FAQs iRaiser

Oui, c'est possible ! Vous pouvez aller dans Collecteurs et, dans la Vue ensemble, cliquer sur les trois points situés derrière le collecteur de fonds dont vous souhaitez renvoyer l'e-mail de bienvenue. Cliquez ensuite sur Envoyer à nouveau l'e-mail de bienvenue.

Vous pouvez rendre une collecte de fonds invisible en cliquant sur Visibilité dans la Vue ensemble de la collecte de fonds, via l'icône en forme de crayon, et en l'ajustant. Les recettes de la collecte de fonds restent inscrites au compteur et le compte d'utilisateur de la collecte de fonds est conservé. La page de la collection n'est plus accessible et la collecte de fonds n'est plus visible dans les listes de tête.

Vous pouvez modifier le texte du bouton de démarrage de la collecte de fonds (cela peut varier d'une campagne à l'autre / d'un Sous-site à l'autre). Le nouveau texte (par ex. collecte de fonds, nager avec, etc.) peut comporter un maximum de 15 caractères, espaces compris. Vous pouvez le modifier via Paramètres > Flux de connexion et ensuite en bas.

Le collecteur de fonds peut modifier sa page. Les collecteurs de fonds disposent de certains droits, que vous pouvez consulter dans une Vue d'ensemble. Cette Vue'ensemble se trouve ici.

Il y a probablement une erreur dans le lien. Vous devez toujours utiliser le lien ici pour entrer dans le flux de connexion, et non le lien que vous voyez dans le navigateur lorsque vous êtes dans le flux de connexion. Exemple :

demo.kentaa.nl

Sur la page d'accueil, il s'agit du lien général permettant d'accéder à l'écran de sélection pour lancer une action :

https://demo.kentaa.nl/start-fundraising/choose

Si vous lancez une action en dessous du niveau du site (c'est-à-dire une action générale), voici un bon lien :

https://demo.kentaa.nl/participate

Ce lien est erroné :
https://demo.kentaa.nl/participate/how-to-participate

Ce qui se passe alors, c'est que vous essayez de créer un lien vers une page du flux d'inscription. Mais si vous n'avez pas été dans le flux de connexion avant de cliquer sur ce lien, celui-ci ne fonctionnera pas. Vous n'aurez donc pas de session active et vous irez sur la page d'accueil. La règle de base est de toujours utiliser /participate, cela fonctionnera toujours.

Une photo d'action est recadrée à un ratio de 745x419. Il est donc préférable d'utiliser une photo en format paysage (sinon vous devrez couper une grande partie de la photo lors du téléchargement). La photo de l'action elle-même peut être plus grande que 745x419 pixels.

Si suffisamment d'actions et/ou d'équipes ont été créées, vous verrez apparaître les listes de tête. Elles indiquent les actions les plus importantes. Elles sont générées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées. Dans l'éditeur Flex, vous pouvez cependant changer la vue par défaut des actions en équipes.

Vous pouvez supprimer une équipe en allant dans Équipes, en cliquant sur les trois points et en cliquant sur Supprimer. Il se peut que ce bouton soit encore grisé. Cela signifie qu'il y a encore des Collecteurs ou des Dons sous l'équipe. Vous ne pouvez supprimer qu'une équipe vide. Par conséquent, s'il y a encore des Collecteurs et/ou des Dons sous l'équipe, vous devrez d'abord les déplacer manuellement avant de pouvoir supprimer l'équipe.

Vous ne pouvez vous inscrire à une équipe que si une équipe existe déjà et qu'il y a de la place. S'il n'y a plus d'équipes avec des places disponibles, l'option d'inscription à une équipe existante deviendra automatiquement grise.

Vous pouvez saisir vous-même le montant cible de l'équipe dans Paramètres &gt ; Définir le montant cible de l'équipe. Vous pouvez y définir un montant par défaut et un montant minimum.

Nous pouvons configurer votre site de sorte que si le montant cible des activateurs sous-jacents dépasse le montant cible de l'équipe, le nouveau montant cible sera la somme des activateurs sous-jacents. Si vous souhaitez que nous procédions à cette configuration, veuillez nous contacter.

Dans notre plateforme, vous pouvez télécharger des fichiers Excel avec des vues d'ensemble à différents niveaux. Par exemple, vous pouvez télécharger une vue d'ensemble des équipes au niveau du site, et vous obtiendrez alors toutes les équipes présentes sur la plateforme. Si vous les téléchargez à un niveau plus spécifique, comme le niveau du projet, vous ne verrez que les équipes qui se trouvent dans ce projet.

Vous trouverez une Vue ensemble de toutes les équipes sous Équipes > Télécharger
Pour chaque équipe, vous pouvez également créer une impression des membres de l'équipe. Pour ce faire, vous devez gérer l'équipe et aller dans la rubrique Membres de l'équipe. Cliquez ensuite sur Créer un fichier Excel

Une Vue ensemble de tous les collecteurs de fonds se trouve sous Collecteurs de fonds> Télécharger

C'est possible ! Pour ce faire, vous devez toutefois vous assurer qu'aucune Collecteurs, Équipes, Campagnes ou Dons ne sont suspendus sous le Sous-site. Vous devez d'abord les supprimer ou les déplacer. S'il n'y en a plus, vous pouvez supprimer le Sous-site en allant dans la Vue d'ensemble des Sous-sites, en cliquant sur les trois points derrière le Sous-site que vous voulez supprimer, puis en choisissant Supprimer.

Cela n'est pas possible. Par conséquent, si vous utilisez cette fonctionnalité à d'autres fins (par exemple, pour des familles nombreuses ou d'autres groupes), les textes resteront et parleront des collègues.

Oui ! Si le nombre d'inscriptions d'une entreprise doit être augmenté, cela est possible pour l'administrateur du site via le tableau de bord. Cela suppose que tout paiement pour les inscriptions supplémentaires soit organisé séparément du site iRaiser. L'augmentation du nombre d'inscriptions prend en compte le nombre maximum d'inscriptions et/ou le nombre maximum d'inscriptions pour l'activité concernée, selon le cas. Vous pouvez également réduire le nombre de places réservées si nécessaire. Cela peut être utile si une entreprise a de toute façon besoin de moins de places et qu'elle dispose par ailleurs de places disponibles.

Vous pouvez créer manuellement des Entreprises via le tableau de bord iRaiser. Vous pouvez le faire en allant au niveau où vous voulez les ajouter et ensuite sur Entreprises > Ajouter. Si vous ne voyez pas cette option, veuillez contacter iRaiser. Si c'est le cas, la fonctionnalité doit encore être activée.

C'est possible ! Vous pouvez supprimer une entreprise s'il n'y a pas de Dons ou de membres de l'entreprise sous celle-ci. Pour ce faire, allez dans la Vue ensemble des Entreprises et cliquez sur les trois points situés derrière l'entreprise que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez Supprimer.

Nous avons également ajouté les Entreprises à l'api. Voir spécifiquement cet objet : https://developer.kentaa.nl/kentaa-api/#companies

Oui, c'est possible ! Vous pouvez gérer une entreprise, puis aller dans la rubrique "Administrateurs". Vous pouvez alors ajouter un ou plusieurs administrateurs, qui pourront ensuite modifier la page.

Après avoir déplacé des collecteurs de fonds vers une autre campagne, un nouveau billet électronique est créé (si la fonction de billet électronique est activée sur ce site) et le billet actuel est supprimé. Il incombe ensuite à l'administrateur du site d'envoyer par courrier électronique le nouveau billet au collecteur de fonds.

Vous pouvez également déconnecter une personne qui se présente pour la première fois via E-tickets > Vue'ensemble via trois points > Marqué comme présent. Le billet électronique peut alors être scanné à nouveau.

Oui, les billets sont également envoyés aux Collecteurs qui sont paramétrés pour être invisibles. C'est un élément à prendre en compte avant d'envoyer le courrier. Si vous avez des Projets, vous pouvez créer une campagne avec des participants désinscrits et y déplacer les collecteurs de fonds invisibles.

Oui, un Scanners reçoit un nouveau courrier chaque fois qu'il est ajouté à un Projet. Sauf si ce courrier est actuellement désactivé.

Non, en tant que scanneur, vous pouvez scanner tous les billets des Projets (ou des sites/sous-sites) auxquels vous avez été ajouté. Si vous avez deux événements, par exemple l'événement x le 12 août et l'événement y le 13 août, et que vous voulez commencer à scanner le 12 août, assurez-vous que vous n'êtes pas encore ajouté en tant que scanner le 13 août et ne le faites que le jour même. Sinon, en théorie, vous pourriez déjà scanner des billets d'un autre jour. Mais cela n'arrivera que rarement, voire jamais.

Vous devez alors les ajouter individuellement pour chaque Projet. Un administrateur de site peut toutefois tout analyser.

Oui, un Scanners est un utilisateur. Il dispose des mêmes informations de profil que tous les utilisateurs qui ont des Collecteurs.

Vous ne verrez le courrier que s'il existe des E-tickets à ce niveau. Si ceux-ci n'ont pas encore été créés, vous ne verrez pas non plus le scanner de catégorie parmi les courriers.

Pour l'instant, vous ne pouvez pas encore le voir via Comptes > Utilisateurs > i's. Il est possible que nous l'ajoutions. Vous ne pouvez le voir que si vous allez, par exemple, dans un Projet et que vous allez dans E-tickets > Scanners.

Non, ce n'est pas possible, nous n'utilisons les courriers électroniques qu'après un certain événement. Si vous souhaitez le faire, il est préférable de le faire en dehors de la plate-forme.

Conseil : si vous souhaitez envoyer vous-même un courrier à un groupe, vous pouvez générer un fichier Excel via la plate-forme et obtenir les adresses électroniques à partir de ce fichier.

Oui, c'est possible ! Par défaut, l'adresse de réponse est héritée du niveau du site, mais vous pouvez la définir séparément au niveau d'un segment ou d'un projet.

Un grand nombre d'e-mails sont suivis d'un astérisque (*). Il s'agit de courriels d'information qui contiennent un lien de désabonnement. Celui-ci permet au destinataire de se désabonner de tous les futurs E-mails informatifs de la plateforme. Remarque : les E-mails sans * sont des E-mails fonctionnels et sont donc envoyés en permanence. Il n'est pas possible de s'en désabonner.

Un administrateur de site reçoit tous les e-mails cochés sous E-mails > Vue ensemble des e-mails. Si vous avez plusieurs administrateurs, ils reçoivent tous les mêmes courriels et il peut être difficile de maintenir une structure. Ce qui peut aider, c'est de partager un compte d'administrateur. Seuls les courriels arriveront alors à cette adresse. Vous pouvez très bien le faire avec une adresse info@.....

Vous pouvez renvoyer deux courriers électroniques, à savoir le courrier relatif au mot de passe oublié et le courrier de bienvenue. Vous pouvez renvoyer le courriel de mot de passe oublié en allant dans Comptes > Utilisateurs et en recherchant l'utilisateur. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bloc vert Mot de passe oublié pour envoyer un e-mail permettant à l'utilisateur de réinitialiser son mot de passe. Incidemment, l'utilisateur peut également le récupérer lui-même en allant se connecter au front end et en cliquant sur Mot de passe oublié et en introduisant son adresse e-mail.

Vous pouvez déclencher l'envoi de l'e-mail de bienvenue en allant dans Actions et en recherchant l'action. Appuyez ensuite sur l'icône en forme de roue dentée et cliquez sur Envoyer l'e-mail de bienvenue (ou Envoyer à nouveau l'e-mail de bienvenue).

Non, vous devez les paramétrer séparément pour chaque niveau.

Si vous vous êtes accidentellement désabonné des courriers électroniques (par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement), vous pouvez vous réabonner. Pour ce faire, vous devez modifier votre profil. Depuis le tableau de bord, vous pouvez le faire en allant dans Compte > Modifier le profil. En bas, vous pouvez cocher la case pour recevoir à nouveau tous les e-mails :

Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez également le faire à partir du frontend en cliquant sur l'icône de votre compte et en sélectionnant Modifier le profil :

Vous ne pouvez pas le faire pour un autre utilisateur en tant qu'administrateur de site pour des raisons liées au GDPR. Ce dernier doit lui-même réactiver cette option.

Nous utilisons un outil pour éviter les spams et les adresses électroniques jetables. Il s'agit d'une sorte de liste noire, tenue à jour par le propriétaire de cet outil (que nous ne gérons pas). Si un domaine figure sur cette liste, il n'est pas considéré comme une adresse électronique valide et une autre adresse électronique doit être utilisée.

Allez dans Comptes ⟶ Utilisateurs (niveau site web) et trouvez le compte utilisateur concerné. Cliquez sur la roue dentée () et choisissez Modifier.

Pour des raisons techniques, cela n'est pas possible. Demandez à un autre administrateur de supprimer votre compte administrateur du système.

Vous pouvez Créer un nouvel administrateur avec l'adresse électronique de l'utilisateur. Le système reconnaîtra alors automatiquement l'adresse e-mail et complétera les données.

Non, seuls les nouveaux Accomplissements sont chargés.

Toutes les activités publiques (ou publiques pour les amis) sont automatiquement ajoutées à la page Collecteurs. Les activités privées dans Strava ne sont pas ajoutées à la page de collecte de fonds.

Il peut y avoir deux raisons à cela :

1. Le lien avec Strava n'a pas encore été établi. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessus et envoyez-nous l'ID client et le secret.

2. Vous consultez la page du militant en tant qu'administrateur du site. Il est vrai que vous ne verrez pas de bouton à ce moment-là, seul le collecteur de fonds lui-même verra ce bouton pour établir un lien, car il est le propriétaire de la collecte de fonds.

Cependant, vous voyez une icône Strava si un collecteur de fonds a établi un lien avec Strava.

Oui, c'est possible. Nous pouvons l'ajouter, le lien avec Strava est facultatif.

vous pouvez ouvrir un ticket.

Oui, le bouton de lien apparaît sur chaque appareil (à condition que vous soyez le propriétaire de la collecte de fonds). Peu importe que vous gériez la page de la Collecteurs via un ordinateur, votre tablette ou votre mobile.

Cela dépend si le système de suivi des performances est activé à l'endroit où vous déplacez le collecteur de fonds/l'équipe. Si c'est le cas, les Accomplissements suivront.

Si ce n'est pas le cas, vous recevrez une notification lorsque vous déplacerez les Collecteurs/équipes, indiquant que les Accomplissements seront supprimés et que les Équipes seront dissociées.

Oui, vous devrez faire réviser l'application. C'est quelque chose qu'ils demanderont périodiquement. Il est nécessaire de le faire, faute de quoi l'application pourrait être restreinte ou abandonnée à un moment ou à un autre.

For new apps, Strava puts a restriction on the number of athletes allowed to connect. They are by default set on 1, which practically means that only one fundraiser can connect to Strava. You need to make sure that the limit is increased to 999. To increase this, they have a contact form that you can fill out. Click here for an example of how to fill out this form and here for a sample screenshot you can attach. After filling it out, Strava support will check the application. They do not provide feedback that it has been accepted, so in this case it is a matter of logging in and checking for yourself if the limit has been upped to 999.

Oui, c'est parfait. Dès que vous dépassez cette limite, Strava vous en avertit automatiquement et cherche à la repousser. Dans ce cas, vous devriez considérer qu'il s'agit d'une limite souple.

La bannière est probablement au format png. Whatsapp ne peut pas utiliser ce format comme vignette lors du partage. Il est préférable d'utiliser un format JPG.

Vous verrez un format exact si une bannière a déjà été téléchargée. En effet, vous pouvez télécharger une deuxième bannière et elles apparaîtront l'une après l'autre dans le carrousel. Cette deuxième bannière doit avoir les mêmes dimensions.

Si vous souhaitez télécharger une nouvelle bannière d'une taille différente, vous devez d'abord supprimer la bannière actuelle. Ensuite, vous pouvez télécharger une bannière de votre choix. La seule exigence est que la largeur minimale soit de 1170 px.

Pour les actions, les entreprises et les équipes se réfèrent au niveau directement supérieur. Par exemple, si l'action relève d'un projet et que ce projet a une bannière, l'action reçoit la même bannière. Vous ne pouvez pas définir de bannières spécifiques au niveau de l'équipe ou de l'entreprise.

Si vous utilisez une vidéo comme bannière, elle aura les mêmes dimensions que la bannière existante. La vidéo est diffusée immédiatement après l'acceptation des cookies et n'a pas de son. Vous pouvez l'utiliser pour des images d'ambiance, par exemple. Étant donné qu'elle est quelque peu agrandie et que la qualité dépend également du visiteur, nous ne recommandons pas d'y insérer du texte.

Si vous souhaitez uniquement afficher une vidéo sous forme de bannière et ajuster sa taille, vous pouvez télécharger une bannière temporaire, puis définir la vidéo comme bannière supplémentaire et supprimer à nouveau la bannière temporaire. La vidéo aura alors les dimensions de la bannière temporaire.

Le bouton Accueil est un élément fixe de la barre de menu et ne peut être ni supprimé ni déplacé.

La page Conseils (/conseils) est une page préparée par nos soins et ne peut être modifiée. Il peut être utile de copier la présentation HTML de la page sur une nouvelle page et de modifier le texte vous-même. Besoin d'aide ? Demandez-nous des conseils.

Selon nous, le menu en bas de page est valable pour l'ensemble du site et doit être ajusté au niveau du site. En d'autres termes : au niveau du Sous-site, ce menu ne peut pas être écrasé, seul le menu en haut de la page peut l'être.

Oui, c'est possible ! Supposons que vous souhaitiez placer un lien court sur une affiche, par exemple. Pour ce faire, procédez comme suit :

Vous ajoutez un nouvel élément de menu et vous réglez la visibilité sur "Cacher dans le menu" et le type de menu sur "Lien vers la page". Vous indiquez ensuite l'url et l'url de destination (vers laquelle le lien doit être redirigé).

La fonctionnalité de la lettre d'information peut être désactivée aux trois endroits suivants:

La lettre d'information peut être désactivée aux trois endroits suivants

• En bas de page sur la page d'accueil
• Dans le formulaire de dons
• Dans le formulaire de contact

Si vous souhaitez désactiver la fonctionnalité de la lettre d'information, veuillez nous contacter

Oui, pour ce faire, rendez-vous dans Administration > Inscriptions à la newsletter. Ici, les abonnements peuvent être supprimés manuellement à l'aide du bouton Supprimer. 

Non, il existe des logiciels spécialisés dans ce domaine et nous voulons nous en tenir au cœur de la collecte de fonds. Nous avons facilité l'exportation des Inscriptions à la newsletter via Excel ou via l'API.

S'il y a déjà eu des inscriptions à la newsletter et que nous désactivons l'option d'inscription à la newsletter, l'élément de menu "Inscriptions à la newsletter" sera toujours disponible. S'il n'y a pas eu d'abonnement, l'élément de menu ne sera pas visible non plus.

Oui, c'est possible et cela peut être utile pour une promotion de lève-tôt, par exemple.

Non, les frais d'inscription doivent toujours être payés dans le flux d'inscription au "front end". Dans le tableau de bord, les participants peuvent être ajoutés sans payer de frais d'inscription.

Ici, la fonction "coupons" peut s'avérer utile. Vous pouvez envoyer à ce collecteur de fonds un code de réduction avec une remise de 100 % sur les frais d'inscription. Lorsque le collecteur de fonds saisit ce code, les frais d'inscription sont annulés dans la Vue ensemble (dans le flux d'inscription). 

Pour plus d'informations, consultez notre article sur les coupons. 

En créant une page de collecte de fonds s un administrateur de site via le tableau de bord, il n'y a pas non plus de frais d'inscription à payer mais alors aucune option de frais d'inscription n'est enregistrée/engagée.

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Non, les frais d'inscription sont considérés comme un Dons mais ne peuvent pas être déplacés. En effet, les droits d'entrée sont étroitement liés à la page de collecte de fonds. Il en va de même pour une combinaison de frais d'inscription et de dons qui peut se produire dans le flux d'inscription (par des frais d'inscription + un don de démarrage).

Dès qu'un frais d'inscription est ajouté à un flux d'inscription, le collecteur de fonds est toujours obligé de faire un choix afin de poursuivre l'inscription. Toutefois, il a été possible de créer une option de frais d'inscription de 0,- euro. Cela peut permettre, par exemple, de laisser passer un certain groupe cible (par exemple, les membres ou les Utilisateurs habituels) dans le flux d'enregistrement sans leur donner d'obligation.

Si vous créez une page de collecte comprenant des frais d'inscription, ceux-ci seront enregistrés avec votre page de collecte. Si vous supprimez ou ajustez les frais d'inscription par la suite, cela n'a aucun impact sur les inscriptions précédentes. Vous verrez simplement les anciens frais d'inscription payés précédemment.

Non, parce qu'il s'agit d'un achat, il n'est pas inclus dans le compteur.

Non, vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez.

Oui, en faisant glisser les produits dans la vue d'ensemble, vous pouvez modifier l'ordre d'affichage.

Non, il n'y a pas de limite

The registration flow for companies does not (yet) include the webshop step. However, it is possible to log in after registration and then still order a webshop item through a backorder.

No mail is sent to administrators. Many customers choose if the webshop item is sent, to do this once a week at a fixed time. And at that time to make a printout of the orders. Or in case of an event to issue the item on the day of the event.

No, we can only turn this option on or off across the entire platform.

No, the webshop is only available in the sign-up flow, and afterwards for logged-in action starters/participants/business members.

Après avoir ajouté un lot de Coupons, seul le titre du lot peut être modifié. Le nombre de codes ou le type de réduction ne peuvent pas être modifiés par la suite. La création d'un nouveau lot de codes de réduction peut s'avérer utile.

Non, les Coupons sont définis au niveau principal et peuvent être utilisés sur l'ensemble du site web.

Vous trouverez cet élément de Menu uniquement au niveau principal (Website). Toutefois, s'il ne figure vraiment pas dans la liste des Paramètres, n'hésitez pas à nous contacter. Peut-être que la vedette n'a pas encore été activée, ou qu'il n'y a pas d'accès à celle-ci dans le paquet que vous avez choisi.

You can only use capital letters A-Z, 0-9 and dashes, and no spaces, when creating your own Coupons.

Le don manuel est lié au don/à l'action réel(le). S'il est supprimé ou remboursé, le don manuel sera également supprimé.

C'est possible ! Si le cofinancement est actif au niveau où vous ajoutez le Dons manuels, vous pouvez choisir de le cofinancer.

Non, vous devrez toujours collecter cette information auprès de l'organisme de financement en dehors de la plateforme. Il n'est pas possible de le relier. Dans ce sens, le montant financé est également un montant virtuel, qui n'a pas encore été déposé par la partie qui finance.

L'inconvénient de pré-remplir les paramètres d'action par défaut peut être que les gens les copieront aveuglément. Et que vous ayez exactement la même page partout. C'est pourquoi certains clients choisissent de pré-remplir partiellement la page, mais aussi d'y ajouter quelque chose que le responsable de la campagne doit remplir lui-même, par exemple <indiquez votre propre motivation ici>.

Les Dons manuels ne peuvent pas être déplacés. Cependant, vous pouvez les supprimer et les recréer facilement à un autre endroit.

La principale différence entre les statistiques du compteur et les statistiques analytiques est que seules les transactions réelles sont incluses dans les statistiques analytiques. Ainsi, les Dons manuels ne sont pas inclus dans le rapport analytique, car il ne s'agit pas de transactions réelles. Il n'inclut pas non plus les paiements qui n'ont pas encore été effectivement transférés, tels que les promesses de dons ou les autorisations ponctuelles qui n'ont pas encore le statut de paiement acquitté.

Nous avons rendu le don de départ peu visible le 19 septembre. Depuis cette date, il est visible dans la colonne séparée. Les dons de départ effectués avant cette date sont visibles dans la colonne du montant du don, mais pas dans celle du don de départ.

Oui, c'est possible ! Si vous êtes au niveau du site web et que vous y mettez en évidence des campagnes, vous pouvez mettre en évidence des campagnes différentes que si vous gérez un Sous-site et que vous y mettez en évidence des campagnes.

La possibilité de lancer une collecte de fonds dépend également de l'espace disponible. Si vous avez mis en place des Activités et qu'elles sont complètes, vous ne pourrez pas lancer une collecte de fonds tant qu'il n'y aura pas à nouveau de la place.

Pour ce faire, les mêmes règles s'appliquent que pour la création d'une collecte de fonds via le frontend: Cela n'est possible que s'il est actuellement possible de créer une collecte de fonds et qu'il y a de la place (c'est-à-dire que les Activités ne sont pas complètes). Vous pouvez toutefois autoriser à nouveau la création d'une collecte de fonds, créer la collecte de fonds et la désactiver immédiatement après.

Non, vous ne bloquez alors que la création de pages de collection à ce niveau. Les collecteurs de fonds peuvent toujours être lancés au niveau du Sous-site ou de la campagne, mais ne peuvent plus être créés directement sous le site web.

Contactez iRaiser par chat ou appelez-nous. Pour éviter les fraudes, cette vedette est désactivée une fois qu'une récompense a été choisie par un donateur. Cependant, l'employé d'iRaiser peut ajuster cela.

Le donateur a probablement rejeté la récompense lors de son don. Vous pouvez le vérifier en consultant le don dans le tableau de bord et en cliquant sur l'œil bleu. Il est également répertorié dans l'exportation des dons, dans la colonne Récompense.

Non, mais vous pouvez simplement le supprimer à l'endroit actuel et l'ajouter au nouvel endroit.

Non, absolument pas !

Oui, c'est possible. Il suffit d'insérer un tiret moins avant le montant pour ajouter le Dons négatif. Cela peut s'avérer utile pour réduire le montant total, par exemple.

Oui, vous pouvez le faire avec le texte de Twitter. En effet : c'est recommandé !

Dans la plupart des cas, ces textes apparaissent au-dessus de l'" aperçu du lien " sur les médias sociaux. La personne qui partage le lien peut ajouter quelque chose au texte si elle le souhaite.

Tous les niveaux (action, équipe, entreprise, projet, segment, page d'accueil) sont dotés d'un code QR. Après avoir scanné celui-ci via un scanner QR, vous allez faire un don sur cette page (<url>/dons). Le code ne peut pas être scanné dans une application bancaire.

Non, vous ne pouvez pas supprimer la barre. Elle est principalement destinée aux visiteurs et aux lanceurs d'action, et elle permet un partage rapide de la page.

Vous ne pouvez pas ajouter vos propres Badges d'Accomplissements pour le moment. Les Badges sont fixes et vous ne pouvez pas (encore) les modifier.

Les badges de performance sont un paramètre du site. Ils sont activés ou désactivés sur l'ensemble du site et il n'est pas possible de les ajuster par niveau.

 C'est parce que les options crowdfunding ont été paramétrées. Celles-ci sont affichées à la place des Montants suggérés pour les dons.

Nous pouvons le faire pour vous. Contactez-nous et indiquez-nous le pixel que vous souhaitez ajouter et la page sur laquelle vous souhaitez l'ajouter.

Si vous avez des questions sur les Analytics liées à la plateforme iRaiser, nous pouvons toujours essayer de vous aider. Cependant, iRaiser n'est pas un expert en Analytics.

Les données dans Google Analytics diffèrent souvent de ce que vous voyez dans le tableau de bord iRaiser. En particulier lorsque le nombre de visiteurs est élevé. Pour connaître les chiffres exacts, il est préférable de consulter le tableau de bord iRaiser. Google Analytics peut vous donner plus d'informations sur les tendances, les canaux de communication qui ont du succès et la façon dont les gens utilisent votre site.

Les données dans Google Analytics diffèrent souvent de ce que vous voyez dans le tableau de bord iRaiser. En particulier lorsque le nombre de visiteurs est élevé. Pour connaître les chiffres exacts, il est préférable de consulter le tableau de bord iRaiser. Google Analytics peut vous donner plus d'informations sur les tendances, les canaux de communication qui ont du succès et la façon dont les gens utilisent votre site.

Vous pouvez voir les URL cibles ici. 

È anche possibile donare a un'azienda, ma non abbiamo incluso questa opzione nel menu a discesa. Per farlo, è necessario andare prima sulla pagina dell'azienda e poi cliccare su donazione. Le Aziende di solito condividono comunque il link diretto alla loro pagina ai potenziali donatori.

Les questions supplémentaires sont toujours posées. Il n'est donc pas possible d'y mettre de la logique (penser à "si la réponse est -> alors ne pas poser la question suivante").

Oui, ces éléments peuvent également être ajoutés.

C'est possible ! Si vous créez un lien dans un élément de contenu et que vous choisissez Kentaa button sous type, un bouton sera créé. Vous verrez ce bouton dans la couleur de votre choix.

Il peut y avoir une différence de temps entre le moment où une personne effectue la transaction via le site web et le moment où l'argent est encaissé par le prestataire de paiement. En règle générale, cette différence de temps est de quelques secondes, mais avec certains modes de paiement, elle peut être plus longue (par exemple, l'"autorisation unique"). Si la transaction est effectuée juste avant la fin d'un mois et que l'argent est encaissé le mois suivant, la transcation est incluse dans le mois de l'encaissement.

Toutes les transactions sont réglées via la caisse en ligne, à l'exception de:

• Dons ajoutés manuellement
• dons par Match funding (abondement)
• Dons par facture

Ces transactions sont incluses dans les taux de comptage sur le site web, mais pas dans les Rapports mensuels. Aucun frais de fournisseur de paiement et aucun frais d'iRaiser n'est facturé pour ces transactions.

Il peut y avoir une différence entre les montants tels qu'ils figurent dans le rapport mensuel et les recettes reçues du prestataire de services de paiement. Les raisons possibles sont les suivantes:

• Dons PayPal: les recettes provenant des dons PayPal et des frais PayPal ne sont pas reçues respectivement réglées par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement. Ces recettes moins les frais aboutissent sur le compte PayPal ouvert auprès du prestataire de services de paiement.
• Différence dans les coûts de transaction : le rapport mensuel au sein du tableau de bord iRaiser contient une meilleure estimation des coûts de transaction. Il peut y avoir de légères différences avec les coûts de transaction réels tels que calculés par le prestataire de services de paiement. En particulier, les frais pour les transactions par carte de crédit peuvent différer.
• La période ne correspond pas: les périodes de mesure peuvent ne pas correspondre et le prestataire de services de paiement peut inclure toutes les transactions au lieu de seulement celles payées au cours du mois en question.

Si vous utilisez un design personnalisé (un "habillage personnalisé" du site), il n'est pas possible de modifier le design en amont.

L'éditeur de design n'est visible que sur la page d'accueil et les pages du Sous-site. Le Design des autres pages, telles que les pages Contenu et les pages Collecteurs, est repris de la page d'accueil.

Non, ce n'est pas possible. Le Design des autres pages, telles que les pages de Contenu et les pages de Projets et de Collecteurs, est repris de la page d'accueil du site ou, si vous utilisez la couche Sous-site, de la page d'accueil du Sous-site.

La police souhaitée ne figure pas dans la liste ? Vérifiez alors https://fonts.google.com si elle est disponible en tant que police Google web gratuite. Si c'est le cas, veuillez nous en informer. Contactez-nous pour que nous puissions déterminer si cette police convient au Design Editor.

Op het moment dat je gegevens verwijderd worden van het platform wil het niet zeggen dat deze ook direct van Google verwijderd zijn. Het kan lang duren voordat de crawlers van Google de site opnieuw indexeren en deze bijwerken. Je kunt het versnellen door zelf de site toe te voegen in jullie Google Search Console. 

Je kunt inloggen in Search Console via https://search.google.com/search-console/welcome . Het handigste is om dit te doen vanaf jullie algemene account. Vervolgens kun je de site toevoegen via 'URL voorvoegsel'

Kies hierbij voor de rechtse optie.

Vervolgens wordt je gevraagd het domein te verifiëren. Als je een Analytics of GTM gekoppeld hebt kun je voor die opties kiezen. Als je het domein in eigen beheer hebt kun je kiezen voor de optie Domeinnaamprovider en daar een record toevoegen. Mocht je dat allemaal niet hebben dan kun je kiezen voor HTML-tag

Je kunt dan de meta name kopiëren en door Kentaa in laten stellen. Na het instellen kun je deze verifiëren en kom je in het beheer van de Search Console van het domein.

Vervolgens kun je onder 'verwijderingen' een specifieke pagina verwijderen, aangeven dat iets verouderde content is. Of via URL inspectie een url laten crawlen.

Vous travaillez peut-être dans Google Chrome, par exemple, mais vous ouvrez le lien figurant dans l'e-mail dans un autre navigateur. Comme vous n'êtes pas connecté à ce moment-là, vous ne pouvez pas télécharger le fichier sans vous connecter. Vous pouvez soit vous assurer que les liens s'ouvrent dans le même navigateur, soit vous connecter à l'autre navigateur, soit copier le lien dans le navigateur auquel vous êtes connecté.

Si un Dons n'est pas déplaçable, vous ne verrez pas non plus cette option. C'est le cas si des frais d'inscription y sont attachés. Vous pouvez alors déplacer l'ensemble de la collecte de fonds (y compris les frais d'inscription), mais pas le don lui-même. Les Dons manuels n'affichent pas non plus d'option de déplacement. Vous pouvez les ajouter à un endroit et les supprimer à un autre. Enfin, il n'est pas possible de déplacer les dons effectués dans le cadre d'une campagne de financement participatif (matchfunding). Cela n'est possible qu'après avoir supprimé le don de matchfunding (présenté comme un don manuel).

The legal maximum amount per donation is 10,000 euros. We have therefore set a maximum amount of 9,900 euros in our platform. The maximum donation amount per payment method may also vary. 

La page qui suit un don n'est pas personnalisable. Le donateur a la possibilité d'ajouter un message à son don. En outre, le donateur peut se tenir au courant des nouvelles publiées au niveau auquel il a fait un don. Si, par exemple, il a fait un don pour une collecte de fonds, le donateur reçoit une mise à jour lorsqu'un nouvel article de blog est publié sur cette page de collecte de fonds (et qu'il est choisi de le partager). Via Contenu > Textes GDPR, vous pouvez activer ou désactiver le curseur par défaut.

Non, avec une clé api, vous pouvez récupérer toutes les données disponibles, comme le montre notre portail pour développeurs. Nous pouvons cependant mettre une limite sur les webhooks, pour qu'ils ne soient envoyés qu'à certains événements ou Projets par exemple.

Oui ! Via Intégrations > Utilisateurs API vous pouvez créer une clé API. Pour les sites Digicollect, la fourniture de clés API se fait toujours par l'intermédiaire du support iRaiser.

C'est possible ! Si, sous Intégrations > Clés Api, vous cliquez sur le crayon à côté de l'utilisateur api en question, vous pouvez alors désactiver l'utilisateur (et donc la clé) dans le Menu. Vous ne voyez pas l'utilisateur ? N'hésitez pas à nous contacter.

Les clés Api peuvent être générées par vous-même et sont gratuites. L'établissement d'une connexion via iRaiser Connect ou iRaiser Connect Salesforce entraîne des coûts. Votre gestionnaire de compte peut vous informer sur ces coûts.

Vous pouvez les consulter à l'adresse suivante : https://developer.kentaa.nl/

Non, tous nos sites web sont hébergés de manière centralisée sur les serveurs d'Amazon.

Ce n'est pas nécessaire ! L'utilisation du DNS relie le domaine à nos serveurs (Amazon Web Services en Irlande).

Si vous souhaitez effectuer la demande vous-même, nous pouvons vous fournir un fichier CSR. Toutefois, nous ne reprenons pas vos propres certificats ou des certificats existants, car cela nécessiterait de partager la clé privée et les parties du certificat avec nous, ce qui compromettrait en fait la sécurité.

Nous n'hébergeons pas de boîtes aux lettres électroniques sur les domaines que nous gérons. Pour cela, nous recommandons d'utiliser un pack d'hébergement de messagerie ou un outil de messagerie tel que GMail ou Microsoft Office 365.

Ce n'est pas encore possible, il n'y a pas encore d'options Excel intégrées.

Si le niveau auquel vous avez configuré le test A/B utilise également des récompenses, vous ne verrez pas de Montants suggérés pour les dons et le test A/B ne donnera pas de résultats non plus.

Quels formats de fichiers pouvez-vous télécharger dans l'éditeur?

Oui, c'est possible ! Vous pouvez télécharger autant d'images que vous le souhaitez à la fois.

Actuellement, vous pouvez apporter des ajustements sur la page d'accueil, la page de segment, la page de projet et les pages de contenu (y compris les pages de menu). Par exemple, il n'est pas possible d'apporter des modifications au niveau de l'action, de l'équipe ou de l'entreprise. Et cela est également indépendant du flux d'inscription et du flux de dons, ainsi que des pages d'aperçu, qui ne sont pas personnalisables non plus. Cela pourrait changer à l'avenir.

Non, nous continuons à développer dans l'éditeur Flex. De nouveaux composants seront ajoutés et des fonctionnalités seront continuellement ajoutées.

Si vous le créez via +ajouter un composant, oui. Cependant, vous pouvez également aller à l'endroit où vous souhaitez l'ajouter et cliquer sur le signe plus.

Lorsque vous utilisez l'éditeur Flex, l'option de définir la couleur de soutien dans le tableau de bord admin (sous paramètres > design) est supprimée. Vous pouvez toujours y aller pour définir, par exemple, votre logo et favicon.

Vous le pouvez ! Par exemple, si vous avez un événement et que vous ne voulez pas encore montrer (ou révéler) la lecture du compteur, vous pouvez la sélectionner et la rendre invisible. Cependant, si c'est un compteur au niveau du projet, vous le verrez toujours sur les pages de vue d'ensemble.

Vous le pouvez ! Dans l'éditeur Flex, cela s'appelle les métriques :

Pas pour le moment, mais nous prévoyons de l'ajouter à l'avenir.

Vous le pouvez ! Si vous éditez un composant du côté gauche dans la liste des composants, vous trouverez l'option pour rendre un composant invisible sous les trois points.

Non, cette fonctionnalité ne fonctionne pas avec l'éditeur Flex.

Il n'est pas possible de charger votre propre barre de cookies. Dès que notre barre de cookies standard est désactivée, tous les cookies sont toujours chargés. Par conséquent, une barre de cookies personnalisée n'a pas non plus de sens, car elle ne sert à rien.