt behouden, of dat je een nieuwe baseline wilt maken.
 
Als je een nieuwe baseline aanmaakt dan begint deze vanaf dat moment met meten. Alle resultaten daarvan zie je via Instellingen > A/B testing. Als je de huidige baseline behoudt dan worden de aanpassingen wel meegenomen, maar blijft de baseline qua meting intact. Dat is handig als je bijvoorbeeld een typfoutje gemaakt hebt en die aan wilt passen. 
 
Informatie over baseline
Als je naar Instellingen > A/B testing gaat zie je de huige baseline altijd bovenaan staan:
 
Je ziet hier:

Actief sindsHet moment waarop de gekozen bedragen in zijn gesteld
Gekozen bedragenDe gekozen donatiebedragen. Als je eroverheen beweegt zie je ook de omschrijving
Aantal bezoekenHet aantal bezoekers dat op het donatieformulier is gekomen
Aantal donatiesHet aantal keren dat de donatie is afgerond
ConversieHet percentage bezoekers die de donatie afronden
Gemiddeld donatiebedrag Het gemiddelde bedrag dat gedaan wordt per donatie
Dagen actiefHet aantal dagen waarop deze donatiebedragen zo staan
PrestatieJe ziet hier of dat het de baseline of een splittestgroep is

Je kunt op het tandwieltje en vervolgens op details bekijken om meer specifieke informatie over de donaties te zien:
 
Dat is allemaal informatie over de huidige baseline. 
A/B test 
Instellen test
Je start een A/B test door op "start A/B test" te klikken. Alle huidige ingestelde gegevens worden dan automatisch ingevuld:

In de A/B test kunnen varianten worden opgeven voor:

de bedragen
de volgorde van de bedragen
de mouse-over tekst.

Je kunt twee typen A/B test doen:

Testen tegen huidige baselineHierbij wijzig je alleen Groep A of Groep B, waardoor je test tegen de huidige baseline
Twee aparte groepen testenHierbij wijzig je zowel Groep A als B, waarbij je twee nieuwe groepen tegen elkaar test.

Vanaf dat moment zien donateurs random de voorgestelde bedragen die bij Groep A of B horen. Stel je hebt deze bedragen ingesteld:
En je klikt op opslaan dan begint de test:

Vanaf dat moment krijgen bezoekers die naar het donatieformulier gaan ofwel de donatiebedragen zoals die bij A ingesteld staan te zien, of van B. Die krijg je random te zien. Je kunt de voorgestelde donatiebedragen niet aanpassen terwijl er een A/B test loopt.
Resultaten test
Je kunt een test zelf afbreken door naar het tandwieltje boven de test te gaan en te kiezen voor 'Afbreken'. En anders wordt deze automatisch gestopt als er 100 donaties gedaan zijn aan beide groepen. Omdat je random een groep kunt krijgen kan het zijn dat er aan de ene groep bijvoorbeeld 130 donaties gedaan zijn en bij de andere 100.
Als de test gestopt is dan komen de resultaten hiervan in de geschiedenis te staan, zoals bijvoorbeeld bij deze test die handmatig af is gebroken:

Het interpreteren van de resultaten is ook belangrijk. Het kan lijken dat een bepaalde groep beter resultaat oplevert, maar als er een hele hoge donatie bij de ene groep zit vertekent dat het beeld. We adviseren deze kritisch te bekijken en je kunt ervoor kiezen een van de groepen die een betere conversie heeft in te stellen als nieuwe baseline via Instellingen > Instellen donatiebedragen.

Handmatige donatie toevoegen
Donaties ⟶ Handmatige donaties

Ga eerst naar het niveau waarop je een handmatige donatie wil toevoegen. Dit kan namelijk op alle niveaus van de Kentaa website (Hoofdniveau, op een segment, aan een project, een team of een actie).
Ga vervolgens naar het menu-item Donaties en klik op Handmatige donaties.
Klik op Handmatige donatie toevoegen.

Er opent een nieuw schermpje.

Vul de datum en tijd in waarop de donatie is gedaan. Standaard worden hier de huidige datum en tijd ingevuld.
Vul bij Bedrag het donatiebedrag in.
Vul ook een Voornaam en Achternaam in. De overige velden zijn optioneel.
Optioneel: vink Anoniem aan als de naam van de donateur niet aan de voorkant van de website moet worden getoond.
Klik op Opslaan
De handmatige donatie is toegevoegd en zal worden meegeteld in de donatieteller(s).

Let op! Het is tevens mogelijk om een negatieve handmatige donatie in te voeren, om bijvoorbeeld het totaalbedrag op de meter te verminderen. Voeg simpelweg een min-streepje (-) voor het bedrag in. Een negatieve donatie wordt niet weergegeven op de website.
In het geval je met Matchfunding werkt en die actief is op de plek waar je een handmatige donatie toevoegt, dan moet je kiezen of de handmatige donatie ook gematchfund moet worden of niet.

Een van de meest belangrijke pagina's binnen het platform is de donatiepagina. In het donatieformulier kan de donateur zelf bepalen hoeveel hij doneert, of kiest hij een van de voorgestelde donatiebedragen. Standaard zijn deze bedragen ingesteld op € 15, € 25, € 50 en € 100.

Voorgestelde donatiebedragen aanpasbaar
In het Dashboard zijn deze bedragen naar wens aan te passen via Instellingen/ Instellen donatiebedragen. Zo kan je experimenteren met de juiste bedragen aan de hand van gemiddelde donatiebedragen of gekoppeld aan impact.  
Tekst bij donatiebedrag tonen
Bij elk voorgesteld donatiebedrag kan een uitleg of aanmoeding worden toegevoegd. Deze uitleg verschijnt als de donateur met zijn muis over het bedrag heen gaat. Je kunt deze uitleg gebruiken om het voorgestelde donatiebedrag concreet te maken of als aanmoediging, bijvoorbeeld:

Donatieformulier in aanmeldflow (zelfdonatie)
Niet alleen op het donatieformulier zijn de donatebedragen aanpasbaar. In de aanmeldflow is ook een donatie formulier opgenomen. Uiteraard zijn deze bedragen ook instelbaar, en is het mogelijk om een tekst bij ieder bedrag te tonen. 

Bij elke transactie die gedaan wordt staat een omschrijving. Als er geen PSP-omschrijving in is gevuld dan staat er Donatie <sitenaam> of Inschrijfgeld <sitenaam>, afhankelijk van of het een reguliere donatie is of een waaraan inschrijfgeld gekoppeld is.
Je kunt bij de PSP-omschrijving een extra tekst zetten. Die komt dan bij de beschijving te staan en wel voor Donatie <sitenaam> of voor Inschrijfgeld <sitenaam>. 
Voorbeeld:
Hier is de PSP-omschrijving "PSP-omschrijving met kenmerk" ingevuld

In het dashboard bij Buckaroo (bij andere payment providers werkt dit hetzelfde) ziet dit er als volgt uit:

Een donateur ziet dit ook op zijn rekeningafschrift of bankapp staan. Afhankelijk van het aantal tekens dat in wordt gevuld zal de psp-omschrijving getoond worden en voor een donateur dus ook zichtbaar zijn.
Je kunt de PSP-omschrijving per niveau instellen, en in het dashboard van Buckaroo (of een andere payment provider) kun je vervolgens zoeken op alle donaties met dat kenmerk. 

Het is in dit product alleen mogelijk eenmalige donaties te doen. Het kan echter zijn dat je een andere plek hebt waar je wel periodieke donaties kunt ontvangen. In dat geval kun je (op de plek waar je dit toe wilt voegen) via Instellingen > Structurele donateurs een link toevoegen.
 
Je kunt hier het volgende instellen:

De URL waar men naartoe wordt verwezen om structureel op te kunnen doneren. 
De titel en inhoud die erbij komen te staan
Als je de link tijdelijk uit wilt hebben staan, maar de inhoud wilt behouden, dan kun je klikken op 'Ja, ik wil de donateur vragen om structureel donateur te worden'

Na het doen van een donatie kom je eerst in het bedankscherm, waar je een bericht bij de donatie achter kunt laten. Vervolgens kom je op een scherm waar je je donatie kunt delen met je vrienden. Als je op 'Structureel donateur worden' klikt komt je bij het scherm waarin gevraagd wordt of je structureel donateur wilt worden:

Ons product Kentaa Forms ondersteunt wel periodieke betalingen. Interesse? Klik dan hier voor meer informatie. 

Instellingen > Extra omschrijving

Bij de extra omschrijving kun je een extra kenmerk invullen. Dit kenmerk kun je op alle niveaus toevoegen. Dus op website- segment, projectniveau. Dit kan handig zijn om bijvoorbeeld geld te oormerken of een label mee te geven aan bepaalde acties.

De donateur of actiestarter ziet niks van dit kenmerk, maar deze wordt wel toegevoegd aan deoverzichten die je kunt maken door op 'download' te klikken. Bijvoorbeeld bij een overzicht van de donaties of acties. Je vindt deze dan in het Excel-bestand terug in de kolom met als kop 'Kenmerk'.
Via de api komt deze ook terug. Het extra kenmerk heet daar:

external_reference
     string
     External reference for this site.

 
Voor meer informatie over de api kun je terecht op onze Developer Portal

Als je op 'doneren' klikt krijg je de keuze aan wie je wilt doneren. Afhankelijk van hoe je website is opgebouwd kun je de volgende mogelijkheden krijgen:
Doneren aan:

Persoon
Team
Project
Segment (een niveau boven project)
Algemene donatie (websiteniveau)

Het kan in sommige gevallen niet gewenst zijn dat mensen direct kunnen doneren aan een project of aan een segment. En soms is een algemene donatie ook ongewenst.  Om die reden kan deze mogelijkheid worden uitgezet. Op acties en teams kan overigens altijd gedoneerd worden.
Je kunt ook aan een bedrijf doneren, maar deze optie zit niet in het keuzescherm. Hiervoor dien je eerst naar de bedrijfspagina te gaan en daarna op doneren te klikken.
Donatiemogelijkheid uitzetten
Om de donatiemogelijkheid aa een projectpagina, segmentpagina of algemene donatie uit te zetten ga je eerst binnen het dashboard naar dat niveau toe. De algemene donatie hangt onder websiteniveau, dus daar kun je direct naar Instellingen > Doneren toe. Als je de mogelijkheid voor een donatie op een specifieke projectpagina of segmentpagina uit wilt zetten dien je eerst dat project of segment te beheren en daarna pas naar Instellingen > Doneren te gaan. Daarna krijg je het volgende te zien:
 

Als je het vinkje uitzet dan is het nog wel mogelijk om te doneren op actie- en teampagina's onder dat project/segment/algemene donatie. Echter kun je dan niet meer doneren op die pagina zelf. Dus als je dit op websiteniveau instelt dan kun je geen algemene donatie meer doen.
Laat je het vinkje aan staan dan is het weer mogelijk om op de betreffende pagina te doneren.

Er zijn verschillende plekken waar je een streefbedrag in kunt vullen. Dat kun je per niveau (Website, Segment, Project, Actie, Team) specifiek instellen. Je kunt deze instellen via Instellingen > Instellen streefbedragen. We maken hierbij onderscheid tussen een:

Standaard bedragDit bedrag wordt default getoond als doelbedrag bij het aanmaken van een project, bedrijf, team of actie. Maar kan daarna wel aangepast worden
Minimum bedragBij het aanmaken van een project, bedrijf, team of actie kan je het doelbedrag wel aanpassen, maar het kan niet lager worden ingesteld dan dit bedrag

Je kunt dit instellen op websiteniveau en voor projecten, bedrijven, teams en acties. 
WebsiteOnder website kun je het streefbedrag voor de gehele site instellen. Deze komt dan op de homepage te staan met een opgehaald percentage. Je kunt het doelbedrag ook leeg laten. Dan komt er geen doelbedrag in de tellerstand te staan. Ook zie je dan geen opgehaald percentage.

Een voorbeeld van een ingesteld doelbedrag van €200.000 op de homepage
 
ProjectenHier stel je het standaard doelbedrag in voor projecten. Dit wordt met name gebruikt als gebruikers van de site zelf projecten aan kunnen maken. Je kunt dan ook een minimum bedrag instellen, dat daar dan minimaal ingegeven wordt. Je kunt het doelbedrag eventueel ook leeg laten. 
BedrijvenHier stel je het standaard streefbedrag in dat bedrijven bij het aanmaken van een bedrijf opgeven. Je kunt het doelbedrag leeg laten, maar teams moeten wel altijd zelf een doelbedrag opgeven (dat kan niet leeg worden gelaten)
TeamsHier stel je het standaard streefbedrag in dat Teams bij het aanmaken van een bedrijf opgeven. Je kunt het doelbedrag leeg laten, maar teams moeten wel altijd zelf een doelbedrag opgeven (dat kan niet leeg worden gelaten)
ActiesHier stel je het standaard streefbedrag in dat Teams bij het aanmaken van een bedrijf opgeven. Je kunt het doelbedrag leeg laten, maar teams moeten wel altijd zelf een doelbedrag opgeven (dat kan niet leeg worden gelaten)
 
Streefbedragen op basis van aantal deelnames
Als je gebruikt maakt van edities kun je ervoor kiezen mensen die eerder mee hebben gedaan een tweede keer een lager doelbedrag te laten ophalen. Afhankelijk van het gekozen aantal, kan het voorgestelde streefbedrag variëren.Voorbeeld: Doe je voor de eerste keer mee, dan is het minimale streefbedrag €300,-. Die je voor de tweede keer of vaker mee aan dit evenement, dan is het minimale streefbedrag € 250,-.
Dit kan je instellen op het niveau waar men zich kan inschrijven, onder Instellingen > Instellen streefbedragen. Daar kan er worden gekozen voor een streefbedrag, afhankelijk van het aantal deelnames. Op deze manier kun je deelnemers die al een keer een heel hoog bedrag op hebben gehaald, een volgende keer een lager minimaal bedrag laten ophalen. In de praktijk zie je dan vaak dat ze alsnog een mooi bedrag ophalen, terwijl de drempel om weer mee te doen en een bedrag te vragen lager is.