A/B test
Ultima modifica: 17-08-2023Un A/B test è una forma di split testing in cui è possibile testare più varianti una contro l'altra per vedere quale variante ha il miglior tasso di conversione. L'obiettivo è quello di utilizzare il test per misurare quali sono gli Importi di donazione suggeriti che fruttano di più e quindi aumentano la conversione.
Articolo di contenuto
Vedi qui anche la spiegazione data alla iRaiser Academy il 20 gennaio 2022
Baseline
Importi di donazione suggeriti
È possibile effettuare A/B test sul flusso delle donazioni all'interno della piattaforma Kentaplatform. Tramite le Impostazioni, Importi di donazione suggeriti è possibile impostare diversi importi di donazione suggeriti. L'importo attualmente impostato è la vostra linea di base. La linea di base è il punto di partenza per misurare e confrontare gli split test.
Quando qualcuno effettua una donazione, vengono visualizzati gli Importi di donazione suggeriti:
Questo può anche includere del testo per dare una maggiore interpretazione di ciò che si sta facendo con l'importo. Ad esempio:
Quando si modificano gli importi delle donazioni, in fondo bisogna indicare se si vuole mantenere la linea di base attuale o crearne una nuova.
Se si crea una nuova linea di base, la misurazione inizierà da quel punto in poi. È possibile vedere tutti i risultati tramite Impostazioni > A/B test. Se si mantiene la linea di base attuale, le modifiche vengono prese in considerazione, ma la linea di base in termini di misurazione rimane intatta. Ciò è utile se, ad esempio, si è commesso un errore di battitura e si desidera correggerlo.
Informazioni sulla linea di base
Se vai su Impostazioni >A/B test vedrai sempre la baseline huige in alto:
Potete vedere qui:
- Attivo dal
Il momento in cui gli importi scelti sono stati impostati - Importi scelti
Gli importi delle donazioni scelti. Spostandosi su di essi si vedrà anche la Descrizione - Numero di visite
Il numero di visitatori che hanno raggiunto il modulo di donazione - Numero di Donazioni
Il numero di volte che la donazione è stata completata - Conversione
La percentuale di visitatori che hanno completato la donazione - Importo medio della donazione
L'importo medio effettuato per donazione - Giorni attivi
Il numero di giorni in cui questi importi di donazione sono così - Traguardi
Si può vedere qui se si tratta della linea di base o di un gruppo di split test
Per visualizzare informazioni più specifiche sulle Donazioni, è possibile cliccare sull'icona dell'ingranaggio e poi su Visualizza dettagli:
Queste sono tutte le informazioni sulla linea di base attuale.
A/B test
Impostare il test
Si avvia un A/B test facendo clic su "avvia A/B test". Tutti i dati attualmente impostati verranno quindi compilati automaticamente:
Nel test A/B, è possibile specificare varianti per:
- gli importi
- l'ordine degli importi
- il testo al passaggio del mouse
Si possono fare due tipi di A/B test:
- Test contro la linea di base attuale
In cui si cambia solo il gruppo A o il gruppo B, testando contro la linea di base attuale - Test su due gruppi distinti
Chi cambia sia il gruppo A che il gruppo B, testando due nuovi gruppi uno contro l'altro.
Se poi si salva, inizia l'A/B test. Da quel momento in poi, i donatori vedranno casualmente gli importi suggeriti appartenenti al gruppo A o B. Supponiamo di aver impostato questi importi:
E si clicca su salva e il test inizia:
Da quel momento in poi, i visitatori che accedono al modulo di donazione vedranno l'importo della donazione impostato su A, oppure su B. Questi importi vengono visualizzati in modo casuale. Non è possibile modificare gli Importi di donazione suggeriti mentre è in corso un A/B test.
Test dei risultati
Potete interrompere voi stessi un test andando sulla rotella sopra il test e scegliendo "Interrompi". Altrimenti, il test si interrompe automaticamente quando sono state effettuate 100 Donazioni a entrambi i gruppi. Poiché è possibile ottenere un gruppo in modo casuale, può accadere che, ad esempio, siano state effettuate 130 Donazioni a un gruppo e 100 all'altro.
Se il test viene interrotto, i risultati appariranno nella cronologia, come ad esempio nel caso di questo test che è stato interrotto manualmente:
Anche l'interpretazione dei risultati è importante. Può sembrare che un gruppo abbia risultati migliori, ma se in un gruppo c'è una Donazione molto alta, il quadro viene distorto. Si consiglia di esaminare questi risultati in modo critico e di impostare uno dei gruppi con un tasso di conversione migliore come nuova linea di base tramite Impostazioni; Importi di donazione suggeriti.
Domande frequenti
Non è ancora possibile, non ci sono ancora opzioni Excel integrate.
Se il livello per il quale è stato impostato il test A/B utilizza anche le ricompense, non verranno visualizzati gli Importi di donazione suggeriti e il test A/B non darà alcun risultato.
Forse può interessarti
Match funding
Il Matching funding è uno strumento che può essere utilizzato sia nel crowdfunding che nella raccolta fondi peer-to-peer. Permette ad Aziende e Fondi di sostenere Raccolte Fondi e Campagne sulla piattaforma iRaiser.
Articolo di Contenuto
Generale
Uso
Tipo di Matching funding
Iniziare la donazione
Multiply Donazione
Output
Excel
Generale
Nel quadro di iRaiser sono supportate due forme di Matching funding:
1. Donazione iniziale2. Donazioni multiple
Con la prima variante, ogni nuova azione, Campagna o Raccolta fondi riceve una donazione iniziale di un importo fisso dall'azienda o dal fondo. Questo potrebbe essere interessante in un evento di raccolta fondi (ogni partecipante è sponsorizzato con xx euro dall'azienda X) o su una piattaforma di crowdfunding (ogni Campagne riceve una donazione iniziale di €xx dall'azienda X).
Per la seconda variante, ogni donazione viene raddoppiata (o molto x volte) dall'azienda o dal fondo che effettua il Matching funding. In entrambe le varianti, è possibile impostare l'importo massimo disponibile per il matching funding.
Il contatore delle donazioni visualizza graficamente il ‘match funding’contributo. In questo modo, può essere rimandato a una pagina della piattaforma con maggiori informazioni. I contributi di Matching funding non sono soggetti ai canoni di licenza variabili applicati da iRaiser.
Uso
Su richiesta, possiamo attivare la funzionalità Matchfunding. La si può trovare nella dashboard alla voce di Menu 'Impostazioni -> Matching funding'. È possibile attivarla a livello di sito, Mini siti o progetto, accedendo a questo livello, gestendolo e andando su Impostazioni > Matching funding e facendo clic su 'Sì, voglio usare il Matching funding'.In seguito, è possibile compilare i vari campi:
Per organizzazione (campo obbligatorio)Qui si inserisce il nome dell organizzazione che sponsorizza il Matching funding
Colore È possibile scegliere un colore che si rifletterà nel contatore delle donazioni.
Messaggio delle donazioni Compilare qui un messaggio. Questo messaggio verrà visualizzato insieme alla donazione. Supponendo di inserire qui "Matching funding - Fondo per la sostenibilità", il messaggio apparirà come segue:
Ulteriori informazioni URLPer fornire maggiori informazioni sul funzionamento del crowdfunding e del Matching funding, è possibile creare una voce di Menu (a livello di sito o di segmento). Una volta inserito l'URL, accanto ad esso apparirà una i su cui l'utente potrà cliccare per leggere ulteriori informazioni.
Tipo di Matching funding
1. Inizia donazione
Con questo tipo di Matching funding, l'organizzazione dona la prima parte dell'importo target quando viene creata un'azione, cioè non quando si effettua una donazione. Dopo la creazione dell'azione, viene effettuata una donazione (manuale) direttamente su questa azione. L'importo viene impostato sotto Importo. È possibile impostare facoltativamente un importo massimo. Una volta raggiunto tale importo, non verrà più effettuato alcun Matching funding.
Un esempio di questo tipo di Matching funding può essere visto qui
2. Moltiplica le Donazioni
Questo tipo di Matching funding si concentra sulle Donazioni, e in questo caso l'organizzazione moltiplica ogni donazione. Dopo aver effettuato una donazione, questa viene moltiplicata immediatamente. In Numero, è possibile impostare la frequenza con cui si desidera raddoppiare la donazione. Supponiamo che vengano donati 100 euroSe si imposta una volta, l'organizzazione aggiungerà 100 euro.Se si imposta due volte, l'organizzazione aggiungerà 200 euro.Se si imposta tre volte, l'organizzazione aggiungerà 300 euro.Se si imposta quattro volte, l'organizzazione aggiungerà 400 euro.
È possibile anche impostare dei limiti. Un limite indica quale può essere il raddoppio massimo. Se avete impostato 4x come numero e un limite di 400 euro, e qualcuno dona 200 euro, l'importo che l'organizzazione contribuisce è di 400 euro.
Anche qui è possibile impostare un importo massimo. Se questo viene raggiunto, il piatto è "esaurito" e non viene più erogato il Matching funding.
Un esempio di questo tipo di Matching funding può essere visto qui
Se questo tipo di Matching funding è attivo e si effettua una donazione manuale, si deve scegliere se abbinare o meno la donazione manuale:
Output
Una donazione effettuata tramite il Matching funding è una donazione manuale automatica. Il suo aspetto è il seguente:
Il Matching funding è collegato alla donazione originale. Se la si elimina, anche la donazione di matchfunding verrà eliminata. Se si sposta la donazione originale, anche il Matching funding si sposta con essa.
Excel
Il file Excel aggiunge un nuovo tipo di Metodo di pagamento: Matching funding. Qui si veda un esempio di file Excel con Matching funding in cui le colonne non utilizzate da matchfunding sono state omesse per convenienza.
Interessati a questa funzionalità sulla vostra piattaforma? Allora contattateci
Target urls in the platform
General target urls
Our flows for starting fundraisers and donating largely follow a fixed sequence. In order to measure things even better, for instance in your own Google Analytics, the flow for starting an fundraiser and donating is described below.
Below you need to replace <Mainurl> with the url of your platform.
Good to know is that the url may be different. If your site uses sub sites (i.e. an extra layer above campaigns) then the main url will also be different. It will look like this: <sub site name.Mainurl> and replaces <Headurl> in the flow below, if you want to measure the flow at sub site level.
If you want to set up a measurement in analytics, you can replace the ID and fundraiser url with .*Example:https://demo1.kentaa.nl/actie/.*/donate/.*/thanksHere you replace <fundraiser-url> and <ID> with .* to capture this.
Click on the link below to go directly to the relevant flow
1. Start fundraiser
Starting general fundraiser at site level
Individual
Create a team
Team member
Starting fundraiser for a campaigns
Individual
Create a team
Team member
2. Donate
General donation
Donate to a campaign
Donate to an fundraiser
Donate to a team
Donating to a sub site
1. Start fundraiser
https://<Hoofdurl>/come-in-fundraiser/choose--> choice page for which you want to start an fundraiser. This can be at website level, for a sub site or for campaign (or a combination of these)
a. Start general fundraiser at site level
https://<Hoofdurl>/subscribing is redirected to https://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate -> choose between participating as an individual, team or team memberWherever mandatory is indicated, this step always returns in the registration flow. If it is optional, this step may not appear in your application flow, depending on the configuration.
i. Individual
Subscribe
https://<Mainurl>/participate/how-to-participate --> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Headurl>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in terms of order in the dashboard under settings > login flow, so they may be different for you.
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Headurl>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> payment succeeded (mandatory)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> then return to the fundraising page you just created (replace fundraiserurl with the url of the page, optional)
ii. Create team
This flow has the same structure. However, there is an extra step in it, which is in bold.
Subscribe
https://<Mainurl>/participate/how-to-participate --> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Headurl>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in terms of order in the dashboard under settings > login flow, so they may be different for you.
https://<Hoofdurl>/participate/team-page --> create team page (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> payment succeeded (mandatory)
https://<Mainurl>/team/teamurl --> then return to the team page you just created (replace team-url with the url of the page, optional)
iii. Team member
There is also an extra step here, which is in bold
Subscribe
https://<Headurl>/participate/how-to-participate--> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/join/team-member --> select team you want to join (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Mainurl>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in terms of order in the dashboard under settings > login flow, so they may be different for you.
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> payment succeeded (mandatory)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> then return to the fundraising page you just created (replace fundraiserurlwith the url of the page, optional)
B. Starting fundraiser for a campaign
i. Individual
Subscribe
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/how-to-participate --> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you--> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in terms of order in the dashboard under settings > submission flow, so they may be different for you
https://<Mainurl>/project/<Campaign name>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/project/<Campaign name>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/done --> payment was successful (mandatory)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> then return to the fundraising page you just created (replace fundraiserurl with the url of the page, optional)
ii. Create team
This flow has the same structure. However, there is an extra step in it, which is in bold.
Subscribe
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/how-to-participate --> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you --> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Mainurl>/project/<Campaign name>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in order in the dashboard under settings > login flow, so they may be different for you.
https://<Hoofdurl>/projects/<Campaign name>/participate/team-page --> create team page (mandatory)
https://<Mainurl>/project/<Campaign name>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/project/<Campaign name>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/done --> payment was successful (mandatory)
https://<Mainurl>/team/teamurl --> then return to the team page you just created (replace team-url with the url of the page, optional)
iii. Team member
There is also an extra step here, which is in bold
Subscribe
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/how-to-participate --> choice page individual, team, team member (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/team-member --> select team you want to join (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you --> enter personal data (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/registration --> choose registration fee (optional)
https://<Mainurl>/project/<Campaign name>/participate/choose-activity --> choose activity (optional)The above steps can be changed in order in the dashboard under settings > login flow, so they may be different for you.
https://<Mainurl>/project/<Campaign name>/participate/fundraising-page --> create personal page (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/extra-questions --> additional questions (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/webshop --> webshop (optional)
https://<Headurl>/project/<Campaign name>/participate/start-donation --> make start-donation? (optional)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/summary --> overview page with your total order (mandatory)Add another person (optional)
Here you enter the flow again but with /2 after the url, for example:https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/who-are-you/2
Rounding up:
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/complete --> how would you like to pay? (mandatory)
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign name>/participate/done --> payment was successful (mandatory)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> then return to the fundraising page you just created (replace fundraiserurl with the url of the page, optional)
2. Donate
If you click donate then, if there is a choice, you will be taken to the following url:https://<Mainurl>/donate/choose --> If there is a choice then choose here what you want to donate to
Here you have a choice between a general donation, a donation to a campaign, a donation to an fundraiser, a donation to a team and possibly a donation to a sub site. The choice depends on the settings of the platform.
If you donate to an fundraiser, team or campaign on a sub site then the main url below should read as <sub site.mainurl>
a. General donation
https://<Hoofdurl>/donate --> choose amount and enter personal data
https://<Headurl>/donate/<ID>/thanks --> thanks page you return to after paying.
https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> page where you can share that you donated.
https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page where you can indicate to become a structural donor (optional)
b. Donate to campaign
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign-url>/donate --> choose amount and enter personal data
https://<Mainurl>/project/<Campaign-url>/donate/<ID>/thanks --> thanks page you return to after paying.
https://<Mainurl>/project/<Campaign-url>donate/<ID>/share --> page where you can share that you donated.
https://<Hoofdurl>/project/<Campaign-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> page where you can indicate to become a structural donor (optional)
c. Donating to an fundraiser
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate --> choose amount and enter personal data
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/thanks --> thanks page you return to after paying.
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/share --> page where you can share that you donated.
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page where you can indicate to become a structural donor (optional)
d. Donating to a team
https://<headurl>/team/<team-url>/donate --> choose amount and enter personal details
https://<Mainurl>/team/<team-url>/donate/<ID>/thanks --> thanks page you return to after paying.
https://<headurl>/team/<team-url>donate/<ID>/share --> page where you can share that you donated.
https://<Hoofdurl>/team/<team-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> page where you can indicate to become a structural donor (optional)
e. Donating to a sub site
https://<sub site.Hoofdurl>/donate --> choose amount and enter personal details
https://<sub site.Mainurl>/donate/<ID>/thanks --> thanks page you return to after paying.
https://<sub site.Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> page where you can share that you donated.
https://<sub site.Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page where you can indicate to become a structural donor (optional)
Modifiche al GDPR
Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)
Contenuto:iRaiser Premium
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in.
Mantenersi informati
Per inserire il proprio numero di telefono
Newsletter
Inserire se i dati possono essere condivisi
Aggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatore
Digicollect
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Numero di cellulare
Newsletter
Inserisci se i dati possono essere condivisi
iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):
Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:
Accademia iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:
Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Per rimanere informati
Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:
b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione
Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.
c. Newsletter (quando si effettua una donazione)
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:
Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:
l'iniziatore dell'azione
il capitano di squadra
Il manager dell'azienda
Il project manager
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:
Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore
.
Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:
- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.
Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.
Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo "Visualizza il mio nome sul sito web". "
Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.
Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".
Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".
Digicollect
Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:
Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.
Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Quando si inserisce il numero di cellulare
Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:
Newsletter
Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:
Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
Modifiche al GDPR
Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)
Contenuto:iRaiser Premium
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in.
Mantenersi informati
Per inserire il proprio numero di telefono
Newsletter
Inserire se i dati possono essere condivisi
Aggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatore
Digicollect
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Numero di cellulare
Newsletter
Inserisci se i dati possono essere condivisi
iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):
Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:
Accademia iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:
Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Per rimanere informati
Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:
b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione
Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.
c. Newsletter (quando si effettua una donazione)
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:
Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:
l'iniziatore dell'azione
il capitano di squadra
Il manager dell'azienda
Il project manager
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:
Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore
.
Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:
- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.
Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.
Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo "Visualizza il mio nome sul sito web". "
Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.
Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".
Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".
Digicollect
Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:
Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.
Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Quando si inserisce il numero di cellulare
Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:
Newsletter
Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:
Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
Google Analytics e monitoraggio
È possibile tracciare il comportamento dei visitatori sul sito web di iRaiser, attraverso Google Analytics. Su richiesta, è possibile far aggiungere dei pixel di tracciamento da parte di un addetto all'assistenza.
Attraverso le Integrazioni > Google Analytics è possibile aggiungere un G-ID. Da quel momento in poi, le misurazioni arriveranno alla proprietà GA4 collegata. Per conoscere il G-ID si può procedere come segue:
Cliccare su Flussi di dati:
Poi clicca sull'url:
In alto a destra vedrete l'ID:
Identità visiva:
Aggiungi il G-ID.
Datalayer
In GA, abbiamo aggiunto un livello dati. Qui si possono vedere esempi del datalayer dopo una Donazioni in una pagina di azione e nel Processo di iscrizione:
Esempio di datalayer dopo una Donazione in una pagina di azione:
{"transaction_id": "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation": "iRaiser","valore": "60. 0","valuta": "CHF","tipo_di_pagamento": "ideal","items":"{"item_id": "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name": "Donazione su azione di Henk Vries","item_brand": "iRaiser","item_category": "Raccolta fondi","item_category_2": "henk-vries-2","voce_categoria_3": "Privato","prezzo": "60. 0","quantità": 1},{"item_id": "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name": "Costi di transazione","prezzo": "2.0","quantità": 1}]}
"item_category_3": "privato","prezzo": "60.
E dopo il Processo di iscrizione:
{"transaction_id": "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation": "iRaiser","valore": "65. 0","valuta": "EUR","tipo_di_pagamento": "ideale","coupon": "Codice sconto (come usato)""Articoli":[{"item_id": "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Inizia donazione","item_brand": "iRaiser","item_category": "Azione","voce_categoria_2": "john-doe","prezzo": "15. 0","quantità": "1"},{"item_id": "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Quota di iscrizione","item_variant": "Questa è la Quota di iscrizione","prezzo": "50. 0","quantity": "1"}, {item_id: "Nome articolo WI_Webshop",nome_articolo: "Titolo articolo Webshop",variante_articolo: "Variante articolo (come presente)",prezzo: "15.0",quantità: "1"}]}
Donazioni manuali
Add manual donations
Donations ⟶ Manual donations
First go to the level at which you want to add a manual donation. This can in fact be done at all levels of the iRaiser website (Main level, on a Sub site, to a Campaign, a team or an Action).
Then go to the Menu item Donations and click on Manual donations.
Click on Add Manual donations.
A new window opens.
Fill in the date and time the donation was made. By default, the current date and time are entered here.
Fill in the Amount the donation amount.
Fill in a First name and Surname as well. The remaining fields are optional.
Optional: tick Anonymous if the donor's name should not be shown at the front of the website.
Click on Save
The manual donation has been added and will be counted in the donation counter(s).
Please note! It is also possible to enter a negative manual donation, for example, to reduce the total amount on the meter. Simply insert a minus-dash (-) before the amount. A negative Donations will not be displayed on the website.
In case you are working with Match funding and it is active where you add a manual donation, you have to choose whether the manual donation should also be Matchfunded or not.
Impostazione della pagina su cui effettuare le donazioni
Quando si fa clic su "Donazione", viene data la possibilità di scegliere a chi effettuare la donazione. A seconda di come è strutturato il vostro sito web, potreste avere a disposizione le seguenti opzioni:
Donazioni a:
Persona
Squadre
Campagne
Sotto sito (un livello sopra la Campagne)
Mini siti
Donazioni generali (livello del sito web)
In alcuni casi, potrebbe non essere auspicabile che le persone possano effettuare una Donazione direttamente a una Campagna o a un Mini sito. Per questo motivo, questa opzione può essere disattivata. Su Raccolta Fondi e Squadre comunque, le Donazioni possono sempre essere effettuate.
È anche possibile effettuare una donazione a un'azienda, ma questa opzione non è presente nella schermata di selezione. Per farlo, è necessario andare prima sulla pagina dell'azienda e poi cliccare su Donazioni.
Disattivare l'opzione di donazione
Per disattivare l'opzione Donazioni in una pagina di progetto, in una pagina di Campagne o in una pagina generale di Donazioni, bisogna prima andare a quel livello della dashboard. La voce Donazioni generali si trova sotto il livello del sito web, quindi si può andare direttamente a Impostazioni > Donazione. Se si desidera disattivare l'opzione di donazione su una pagina specifica di una Campagna o su un Mini sito, è necessario prima gestire quella Campagna o quel Mini sito e poi andare su Impostazioni > Donazione. Verrà quindi visualizzata la seguente schermata:
Se si deseleziona la casella, è ancora possibile effettuare le donazioni sulle pagine delle Campagne e delle Squadre nell'ambito di quella Campagna/segmento/donazione generale. Tuttavia, non sarà più possibile effettuare una Donazione su quella stessa pagina. Quindi, se si imposta questa impostazione a livello di sito web, non sarà più possibile effettuare una donazione generale.
Se si lascia il segno di spunta, è di nuovo possibile effettuare una donazione su quella pagina.
Donazioni
Questa pagina mostra una panoramica delle donazioni (comprese quelle manuali e di matchfunding) che rientrano nel livello su cui si sta lavorando. È possibile cercare donazioni specifiche, vedere ulteriori informazioni su una particolare donazione e spostare le donazioni. È anche possibile scaricare tutte le Donazioni.
Contenuto dell'articolo:
Opzioni
Ricerca Donazioni
Periodo
Colonne
Scaricare
Informazioni
Opzioni di gestione
Amministratori
Muoversi
Anonimizzare
Rimuovere
Opzioni
Ricerca Donazioni
Nella barra di ricerca (in alto a destra) è possibile effettuare una ricerca per nome, indirizzo e-mail o ID transazione. L'id della transazione è il numero che di solito inizia con T2023 ed è un numero unico. Attraverso questo numero è possibile rintracciare rapidamente una donazione.
Periodo
È possibile scegliere di mostrare solo le donazioni di un determinato periodo. Se avete molte donazioni o siete interessati solo a quelle recenti o meno recenti, questa opzione può essere utile. Si seleziona un periodo facendo clic su "Periodo".
Selezionare quindi il periodo desiderato:
Per facilitare la navigazione nel dashboard, la selezione del periodo viene salvata nel browser, in modo che la prossima visualizzazione abbia il periodo preselezionato.
Colonne
Ci sono diverse colonne che appartengono alle Donazioni:
Le colonne Data, Importo, Stato del pagamento e Metodo di pagamento sono cliccabili. È possibile filtrare con queste colonne. Se si fa nuovamente clic, il filtro viene invertito.
Nella colonna "Donazione in corso" è possibile passarci sopra con il mouse. In questo modo apparirà il livello in cui è stata effettuata la donazione.
Nella colonna "Importo" vengono visualizzate le icone relative agli articoli del negozio online, ai codici sconto o ai premi. Le Donazioni con articoli del web shop sono riconoscibili dal carrello della spesa. Per le donazioni in cui è stato utilizzato un codice sconto, si vedrà l'icona di un biglietto e per le donazioni in cui è stata scelta una ricompensa, si vedrà un regalo dietro la donazione.
Scaricare
È possibile utilizzare il pulsante "Download" per creare un download di tutte le Donazioni al di sotto della propria posizione attuale. Dopo aver fatto clic sul pulsante, viene generato un file Excel il cui link viene inviato all'indirizzo e-mail con cui si è effettuato l'accesso. Se si fa clic sul link (e si è connessi), è possibile aprire il file Excel. Se si è effettuata una selezione, si vedranno solo le Donazioni effettuate in quel periodo. La seconda scheda del file Excel mostra le risposte alle domande aggiuntive.
Informazioni
Facendo clic sulle i si visualizzano tutte le informazioni sulla donazione:
Se c'è una donazione con una ricompensa, si vedrà anche questo. Qui è possibile fare clic sulla casella per indicare che la ricompensa è stata elaborata:
Opzioni di gestione
Facendo clic sui tre puntini si visualizzano le opzioni disponibili per una donazione. Queste sono Amministratori, Sposta, Anonimizza e Cancella.
Amministratori
Gestendo una donazione, è possibile cambiare il nome del donatore o modificare il messaggio che accompagna la donazione (ad esempio, se il donatore vuole correggere un errore di ortografia). È inoltre possibile nascondere o rendere visibile il nome associato a una donazione.
Muoversi
Può capitare che una donazione sia finita nel posto sbagliato, ad esempio in una squadra invece che in un membro della squadra. È possibile spostarla facendo clic sui tre puntini e spostarsi per trovare il posto in cui la donazione dovrebbe andare. Se alla donazione è associata una quota di iscrizione, non è possibile spostarla. Non è possibile spostare nemmeno le Donazioni manuali. Se si desidera spostarle, è possibile eliminarle in un punto e aggiungerle in un altro. Infine, non è possibile spostare le donazioni effettuate tramite matchfunding. È possibile farlo solo dopo che la donazione di matchfunding (che è elencata come una donazione manuale) è stata rimossa.
Anonimizzare
Questa opzione consente di rendere completamente anonima una donazione. Le informazioni sul numero di conto corrente verranno rimosse e come donatore verrà visualizzato "Anonimo (nome protetto)".
Rimuovere
È possibile eliminare solo le Donazioni effettuate con un checkout di prova. È possibile eliminarle tramite questa opzione. Le donazioni reali vengono sempre salvate.
Analytics
Nella piattaforma sono disponibili diverse opzioni per la visualizzazione delle statistiche. Ad esempio, è possibile esportare Donazioni, Raccolte Fondi, Squadre, Campagne e Mini siti, nonché visualizzare i Report mensili. Abbiamo anche delle panoramiche pronte per l'uso di statistiche complessive rilevanti e per saperne di più su questo articolo di supporto.
Cifre
Le cifre chiave si trovano a livello di sito web sotto Analytics > Scarica le statistiche. Qui è possibile selezionare un determinato periodo per il quale si desidera visualizzare le cifre chiave e quindi fare clic su "Crea file Excel". Si otterrà così una Panoramica delle cifre chiave pertinenti (il contenuto può variare in base al contenuto della piattaforma). Queste cifre chiave possono essere utili per analizzare i dati della piattaforma e apportare eventuali modifiche. In particolare, vengono visualizzate le cifre chiave nelle seguenti categorieën (se presenti sulla piattaforma): PagamentiDonatoriDonazioni per dispositivoDonazioni per metodo di pagamento Importo medio delle donazioniNumero di donazioniPagamenti successivi Azioni (incluse quelle chiuse e invisibili)SquadreProgettiCampagneTransazioni
Analytics
Ad ogni livello vengono visualizzati gli Analytics. Si tratta di statistiche visualizzate graficamente sulle seguenti componenti:
Numero di DonazioniMedia delle donazioniNumero di Raccolte FondiSmile dei partecipanti
E se utilizzato sulla piattaforma:Attività selezionateQuota di iscrizione selezionate Partecipanti che ritornano
Potete selezionare un periodo da cui volete vedere gli Analytics in alto e potete scegliere di scaricare le statistiche in formato pdf.
Se passate il mouse sull'Analytics stesso, vedrete ulteriori informazioni al riguardo. Sotto la voce "Numero di donazioni", ad esempio, è possibile vedere quante donazioni sono state effettuate.
Statistiche dei livelli sottostantiPer impostazione predefinita, le statistiche dei livelli sottostanti sono attivate. Ciò significa che vengono mostrate tutte le statistiche. Se si disattiva questa opzione, si ottengono solo le statistiche di quel livello. Concretamente, ad esempio, si presenta così:Si è al livello del sito web e si hanno anche le Campagne. Se non si sceglie di mostrare le statistiche dei livelli sottostanti, si vedranno solo le statistiche effettuate a livello di sito web. Ad esempio, le Donazioni generali. Non si vedrà quindi una donazione effettuata in una Campagne.
Statistiche
Ad ogni livello si vedranno anche le statistiche generali:
Ad esempio, è possibile vedere immediatamente l'importo medio delle donazioni, il numero di Donazioni e l'importo raccolto. Ad esempio, per una Campagna in particolare, è possibile vedere immediatamente tutte le informazioni pertinenti. Inoltre, chi inizia un'azione, ad esempio, può vedere anche le statistiche pertinenti.
Anche qui si trova la levetta "Mostra anche le statistiche dei livelli sottostanti", che funziona allo stesso modo. In questo modo, si distingue tra tutte le statistiche e quelle che si trovano direttamente al di sotto di quel livello (in cui ci si trova attualmente).
Le statistiche con questa icona sono cliccabili. Questo mostra i grafici che sono anch'essi cliccabili.
Ricompense (crowdfunding)
Impostazioni ⟶ Ricompense (crowdfunding)
Volete dare agli Utenti una motivazione in più per la Donazione? Allora forse le ricompense sono adatte al vostro sito web. Con le ricompense, potete collegare un obiettivo o una considerazione a un importo specifico scelto da voi.
Per ogni ricompensa, potete indicare se è necessario richiedere l'indirizzo del donatore per poter inviare la ricompensa in seguito. Potete anche indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.
Inoltre, è possibile indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.
Aggiungi ricompense
Selezionate Sì sotto la voce Ricompense sulle Donazioni
Inserire l'importo della donazione sotto Importo (consiglio: iniziare con un importo superiore a € 5,-)
Inserire un titolo in
Inserisci una Descrizione
Selezionare al Pagamento della ricompensa se si tratta di una ricompensa fisica da inviare
Indicare la disponibilità della ricompensa a Numero disponibile (Opzionale)
Spuntare Voglio inviare il premio.. a (Opzionale)
Etichetta la ricompensa come raccomandata con il pulsante Segnala come raccomandata (Facoltativo)
Cliccare Salva o selezionare Aggiungi un'altra ricompensa per rendere disponibili più ricompense
Ricompense
Dopo che un contributore ha scelto una ricompensa, i dati (titolo, descrizione, ecc.) di questa ricompensa non possono essere modificati dagli Amministratori. Per questo è necessario contattare il team di supporto di iRaiser (chat, email o telefono) per farlo. Questa misura è in vigore per prevenire le frodi.
L'amministratore di livello principale (gestore del sito) può attivare un'Email automatica per essere informato dei premi (fisici) scelti. Questa e-mail è completamente personalizzabile e si trova sotto: Email > Email all'amministratore del sito > Ricevere Donazioni collegate a una ricompensa fisica
Una ricompensa già inviata e quindi completata può essere contrassegnata come tale dall'amministratore del sito. Facendo clic sull'icona della donazione in questione, appare la schermata dei dettagli, dove in basso la ricompensa può essere ‘spuntata’. Qui appare il tempo di elaborazione. Questo tempo viene mostrato anche nell'esportazione in Excel.