iRaiser FAQs

Ja, das können Sie! Gehen Sie zu Spendenaktionen und klicken Sie in der Übersicht auf die drei Punkte hinter der Aktion, deren Willkommens-E-Mail Sie erneut versenden möchten. Dann klicken Sie erneut auf Willkommens-E-Mail senden.

Sie können eine Spendenaktion auf unsichtbar setzen, indem Sie in der Übersicht der Spendenaktionen über das Bleistiftsymbol auf Sichtbarkeit klicken und diese einstellen. Der Erlös der Spendenaktion bleibt auf dem Zähler und das Benutzerkonto der Spendenaktion bleibt bestehen. Die Spendenaktions-Seite ist nicht mehr zugänglich und die Aktion ist nicht mehr in den Top-Listen sichtbar.

Sie können den Text auf der Schaltfläche zum Starten der Spendenaktion ändern (dies kann pro Projekt/rubrik variieren). Der neue Text (z. B. "Spenden sammeln", "Mitschwimmen" usw.) darf maximal 15 Zeichen lang sein, einschließlich Leerzeichen. Sie können ihn über Einstellungen > Login flow und dann ganz unten ändern.

Der Spendensammler kann seine Seite bearbeiten. Spendenaktionen haben bestimmte Rechte, welche das sind, können Sie in einer Übersicht sehen. Diese Übersicht ist hier zu finden.

Wahrscheinlich liegt ein Fehler in dem Link vor. Sie sollten immer den Link hier verwenden, um in den Anmeldefluss zu gelangen, und nicht den Link, den Sie im Browser sehen, wenn Sie sich im Anmeldefluss befinden. Beispiel:

demo.kentaa.nl

Auf der Homepage ist dies der allgemeine Link, um zum Auswahlbildschirm zu gelangen und eine Aktion zu starten:

https://demo.kentaa.nl/start-fundraising/choose

Wenn Sie eine Aktion unterhalb der Website-Ebene starten (d. h. eine allgemeine Aktion), ist dies ein guter Link:

https://demo.kentaa.nl/participate

Dies ist ein falscher Link:
https://demo.kentaa.nl/participate/how-to-participate

In diesem Fall versuchen Sie, einen Link zu einer Seite im Anmeldevorgang zu erstellen. Wenn Sie sich aber nicht im Anmeldevorgang befunden haben, bevor Sie auf den Link klicken, funktioniert der Link nicht. Sie haben dann keine aktive Sitzung und werden auf die Startseite weitergeleitet. Als Faustregel gilt, immer /participate zu verwenden, dann funktioniert es immer.

Ein Aktionsfoto wird in einem Verhältnis von 745x419 zugeschnitten. Es ist also am besten, ein Foto im Querformat dafür zu verwenden (sonst müssen Sie beim Hochladen einen großen Teil abschneiden). Das Aktionsfoto selbst kann größer als 745x419 Pixel sein.

Wenn genügend Aktionen und/oder Teams erstellt worden sind, erscheinen die Top-Listen. Diese zeigen die Top-Aktionen an. Diese werden automatisch erstellt und können nicht geändert werden. Im Flex-Editor können Sie jedoch die Standardansicht von Aktionen zu Teams ändern.

Sie können ein Team löschen, indem Sie zu Teams gehen, auf die drei Punkte und dann auf Löschen klicken. Diese Schaltfläche kann noch ausgegraut sein. Das bedeutet, dass es unter dem Team noch Spendenaktionen oder Spenden gibt. Sie können nur ein leeres Team löschen. Wenn also noch Spendenaktionen und/oder Spenden darunter sind, müssen Sie diese erst manuell verschieben, bevor Sie das Team löschen können.

Sie können sich nur dann für ein Team anmelden, wenn bereits ein Team existiert und ein Platz frei ist. Wenn es keine weiteren Teams mit freien Plätzen gibt, wird die Option, sich für ein bestehendes Team anzumelden, automatisch grau.

Den Team-Zielbetrag können Sie unter Einstellungen > Team-Zielbetrag festlegen selbst eingeben. Hier können Sie einen Standardbetrag und einen Mindestbetrag festlegen.

Wir können für Ihren Standort einstellen, dass, wenn der Zielbetrag der zugrundeliegenden Aktivatoren mehr als der Team-Zielbetrag ausmacht, der neue Zielbetrag die Summe der zugrundeliegenden Aktivatoren ist. Wenn Sie möchten, dass wir dies einrichten, kontaktieren Sie uns bitte.

Auf unserer Plattform können Sie Excel-Dateien mit Übersichten auf verschiedenen Ebenen herunterladen. Sie können zum Beispiel eine Übersicht der Teams auf Standortebene herunterladen und erhalten dann alle Teams auf der Plattform. Wenn Sie sie auf einer spezifischeren Ebene, z. B. auf Projektebene, herunterladen, sehen Sie nur die Teams, die an diesem Projekt beteiligt sind.

Eine Übersicht über alle Teams finden Sie unter Teams > Download
Für jedes Team können Sie auch einen Ausdruck der Teammitglieder erstellen. Dazu müssen Sie das Team verwalten und auf Teammitglieder gehen. Klicken Sie dann auf Excel-Datei erstellen

Eine Übersicht über alle Spendenaktionen finden Sie unter Spendenaktionen> Download

Das können Sie! Dazu müssen Sie jedoch sicherstellen, dass keine Spendenaktionen, Teams, Projekte oder Spenden unter der Rubrik hängen. Sie müssen diese zuerst entfernen oder verschieben. Wenn sie sich nicht mehr darunter befinden, können Sie die Rubrik löschen, indem Sie zur Übersicht der Rubriken gehen, auf die drei Punkte hinter der Rubrik klicken, die Sie löschen möchten, und dann Löschen wählen.

Dies kann nicht gemacht werden. Wenn Sie diese Funktion also für einen anderen Zweck nutzen (z. B. für Großfamilien oder andere Gruppen), bleiben die Texte erhalten und sprechen über Kollegen.

Ja! Wenn die Anzahl der Registrierungen eines Unternehmens erhöht werden muss, ist dies für den Website-Administrator über das Dashboard möglich. Dies setzt voraus, dass die Zahlung für die zusätzlichen Registrierungen separat von der iRaiser-Website veranlasst wird. Bei der Erhöhung der Anzahl der Registrierungen wird die maximale Anzahl von Registrierungen und/oder die maximale Anzahl von Registrierungen für die jeweilige Aktivität berücksichtigt. Sie können auch die Anzahl der reservierten Plätze reduzieren, falls erforderlich. Dies kann sinnvoll sein, wenn ein Unternehmen ohnehin weniger Plätze benötigt und es ansonsten freie Plätze hat.

Sie können Unternehmen manuell über das iRaiser-Dashboard erstellen. Gehen Sie dazu auf die Ebene, auf der Sie sie hinzufügen möchten, und dann auf Unternehmen > Hinzufügen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wenden Sie sich bitte an iRaiser. Wenn ja, muss die Funktion noch aktiviert werden.

Sie können! Wenn sich darunter keine Spenden oder Unternehmen befinden, können Sie ein Unternehmen löschen. Gehen Sie dazu zur Übersicht der Unternehmen und klicken Sie auf die drei Punkte hinter dem Unternehmen, das Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Löschen.

Wir haben auch die Unternehmen in die API aufgenommen. Siehe speziell dieses Objekt: https://developer.kentaa.nl/kentaa-api/#companies

Ja, das können Sie! Sie können ein Unternehmen verwalten und dann zu den Administratoren gehen. Dort können Sie einen oder mehrere Administratoren hinzufügen, die dann die Seite bearbeiten können.

Nach dem Verschieben von Spendenaktionen zu einer anderen Kampagne wird ein neues E-Ticket erstellt (sofern E-Ticketing an diesem Standort aktiviert ist) und das aktuelle gelöscht. Es ist dann die Aufgabe des Website-Administrators, dem Spendensammler eine E-Mail mit dem neuen Ticket zu schicken.

Über E-Tickets > Übersicht über drei Punkte > Als anwesend markiert können Sie auch einen Erstteilnehmer wieder abmelden. Das E-Ticket steht dann wieder zum Scannen zur Verfügung.

Ja, Tickets werden auch an Spendenaktionen gesendet, die auf unsichtbar gesetzt sind. Das sollten Sie jedoch berücksichtigen, bevor Sie die E-Mail versenden. Wenn Sie Projekte haben, könnten Sie eine Kampagne mit abgemeldeten Teilnehmern erstellen und die unsichtbaren Spendenaktionen dorthin verschieben.

Ja, ein Scanner erhält jedes Mal eine neue E-Mail, wenn er zu einem Projekt hinzugefügt wird. Es sei denn, die Mail ist gerade deaktiviert.

Nein, als Scanner können Sie alle Tickets von Projekten (oder Website-Ebenen/ Rubriken) scannen, denen Sie hinzugefügt wurden. Wenn Sie zwei Veranstaltungen haben, z. B. Veranstaltung x am 12. August und Veranstaltung y am 13. August, und Sie am 12. August mit dem Scannen beginnen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie am 13. August noch nicht als Scanner hinzugefügt sind, und tun Sie dies erst am Tag selbst. Andernfalls könnten Sie theoretisch bereits Tickets von einem anderen Tag scannen. Das wird allerdings selten, wenn überhaupt, vorkommen.

Diese müssen Sie dann wirklich für jedes Projekt einzeln hinzufügen. Ein Website-Administrator kann jedoch alles scannen.

Ja, ein Scanner ist ein Benutzer. Er hat die gleichen Profilinformationen wie alle Nutzer, die Spendenaktionen haben.

Sie sehen die Mail nur, wenn es E-Tickets auf dieser Ebene gibt. Wenn diese noch nicht erstellt wurden, werden Sie den Kategoriescanner auch nicht unter den Mails sehen.

Im Moment können Sie dies noch nicht über Accounts > Nutzer > i's sehen. Wir werden dies vielleicht noch hinzufügen. Sie können es nur sehen, wenn Sie z. B. zu einem Projekt gehen und dort auf E-Tickets > Scanner gehen.

Nein, das ist nicht möglich, wir verwenden Mails nur nach einem bestimmten Ereignis. Wenn Sie dies tun möchten, tun Sie es am besten außerhalb der Plattform.

Tipp: Wenn Sie selbst eine Gruppe anschreiben wollen, können Sie über die Plattform eine Excel-Datei generieren und die E-Mail-Adressen von dort beziehen.

Ja, das können Sie! Standardmäßig wird die Antwortadresse von der Website-Ebene geerbt, aber Sie können sie separat auf Rubriken- oder Projektebene festlegen.

Viele E-Mails sind mit einem Sternchen (*) versehen. Diese E-Mails sind informativ und enthalten einen Link zum Abbestellen. Dieser ermöglicht es dem Empfänger, sich von allen zukünftigen informativen E-Mails der Plattform abzumelden. Bitte beachten Sie: E-Mails ohne * sind Funktions-E-Mails und werden daher immer versendet. Ein Abbestellen dieser E-Mails ist nicht möglich.

Ein Website-Administrator erhält alle E-Mails, die unter E-Mails > Übersicht E-Mails markiert sind. Besonders wenn Sie mehrere Administratoren haben, erhalten alle die gleichen E-Mails und es kann schwierig sein, eine Struktur zu behalten. Was dann helfen kann, ist die gemeinsame Nutzung eines Administratorkontos. Dann kommen nur noch E-Mails an diese E-Mail-Adresse. Das kann man gut mit einer info@....-E-Mail-Adresse machen.

Sie können zwei E-Mails erneut versenden: die E-Mail mit dem vergessenen Passwort und die Willkommens-E-Mail. Sie können die E-Mail mit dem vergessenen Passwort erneut versenden, indem Sie zu Accounts > Nutzer gehen und nach dem Benutzer suchen. Sie können dann auf den grünen Block für das vergessene Passwort klicken, um eine E-Mail zu senden, die es dem Nutzer ermöglicht, sein Passwort zurückzusetzen. Übrigens kann der Nutzer es auch selbst abrufen, indem er sich im Frontend anmeldet, auf Passwort vergessen klickt und seine E-Mail-Adresse eingibt.

Sie können die Willkommens-E-Mail auslösen, indem Sie unter Aktionen nach der Aktion suchen. Drücken Sie dann auf das Zahnradsymbol und klicken Sie auf Willkommens-E-Mail senden (oder Willkommens-E-Mail erneut senden).

Nein, diese müssen Sie für jede Ebene separat einstellen.

Wenn Sie sich versehentlich von Mails abgemeldet haben (z.B. durch Anklicken des Abmeldelinks), können Sie sich erneut anmelden. Dazu müssen Sie Ihr Profil bearbeiten. Auf dem Dashboard können Sie dies tun, indem Sie auf Konto > Profil bearbeiten gehen. Unten können Sie das Kästchen ankreuzen, um wieder alle E-Mails zu erhalten:

Alternativ können Sie dies auch vom Frontend aus tun, wenn Sie bereits eingeloggt sind, indem Sie auf Ihr Kontosymbol klicken und Profil bearbeiten wählen:

Aus GDPR-Gründen können Sie dies nicht für einen anderen Benutzer als Website-Administrator tun. Letzterer muss dies selbst aktiv wieder aktivieren.

Wir verwenden ein Tool, um Spam und Wegwerf-E-Mail-Adressen fernzuhalten. Dabei handelt es sich um eine Art schwarze Liste, die vom Eigentümer dieses Tools (das wir nicht verwalten) geführt wird. Wenn eine Domäne auf dieser Liste steht, wird sie nicht als gültige E-Mail-Adresse betrachtet und es muss eine andere E-Mail-Adresse verwendet werden.

Gehen Sie zu Accounts ⟶ Nutzer (Website-Ebene) und suchen Sie das entsprechende Benutzerkonto. Klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Ändern.

Dies ist aus technischen Gründen nicht möglich. Bitten Sie einen anderen Administrator, Ihr Administratorkonto aus dem System zu entfernen.

Sie können. Einen neuen Administrator mit der E-Mail-Adresse des Benutzers anlegen. Das System erkennt dann automatisch die E-Mail-Adresse und ergänzt die Daten.

Nein, es werden nur neue Leistungen geladen

Alle Aktivitäten, die öffentlich (oder öffentlich für Freunde) sind, werden automatisch zur Aktionsseite hinzugefügt. Aktivitäten in Strava, die privat sind, werden nicht zur Aktionsseite hinzugefügt.

Hierfür könnte es zwei Gründe geben:

1. Die Verbindung mit Strava wurde noch nicht hergestellt. Gehen Sie in diesem Fall die oben genannten Schritte durch und senden Sie uns die Client-ID und das Geheimnis.

2. Sie sehen die Seite des Aktivisten als Website-Administrator. Es stimmt, dass Sie dann keine Schaltfläche sehen, nur der Spendensammler selbst sieht die Schaltfläche zum Verlinken, da er/sie der Eigentümer der Spendensammlung ist.

Sie sehen jedoch ein Strava-Symbol, wenn ein Spendensammler sich mit Strava verlinkt hat.

Ja, das können Sie. Wir können es hinzufügen, der Link mit Strava ist optional

Sie können ein Ticket eröffnen

Ja, der Link-Button erscheint auf jedem Gerät (vorausgesetzt, Sie sind der Eigentümer der Spendenaktion). Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Aktionsseite über den Computer, Ihr Tablet oder Ihr Handy verwalten.

Das hängt davon ab, ob die Leistungsverfolgung an dem Ort, an den Sie die Spendenaktion/das Team verschieben, eingeschaltet ist. Wenn ja, werden die Leistungen mitgenommen.

Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten Sie beim Verschieben der Spendenaktionen/des Teams eine Benachrichtigung, dass die Leistungen gelöscht und die Verknüpfung mit den Stravakoppelingen aufgehoben werden.

Ja, dazu müssen Sie die App überprüfen lassen. Das ist etwas, was sie regelmäßig verlangen werden. Das ist auch notwendig, da sie sonst die App irgendwann einschränken oder einstellen könnten.

For new apps, Strava puts a restriction on the number of athletes allowed to connect. They are by default set on 1, which practically means that only one fundraiser can connect to Strava. You need to make sure that the limit is increased to 999. To increase this, they have a contact form that you can fill out. Click here for an example of how to fill out this form and here for a sample screenshot you can attach. After filling it out, Strava support will check the application. They do not provide feedback that it has been accepted, so in this case it is a matter of logging in and checking for yourself if the limit has been upped to 999.

Ja, dann ist es in Ordnung. In dem Moment, in dem Sie sich diesem Limit nähern, werden Sie von Strava automatisch gewarnt, und dann wird versucht, es zu erweitern. In diesem Fall sollten Sie es als eine weiche Obergrenze betrachten.

Wahrscheinlich ist das Banner im png-Format. Whatsapp kann dieses Format beim Teilen nicht als Vorschaubild verwenden. Es ist am besten, ein JPG-Format zu verwenden.

Sie sehen ein genaues Format, wenn bereits ein Banner hochgeladen wurde. Das liegt daran, dass Sie ein zweites Banner hochladen können, das dann nacheinander im Karussell erscheint. Dieser zweite Banner sollte die gleichen Abmessungen haben.

Wenn Sie ein neues Banner in einer anderen Größe hochladen möchten, müssen Sie zunächst das aktuelle Banner löschen. Dann können Sie ein Banner Ihrer Wahl hochladen. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Mindestbreite 1170 px beträgt.

Bei Aktionen schauen Unternehmen und Teams auf die direkt darüber liegende Ebene. Wenn die Aktion zum Beispiel zu einem Projekt gehört und dieses Projekt ein Banner hat, erhält die Aktion dasselbe Banner. Auf der Ebene des Aktionsteams oder des Unternehmens können Sie keine eigenen Banner einrichten.

Wenn Sie ein Video als Banner verwenden, hat es die gleichen Abmessungen wie das aktuelle Banner. Das Video wird sofort nach dem Akzeptieren von Cookies abgespielt und hat keinen Ton. Sie können es z. B. für Stimmungsbilder verwenden. Da es etwas aufgeblasen ist und die Qualität auch vom Besucher abhängt, empfehlen wir nicht, hier Text einzufügen.

Wenn Sie ein Video nur als Banner anzeigen und seine Größe anpassen möchten, können Sie ein temporäres Banner hochladen, dann das Video als extra Banner einstellen und das temporäre Banner wieder entfernen. Das Video hat dann die Abmessungen des temporären Banners.

Die Home-Menüpunkt ist ein festes Element in der Menüleiste und kann nicht entfernt oder verschoben werden.

Die Seite Tipps (/tips) ist eine von uns vorbereitete Seite und kann nicht geändert werden. Hier kann es sinnvoll sein, das HTML-Layout der Seite auf eine neue Seite zu kopieren und selbst Textänderungen vorzunehmen. Brauchen Sie Hilfe? Fragen Sie uns nach Ratschlägen.

Unserer Ansicht nach gilt das Menü unten auf der Seite für die gesamte Website und sollte auf Website-Ebene angepasst werden. Mit anderen Worten: Auf Segmentebene kann dieses Menü nicht überschrieben werden, sondern nur das Menü oben auf der Seite.

Ja, du kannst! Angenommen, Sie möchten beispielsweise einen kurzen Link auf einem Poster platzieren, dann können Sie dies richtig anwenden. Dies gehen Sie wie folgt vor:

Sie fügen einen neuen Menüpunkt hinzu und stellen die Sichtbarkeit auf „Im Menü ausblenden“ und den Menütyp auf „Link zur Seite“ ein. Dann geben Sie die URL und die Ziel-URL ein (wohin die Weiterleitung erfolgen soll).

Die Newsletter-Funktionalität kann an den folgenden vier Stellen ausgeschaltet werden:

• Im Anmeldefluss (beim Schritt „Konto“)
• Am Ende der Seite auf der Homepage
• Im Spendenformular
• Im Kontakt-Formular

Wenn Sie möchten, dass die Newsletter-Funktion deaktiviert wird, kontaktieren Sie uns bitte

Ja, gehen Sie dazu auf Verwaltung > Newsletter Abonnements. Hier können die Abonnements manuell über die Schaltfläche Löschen gelöscht werden.

Nein, es gibt Software, die sich darauf spezialisiert hat, und wir wollen uns auf den Kern des Fundraisings konzentrieren. Wir haben es einfach gemacht, Newsletter Abonnements über Excel oder über die API zu exportieren.

Wenn es bereits Newsletter Abonnements gab und wir die Option zum Abonnieren des Newsletters deaktivieren, ist der Menüpunkt "Newsletter Abonnements" weiterhin verfügbar. Wenn es keine Anmeldungen gab, ist der Menüpunkt auch nicht sichtbar.

Ja, das ist möglich und kann z. B. für eine Frühbucheraktion nützlich sein.

Nein, Anmeldegebühren müssen immer im Registrierungsfluss am "Frontend" bezahlt werden. Im Dashboard können Teilnehmer ohne Zahlung einer Anmeldegebühr hinzugefügt werden.

Hier könnte sich die Funktion der Gutscheincodes als nützlich erweisen. Sie können diesem Spendensammler einen Rabattcode mit 100% Rabatt auf die Anmeldegebühr schicken. Wenn der Spendensammler diesen Code eingibt, wird die Anmeldegebühr in der Gesamtübersicht (im Registrierungsfluss) annulliert.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über Gutscheine. 

Bei der Erstellung einer Spendenseite durch einen Website-Administrator über das Dashboard ist ebenfalls keine Anmeldegebühr zu entrichten, allerdings wird dann auch keine Anmeldegebühren-Option registriert/verpflichtet.

Nein, das Startgeld gilt als Spende, kann aber nicht verschoben werden. Der Grund dafür ist, dass das Startgeld eng mit der Spendenseite verknüpft ist. Das Gleiche gilt für eine Kombination aus Eintrittsgebühr und Spende, die im Anmeldeformular vorkommen kann (Eintrittsgebühr + Start-up-Spende).

Sobald eine Anmeldegebühr zu einem Registrierungsfluss hinzugefügt wird, ist der Spendensammler immer verpflichtet, eine Auswahl zu treffen, um die Registrierung fortzusetzen. Es wurde jedoch die Möglichkeit geschaffen, eine Anmeldegebühr von 0,- Euro zu erheben. Dies kann z.B. helfen, eine bestimmte Zielgruppe (z.B. Mitglieder oder wiederkehrende Nutzer) im Registrierungsfluss durchzulassen, ohne sie zu verpflichten.

Wenn Sie eine Aktion mit einer Eintragsgebühr erstellen, wird diese mit Ihrer Aktion gespeichert. Wenn Sie die Eintragsgebühr im Nachhinein entfernen oder anpassen, hat dies keine Auswirkungen auf frühere Einträge. Sie sehen dann lediglich die alte Eintragsgebühr, die früher bezahlt wurde.

Nein, da es sich um einen Kauf handelt, ist er nicht im Zähler enthalten.

Nein, fügen Sie so viele Produkte hinzu, wie Sie möchten.

Ja, durch Ziehen der Produkte in der Übersicht können Sie die angezeigte Reihenfolge ändern.

Nein, es gibt kein Limit

The registration flow for companies does not (yet) include the webshop step. However, it is possible to log in after registration and then still order a webshop item through a backorder.

No mail is sent to administrators. Many customers choose if the webshop item is sent, to do this once a week at a fixed time. And at that time to make a printout of the orders. Or in case of an event to issue the item on the day of the event.

No, we can only turn this option on or off across the entire platform.

No, the webshop is only available in the sign-up flow, and afterwards for logged-in action starters/participants/business members.

Nach dem Hinzufügen eines Stapels von Gutscheincodes kann nur der Titel des Stapels geändert werden. Die Anzahl der Codes oder die Art des Rabatts kann danach nicht mehr geändert werden. Das Erstellen eines neuen Stapels von Gutscheincodes kann helfen.

Nein, Gutscheincodes werden auf der Hauptebene eingestellt und können auf der gesamten Website verwendet werden.

Sie finden diesen Menüpunkt nur auf der Hauptebene (Website-Ebene). Sollte er jedoch tatsächlich nicht in der Liste der Einstellungen zu finden sein, so wenden Sie sich bitte an uns. Möglicherweise muss die Funktion noch aktiviert werden, oder es gibt keinen Zugriff darauf in dem von Ihnen gewählten Paket.

Sie können nur Großbuchstaben A-Z, 0-9 und Bindestriche und keine Leerzeichen verwenden, wenn Sie Ihre eigenen Gutscheincodes erstellen.

Die manuelle Spende ist mit der echten Spende/Aktion verknüpft. Wenn sie gelöscht oder zurückerstattet wird, wird auch die manuelle Spende gelöscht.

Das können Sie! Wenn das Matchfunding auf der Ebene, auf der Sie die manuelle Spende hinzufügen, aktiv ist, können Sie sie als Matchfunding auswählen

Nein, Sie müssen diesen Betrag immer noch von der Matchfunding-Partei außerhalb der Plattform sammeln. Dies ist nicht verknüpfbar. In diesem Sinne ist der Matchfunding-Betrag auch ein virtueller Betrag, der vom Matchfunding-Partner noch nicht tatsächlich eingezahlt wurde.

Der Nachteil des Vorbefüllens der Standardaktionseinstellungen kann sein, dass die Leute sie blind kopieren. Und dass man überall genau die gleiche Seite hat. Aus diesem Grund entscheiden sich einige Kunden dafür, diese teilweise vorzubefüllen, aber auch teilweise etwas einzutragen, was der Werber selbst ausfüllen muss, z. B. <Füllen Sie hier Ihre eigene Motivation ein>.

Manuelle Spenden können nicht verschoben werden. Sie können sie jedoch löschen und an einem anderen Ort leicht wieder anlegen.

Der Hauptunterschied zwischen der Zählerstatistik und der Analyse-Statistik besteht darin, dass nur echte Transaktionen in der Analyse-Statistik enthalten sind. Manuelle Spenden werden also nicht in den Analyse-Bericht aufgenommen, da es sich dabei nicht um echte Transaktionen handelt. Ebenfalls nicht enthalten sind Zahlungen, die noch nicht tatsächlich überwiesen wurden, wie z. B. zugesagte Spenden oder einmalige Genehmigungen, die noch nicht den Zahlungsstatus "bezahlt" haben.

Wir haben die Startspende am 19. September frei sichtbar gemacht. Ab diesem Datum ist sie in einer separaten Spalte sichtbar. Spenden, die vor diesem Datum getätigt wurden, werden in der Spalte "Spendenbetrag" angezeigt, nicht aber in der Spalte "Startspende".

Ja, das können Sie! Wenn Sie auf der Ebene der Website sind und dort Projekte hervorheben, können Sie andere Projekte hervorheben als wenn Sie eine Rubrik verwalten und dort Projekte hervorheben.

Ob Sie eine Spendenaktion starten können, hängt auch davon ab, ob Sie Platz haben. Wenn Sie Aktivitäten eingerichtet haben und diese voll sind, können Sie keine Spendenaktion starten, bis wieder Platz vorhanden ist.

Hierfür gilt das gleiche wie beim Anlegen einer Spendenaktion über das Frontend: Dies ist nur möglich, wenn das Anlegen einer Spendenaktion aktuell möglich ist und Platz vorhanden ist (d.h. die Aktivitäten sind nicht voll). Sie können das Anlegen von Spendenaktionen jedoch wieder zulassen, die Spendenaktion anlegen und gleich danach wieder deaktivieren.

Nein, Sie blockieren dann nur die Erstellung von Seiten für Spendenaktionen auf dieser Ebene. Spendenaktionen können dann immer noch auf der Ebene der Rubrik oder der Projekte gestartet werden, können aber nicht mehr direkt unter der Website erstellt werden.

Kontaktieren Sie iRaiser Chat oder rufen Sie uns an. Um Betrug zu verhindern, ist diese Funktion deaktiviert, nachdem ein Spender eine Belohnung ausgewählt hat. Der iRaiser-Mitarbeiter kann dies jedoch ändern.

Der Spender hat die Belohnung wahrscheinlich abgelehnt, als er gespendet hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie die Spende im Dashboard aufrufen und auf das blaue Auge klicken. Sie ist auch im Spendenexport in der Spalte Belohnung aufgeführt.

Nein, aber Sie können sie einfach an der aktuellen Stelle löschen und an der neuen Stelle hinzufügen.

Nein, absolut nicht!

Ja, das kann gemacht werden. Fügen Sie einfach einen Minus-Bindestrich vor dem Betrag ein, um die negative Spende hinzuzufügen. Dies kann z. B. bei der Reduzierung des Gesamtbetrags nützlich sein.

Ja! Sie können dies mit dem Twitter-Text tun. In der Tat: Das ist empfehlenswert!

In den meisten Fällen erscheinen diese Texte über der "Linkvorschau" auf Social media. Die Person, die den Link teilt, kann selbst etwas zu dem Text hinzufügen, wenn sie möchte.

Alle Ebenen (Aktion, Team, Unternehmen, Projekt, Rubrik, Homepage) sind mit einem QR-Code versehen. Nachdem Sie diesen mit einem QR-Scanner gescannt haben, gelangen Sie auf die Seite zum Spenden (<url>/Spenden). Der Code kann nicht in einer Banking-App gescannt werden.

Nein, Sie können die Leiste nicht entfernen. Sie ist hauptsächlich für Besucher und Aktionsstarter gedacht und ermöglicht das schnelle Teilen der Seite.

Zurzeit können Sie keine eigenen Badges für Leistungen hinzufügen. Die Badges sind festgelegt und können (noch) nicht bearbeitet werden.

Die Leistungsabzeichen sind eine Website-Einstellung. Sie sind auf der gesamten Website ein- oder ausgeschaltet und können nicht pro Stufe eingestellt werden.

 Dies liegt daran, dass Crowdfunding-Optionen eingestellt wurden. Diese werden anstelle der vorgeschlagenen Spendenbeträge angezeigt.

Das können wir für Sie tun. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns mit, welchen Pixel Sie hinzufügen möchten und auf welcher Seite Sie ihn hinzufügen möchten.

Wenn Sie Fragen zur Analyse im Zusammenhang mit der iRaiser-Plattform haben, können wir Ihnen jederzeit helfen. iRaiser ist jedoch kein Experte für Analysen.

Die Daten in Google Analytics unterscheiden sich oft von denen, die Sie im iRaiser Dashboard sehen. Besonders bei großen Besucherzahlen. Die genauen Zahlen finden Sie am besten im iRaiser Dashboard. Google Analytics kann Ihnen mehr Einblicke in Trends geben, welche Kommunikationskanäle erfolgreich sind und wie die Besucher Ihre Website nutzen.

Die Daten in Google Analytics unterscheiden sich oft von denen, die Sie im iRaiser Dashboard sehen. Besonders bei großen Besucherzahlen. Die genauen Zahlen finden Sie am besten im iRaiser Dashboard. Google Analytics kann Ihnen mehr Einblicke in Trends geben, welche Kommunikationskanäle erfolgreich sind und wie die Besucher Ihre Website nutzen.

Die Ziel-URLs können Sie hier einsehen. 

Sie können auch an ein Unternehmen spenden, aber wir haben diese Option nicht in das Dropdown-Menü aufgenommen. Dazu müssen Sie zuerst auf die Unternehmensseite gehen und dann auf Spenden klicken. In der Regel geben Unternehmen den direkten Link zu ihrer Seite ohnehin an potenzielle Spender weiter.

Die zusätzlichen Fragen werden immer gestellt. Sie können also keine Logik in diese Frage einbringen (z.B. "wenn Antwort a -> dann nicht die nächste Frage stellen").

Ja, auch diese können hinzugefügt werden.

Sie können! Wenn Sie einen Link in einem Inhalt erstellen und unter Typ die Option Kentaa-Schaltfläche wählen, wird eine Schaltfläche erstellt. Sie sehen diese Schaltfläche in Ihrer Schmuckfarbe.

Zwischen dem Zeitpunkt, an dem jemand die Transaktion über die Website vornimmt, und dem Zeitpunkt, an dem das Geld vom Zahlungsanbieter eingezogen wird, kann ein Zeitunterschied bestehen. In der Regel beträgt dieser Zeitunterschied einige Sekunden, aber bei einigen Zahlungsmethoden kann es länger dauern (z. B. bei der "einmaligen Autorisierung"). Erfolgt die Transaktion kurz vor Ende eines Monats und wird das Geld im Folgemonat eingezogen, wird die Überweisung dem Monat des Einzugs zugerechnet.

Alle Transaktionen werden über die Online-Kasse abgewickelt, mit Ausnahme von:

• manuell hinzugefügte Spenden
• Match-Finanzierung von Spenden
• Spenden über eine Rechnung

Diese Transaktionen sind in den Zählraten auf der Website enthalten, aber nicht in den Monatsberichten. Für diese Transaktionen werden keine Gebühren der Zahlungsanbieter und keine iRaiser-Gebühren erhoben.

Es kann eine Differenz zwischen den im Monatsbericht ausgewiesenen Beträgen und den vom Zahlungsdienstleister erhaltenen Einnahmen geben. Dies sind mögliche Gründe dafür:

• PayPal-Spenden: Einnahmen aus PayPal-Spenden und PayPal-Gebühren werden nicht über den Zahlungsdienstleister empfangen bzw. abgerechnet. Diese Einnahmen abzüglich der Kosten landen auf dem beim Zahlungsdienstleister eingerichteten PayPal-Konto.
• Abweichung der Transaktionskosten: Der monatliche Bericht im iRaiser Dashboard enthält eine bestmögliche Schätzung der Transaktionskosten. Es kann zu geringen Abweichungen von den tatsächlichen Transaktionskosten kommen, die vom Zahlungsdienstleister berechnet werden. Insbesondere die Gebühren für Kreditkartentransaktionen können abweichen.
• Zeitraum stimmt nicht überein: Die Messzeiträume stimmen möglicherweise nicht überein, und der Zahlungsdienstleister bezieht möglicherweise alle Transaktionen ein und nicht nur die, die im betreffenden Monat bezahlt wurden.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Design (einen "benutzerdefinierten Skin" über der Website) verwenden, ist die Bearbeitung des Front-End-Designs nicht möglich.

Der Design-Editor ist nur auf der Homepage und den Seiten der Rubrik sichtbar. Das Design der anderen Seiten wie Inhaltsseiten und Aktionsseiten für Spendenaktionen wird von der Homepage übernommen.

Nein, das ist nicht möglich. Das Design der anderen Seiten wie Inhaltsseiten und Seiten für Projekte und Spendenaktionen wird von der Homepage der Website übernommen oder, wenn Sie die Rubrik Layer für Rubrik verwenden, von der Homepage der Rubrik.

Ist Ihre gewünschte Schriftart nicht aufgeführt? Dann prüfen Sie https://fonts.google.com, ob sie als kostenlose Google-Webschrift verfügbar ist. Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen können, ob diese Schriftart für den Design Editor geeignet ist.

Op het moment dat je gegevens verwijderd worden van het platform wil het niet zeggen dat deze ook direct van Google verwijderd zijn. Het kan lang duren voordat de crawlers van Google de site opnieuw indexeren en deze bijwerken. Je kunt het versnellen door zelf de site toe te voegen in jullie Google Search Console. 

Je kunt inloggen in Search Console via https://search.google.com/search-console/welcome . Het handigste is om dit te doen vanaf jullie algemene account. Vervolgens kun je de site toevoegen via 'URL voorvoegsel'

Kies hierbij voor de rechtse optie.

Vervolgens wordt je gevraagd het domein te verifiëren. Als je een Analytics of GTM gekoppeld hebt kun je voor die opties kiezen. Als je het domein in eigen beheer hebt kun je kiezen voor de optie Domeinnaamprovider en daar een record toevoegen. Mocht je dat allemaal niet hebben dan kun je kiezen voor HTML-tag

Je kunt dan de meta name kopiëren en door Kentaa in laten stellen. Na het instellen kun je deze verifiëren en kom je in het beheer van de Search Console van het domein.

Vervolgens kun je onder 'verwijderingen' een specifieke pagina verwijderen, aangeven dat iets verouderde content is. Of via URL inspectie een url laten crawlen.

Sie arbeiten z. B. mit Google Chrome, öffnen aber den Link aus der E-Mail in einem anderen Browser. Da Sie zu diesem Zeitpunkt nicht eingeloggt sind, können Sie die Datei nicht herunterladen, ohne sich einzuloggen. Sie können entweder sicherstellen, dass die Links im selben Browser geöffnet werden, oder sich im anderen Browser anmelden oder den Link in den Browser kopieren, in dem Sie angemeldet sind.

Wenn eine Spende nicht übertragbar ist, wird diese Option ebenfalls nicht angezeigt. Dies ist der Fall, wenn eine Anmeldegebühr damit verbunden ist. Sie können dann die gesamte Aktion (einschließlich der Anmeldegebühr) verschieben, nicht aber die Spende selbst. Auch bei manuellen Spenden gibt es keine Option zum Verschieben. Sie können sie an einer Stelle hinzufügen und an einer anderen entfernen. Schließlich können Sie Spenden, die über Matchfunding getätigt wurden, nicht verschieben. Dies ist erst möglich, nachdem die Matchfunding-Spende (die als manuelle Spende angezeigt wird) entfernt wurde.

Der gesetzliche Höchstbetrag pro Spende liegt bei 10.000 Euro. Wir haben daher in unserer Plattform einen Höchstbetrag von 9.900 Euro eingestellt. Der maximale Spendenbetrag pro Zahlungsmethode kann auch variieren.

Die Seite nach einer Spende ist nicht anpassbar. Der Spender hat dort die Möglichkeit, eine Nachricht zu seiner Spende hinzuzufügen. Darüber hinaus kann sich der Spender über Neuigkeiten auf der Ebene, für die er gespendet hat, auf dem Laufenden halten. Wenn der Spender beispielsweise für eine Spendenaktion gespendet hat, erhält er ein Update, wenn auf dieser Seite ein neuer Blogbeitrag veröffentlicht (und zum Teilen ausgewählt) wird. Über Inhalt > GDPR-Texte können Sie einstellen, ob der Schieberegler für diese Funktion standardmäßig ein- oder ausgeschaltet ist.

Nein, mit einem API-Schlüssel können Sie alle verfügbaren Daten abrufen, die in unserem Entwicklerportal zu sehen sind. Wir können die Webhooks jedoch so einschränken, dass sie nur bei bestimmten Ereignissen oder Projekten gesendet werden.

Ja! Über Integrationen > API-User können Sie einen API-Schlüssel erstellen. Für Digicollect-Websites erfolgt die Bereitstellung von API-Schlüsseln weiterhin über den iRaiser-Support.

Sie können! Wenn Sie unter Integrationen > Api-Schlüssel auf den Bleistift neben dem betreffenden Nutzer klicken, können Sie den Nutzer (und damit den Schlüssel) im Menü deaktivieren. Sie sehen den Benutzer nicht? Bitte kontaktieren Sie uns.

Api-Schlüssel können Sie selbst generieren und sind kostenlos. Das Herstellen einer Verbindung über iRaiser Connect oder iRaiser Connect Salesforce ist mit Kosten verbunden. Ihr Account Manager kann Sie über diese Kosten informieren.

Diese können Sie unter https://developer.kentaa.nl/ einsehen.

Nein, alle unsere Websites werden zentral auf den Servern von Amazon gehostet.

Nicht notwendig! Die Verwendung von DNS verbindet die Domain mit unseren Servern (Amazon Web Services in Irland).

Wenn Sie den Antrag selbst stellen möchten, können wir Ihnen eine CSR-Datei zur Verfügung stellen. Wir übernehmen jedoch nicht Ihre eigenen oder bereits vorhandenen Zertifikate, da dies bedeuten würde, dass Sie den privaten Schlüssel und die Zertifikatsteile mit uns teilen müssten, was die Sicherheit beeinträchtigen würde.

Wir hosten keine E-Mail-Postfächer auf von uns verwalteten Domänen. Hierfür empfehlen wir die Nutzung eines E-Mail-Hosting-Pakets oder eines E-Mail-Tools wie GMail oder Microsoft Office 365.

Das ist noch nicht möglich, da es noch keine Excel-Optionen gibt.

Wenn die Ebene, auf der Sie den A/B-Test einrichten, auch Rewards verwendet, werden Sie keine vorgeschlagenen Spendenbeträge sehen und der A/B-Test wird auch keine Ergebnisse liefern.

Der Editor unterstützt die folgenden Formate: image/png, image/jpg, image/jpeg, image/webp. Und dann maximal 5 MB pro Bild.

Ja, das ist möglich! Sie können so viele Bilder auf einmal hochladen, wie Sie möchten.

Derzeit können Anpassungen auf der Startseite, der Segmentseite, der Projektseite und den Inhaltsseiten (einschließlich Menüseiten) vorgenommen werden. Zum Beispiel ist es nicht möglich, Änderungen auf Aktionsebene, Teamebene oder Unternehmensebene vorzunehmen. Und es steht auch im Zusammenhang mit dem Anmelde- und Spendenablauf sowie den Übersichtsseiten, die ebenfalls nicht anpassbar sind. Dies könnte sich in Zukunft ändern.

Nein, wir entwickeln weiterhin im Flex Editor. Es werden neue Komponenten hinzugefügt, und Funktionen werden kontinuierlich erweitert.

Wenn Sie es über +Komponente hinzufügen erstellen, ja. Sie können jedoch auch an die Stelle gehen, an der Sie sie hinzufügen möchten, und dann auf das Pluszeichen klicken.

Wenn Sie den Flex-Editor verwenden, wird die Option, die Stützfarbe im Admin-Dashboard (unter Einstellungen > Design) einzustellen, entfernt. Sie können dort immer noch hingehen, um beispielsweise Ihr Logo und Favicon einzustellen.

Das geht! Wenn Sie zum Beispiel eine Veranstaltung haben und den Zählerstand noch nicht anzeigen (oder enthüllen) möchten, können Sie ihn auswählen und unsichtbar machen. Wenn es sich jedoch um einen Zähler auf Projektebene handelt, sehen Sie ihn immer noch auf Übersichtsseiten.

Das geht! In der Flex Editor wird dies als Metriken bezeichnet:

Im Moment noch nicht, aber wir planen, es in Zukunft hinzuzufügen.

Das geht! Wenn Sie ein Komponente auf der linken Seite in der Liste der Komponenten bearbeiten, finden Sie die Option, eine Komponente unter den drei Punkten unsichtbar zu machen.

Nein, diese Funktion ist nicht mit dem Flex Editor kompatibel.

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