Modulo e-mail
Ultima modifica: 13-09-2024Abbiamo creato un'ampia selezione di mail per facilitarvi il compito. Una volta impostate correttamente, vi faranno risparmiare molto tempo di comunicazione e aggiungeranno valore alla piattaforma.
Guardate qui il video sulla gestione delle Squadre, oppure leggete di seguito le sezioni specifiche.
| 00:00 - Welcome 00:26 - Email overview 02:16 - Email options 03:25 - Tags 04:31 - Copy function 04:42 - Layers 05:06 - Reply address 05:23 - Signature |
Mail di attivazione
Lavoriamo solo con le cosiddette "email trigger". Si tratta di Email che potete impostare in anticipo e che vengono inviate dopo un determinato evento.
Livelli
È possibile impostare le e-mail per livello e funziona come segue:
Se si imposta una mail al livello principale (cioè al livello del sito web), essa viene automaticamente ripresa in questo modo a un livello inferiore (ad esempio, un progetto). Ma se si modifica la posta in quel progetto, la posta modificata sarà utilizzata solo per quel progetto. In questo modo, è possibile impostare facilmente le mail a livello globale e renderle più specifiche per livello, se necessario. Le mail relative all'edizione non vengono automaticamente riprese a un livello inferiore.
La Panoramica delle email è visibile nella dashboard alla voce Email. Qui sono presenti tre opzioni: Panoramica delle email, Configurazioni firma e Indirizzo di risposta.
Panoramica delle email
Quando si apre la panoramica delle email, si nota immediatamente la distinzione tra le diverse categorie che utilizziamo nella nostra piattaforma. Queste sono:
- Donazioni (persone che effettuano una donazione sulla piattaforma)
- Partecipanti (raccoglitori di fondi che non hanno una propria Pagina di raccolta fondi)
- Raccoltafondi (i raccoglitori di fondi che hanno una propria Pagina di raccolta fondi)
- Capitanidi squadra (raccoglitori di fondi che hanno creato una propria squadra)
- Amministratore del sito (gli amministratori del sito)
- Visitatori (persone interessate che hanno indicato sul sito che desiderano essere tenute informate)
- Utenti (non sono visibili e contengono le email standard del sistema, come i moduli di contatto completati, il recupero della password, le email di AVG, ecc.)
È possibile dispiegare queste categorie e in esse sono contenute tutte le e-mail inviate a quella categoria dopo un determinato evento.
Ecco una Panoramica delle email che arrivano a un donatore:
Spiegazione dei simboli
 |
In questo modo si chiude l'intero Menu con questo tipo di posta. |
 |
Questa levetta consente di attivare o disattivare un messaggio di posta elettronica. |
 |
Questo pulsante consente di copiare un messaggio di posta elettronica. Per farlo, è necessario selezionare la condizione in fondo all'e-mail e salvare l'e-mail. |
 |
Se la posta è stata modificata, si può usare questo pulsante per ripristinare la posta originale così come l'abbiamo impostata. Una sorta di pulsante "torna alle impostazioni di fabbrica". |
 |
Qui è possibile modificare il contenuto dell'e-mail. |
 |
Qui è possibile vedere un'anteprima dell'e-mail e inviarla a un indirizzo e-mail di prova. |
Nella schermata, si può notare che dietro la mail "Thank you mail after new donation" la freccia è nera. Ciò significa che la mail originale è stata modificata e, se lo desiderate, potete ripristinarla. Se si ripristina la mail originale e si fa clic sulla penna, si vedrà il contenuto della mail:
Tag
Ciò che risalta immediatamente sono i cosiddetti tag. Si tratta di informazioni incorniciate da segni percentuali e si presentano come segue: %tagname%.
Se fate clic su "Aggiungi tag", vedrete quali sono i tag disponibili per quel messaggio e il loro significato. Il tag verrà sostituito nel messaggio finale. Nel caso della frase Dear %donor_firstname%, questa diventerà Dear Jasper nel messaggio,
Per posta, non tutte le etichette possono essere disponibili. L'e-mail "Messaggio di ringraziamento dopo una nuova donazione" viene utilizzata dopo che è stata effettuata una nuova donazione. Può trattarsi di una donazione a livello di sito web, ma anche, ad esempio, di una donazione su un'azione. Poiché questo messaggio è generico e viene utilizzato in entrambi i casi, non è possibile scegliere il tag %action_title%. È sempre possibile vedere quali tag sono disponibili sotto "Aggiungi tag".
Configurazioni firma
Tramite E-mail > Configurazioni firma, è possibile impostare una firma di posta predefinita. Questa apparirà al posto del tag %signature% nelle e-mail inviate. Qui è possibile, ad esempio, scegliere di inserire un'immagine.
Indirizzo di risposta
L'indirizzo di risposta è l'indirizzo e-mail dal cui nome e indirizzo e-mail vengono inviate le e-mail automatiche. Tuttavia, le Email vengono inviate da support@iraiser.eu. Non abbiamo accesso al vostro account di posta elettronica.
Esempio:
Se si effettua una donazione sulla piattaforma, il donatore riceverà una mail di ringraziamento dopo una nuova donazione (a condizione che questa sia attiva). Se poi si preme il mittente, si vedrà quanto segue:
Se il donatore ha una domanda in merito e preme il tasto di risposta, questa verrà inviata all'indirizzo e-mail info@iraiser.eu (l'indirizzo di risposta impostato). Capita sporadicamente che qualcuno copi manualmente l'indirizzo e-mail support@iraiser.eu e ci invii la posta, invece di inviarla all'indirizzo di risposta. In tal caso, inoltreremo la mail all'indirizzo di risposta impostato sulla piattaforma.
Domande frequenti
Forse può interessarti