A/B-Test

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Ein A/B-Test ist eine Form des Split-Tests, bei dem Sie mehrere Varianten gegeneinander testen können, um festzustellen, welche Variante die beste Konversionsrate hat. Ziel ist es, mit dem Test zu messen, welche vorgeschlagenen Spendenbeträge am meisten einbringen und somit die Conversion erhöhen.

Inhalt Artikel

Baseline
- Vorgeschlagene Spendenbeträge
- Informationen zur Grundlinie
A/B-Test
- A/B-Test einrichten
- Ergebnisse A/B-Test

Sehen Sie hier auch die Erklärung, wie sie auf der iRaiser Academy am 20. Januar 2022 gegeben wurde

Baselinie

Vorgeschlagene Spendenbeträge

Sie können A/B-Tests für den Spendenfluss innerhalb der Kentaplattform durchführen. Über Einstellungen > Spendenbeträge einstellen können Sie verschiedene vorgeschlagene Spendenbeträge einstellen. Der aktuell eingestellte Betrag ist Ihre Basislinie. Die Basislinie ist die Grundlage, auf der Sie Split-Tests messen und vergleichen können.

Wenn jemand eine Spende tätigt, werden die vorgeschlagenen Spendenbeträge angezeigt:

Dies kann auch einen Text enthalten, um zu erläutern, was Sie mit dem Betrag machen. Zum Beispiel:

Beim Anpassen der Spendenbeträge müssen Sie unten angeben, ob Sie die aktuelle Basislinie beibehalten oder eine neue erstellen möchten.

Wenn Sie eine neue Basislinie erstellen, beginnt die Messung ab diesem Punkt. Sie können alle Ergebnisse über Einstellungen > A/B-Tests einsehen. Wenn Sie die aktuelle Baseline beibehalten, werden die Anpassungen berücksichtigt, aber die Baseline in Bezug auf die Messung bleibt intakt. Das ist nützlich, wenn Sie z. B. einen Tippfehler gemacht haben und diesen korrigieren möchten.

Informationen zur Basislinie

Wenn Sie auf Einstellungen >A/B-Tests gehen, sehen Sie oben immer die huige Baseline:

Sie können hier sehen:

Aktiv seit
Der Zeitpunkt, zu dem die gewählten Beträge eingestellt wurden
Gewählte Beträge
Die gewählten Spendenbeträge. Wenn Sie darüber fahren, sehen Sie auch die Beschreibung
Anzahl der Besuche
Die Anzahl der Besucher, die auf das Spendenformular kamen
Anzahl der Spenden
Die Anzahl der Spenden, die abgeschlossen wurden
Umsetzung
Der Prozentsatz der Besucher, die die Spende abgeschlossen haben
Durchschnittlicher Spendenbetrag
Der durchschnittliche Betrag pro Spende
Tage aktiv
Die Anzahl der Tage, an denen diese Spendenbeträge so sind
Leistungen
Sie können hier sehen, ob es sich um die Grundlinie oder eine Split-Test-Gruppe handelt

Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und dann auf Details, um genauere Informationen über die Spenden zu erhalten:

Das sind alle Informationen über die aktuelle Grundlinie.

A/B-Test

Set test

Sie starten einen A/B-Test, indem Sie auf "A/B-Test starten" klicken. Alle aktuell eingestellten Daten werden dann automatisch ausgefüllt:

Im A/B-Test können Varianten angegeben werden für:

die Beträge
die Reihenfolge der Beträge
den Mouse-over-Text

Sie können zwei Arten von A/B-Tests durchführen:

Test gegen die aktuelle Baseline
Wenn Sie nur Gruppe A oder Gruppe B ändern, testen Sie gegen die aktuelle Baseline
Testen Sie zwei getrennte Gruppen
Wenn Sie sowohl die Gruppe A als auch die Gruppe B ändern, testen Sie zwei neue Gruppen gegeneinander.

Von da an sehen die Spender zufällig die vorgeschlagenen Beträge, die zu Gruppe A oder B gehören. Angenommen, Sie haben diese Beträge eingestellt:

Und wenn Sie auf Speichern klicken, beginnt der Test:

Von da an sehen Besucher, die das Spendenformular aufrufen, entweder die unter A eingestellten Spendenbeträge oder die von B. Sie sehen diese nach dem Zufallsprinzip. Sie können die vorgeschlagenen Spendenbeträge nicht ändern, während ein A/B-Test läuft.

Results test

Sie können einen Test selbst abbrechen, indem Sie auf das Zahnrad oberhalb des Tests gehen und 'Abbrechen' wählen. Ansonsten wird er automatisch abgebrochen, wenn 100 Spenden für beide Gruppen eingegangen sind. Da Sie eine Gruppe nach dem Zufallsprinzip erhalten können, kann es sein, dass z. B. 130 Spenden an die eine Gruppe und 100 an die andere Gruppe gegangen sind.

Wenn der Test gestoppt wird, erscheinen die Ergebnisse in der Historie, wie z.B. im Fall dieses Tests, der manuell abgebrochen wurde:

Es ist auch wichtig, die Ergebnisse zu interpretieren. Es mag den Anschein haben, dass eine Gruppe bessere Ergebnisse erzielt, aber wenn der Anteil der Spenden in einer Gruppe sehr hoch ist, verzerrt dies das Bild. Wir empfehlen Ihnen, die Ergebnisse kritisch zu betrachten und eine der Gruppen, die eine bessere Konversionsrate aufweist, über Einstellungen > Spendenbeträge einstellen als neue Basislinie festzulegen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Excel-Datei mit den Ergebnissen herunterladen?

Warum bekomme ich keine Ergebnisse zu sehen?

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PSP-Beschreibung

Wenn keine PSP-Beschreibung ausgefüllt ist, heißt es Spenden <sitename> oder Anmeldegebühr <sitename>, je nachdem, ob es sich um eine reguläre Spende handelt oder um eine, mit der eine Anmeldegebühr verbunden ist.
Sie können der PSP-Beschreibung einen zusätzlichen Text hinzufügen. Dieser erscheint dann mit der Beschreibung und entweder für Spenden <sitename> oder für Anmeldegebühr <sitename>.
Beispiel:
Hier ist die PSP-Beschreibung "PSP-Beschreibung mit Attribut" eingetragen

Im Buckaroo-Dashboard (das funktioniert auch bei anderen Zahlungsanbietern) sieht das dann so aus:

Ein Spender wird dies auch auf seinem Kontoauszug oder seiner Banking-App sehen. Je nach Anzahl der eingegebenen Zeichen wird die PSP-Beschreibung angezeigt und ist somit für einen Spender sichtbar.
Sie können die PSP-Beschreibung pro Stufe einstellen und im Dashboard von Buckaroo (oder einem anderen Zahlungsanbieter) nach allen Spenden mit diesem Attribut suchen.

API-User und Links.

Mit einem API-Schlüssel können Sie (automatisch) Informationen auf der Plattform abrufen. Es gibt mehrere Parteien, die Verbindungen zu Systemen wie Salesforce, Collectekracht, Microsoft Dynamics hergestellt haben. Inhalt des ArtikelsAPI-SchlüsselLimitAPI-Schlüssel verwendenAPI-Schlüssel generierenAPI-Schlüssel freigebenVerbindung mit CRMBasierend auf DownloadsAutomatische Verlinkung (nicht Echtzeit)Kopplung über iRaiser Connect (Echtzeit)Kopplung über iRaiser-Objekte (in Echtzeit)Bekannte IntegrationeniRaiser Connect-Koppler CMSTB EudonetIfunds (Engage)Cisis (Converse/Collect force)XaptiCivicoopSalesforce-Links (über unseren Salesforce-Link)Xebia (früher Gcompany)CobraBluedeskOutbirds (früher Bridgin.it)Kundenbeispiele API-SchlüsselSie können selbst einen API-Schlüssel generieren und kostenlos verwenden. Mit einem API-Schlüssel können Sie API-Aufrufe tätigen und Informationen aus der mit der Plattform verbundenen Datenbank abrufen. Ein API-Schlüssel ist mit einer Website verknüpft und erlaubt Ihnen daher nur den Abruf von Informationen über diese Website.LimitEs gibt ein Standardlimit von 100 Anfragen pro Minute und 500 Anfragen pro Stunde. Dies ist auch ausreichend, um die Daten abzurufen. Wenn Sie diese Zahl erhöhen möchten, können Sie sich an iRaiser wenden.API-Schlüssel verwendenIn unserem Entwicklerportal finden Sie alle technischen Informationen zur Nutzung des API-Schlüssels. So können Sie genau sehen, welche Informationen Sie abrufen können. Zum Beispiel können Sie dort die iRaiser API, die Digicollect API und die technischen Informationen zuiRaiser Connect einsehen.API-SchlüsselerzeugungÜber Integrationen > API-Nutzer gelangen Sie auf die Übersichtsseite mit API-Nutzern. Hier können Sie wie folgt einen neuen Schlüssel generieren:Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie dort den Namen des Benutzers ein. Sie können dann wählen, ob der Benutzer die Informationen nur lesen oder auch ändern darf (über Schreibrechte). In diesem Menü können Sie den Benutzer auch später wieder deaktivieren.Wenn Sie auf Speichern klicken, sind die API-User erstellt. Klicken Sie auf das i, um den Schlüssel zu sehenDort sehen Sie auch Informationen über die bekannten IP-Adressen, von denen dieser Schlüssel verwendet wurde und welche Anrufe getätigt wurden.API-Schlüssel teilenEin API-Schlüssel gibt Ihnen grundsätzlich Zugang zu allen Daten auf der Website. Stellen Sie daher sicher, dass Sie einen Schlüssel auf sichere Weise weitergeben. Wenn ein Integrator den Schlüssel benötigt, um die Verbindung herzustellen, empfehlen wir, ihn in einer passwortgeschützten Datei zu versenden und das Passwort z. B. per SMS weiterzugeben. Verbindung mit CRMSie können Daten aus der iRaiser-Plattform auf verschiedene Weise in Ihr eigenes CRM übernehmen. Dabei bieten wir ein festes Formular an, mit dem Sie die Daten von der Plattform abrufen können und diese dann selbst weiterverarbeiten und in Ihr CRM übernehmen müssen. Oft ist noch eine Konvertierung erforderlich, um sicherzustellen, dass die Daten in das Datenformat des CRM konvertiert und richtig verknüpft werden. Um diesen Prozess einzurichten, wird daher oft ein Integrator eingesetzt.Basierend auf DownloadsVom iRaiser-Dashboard aus können Sie Downloads erstellen, zum Beispiel von Spendenaktionen, Teams und Spenden. Es gibt Kunden von uns, die auf der Grundlage dieser Downloads regelmäßig einen Import in ein CRM-System durchführen. Oft müssen die Daten noch bearbeitet werden, um sie für den Import geeignet zu machen, oder der Import wird mit der Excel-Datei abgeglichen, die Sie aus iRaiser generieren können. In der Regel kündigen wir Änderungen an den Spalten an, um den Kundenprozess nicht zu stören.Automatische Verknüpfung (nicht in Echtzeit)Mit Hilfe des api-Schlüssels können Sie regelmäßig Daten von der iRaiser-Plattform abrufen. Zum Beispiel, wenn Sie die Daten einmal pro Stunde oder pro Tag abrufen und im CRM verarbeiten. Das Erstellen einer solchen Verknüpfung erfordert technisches Wissen und in der Regel benötigen Sie dafür einen Integrator. Kopplung über iRaiser Connect (realtime)Sie können auch über iRaiser Connect eine Echtzeit-Kopplung herstellen. Dies funktioniert auf der Basis von Webhooks. Wir erhalten einen Endpunkt, an den wir eine Nachricht senden können, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt, und darauf basierend können wir mit dem Api-Schlüssel alle entsprechenden Daten abrufen und dann selbst verarbeiten. Wir können optional einstellen, bei welchen Ereignissen eine solche Nachricht gesendet wird. Das Erstellen einer solchen Verknüpfung erfordert technische Kenntnisse und in der Regel benötigen Sie dafür einen Integrator. Auch die Installation der Verknüpfung ist mit Kosten unsererseits verbunden. Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.Salesforce-Anbindung (Echtzeit über iRaiser-Objekte)Sie können eine Schnittstelle zu Salesforce auf der Basis von iRaiser Connect herstellen. Wir haben aber auch eine Standard-Verknüpfung mit Salesforce eingerichtet. Der Unterschied zur Verknüpfung über iRaiser Connect ist, dass wir in Salesforce alle Informationen in vorgefertigten iRaiser-Objekten (eine Art Pakete mit allen Daten darin) direkt in Salesforce ablegen. Diese müssen dann von Ihnen abgerufen und in Salesforce eingefügt werden. Allerdings benötigen Sie technisches Wissen, um sicherzustellen, dass die Daten anschließend in Salesforce verarbeitet werden. Sie müssen zum Beispiel genau sehen, welche Daten Sie wollen, und Sie müssen die Daten möglicherweise in ein anderes Format konvertieren, damit sie mit Ihren Daten übereinstimmen. Um dies zu automatisieren, nutzen unsere Kunden oft einen Integrator. Die technischen Informationen finden Sie auf dieser Seite unter der Rubrik Salesforce. Die Installation der Verknüpfung ist auch auf unserer Seite mit Kosten verbunden. Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager. Bekannte Integrationen iRaiser Connect couplersCMCM bietet Links zu seiner CDP (Customer Data Platform), wo alle Informationen eingehen. Von hier aus können Sie Mails einrichten, aber vor allem auch mobile Fahrten, zum Beispiel bei Veranstaltungen. Sie können auch eine Verbindung zu Digicollect für eine Abholung herstellen. Mehr Informationen.STB EudonetSTB Eudonet hat sowohl für iRaiser als auch für Digicollect eine Verbindung zu seinem CRM hergestellt. In Echtzeit ist eine Spende oder Spendenaktion auch sofort im CRM von Eudonet sichtbar. Mehr Informationen.Ifunds (Engage)Über Ifunds kann iRaiser mit Engage 365 gekoppelt werden. Alle geworbenen Mitstreiter, Spender und Spenden sowie Newsletter Abonnements landen automatisch in Engage 365. Mehr Informationen.Cisis (Converse/Collective Force)Cisis kann eine iRaiser-Plattform mit Converse und Digicollect-Plattformen mit Collectekracht verbinden. Mehr Informationen.XaptiXapti bietet eine Online-CRM-Lösung, in der alles rund um den Spendenprozess erfasst werden kann. Daten aus iRaiser können damit verknüpft werden. Mehr Informationen.Civicoop (automatischer Link, nicht in Echtzeit)Civicoop hat sich mit CiviCRM verbunden. CiviCRM ist ein Open-Source-CRM, das sich an Non-Profit-Organisationen richtet, und CiviCooP ist schon seit einigen Jahren in der niederländischsprachigen CiviCRM-Welt aktiv. Dabei sind sie vor allem in Flandern tätig.Die entwickelte Erweiterung ist Open Source und kann daher von weiteren Organisationen genutzt werden, die mit CiviCRM arbeiten und Daten aus iRaiser abrufen möchten. Die Existenz kann hier gefunden werden. Salesforce-Links (über unseren Salesforce-Link)Xebia (ehemals Gcompany)Xebia hat als Integrator bereits vielen Kunden zu Salesforce-Anbindungen verholfen und sorgt dafür, dass Daten aus iRaiser in der eigenen Salesforce-Umgebung verarbeitet werden. Mehr Informationen.CobraCobra arbeitet ebenfalls mit der Standard-Verknüpfung zu Salesforce und hilft, Kundenprozesse mit Salesforce zu optimieren. Mehr Informationen.BluedeskBluedesk integriert Daten aus der iRaiser-Plattform in Salesforce über den iRaiser-Link. Weitere InformationenOutbirds (ehemals Bridgin.it)Outbirds bietet eine maßgeschneiderte Verbindung zwischen der iRaiser-Plattform und Salesforce. Mehr Informationen. KundenbeispieleDie Api kann auch auf andere Weise genutzt werden, etwa bei Veranstaltungen. Hier sind einige Beispiele: Maarten van der Weijden Stiftung - StreamingDie Maarten van der Weijden Foundation selbst hat ihren Stream über die api verlinkt. Dabei sammelten sie regelmäßig aktuelle Spenden und zeigten sie im Stream an:Zu diesem Zweck haben sie auch eine Bibliothek eingerichtet, die andere Kunden (mit technischen Kenntnissen) ebenfalls nutzen können. Sie haben keinen iRaiser Connect-Link verwendet, sondern bei der Datenabfrage auf eventuelle Einschränkungen geachtet.Holländischer Spielemarathon - StreamingDer Dutch Gaming Marathon nutzte iRaiser Connect im Jahr 2020, um Spenden und zugehörige Nachrichten in Echtzeit im Stream anzuzeigen. Mehr dazu können Sie in diesem Artikel lesen. KNRM - AuktionshausKikz hat sich über die API mit dem KNRM verbunden. Sie haben eine spezielle Auktionsseite, auf der sich Aktionsstarter mit ihrem iRaiser-Account anmelden können (über die api wird geprüft, ob die Daten korrekt sind) und ihre eigenen Artikel versteigern können. Nach der Auktion wird der Betrag über eine manuelle Spende an der richtigen Stelle in der iRaiser-Plattform hinzugefügt.Erasmus MC Stiftung - Link zu EroutesNachdem man eine Aktion für die Tour gegen Krebs gestartet hat, erhalten Aktionsstarter eine Einladung von eRoutes. Auf Basis der selbst gewählten Strecke und des GPS-Standorts schlägt die App Laufstrecken vor.

GDPR-Änderungen

Die folgenden Änderungen wurden am 20. Oktober 2022 (iRaiser Premium und iRaiser Forms) und am 18. Oktober 2022 (Digicollect) eingeführt: (Update: einige weitere Änderungen wurden am 20. Juni 2023 in Betrieb genommen. Siehe Punkt vier in diesem Artikel)
Inhalt:iRaiser Premium

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
Opt-ins sind zu Soft-Opt-ins geworden

Informiert bleiben
Ihre Telefonnummer eintragen
Newsletter

Eingeben, ob Daten weitergegeben werden dürfen
Update 20. Juni 2023: Anpassung bei der Anzeige des Spendernamens

Digicollect

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
Opt-ins sind zu Soft-Opt-ins geworden

Handynummer
Newsletter

Eingabe, ob Daten weitergegeben werden dürfen

iRaiser Premium (inkl. iRaiser Forms):
In der Akademie vom 20.01.2022 wurden die Änderungen besprochen:

iRaiser Academy 20-01-2022
0:00 Einleitung 1:32 A/B-Test von Spendenbeträgen12:17 A/B-Test Zusammenfassung und Fragen16:01 Badges für Aktionsstarter 20:12 Badges Zusammenfassung und Fragen26:54 New SUMO34:37 SUMO Zusammenfassung 37:50 Einverständniserklärung zum Telekommunikationsgesetz*43:50 Zusammenfassung der Einverständniserklärung und Fragen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
Nach Ansicht der Verbraucherschutzbehörde sind allgemeine Geschäftsbedingungen gültig, wenn der Verbraucher weiß, dass sie zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem er die Dienstleistung von Ihnen erwirbt. Sie müssen also die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Anmelde- und Spendenfluss verfügbar und anklickbar machen. - Quelle
Bei der Erstellung einer Aktion én bei einer Spende müssen die Nutzer nicht mehr den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Sie stimmen diesen automatisch zu, wenn sie die Spenden tätigen oder wenn sie im Fluss fortfahren:

Da Sie nun auch automatisch der Datenschutzerklärung zustimmen, haben wir diese ebenfalls in die api aufgenommen. Diese wird für neu angelegte Spendenaktionen nach dem 20. Oktober automatisch als Zustimmung gespeichert. Für alte Aktionsstarter/Spender werden diese Daten nicht rückwirkend gespeichert.
2. Opt-ins sind zu Soft-Opt-ins geworden
Normalerweise muss ein Verbraucher ein aktives Opt-in geben, wenn er einen Newsletter erhalten oder telefonisch kontaktiert werden möchte. Die Ausnahme von dieser Regel ist der Begriff der "Kundenbeziehung". Seit dem 1. Juli 2021 wird der Begriff "Kundenbeziehung" für Wohltätigkeitsorganisationen ausgeweitet. Neben einer finanziellen Transaktion wird auch ein Freiwilliger oder ein Veranstaltungsteilnehmer zu den Kundenbeziehungen gezählt. Mit anderen Worten: Jemand, der in Ihrem Namen tätig wird, kann als Kundenbeziehung betrachtet werden. Bei einem Spender war dies bereits der Fall, als er eine Finanztransaktion abschloss. - Quelle
Aus dem oben genannten Grund haben wir mehrere Opt-ins durch Soft-Opt-ins ersetzt. Während Sie bisher selbst ankreuzen mussten, dass Sie z.B. über Neuigkeiten informiert werden wollen, ist dieses Häkchen jetzt bereits standardmäßig gesetzt. Dies gilt auch für die beiden verschiedenen Kästchen für die telefonische Anwerbung. Hier ist es gut zu wissen, dass Sie als Kunde diese Einwilligungstexte selbst im Dashboard ändern können. Wir haben das Häkchen an diesen Stellen standardmäßig eingeschaltet:
Auf dem Laufenden bleiben
So sieht es aus, wenn Sie eine Spende getätigt haben:

b. Wenn Sie Ihre Telefonnummer im Anmeldeformular oder beim Spenden eingeben
Auf Ihren Wunsch können wir das zweite Häkchen für Marketingzwecke setzen.

c. Newsletter (bei Spenden)

3. Angabe, ob Daten weitergegeben werden dürfen
Kontaktinformationen wurden (zum Zeitpunkt der Eingabe durch den Spender) mit dem Aktionsstarter geteilt. Da dies nicht immer erwünscht ist, haben wir uns entschlossen, ein zusätzliches Soft-Opt-In einzufügen, wenn eine Spende für eine Aktion, ein Team, ein Unternehmen oder ein Projekt getätigt wird:

Sie können sich als Spender dafür entscheiden, dem Initiator der Aktion keine Details mitzuteilen. Dies kann sein:

Der Initiator der Aktion
Der Teamstarter
Der Unternehmensleiter
Der Projektleiter

Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren (was standardmäßig aktiviert ist), werden diese Daten nicht an den Initiator der Aktion weitergegeben. Dieser sieht sie als Anonym zurückgegeben:

In der Excel-Datei wurde ganz am Ende eine zusätzliche Spalte mit 'Kontaktinformationen freigeben' eingefügt:

Sie als Website-Administratoren können diese Daten weiterhin einsehen.
4. Update 20. Juni 2023: Anpassung der Anzeige des Vornamens des Spenders
Seit dem 20. Juni 2023 ist eine Änderung in Kraft getreten, die sich auf folgendes Szenario bezieht:
- Sie tätigen eine Spende und entscheiden sich bei der Spende dafür, Ihre Daten nicht an den Initiator weiterzugeben.
Früher wurde der Name auf dem Frontend immer als "anonym" angezeigt. Mit der Logik, dass es seltsam ist, seine Daten nicht mit dem Initiator der Aktion zu teilen, aber dass er dann immer noch am Frontend sehen konnte, wer gespendet hat.
Wir stellten jedoch fest, dass dies bei den Spendern eine Menge Fragen und Verwirrung hervorrief. Vor allem, weil sie den Eindruck hatten, dass die Anzeige des Namens nur mit der Checkbox "Meinen Namen auf der Website anzeigen" verbunden war. "
Wir haben die Anzeige des Namens jetzt nur noch von der Option "Meinen Namen auf der Website anzeigen" abhängig gemacht. Wenn dieses Häkchen nicht gesetzt ist, wird der Name des Spenders auf der Website angezeigt.
Zur Verdeutlichung haben wir den Text über die Weitergabe an den Initiator nun geändert in: "Ich gebe meine Kontaktinformationen an den Initiator dieser Aktion weiter, damit er mir z. B. ein Dankeschön schicken kann."
Wir hoffen, dass dies für den Spender sehr viel klarer ist. Diese Änderung ist am 20. Juni in Kraft getreten. Ältere Spenden wurden nicht rückwirkend sichtbar gemacht. Falls Sie eine alte Spende hatten, bei der angegeben war, dass die Daten nicht an den Initiator weitergegeben werden sollten, ist das Häkchen bei Namenssperre jetzt für jede alte Spende eingeschaltet. Wenn Sie einen Spender haben, der wollte, dass dies angezeigt wird, können Sie dies jetzt im System ändern, indem Sie die Spende suchen und das Häkchen auf 'nicht ausblenden' setzen.
Digicollect
In der Akademie von 6-10 wurden die Änderungen besprochen:

Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aktuelle Updates 30:00 - GDPR Änderungen 35:04 - Digicollect Aktionsmonat

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutz
Nach Ansicht der Verbraucherschutzbehörde sind allgemeine Geschäftsbedingungen gültig, wenn der Verbraucher weiß, dass sie zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem er die Dienstleistung von Ihnen erwirbt. Daher sollten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Anmelde- und Spendenfluss verfügbar und anklickbar machen. - Quelle
Bei der Erstellung einer Sammelbox én bei einer Spende müssen die Nutzer nicht mehr den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Sie stimmen diesen automatisch zu, wenn sie die Spende tätigen oder wenn sie im Fluss fortfahren:

2. Opt-ins sind zu Soft-opt-ins out geworden
Normalerweise muss ein Verbraucher ein aktives Opt-in geben, wenn er einen Newsletter erhalten oder telefonisch kontaktiert werden möchte. Die Ausnahme von dieser Regel ist der Begriff der "Kundenbeziehung". Seit dem 1. Juli 2021 wird der Begriff "Kundenbeziehung" für Wohltätigkeitsorganisationen ausgeweitet. Neben einer finanziellen Transaktion wird auch ein Freiwilliger oder ein Veranstaltungsteilnehmer zu den Kundenbeziehungen gezählt. Mit anderen Worten: Jemand, der in Ihrem Namen tätig wird, kann als Kundenbeziehung betrachtet werden. Bei einem Spender war dies bereits der Fall, als er eine Finanztransaktion abschloss. - Quelle
Aus dem oben genannten Grund haben wir mehrere Opt-ins durch Soft-Opt-ins ersetzt. Während Sie bisher selbst ankreuzen mussten, dass Sie z.B. über Neuigkeiten informiert werden wollen, ist dieses Häkchen jetzt bereits standardmäßig gesetzt. Dies gilt auch für die beiden verschiedenen Kästchen für die telefonische Anwerbung. Hier ist es gut zu wissen, dass Sie als Kunde diese Einwilligungstexte selbst im Dashboard anpassen können.
Wir haben das Häkchen an diesen Stellen standardmäßig aktiviert:
Bei der Eingabe der Handynummer
Bei der Erstellung einer Sammelbox sind bei der Eingabe einer Telefonnummer beide Kontrollkästchen für die Ansprache zu Trinkgeld- oder Marketingzwecken standardmäßig aktiviert. Wir können die Funktionalität aktivieren, um das zweite Häkchen für Sie anzuzeigen:

Newsletter
Wenn Sie bei einer Spende Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, ist das Opt-In für den Newsletter auch schon automatisch eingeschaltet:

3. Geben Sie an, ob Daten weitergegeben werden dürfen
Kontaktinformationen wurden (zu dem Zeitpunkt, als sie vom Spender ausgefüllt wurden) an den Sammler weitergegeben. Da dies nicht immer erwünscht ist, haben wir uns entschlossen, bei Spenden ein zusätzliches Soft-Opt-In einzufügen: Meine Kontaktinformationen können an den Spendensammler weitergegeben werden."

Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren (das standardmäßig aktiviert ist), werden diese Daten nicht an den Collector weitergegeben. Sie werden dann in den automatischen E-Mails als Anonym angezeigt:

In der Spendenübersicht, die ein Sammler sehen kann, ist die Spende auch als anonym zu erkennen:

Sie als Website-Administratoren können diese Daten dennoch einsehen.

Spenden

Diese Seite zeigt eine Übersicht über alle Spenden (einschließlich manueller Spenden und Matchfunding), die unter die Ebene fallen, an der Sie gerade arbeiten. Sie können hier nach bestimmten Spenden suchen, weitere Informationen zu einer bestimmten Spende einsehen und Spenden verschieben. Sie können auch einen Download aller Spenden durchführen. Inhalt des Artikels:OptionenSuche nach SpendenZeitraumRubrikenHerunterladenInformationenOptionen für die VerwaltungVerwaltenVerschiebenAnonymisierenentfernenOptionenSuche nach SpendenIn der Suchleiste (oben rechts) können Sie nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse oder einer Transaktionsnummer suchen. Die Transaktions-ID ist eine eindeutige Nummer, die in der Regel mit T2023 beginnt. Anhand dieser Nummer können Sie eine Spende schnell zurückverfolgen.ZeitraumSie können festlegen, dass nur Spenden aus einem bestimmten Zeitraum angezeigt werden. Wenn Sie viele Spenden haben oder nur an den jüngsten oder älteren Spenden interessiert sind, kann dies sehr nützlich sein. Sie wählen einen Zeitraum aus, indem Sie auf "Zeitraum" klicken.Wählen Sie dann den gewünschten Zeitraum aus:Um die Navigation im Dashboard zu erleichtern, wird die Auswahl des Zeitraums im Browser gespeichert, so dass bei der nächsten Ansicht dieser Zeitraum ebenfalls vorausgewählt ist. RubrikenEs gibt mehrere Spalten, die zu den Spenden gehören:Die Spalten Datum, Betrag, Zahlungsstatus und Zahlungsmethode sind anklickbar. Mit diesen können Sie filtern. Wenn Sie erneut darauf klicken, wird in umgekehrter Richtung gefiltert.In der Spalte "Spende am" können Sie mit der Maus darüber fahren. Sie sehen dann die Höhe der Spende, die Sie getätigt haben.In der Spalte "Betrag" sehen Sie Symbole, wenn es sich um Webshop-Artikel, Rabattcodes oder Prämien handelt. Sie können Spenden mit einem Webshop-Artikel am Warenkorb erkennen. Für Spenden, bei denen ein Rabattcode verwendet wurde, sehen Sie ein Ticket-Symbol und für Spenden, bei denen eine Prämie gewählt wurde, sehen Sie ein Geschenk hinter der Spende. HerunterladenÜber die Schaltfläche "Download" können Sie einen Download aller Spenden erstellen, unter denen Sie sich gerade befinden. Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, wird eine Excel-Datei erstellt, deren Link an die E-Mail-Adresse gesendet wird, mit der Sie angemeldet sind. Wenn Sie auf den Link klicken (und eingeloggt sind), können Sie die Excel-Datei öffnen. Wenn Sie eine Auswahl getroffen haben, sehen Sie nur die Spenden, die in diesem Zeitraum getätigt wurden. Die zweite Registerkarte der Excel-Datei enthält die Antworten auf die Zusatzfragen. InformationenWenn Sie auf die i's klicken, erhalten Sie alle Informationen über die Spende:Wenn es eine Spende mit einer Prämie gibt, sehen Sie dies ebenfalls. Hier können Sie auf das Kästchen klicken, um anzuzeigen, dass die Prämie bearbeitet wurde:Optionen für die VerwaltungWenn Sie auf die drei Punkte klicken, sehen Sie die Optionen, die Sie bei einer Spende haben. Diese sind Verwalten, Verschieben, Anonymisieren und LöschenVerwaltenWenn Sie eine Spende verwalten, können Sie den Namen des Spenders oder eine Nachricht zu der Spende ändern (z. B. wenn ein Spender einen Schreibfehler korrigieren möchte). Sie können auch den mit einer Spende verbundenen Namen ausblenden oder sichtbar machen.VerschiebenEs kann vorkommen, dass eine Spende an der falschen Stelle gelandet ist, zum Beispiel bei einem Team statt bei einem Teammitglied. Sie können die Spende dann verschieben, indem Sie auf die drei Punkte klicken und die Stelle suchen, an die die Spende gehen soll. Wenn mit der Spende eine Anmeldegebühr verbunden ist, können Sie sie nicht verschieben. Manuelle Spenden können Sie ebenfalls nicht verschieben. Wenn Sie sie verschieben möchten, können Sie sie an einer Stelle löschen und an einer anderen hinzufügen. Schließlich können Sie Spenden, die über Matchfunding getätigt wurden, nicht verschieben. Dies ist erst möglich, nachdem die Matchfunding-Spende (die als manuelle Spende aufgeführt ist) entfernt wurde.AnonymisierenDiese Option ermöglicht es Ihnen, eine Spende vollständig zu anonymisieren. Die Angaben zur Kontonummer werden entfernt, und Sie werden als Spender "Anonym Anonym (Name abgeschirmt)" angezeigt.entfernenSie können nur Spenden löschen, die mit einer Test-Kasse getätigt wurden. Sie können sie über diese Option löschen. Echte Spenden werden immer gespeichert.

Zusätzliche Beschreibung

Einstellungen > Zusätzliche BeschreibungIn der Zusätzlichen Beschreibung können Sie ein zusätzliches Attribut eingeben. Sie können dieses Attribut auf allen Ebenen hinzufügen. Also auf Website- Rubrik, Projekt-Ebene. Dies kann nützlich sein, um z.B. Geld zuzuweisen oder bestimmten Spendenaktionen ein Label zu geben.Der Spender oder Spendenaktionär sieht nichts von diesem Attribut, aber es wird zu den Übersichten hinzugefügt, die Sie durch Klicken auf 'herunterladen' erstellen können. Zum Beispiel in einer Übersicht über Spenden oder Spendenaktionen. Sie finden es dann in der Excel-Datei in der Spalte mit der Überschrift 'Merkmal'.Über die Api kommt es auch zurück. Das zusätzliche Attribut heißt dort:external_reference string External reference for this site. Für weitere Informationen über die API besuchen Sie bitte unser Entwicklerportal

Analyse

Innerhalb der Plattform gibt es verschiedene Optionen zur Anzeige von Statistiken. Sie können zum Beispiel Spenden, Spendenaktionen, Teams, Projekte und Rubriken exportieren, sowie Monatsberichte einsehen. Wir haben auch vorgefertigte Übersichten über relevante Gesamtstatistiken und mehr dazu in diesem Support-Artikel.ZahlenDie Kennzahlen finden Sie auf der Ebene der Website unter Analyse > Statistiken herunterladen. Hier können Sie einen bestimmten Zeitraum auswählen, für den Sie die Kennzahlen sehen möchten und dann auf "Excel-Datei erstellen" klicken. So erhalten Sie eine Übersicht über die relevanten Kennzahlen (der Inhalt kann je nach dem Inhalt Ihrer Plattform variieren). Diese Kennzahlen können nützlich sein, um die Daten auf der Plattform zu analysieren und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.Im Einzelnen sehen Sie Kennzahlen in den folgenden Kategorienën (sofern auf der Plattform vorhanden):ZahlungenSpenderSpenden nach GerätSpenden nach Zahlungsmethode Durchschnittlicher SpendenbetragAnzahl der SpendenPay Later Aktionen (einschließlich abgeschlossene und unsichtbare)TeamsProjekteSegmenteTransaktionenAnalytikAuf jeder Ebene sehen Sie Analysen. Dies sind grafisch dargestellte Statistiken zu folgenden Komponenten:Anzahl der SpendenDurchschnittlich gespendetAnzahl der SpendenaktionenAnzahl der TeilnehmerUnd wenn auf der Plattform verwendet:Ausgewählte AktivitätenAusgewählte AnmeldegebührenWiederkehrende TeilnehmerSie können oben einen Zeitraum auswählen, aus dem Sie die Analysen sehen möchten, und Sie können optional wählen, ob Sie die Statistiken als pdf herunterladen möchten.Wenn Sie den Mauszeiger über die Analyse selbst bewegen, sehen Sie weitere Informationen dazu. Unter 'Anzahl der Spenden' sehen Sie zum Beispiel, wie viele Spenden getätigt wurden. Statistiken von untergeordneten EbenenStandardmäßig sind die Statistiken von untergeordneten Ebenen eingeschaltet. Dies bedeutet, dass alle Statistiken angezeigt werden. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden nur die Statistiken der jeweiligen Ebene angezeigt.Konkret sieht das zum Beispiel so aus:Sie befinden sich auf der Ebene der Website und haben auch Projekte. Wenn Sie die Statistiken der darunter liegenden Ebenen nicht anzeigen lassen, sehen Sie nur die Statistiken auf der Website-Ebene. Zum Beispiel: Allgemeine Spenden. Eine Spende, die über ein Projekt getätigt wurde, wird dann nicht angezeigt.StatistikenAuf jeder Ebene werden Sie auch allgemeine Statistiken sehen:Sie sehen zum Beispiel sofort, wie hoch der durchschnittliche Spendenbetrag ist, wie viele Spenden es gibt und wie viel Geld gesammelt wurde. So können Sie beispielsweise für ein bestimmtes Projekt sofort alle relevanten Informationen abrufen. Darüber hinaus sehen Sie z.B. bei Aktionsstartern auch die für sie relevanten Statistiken.Auch hier sehen Sie den Toggle 'Zeige auch Statistiken der darunterliegenden Ebenen' und er funktioniert auf die gleiche Weise. Damit unterscheiden Sie zwischen allen Statistiken und den Statistiken, die direkt unter der Ebene liegen (auf der Sie sich gerade befinden).Statistiken mit diesem Symbol sind anklickbar. Dies zeigt Ihnen Diagramme, die ebenfalls anklickbar sind.

Wiederholt spendende

Es ist nur möglich, einmalige Spenden in diesem Produkt zu tätigen. Möglicherweise haben Sie jedoch einen anderen Ort, an dem Sie regelmäßige Spenden erhalten können. In diesem Fall können Sie über Einstellungen > Wiederholt Spendende einen Link hinzufügen (an der Stelle, an der Sie diesen hinzufügen möchten). Hier können Sie folgendes einstellen: Die URL, an die die Besucher weitergeleitet werden, um strukturell zu spenden.Der Titel und der Inhalt, der dazugehörtWenn Sie möchten, dass der Link vorübergehend deaktiviert wird, der Inhalt aber erhalten bleibt, können Sie auf 'Ja, ich möchte den Spender bitten, ein struktureller Spender zu werden'Nachdem Sie eine Spende getätigt haben, gelangen Sie zunächst auf den Dankesbildschirm, auf dem Sie eine Nachricht mit der Spende hinterlassen können. Dann gelangen Sie zu einem Bildschirm, auf dem Sie Ihre Spende mit Ihren Freunden teilen können. Wenn Sie auf 'Ja, ich möchte Dauerspendende/r werden' klicken, werden Sie gefragt, ob Sie ein struktureller Spender werden möchten:Unser Produkt iRaiser Forms unterstützt wiederkehrende Zahlungen. Interessiert? Dann klicken Sie hier für weitere Informationen.

Zielbetrag

Es gibt mehrere Stellen, an denen Sie einen Zielbetrag eingeben können. Sie können diesen spezifisch pro Ebene (Website, Rubrik, Kampagne, Spendenaktionen, Teams) festlegen. Diese können Sie über Einstellungen >Zielbeträge einstellen. Wir unterscheiden zwischen einem:StandardbetragDieser Betrag wird beim Anlegen einer Kampagne, eines Unternehmens, eines Teams oder eines Fundraisers standardmäßig als Zielbetrag angezeigt. Er kann aber nachträglich geändert werdenMindestbetragBei der Erstellung einer Kampagne, eines Unternehmens, eines Teams oder einer Spendenaktion können Sie den Zielbetrag anpassen, er kann jedoch nicht niedriger als dieser Betrag eingestellt werdenSie können dies auf der Ebene der Website und für Projekte, Unternehmen, Teams und Spendenaktionen einstellen.WebsiteUnter Website können Sie den Zielbetrag für die gesamte Website festlegen. Dieser wird dann auf der Startseite mit einem abgerufenen Prozentsatz angezeigt. Sie können den Zielbetrag auch leer lassen. Dann wird im Zählerstand kein Zielbetrag angezeigt. Sie werden auch keinen gesammelten Prozentsatz sehen.Ein Beispiel für einen eingestellten Zielbetrag von €200000 auf der Startseite Kampagnen Hier wird der Standard-Zielbetrag für Projekte eingestellt. Dies wird vor allem dann verwendet, wenn Nutzer der Website ihre eigenen Projekte erstellen können. Sie können dann auch einen Mindestbetrag festlegen, der dort eingegeben werden muss. Alternativ können Sie den Zielbetrag auch leer lassen.UnternehmenHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Unternehmen beim Anlegen eines Unternehmens eingeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden)TeamsHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Teams beim Anlegen eines Unternehmens angeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden)SpendenaktionenHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Teams beim Anlegen eines Unternehmens angeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber die Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden) Zielbeträge basierend auf der Anzahl der Beteiligungen einstellenWenn Sie Ausgaben verwenden, können Sie festlegen, dass Personen, die bereits einmal teilgenommen haben, ein zweites Mal einen niedrigeren Zielbetrag aufbringen können. Je nach der gewählten Anzahl kann der vorgeschlagene Zielbetrag variieren.Beispiel: Wenn Sie zum ersten Mal teilnehmen, beträgt der Mindestzielbetrag €300. Wenn Sie zum zweiten Mal oder öfter an dieser Veranstaltung teilnehmen, ist der Mindestzielbetrag €250.Dies können Sie auf der Ebene, auf der sich Personen anmelden können, unter Einstellungen > Zielbeträge einstellen. Dort können Sie einen Zielbetrag wählen, der von der Anzahl der Einträge abhängt. Auf diese Weise können Sie Teilnehmern, die bereits einmal einen sehr hohen Betrag gesammelt haben, erlauben, beim nächsten Mal einen niedrigeren Mindestbetrag zu sammeln. In der Praxis sieht man oft, dass sie immer noch einen guten Betrag sammeln, während die Schwelle, erneut teilzunehmen und einen Betrag zu verlangen, niedriger ist.