A/B test
Ultima modifica: 06-10-2025Nota: questa funzionalità non è ancora disponibile sui siti con il tema Fuji o Everest (o dove è attivo Flex Editor)
Un A/B test è una forma di split testing in cui è possibile testare più varianti una contro l'altra per vedere quale variante ha il miglior tasso di conversione. L'obiettivo è quello di utilizzare il test per misurare quali sono gli Importi di donazione suggeriti che fruttano di più e quindi aumentano la conversione.
Articolo di contenuto
Vedi qui anche la spiegazione data alla iRaiser Academy il 20 gennaio 2022
Baseline
Importi di donazione suggeriti
È possibile effettuare A/B test sul flusso delle donazioni all'interno della piattaforma Kentaplatform. Tramite le Impostazioni, Importi di donazione suggeriti è possibile impostare diversi importi di donazione suggeriti. L'importo attualmente impostato è la vostra linea di base. La linea di base è il punto di partenza per misurare e confrontare gli split test.
Quando qualcuno effettua una donazione, vengono visualizzati gli Importi di donazione suggeriti:
Questo può anche includere del testo per dare una maggiore interpretazione di ciò che si sta facendo con l'importo. Ad esempio:
Quando si modificano gli importi delle donazioni, in fondo bisogna indicare se si vuole mantenere la linea di base attuale o crearne una nuova.
Se si crea una nuova linea di base, la misurazione inizierà da quel punto in poi. È possibile vedere tutti i risultati tramite Impostazioni > A/B test. Se si mantiene la linea di base attuale, le modifiche vengono prese in considerazione, ma la linea di base in termini di misurazione rimane intatta. Ciò è utile se, ad esempio, si è commesso un errore di battitura e si desidera correggerlo.
Informazioni sulla linea di base
Se vai su Impostazioni >A/B test vedrai sempre la baseline huige in alto:
Potete vedere qui:
- Attivo dal
Il momento in cui gli importi scelti sono stati impostati - Importi scelti
Gli importi delle donazioni scelti. Spostandosi su di essi si vedrà anche la Descrizione - Numero di visite
Il numero di visitatori che hanno raggiunto il modulo di donazione - Numero di Donazioni
Il numero di volte che la donazione è stata completata - Conversione
La percentuale di visitatori che hanno completato la donazione - Importo medio della donazione
L'importo medio effettuato per donazione - Giorni attivi
Il numero di giorni in cui questi importi di donazione sono così - Traguardi
Si può vedere qui se si tratta della linea di base o di un gruppo di split test
Per visualizzare informazioni più specifiche sulle Donazioni, è possibile cliccare sull'icona dell'ingranaggio e poi su Visualizza dettagli:
Queste sono tutte le informazioni sulla linea di base attuale.
A/B test
Impostare il test
Si avvia un A/B test facendo clic su "avvia A/B test". Tutti i dati attualmente impostati verranno quindi compilati automaticamente:
Nel test A/B, è possibile specificare varianti per:
- gli importi
- l'ordine degli importi
- il testo al passaggio del mouse
Si possono fare due tipi di A/B test:
- Test contro la linea di base attuale
In cui si cambia solo il gruppo A o il gruppo B, testando contro la linea di base attuale - Test su due gruppi distinti
Chi cambia sia il gruppo A che il gruppo B, testando due nuovi gruppi uno contro l'altro.
Se poi si salva, inizia l'A/B test. Da quel momento in poi, i donatori vedranno casualmente gli importi suggeriti appartenenti al gruppo A o B. Supponiamo di aver impostato questi importi:
E si clicca su salva e il test inizia:
Da quel momento in poi, i visitatori che accedono al modulo di donazione vedranno l'importo della donazione impostato su A, oppure su B. Questi importi vengono visualizzati in modo casuale. Non è possibile modificare gli Importi di donazione suggeriti mentre è in corso un A/B test.
Test dei risultati
Potete interrompere voi stessi un test andando sulla rotella sopra il test e scegliendo "Interrompi". Altrimenti, il test si interrompe automaticamente quando sono state effettuate 100 Donazioni a entrambi i gruppi. Poiché è possibile ottenere un gruppo in modo casuale, può accadere che, ad esempio, siano state effettuate 130 Donazioni a un gruppo e 100 all'altro.
Se il test viene interrotto, i risultati appariranno nella cronologia, come ad esempio nel caso di questo test che è stato interrotto manualmente:
Anche l'interpretazione dei risultati è importante. Può sembrare che un gruppo abbia risultati migliori, ma se in un gruppo c'è una Donazione molto alta, il quadro viene distorto. Si consiglia di esaminare questi risultati in modo critico e di impostare uno dei gruppi con un tasso di conversione migliore come nuova linea di base tramite Impostazioni; Importi di donazione suggeriti.
Domande frequenti
Non è ancora possibile, non ci sono ancora opzioni Excel integrate.
Se il livello per il quale è stato impostato il test A/B utilizza anche le ricompense, non verranno visualizzati gli Importi di donazione suggeriti e il test A/B non darà alcun risultato.
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Modifiche al GDPR
Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)
Contenuto:iRaiser Premium
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in.
Mantenersi informati
Per inserire il proprio numero di telefono
Newsletter
Inserire se i dati possono essere condivisi
Aggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatore
Digicollect
Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Numero di cellulare
Newsletter
Inserisci se i dati possono essere condivisi
iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):
Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:
Accademia iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:
Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Per rimanere informati
Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:
b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione
Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.
c. Newsletter (quando si effettua una donazione)
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:
Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:
l'iniziatore dell'azione
il capitano di squadra
Il manager dell'azienda
Il project manager
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:
Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore
.
Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:
- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.
Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.
Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo "Visualizza il mio nome sul sito web". "
Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.
Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".
Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".
Digicollect
Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:
Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.
Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Quando si inserisce il numero di cellulare
Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:
Newsletter
Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:
Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
Analytics
Nella piattaforma sono disponibili diverse opzioni per la visualizzazione delle statistiche. Ad esempio, è possibile esportare Donazioni, Raccolte Fondi, Squadre, Campagne e Mini siti, nonché visualizzare i Report mensili. Abbiamo anche delle panoramiche pronte per l'uso di statistiche complessive rilevanti e per saperne di più su questo articolo di supporto.CifreLe cifre chiave si trovano a livello di sito web sotto Analytics > Scarica le statistiche. Qui è possibile selezionare un determinato periodo per il quale si desidera visualizzare le cifre chiave e quindi fare clic su "Crea file Excel". Si otterrà così una Panoramica delle cifre chiave pertinenti (il contenuto può variare in base al contenuto della piattaforma). Queste cifre chiave possono essere utili per analizzare i dati della piattaforma e apportare eventuali modifiche.In particolare, vengono visualizzate le cifre chiave nelle seguenti categorieën (se presenti sulla piattaforma):PagamentiDonatoriDonazioni per dispositivoDonazioni per metodo di pagamento Importo medio delle donazioniNumero di donazioniPagamenti successivi Azioni (incluse quelle chiuse e invisibili)SquadreProgettiCampagneTransazioniAnalyticsAd ogni livello vengono visualizzati gli Analytics. Si tratta di statistiche visualizzate graficamente sulle seguenti componenti:Numero di DonazioniMedia delle donazioniNumero di Raccolte FondiSmile dei partecipantiE se utilizzato sulla piattaforma:Attività selezionateQuota di iscrizione selezionatePartecipanti che ritornanoPotete selezionare un periodo da cui volete vedere gli Analytics in alto e potete scegliere di scaricare le statistiche in formato pdf.Se passate il mouse sull'Analytics stesso, vedrete ulteriori informazioni al riguardo. Sotto la voce "Numero di donazioni", ad esempio, è possibile vedere quante donazioni sono state effettuate. Statistiche dei livelli sottostantiPer impostazione predefinita, le statistiche dei livelli sottostanti sono attivate. Ciò significa che vengono mostrate tutte le statistiche. Se si disattiva questa opzione, si ottengono solo le statistiche di quel livello. Concretamente, ad esempio, si presenta così:Si è al livello del sito web e si hanno anche le Campagne. Se non si sceglie di mostrare le statistiche dei livelli sottostanti, si vedranno solo le statistiche effettuate a livello di sito web. Ad esempio, le Donazioni generali. Non si vedrà quindi una donazione effettuata in una Campagne.StatisticheAd ogni livello si vedranno anche le statistiche generali:Ad esempio, è possibile vedere immediatamente l'importo medio delle donazioni, il numero di Donazioni e l'importo raccolto. Ad esempio, per una Campagna in particolare, è possibile vedere immediatamente tutte le informazioni pertinenti. Inoltre, chi inizia un'azione, ad esempio, può vedere anche le statistiche pertinenti.Anche qui si trova la levetta "Mostra anche le statistiche dei livelli sottostanti", che funziona allo stesso modo. In questo modo, si distingue tra tutte le statistiche e quelle che si trovano direttamente al di sotto di quel livello (in cui ci si trova attualmente). Le statistiche con questa icona sono cliccabili. Questo mostra i grafici che sono anch'essi cliccabili.
Match funding
Il Matching funding è uno strumento che può essere utilizzato sia nel crowdfunding che nella raccolta fondi peer-to-peer. Permette ad Aziende e Fondi di sostenere Raccolte Fondi e Campagne sulla piattaforma iRaiser.Articolo di ContenutoGeneraleUsoTipo di Matching fundingIniziare la donazioneMultiply DonazioneOutputExcelGeneraleNel quadro di iRaiser sono supportate due forme di Matching funding:1. Donazione iniziale2. Donazioni multipleCon la prima variante, ogni nuova azione, Campagna o Raccolta fondi riceve una donazione iniziale di un importo fisso dall'azienda o dal fondo. Questo potrebbe essere interessante in un evento di raccolta fondi (ogni partecipante è sponsorizzato con xx euro dall'azienda X) o su una piattaforma di crowdfunding (ogni Campagne riceve una donazione iniziale di €xx dall'azienda X).Per la seconda variante, ogni donazione viene raddoppiata (o molto x volte) dall'azienda o dal fondo che effettua il Matching funding. In entrambe le varianti, è possibile impostare l'importo massimo disponibile per il matching funding.Il contatore delle donazioni visualizza graficamente il ‘match funding’contributo. In questo modo, può essere rimandato a una pagina della piattaforma con maggiori informazioni. I contributi di Matching funding non sono soggetti ai canoni di licenza variabili applicati da iRaiser.Uso Su richiesta, possiamo attivare la funzionalità Matchfunding. La si può trovare nella dashboard alla voce di Menu 'Impostazioni -> Matching funding'. È possibile attivarla a livello di sito, Mini siti o progetto, accedendo a questo livello, gestendolo e andando su Impostazioni > Matching funding e facendo clic su 'Sì, voglio usare il Matching funding'.In seguito, è possibile compilare i vari campi:Per organizzazione (campo obbligatorio)Qui si inserisce il nome dell organizzazione che sponsorizza il Matching fundingColore È possibile scegliere un colore che si rifletterà nel contatore delle donazioni. Messaggio delle donazioni Compilare qui un messaggio. Questo messaggio verrà visualizzato insieme alla donazione. Supponendo di inserire qui "Matching funding - Fondo per la sostenibilità", il messaggio apparirà come segue: Ulteriori informazioni URLPer fornire maggiori informazioni sul funzionamento del crowdfunding e del Matching funding, è possibile creare una voce di Menu (a livello di sito o di segmento). Una volta inserito l'URL, accanto ad esso apparirà una i su cui l'utente potrà cliccare per leggere ulteriori informazioni. Tipo di Matching funding1. Inizia donazioneCon questo tipo di Matching funding, l'organizzazione dona la prima parte dell'importo target quando viene creata un'azione, cioè non quando si effettua una donazione. Dopo la creazione dell'azione, viene effettuata una donazione (manuale) direttamente su questa azione. L'importo viene impostato sotto Importo. È possibile impostare facoltativamente un importo massimo. Una volta raggiunto tale importo, non verrà più effettuato alcun Matching funding.Un esempio di questo tipo di Matching funding può essere visto qui2. Moltiplica le DonazioniQuesto tipo di Matching funding si concentra sulle Donazioni, e in questo caso l'organizzazione moltiplica ogni donazione. Dopo aver effettuato una donazione, questa viene moltiplicata immediatamente. In Numero, è possibile impostare la frequenza con cui si desidera raddoppiare la donazione.Supponiamo che vengano donati 100 euroSe si imposta una volta, l'organizzazione aggiungerà 100 euro.Se si imposta due volte, l'organizzazione aggiungerà 200 euro.Se si imposta tre volte, l'organizzazione aggiungerà 300 euro.Se si imposta quattro volte, l'organizzazione aggiungerà 400 euro.È possibile anche impostare dei limiti. Un limite indica quale può essere il raddoppio massimo. Se avete impostato 4x come numero e un limite di 400 euro, e qualcuno dona 200 euro, l'importo che l'organizzazione contribuisce è di 400 euro.Anche qui è possibile impostare un importo massimo. Se questo viene raggiunto, il piatto è "esaurito" e non viene più erogato il Matching funding.Un esempio di questo tipo di Matching funding può essere visto quiSe questo tipo di Matching funding è attivo e si effettua una donazione manuale, si deve scegliere se abbinare o meno la donazione manuale: OutputUna donazione effettuata tramite il Matching funding è una donazione manuale automatica. Il suo aspetto è il seguente:Il Matching funding è collegato alla donazione originale. Se la si elimina, anche la donazione di matchfunding verrà eliminata. Se si sposta la donazione originale, anche il Matching funding si sposta con essa.ExcelIl file Excel aggiunge un nuovo tipo di Metodo di pagamento: Matching funding. Qui si veda un esempio di file Excel con Matching funding in cui le colonne non utilizzate da matchfunding sono state omesse per convenienza. Interessati a questa funzionalità sulla vostra piattaforma? Allora contattateci
Donazioni manuali
Add manual donationsDonations ⟶ Manual donationsFirst go to the level at which you want to add a manual donation. This can in fact be done at all levels of the iRaiser website (Main level, on a Sub site, to a Campaign, a team or an Action).Then go to the Menu item Donations and click on Manual donations.Click on Add Manual donations.A new window opens.Fill in the date and time the donation was made. By default, the current date and time are entered here.Fill in the Amount the donation amount.Fill in a First name and Surname as well. The remaining fields are optional.Optional: tick Anonymous if the donor's name should not be shown at the front of the website.Click on SaveThe manual donation has been added and will be counted in the donation counter(s).Please note! It is also possible to enter a negative manual donation, for example, to reduce the total amount on the meter. Simply insert a minus-dash (-) before the amount. A negative Donations will not be displayed on the website.In case you are working with Match funding and it is active where you add a manual donation, you have to choose whether the manual donation should also be Matchfunded or not.
Impostazione della pagina su cui effettuare le donazioni
Quando si fa clic su "Donazione", viene data la possibilità di scegliere a chi effettuare la donazione. A seconda di come è strutturato il vostro sito web, potreste avere a disposizione le seguenti opzioni:Donazioni a:PersonaSquadreCampagneSotto sito (un livello sopra la Campagne)Mini sitiDonazioni generali (livello del sito web)In alcuni casi, potrebbe non essere auspicabile che le persone possano effettuare una Donazione direttamente a una Campagna o a un Mini sito. Per questo motivo, questa opzione può essere disattivata. Su Raccolta Fondi e Squadre comunque, le Donazioni possono sempre essere effettuate.È anche possibile effettuare una donazione a un'azienda, ma questa opzione non è presente nella schermata di selezione. Per farlo, è necessario andare prima sulla pagina dell'azienda e poi cliccare su Donazioni.Disattivare l'opzione di donazionePer disattivare l'opzione Donazioni in una pagina di progetto, in una pagina di Campagne o in una pagina generale di Donazioni, bisogna prima andare a quel livello della dashboard. La voce Donazioni generali si trova sotto il livello del sito web, quindi si può andare direttamente a Impostazioni > Donazione. Se si desidera disattivare l'opzione di donazione su una pagina specifica di una Campagna o su un Mini sito, è necessario prima gestire quella Campagna o quel Mini sito e poi andare su Impostazioni > Donazione. Verrà quindi visualizzata la seguente schermata:Se si deseleziona la casella, è ancora possibile effettuare le donazioni sulle pagine delle Campagne e delle Squadre nell'ambito di quella Campagna/segmento/donazione generale. Tuttavia, non sarà più possibile effettuare una Donazione su quella stessa pagina. Quindi, se si imposta questa impostazione a livello di sito web, non sarà più possibile effettuare una donazione generale.Se si lascia il segno di spunta, è di nuovo possibile effettuare una donazione su quella pagina.
Modifiche al GDPR
Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)
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Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:
Accademia iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:
Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Per rimanere informati
Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:
b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione
Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.
c. Newsletter (quando si effettua una donazione)
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:
Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:
l'iniziatore dell'azione
il capitano di squadra
Il manager dell'azienda
Il project manager
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:
Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore
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Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:
- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.
Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.
Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo "Visualizza il mio nome sul sito web". "
Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.
Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".
Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".
Digicollect
Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:
Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.
Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Quando si inserisce il numero di cellulare
Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:
Newsletter
Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :
Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:
Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
Determinate voi stessi gli Importi di donazione suggeriti
Una delle pagine più importanti della piattaforma è la pagina delle donazioni. Nel modulo di donazione, il donatore può decidere quanto donare o scegliere uno degli Importi di donazione suggeriti. Per impostazione predefinita, questi importi sono impostati a €15, €25, €50 e €100.Importi di donazione suggeriti regolabiliNella Dashboard, questi importi sono personalizzabili tramite Impostazioni/Imposta importi donazione, consentendo di sperimentare gli importi giusti in base agli importi medi delle donazioni o legati all'impatto.Mostra testo in corrispondenza dell'importo della donazionePer ogni importo di donazione suggerito è possibile aggiungere una spiegazione o un incoraggiamento. Questa spiegazione appare quando il donatore passa il mouse sull'importo. È possibile utilizzare questa spiegazione per rendere concreto l'importo della donazione proposta o come incoraggiamento, ad esempio:Modulo di donazione nel flusso di registrazione (autodonazione)Non solo nel modulo di donazione è possibile personalizzare gli importi delle donazioni. Anche il flusso di iscrizione include un modulo di donazione. Naturalmente, anche questi importi sono regolabili ed è possibile visualizzare un testo per ogni importo.
Report mensili
Cosa comprende il Report mensili?Direttamente dopo la fine di un mese di calendario, all'interno del cruscotto di iRaiser è disponibile un report finanziarioële mensile. I report finanziariële mensili contengono una somma di tutte le entrate e le uscite del mese in questione. Include le seguenti transazioni:le transazioni a cui è stato attribuito lo stato "pagato" nel mese in questione solo le transazioni regolate tramite la cassa onlineLe transazioni PayPal e Tikkie andate a buon fine sono anch'esse incluse nelle statistiche I Report mensili possono essere visualizzati per mese e scaricati dall'amministratore del sito in un file excel.Cosa significano le colonne?Tutti gli importi neri sono entrate e tutti gli importi rossi sono spese.DonazioniQuesto include le entrate da donazioni. Sia le donazioni regolari che le eventuali donazioni iniziali. È la somma degli importi delle donazioni. Non sono inclusi i contributi per le spese di transazione, le quote di iscrizione e le entrate del webshop.Quota di iscrizioneComprende le ricevute delle quote di iscrizione pagate.WebshopComprende le ricevute degli articoli del webshop acquistati al momento della registrazione.Totale rimborsato/rimborsatoIl totale degli importi rimborsati dall'amministratore del sito e il totale rimborsato da un utente finale, rispettivamente.Costi di transazione IVA inclusaSi tratta del costo del fornitore del servizio di pagamento, IVA inclusa. NOTA BENE: questa è una buona indicazione dei costi. I costi possono differire leggermente dai costi effettivi del fornitore di servizi di pagamento. Per i costi effettivi del fornitore di servizi di pagamento, si prega di fare riferimento alla dichiarazione di tali costi da parte del relativo fornitore di servizi di pagamento che può essere visualizzata nella dashboard del fornitore di servizi di pagamento. Le spese di transazione vengono automaticamente detratte dai pagamenti effettuati dal fornitore di servizi di pagamento.Tasse iRaiser incl. IVASi tratta dei canoni di licenza variabili di iRaiser, IVA inclusa. Questi sono calcolati automaticamente per ogni transazione in base agli accordi applicabili. La fattura corrispondente a questi costi può essere scaricata tramite il pulsante di download. Questi canoni di licenza variabili di iRaiser vengono automaticamente dedotti dai pagamenti dal fornitore di servizi di pagamento, a meno che non siano stati presi altri accordi. Suddivisione per Mini siti e CampagneIn cima al report sono riportati i totali dell'intero sito web. Poi viene fornita una ripartizione:Tutte le transazioni direttamente sotto la homepage del sito, suddivise per Campagne. Di seguito sono riportate le entrate derivanti dalle transazioni sulle pagine di Raccolta fondi e di Squadre create direttamente sotto la homepage e quindi non coperte da una Campagna. Infine, le Donazioni generali effettuate direttamente sulla homepage del sito. In fondo c'è un subtotale di tutte le transazioni effettuate direttamente nella homepage, cioè non sotto un Mini sito o Campagne. In caso di utilizzo del modulo Mini siti di iRaiser: tutte le transazioni per Mini siti. Per ogni Mini sito, viene fornita anche una ripartizione delle transazioni per Campagne. Di seguito sono riportate le entrate derivanti dalle transazioni sulle pagine delle campagne e dei team che sono state create direttamente sotto la pagina del Mini sito e che quindi non rientrano in una campagna. Infine, le Donazioni generali effettuate direttamente sulla pagina del Mini sito. In fondo si trova un subtotale di tutte le transazioni effettuate direttamente sotto il relativo Mini sito.
Descrizione PSP
Ogni transazione effettuata ha una descrizione. Se non c'è una descrizione PSP compilata, allora ci sarà scritto Donazioni <nome del sito> o Quota di iscrizione <nome del sito>, a seconda che si tratti di una donazione regolare o di una a cui è collegata una quota di iscrizione.
È possibile aggiungere del testo extra alla Descrizione PSP. Questo testo apparirà con la descrizione e per Donazioni <sitename> o per Quota di iscrizione <sitename>.
Esempio:
Ecco la descrizione PSP "Descrizione PSP con attributo" inserita
Nella dashboard di Buckaroo (funziona allo stesso modo con altri fornitori di pagamenti), questo appare come segue:
Il donatore lo vedrà anche sull'estratto conto o sull'app bancaria. A seconda del numero di caratteri compilati, la descrizione del PSP verrà mostrata e sarà quindi visibile al donatore.
È possibile impostare la descrizione PSP per ogni livello, e nella dashboard di Buckaroo (o di un altro fornitore di pagamenti) è possibile cercare tutte le Donazioni con quell'attributo.
Donazioni ricorrenti
In questo prodotto è possibile effettuare solo Donazioni una tantum. Tuttavia, è possibile che si disponga di un altro luogo in cui ricevere Donazioni periodiche. In questo caso, è possibile aggiungere un link (nel luogo in cui si desidera aggiungerlo) tramite Impostazioni > Donazioni ricorrenti. È possibile impostare quanto segue: L'URL a cui le persone vengono indirizzate per effettuare la Donazione ricorrente.Il titolo e il Contenuto da abbinareSe si desidera che il link sia temporaneamente disattivato ma che il contenuto sia mantenuto, è possibile fare clic su 'Sì, voglio chiedere al donatore di diventare un donatore strutturale'Dopo aver effettuato una Donazioni, si arriva prima alla schermata di ringraziamento, dove è possibile lasciare un messaggio con la donazione. Poi si arriva a una schermata in cui è possibile condividere la donazione con i propri amici. Cliccando su "Per partecipare, visitare" si accede alla schermata in cui viene chiesto se si vuole diventare un donatore strutturale:Il nostro prodotto iRaiser Forms supporta i pagamenti ricorrenti. Siete interessati? Allora cliccate qui per maggiori informazioni.