A/B test

La piattaforma iRaiser è conforme al RGSPDD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) per l'archiviazione dei dati personali. Gli Amministratori possono utilizzare la dashboard per gestire, ad esempio, tutti i testi di consenso visualizzati nei moduli che richiedono agli Utenti di concedere l'autorizzazione selezionando una casella. Di seguito sono riportate le informazioni generali su come conformarsi al RGSPDD all'interno di iRaiser e alcune spiegazioni generali su cosa sia il RGSPDD.
Contenuto dell'articolo:

Introduzione
Controller contro Processor
Che cosa sono i dati personali?
Che cos'è un dato personale speciale?
Quando c'è un trattamento dei dati personali?
Regole generali per il trattamento dei dati personali
Panoramica Dati Personali
Esportazione di dati personali: trasferimento
Quali sono i diritti degli interessati?
Consenso espressivo
Diritti degli interessati

Diritto di accesso
Diritto di rettifica e completamento e / o limitazione del trattamento
Diritto alla cancellazione

Su richiesta dell'interessato (utente finale)
Alla cessazione del contratto

Diritto alla portabilità dei dati

Introduzione
Per salvaguardare i dati dei nostri clienti e dei loro Utenti, abbiamo stabilito delle politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati all'interno di iRaiser.
Protezione della privacy & dati personali; Regolamento generale sulla protezione dei dati
La protezione della privacy è regolata da diverse leggi e trattati. La più importante è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGSPDD), che entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Si tratta di un regolamento europeo (cioè con effetto diretto) che uniforma le regole per il trattamento dei dati personali da parte di aziende private e autorità pubbliche in tutta l'Unione Europea. Inoltre, la legge sulle telecomunicazioni prevede norme su mailing, spam e cookie.
Processore contro processore
Il RGDPDD opera una chiara distinzione tra i doveri e le responsabilità di un cosiddetto Controllore e di un Responsabile del trattamento. Il cliente di iRaiser è proprietario del sito web e dei dati acquisiti con il sito. È il Titolare del trattamento. iRaiser esegue il funzionamento tecnico del sito web e non fa nulla con i dati senza il consenso del cliente. iRaiser è in termini di RGSPDD un processore. I poteri, i doveri e le responsabilità di iRaiser in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali sono concordati nel cosiddetto Accordo con il Responsabile del trattamento che stipuliamo con i nostri clienti.  
Che cosa sono i dati personali?
I dati personali sono tutti i dati attraverso i quali una persona può essereïdentificata. Una persona può essere identificata se la persona che utilizza i dati personali può identificarla senza compiere uno sforzo particolare. Ciò potrebbe includere i dati relativi al nome e all'indirizzo. Anche gli indirizzi e-mail, le fototessere, le impronte digitali e, ad esempio, gli indirizzi IP sono considerati dati personali. E i dati che forniscono una valutazione di una persona, ad esempio il suo quoziente intellettivo.     
Che cos'è uno special-personal data?
Oltre ai dati personali ordinari, la legge riconosce anche i dati personali particolari. Si tratta di dati talmente sensibili che il loro trattamento potrebbe compromettere seriamente la privacy di una persona. Tali dati possono quindi essere trattati solo a condizioni molto rigide. I dati personali speciali o sensibili comprendono, ad esempio, i dati che riguardano la razza, la religione, la salute, il passato criminale o la vita sessuale di una persona. Anche l'appartenenza a un sindacato e il numero di servizio del cittadino (BSN) sono dati personali speciali.
I dati personali particolari sono dati che riguardano:

razza o origine etnica
opinioni politiche
religione o credo
iscrizione a un sindacato
dati genetici o biometrici ai fini dell'identificazione univoca
salute
vita sessuale
storia criminale

Un'organizzazione non può utilizzare dati personali speciali a meno che non vi sia un'eccezione prevista dalla legge. Deve esserci la necessità di richiedere questi dati.
Quando si parla di trattamento dei dati personali?"
Processo: qualsiasi operazione che coinvolga dati personali. La legge elenca come esempi di trattamento: la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'aggiornamento, la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'utilizzo, la messa a disposizione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, la riunione, il collegamento, il blocco, la cancellazione e la distruzione dei dati. Da questa enumerazione, è chiaro che il trattamento dei dati personali è facilmente intuibile. Si potrebbe sostenere che tutto ciò che si fa con i dati personali fare rientra nel trattamento.
Regole generali per il trattamento dei dati personali
La regola principale è che i dati personali devono essere trattati solo in conformità alla legge e in modo corretto e attento. Inoltre, i dati personali possono essere raccolti solo se viene indicato uno scopo preciso. Inoltre, la legge stabilisce che i dati personali possono essere trattati solo nella misura in cui sono adeguati, pertinenti e non eccessivi.Un esempio pratico è la realizzazione di una copia del passaporto.Un importante obbligo derivante dalla legge è la notifica che l'incaricato del trattamento deve fare all'Autorità Garante per i dati personali AP. Questa notifica ha lo scopo di promuovere la trasparenza: tutte le notifiche fatte all'AP sono inserite in un registro pubblico. Alcune operazioni di trattamento non devono essere notificate ai sensi della legge, come ad esempio il registro delle imprese della Camera di Commercio. Inoltre, il RGSPDD prevede un gran numero di trattamenti esenti da notifica. Per tali trattamenti esenti, gli altri requisiti del RGSPDD rimangono semplicemente in vigore. Oltre alle regole generali sopra menzionate, deve essere presente un motivo di giustificazione per qualsiasi trattamento di dati personali. Questo è spiegato di seguito.
Condizioni per il trattamento dei dati personali: motivazioni
Oltre alle regole generali sopra menzionate, il RGSPDD richiede che almeno ééuna delle giustificazioni elencate nella legge debba applicarsi a qualsiasi trattamento di dati personali. Il RGSPDD prevede le seguenti basi:

ConsensoL'interessato (la persona i cui dati vengono trattati) ha dato il suo consenso inequivocabile al trattamento. Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato o consenso consapevole 
Il trattamento dei dati personali di un minore di 13 anni richiede il consenso di un genitore o di un rappresentante legale. Un'organizzazione deve compiere uno sforzo ragionevole per verificare tale consenso.

Esecuzione del contrattoIl trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte.

Obbligo legaleIl trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un obbligo legale.
 

Obbligo legaleIl trattamento dei dati è necessario per adempiere ad un obbligo legale.
Interesse vitaleIl trattamento dei dati è necessario per contrastare una grave minaccia per la salute dell'interessato.
 

Compito di diritto pubblicoIl trattamento dei dati è necessario per il corretto svolgimento di un compito di diritto pubblico.
 

Interesse giustificatoIl trattamento dei dati è necessario per il soddisfacimento di un interesse legittimo del titolare del trattamento (o di un terzo a cui vengono comunicati i dati). Ciò significa che la persona che tratta i dati deve soppesare il proprio interesse con l'interesse e i diritti dell'interessato. L'incaricato del trattamento deve inoltre verificare preventivamente se non sia possibile ottenere lo stesso risultato con un numero inferiore di dati.

Panoramica Dati personali
Nella dashboard, tramite Amministrazione > Panoramica Dati personali, è possibile vedere una panoramica completa e attuale di tutti i dati trattati da iRaiser per il sito web. Ciò è regolato dall'Accordo di collaborazione concluso o dalle Condizioni generali per la protezione dei dati personali.
Si distingue tra i dati personali che iRaiser elabora per impostazione predefinita e i dati personali specifici di questo sito web, provenienti dai moduli di impostazione. È possibile generare un file Excel da questi ultimi tramite il pulsante Download. Questo viene inviato per e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore del sito che ha richiesto il download e può essere recuperato tramite un link. Se lo si desidera, è anche possibile filtrare i dati in base a:

Tutti i dati
I dati aggiuntivi del modulo (domande aggiuntive)
I dati predefiniti (senza le domande aggiuntive)

Esportazione dei dati personali: trasferimento
L'esportazione di dati personali, nota anche come trasmissione, è una forma di trattamento dei dati personali. Ad essa si applicano integralmente le condizioni descritte in precedenza. Inoltre, a seconda del Paese in cui i dati vengono trasferiti, si applicano ulteriori condizioni.
Quali sono i diritti delle persone interessate?
Il RGSPDD conferisce anche dei diritti alle persone i cui dati sono trattati:

Diritto di ispezioneQuesto diritto consente a chiunque di verificare se, e in che modo, i propri dati vengono trattati.

Diritto di rettifica e integrazione e/o limitazione del trattamentoQuando una persona ha utilizzato il proprio diritto di ispezione e giunge alla conclusione che i suoi dati devono essere rettificati, può presentare una richiesta in tal senso al titolare del trattamento.

Diritto all'oblioL'interessato può opporsi a determinate forme di trattamento dei dati, per cui il trattamento dei suoi dati personali può essere interrotto.

Diritto alla portabilità dei datiSi tratta della possibilità di trasferire i dati da una piattaforma a un'altra. 

Il Titolare del trattamento (leggi: il nostro cliente) deve garantire il rispetto di questi diritti. Noi di iRaiser svolgiamo un ruolo in questo senso solo dopo aver consultato e approvato il nostro cliente. Per questo motivo, abbiamo costruito delle funzionalità all'interno del framework di iRaiser che automatizzano in larga misura i processi per i diritti sopra citati. Ciò è descritto nell'accordo che stipuliamo con il cliente.
Consenso espresso
Quando gli Utenti danno il permesso (consenso) per la memorizzazione dei dati personali all'interno della piattaforma iRaiser, una serie di cose vengono memorizzate nel database per poter risolvere eventuali controversie in seguito. Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato o consenso informato.
Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato.
Saranno conservati i seguenti dati

id dell'utente (per recuperare le informazioni)
testo del consenso (che può essere gestito nella dashboard)
data/ora
numero di versione dei termini e condizioni generali
numero di versione dell'informativa sui cookie
numero di versione delle impostazioni sulla privacy

diritti degli interessati
Ogni persona i cui dati personali sono memorizzati ha una serie di diritti diversi ai sensi della legislazione RGSPDD per visualizzare o cancellare i propri dati. Di seguito spieghiamo come gestiamo i diversi diritti all'interno di iRaiser e cosa gli Utenti possono/devono fare per avvalersene.
Gli Utenti che dispongono di un account possono accedere alla dashboard stessa per esercitare questi diritti. Per farlo, basta andare su Account > Protezione dei dati una volta effettuato l'accesso:
 
In seguito, entrano nella dashboard dove viene spiegato tutto ciò che riguarda i loro diritti e possono richiedere diversi download per ogni diritto:

 
 
Diritto di accesso 

Questo diritto permette a chiunque di controllare se e come i propri dati vengono trattati.
Procedura Utenti
Gli Utenti possono utilizzare il cruscotto (vedi immagine sopra) per scaricare il proprio archivio contenente tutti i loro dati. Dopo aver fatto clic sul pulsante Scarica il mio archivio , l'utente riceve il messaggio "L'archivio è in fase di creazione. Riceverà presto un'e-mail contenente un link per scaricare il suo archivio." Il link nell'e-mail è valido per 24 ore.
Clienti di procedura
Quando un cliente si rivolge a voi e non vuole o non può accedere personalmente al dashboard, potete farlo voi (cliente).
Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dei dati: 

Se un collaboratore pone questa domanda, il cliente deve inviare una richiesta scritta per conto del richiedente (consumatore) a iRaiser tramite il servizio di assistenza di iRaiser.
Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. Nel fare ciò, iRaiser chiede l'identificazione del cliente, che viene registrata in un registro.
Dopo la verifica della richiesta, iRaiser raccoglierà, entro 5 giorni lavorativi, tutti i dati del richiedente (consumatore) e li raggrupperà in un file zip protetto da password.
Il file zip protetto da password sarà inviato da iRaiser al cliente tramite WeTransfer sicuro.
Invieremo la password corrispondente per aprire il file zip via SMS.
Diritto di rettifica e completamento e / o limitazione del trattamento
 
Quando qualcuno ha usato il suo diritto di ispezione e giunge alla conclusione che i suoi dati devono essere corretti, può presentare una richiesta in tal senso alla persona responsabile del trattamento dei dati; il Controllore (leggi: voi come clienti di iRaiser). È già possibile modificare molti dati attraverso la dashboard su richiesta dell'utente.
Nel caso in cui non siate in grado di modificare i dati tramite il dashboard, siete pregati di contattare il supporto  tramite una richiesta scritta a nome del richiedente(consumatore).  Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. A tal fine, iRaiser chiederà l'identificazione del cliente, che verrà registrata. Dopo aver verificato la richiesta, iRaiser modificherà i dati entro 5 giorni lavorativi e ne darà comunicazione al cliente.
Diritto alla cancellazione

Gli Utenti con Account possono richiedere autonomamente la cancellazione dei propri dati personali. Dopo aver cliccato sul pulsante "Cancella dati personali", riceveranno un'email al riguardo e potranno comunque ritirare la richiesta entro una settimana. Dopodiché, tutti i dati saranno irrevocabilmente cancellati. 
Anche voi, in qualità di clienti, potete attivare questa richiesta tramite la dashboard:
Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dati.
Se un utente non può accedere da solo o non ha un account, possiamo farlo su richiesta dell'utente. 
Su richiesta dell'interessato (utente finale):
Ci sono tre possibilità per questo:

L'interessato/utente finale indirizza la richiesta al cliente. Il cliente ordina la cancellazione a iRaiser;
il soggetto interessato/l'utente finale invia la richiesta al cliente.
L'interessato/utente finale utilizza l'opzione per la cancellazione dei propri dati personali attraverso la Dashboard di iRaiser (opzione: Protezione dei dati).
L'utente interessato/finale indirizza la richiesta direttamente a iRaiser.

iRaiser cancella completamente e irrevocabilmente i Dati Personali sui server dedicati e su qualsiasi server ospitato e dalle caselle di posta (interne) e da altri sistemi entro 14 giorni lavorativi dall'ordine del cliente. Entro 30 giorni, i Dati personali saranno cancellati dalle copieën di backup e dai file di backup.
In caso di risoluzione del contratto:
Se dopo la fine del contratto si stabilisce che il cliente possiede tutti i Dati Personali acquisiti, iRaiser cancellerà completamente e irrevocabilmente tutti i Dati Personali sui server dedicati e su qualsiasi server ospitato e dalle caselle di posta elettronica (interne) entro 14 giorni lavorativi dall'ordine del cliente. Entro 30 giorni, i Dati personali saranno rimossi dalle copieën di backup e dai file di backup.
Entro 3 mesi dalla cessazione del contratto, iRaiser anonimizzer&agrave completamente e irrevocabilmente tutti i Dati Personali acquisiti, indipendentemente dal fatto che abbia ricevuto o meno un ordine in tal senso dal  Cliente. iRaiser informer&agrave il Cliente due settimane prima di tale operazione.
Il responsabile dell'account (consulente di vendita) del cliente in questione è responsabile all'interno di iRaiser per l'avvio di questa procedura. 
Diritto alla portabilità dei dati
Quando un utente vuole portare con sé i propri dati, può farlo scaricando un file contenente i suoi dati. Il funzionamento è identico a quello del diritto di ispezione
Clienti di procedure
Se un cliente vi contatta e non vuole o non può accedere autonomamente al dashboard, potete farlo voi (cliente).
Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dati.
Se un collaboratore pone questa domanda, l'utente (cliente) deve inviare una richiesta scritta a nome del richiedente (consumatore) a iRaiser.
Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. Nel fare ciò, iRaiser chiederà l'identificazione del cliente, che verrà registrata in un registro.
Dopo la verifica della richiesta, iRaiser, entro 5 giorni lavorativi, raccoglierà tutti i dati del richiedente (consumatore) e li raggrupperà in un file zip protetto da password.
Il file zip protetto da password sarà inviato da iRaiser al cliente tramite il sistema sicuro WeTransferPlus.
La password corrispondente per aprire il file zip sarà inviata in un'email separata.
Dopo la verifica della richiesta, iRaiser contatterà il cliente per raccogliere e raggruppare tutti i dati del richiedente (consumatore) in un file zip protetto da password.
Domande?
Avete ancora domande sul RGSPDD all'interno di iRaiser dopo aver letto queste informazioni? Allora inviate un'email a iRaiser

Una delle pagine più importanti della piattaforma è la pagina delle donazioni. Nel modulo di donazione, il donatore può decidere quanto donare o scegliere uno degli Importi di donazione suggeriti. Per impostazione predefinita, questi importi sono impostati a €15, €25, €50 e €100.

Importi di donazione suggeriti regolabili
Nella Dashboard, questi importi sono personalizzabili tramite Impostazioni/Imposta importi donazione, consentendo di sperimentare gli importi giusti in base agli importi medi delle donazioni o legati all'impatto.
Mostra testo in corrispondenza dell'importo della donazione
Per ogni importo di donazione suggerito è possibile aggiungere una spiegazione o un incoraggiamento. Questa spiegazione appare quando il donatore passa il mouse sull'importo. È possibile utilizzare questa spiegazione per rendere concreto l'importo della donazione proposta o come incoraggiamento, ad esempio:

Modulo di donazione nel flusso di registrazione (autodonazione)
Non solo nel modulo di donazione è possibile personalizzare gli importi delle donazioni. Anche il flusso di iscrizione include un modulo di donazione. Naturalmente, anche questi importi sono regolabili ed è possibile visualizzare un testo per ogni importo.

Ogni transazione effettuata ha una descrizione. Se non c'è una descrizione PSP compilata, allora ci sarà scritto Donazioni <nome del sito> o Quota di iscrizione <nome del sito>, a seconda che si tratti di una donazione regolare o di una a cui è collegata una quota di iscrizione.
È possibile aggiungere del testo extra alla Descrizione PSP. Questo testo apparirà con la descrizione e per Donazioni <sitename> o per Quota di iscrizione <sitename>. 
Esempio:
Ecco la descrizione PSP "Descrizione PSP con attributo" inserita

Nella dashboard di Buckaroo (funziona allo stesso modo con altri fornitori di pagamenti), questo appare come segue:

Il donatore lo vedrà anche sull'estratto conto o sull'app bancaria. A seconda del numero di caratteri compilati, la descrizione del PSP verrà mostrata e sarà quindi visibile al donatore.
È possibile impostare la descrizione PSP per ogni livello, e nella dashboard di Buckaroo (o di un altro fornitore di pagamenti) è possibile cercare tutte le Donazioni con quell'attributo. 

È possibile tracciare il comportamento dei visitatori sul sito web di iRaiser, attraverso Google Analytics. Su richiesta, è possibile far aggiungere dei pixel di tracciamento da parte di un addetto all'assistenza.Attraverso le Integrazioni > Google Analytics è possibile aggiungere un G-ID. Da quel momento in poi, le misurazioni arriveranno alla proprietà GA4 collegata. Per conoscere il G-ID si può procedere come segue:Cliccare su Flussi di dati: Poi clicca sull'url:In alto a destra vedrete l'ID:Identità visiva:Aggiungi il G-ID. DatalayerIn GA, abbiamo aggiunto un livello dati. Qui si possono vedere esempi del datalayer dopo una Donazioni in una pagina di azione e nel Processo di iscrizione:Esempio di datalayer dopo una Donazione in una pagina di azione:{"transaction_id": "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation": "iRaiser","valore": "60. 0","valuta": "CHF","tipo_di_pagamento": "ideal","items":"{"item_id": "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name": "Donazione su azione di Henk Vries","item_brand": "iRaiser","item_category": "Raccolta fondi","item_category_2": "henk-vries-2","voce_categoria_3": "Privato","prezzo": "60. 0","quantità": 1},{"item_id": "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name": "Costi di transazione","prezzo": "2.0","quantità": 1}]}"item_category_3": "privato","prezzo": "60. E dopo il Processo di iscrizione:{"transaction_id": "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation": "iRaiser","valore": "65. 0","valuta": "EUR","tipo_di_pagamento": "ideale","coupon": "Codice sconto (come usato)""Articoli":[{"item_id": "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Inizia donazione","item_brand": "iRaiser","item_category": "Azione","voce_categoria_2": "john-doe","prezzo": "15. 0","quantità": "1"},{"item_id": "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Quota di iscrizione","item_variant": "Questa è la Quota di iscrizione","prezzo": "50. 0","quantity": "1"},{item_id: "Nome articolo WI_Webshop",nome_articolo: "Titolo articolo Webshop",variante_articolo: "Variante articolo (come presente)",prezzo: "15.0",quantità: "1"}]}  

Impostazioni ⟶ Ricompense (crowdfunding)
Volete dare agli Utenti una motivazione in più per la Donazione? Allora forse le ricompense sono adatte al vostro sito web. Con le ricompense, potete collegare un obiettivo o una considerazione a un importo specifico scelto da voi. 
Per ogni ricompensa, potete indicare se è necessario richiedere l'indirizzo del donatore per poter inviare la ricompensa in seguito. Potete anche indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.
Inoltre, è possibile indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.
Aggiungi ricompense

Selezionate Sì sotto la voce Ricompense sulle Donazioni
Inserire l'importo della donazione sotto Importo (consiglio: iniziare con un importo superiore a € 5,-)
Inserire un titolo in
Inserisci una Descrizione 
Selezionare al Pagamento della ricompensa se si tratta di una ricompensa fisica da inviare
Indicare la disponibilità della ricompensa a Numero disponibile (Opzionale)
Spuntare Voglio inviare il premio.. a (Opzionale)
Etichetta la ricompensa come raccomandata con il pulsante Segnala come raccomandata  (Facoltativo)
Cliccare Salva o selezionare Aggiungi un'altra ricompensa per rendere disponibili più ricompense

Ricompense 

Dopo che un contributore ha scelto una ricompensa, i dati (titolo, descrizione, ecc.) di questa ricompensa non possono essere modificati dagli Amministratori. Per questo è necessario contattare il team di supporto di iRaiser (chat, email o telefono) per farlo. Questa misura è in vigore per prevenire le frodi.
L'amministratore di livello principale (gestore del sito) può attivare un'Email automatica per essere informato dei premi (fisici) scelti. Questa e-mail è completamente personalizzabile e si trova sotto: Email > Email all'amministratore del sito > Ricevere Donazioni collegate a una ricompensa fisica
Una ricompensa già inviata e quindi completata può essere contrassegnata come tale dall'amministratore del sito. Facendo clic sull'icona della donazione in questione, appare la schermata dei dettagli, dove in basso la ricompensa può essere ‘spuntata’. Qui appare il tempo di elaborazione. Questo tempo viene mostrato anche nell'esportazione in Excel.

Impostazioni > Descrizione extra

Nella Descrizione extra è possibile inserire un attributo extra. È possibile aggiungere questo attributo a tutti i livelli. Ad esempio, a livello di sito web, di mini siti e di campagne. Questo può essere utile per destinare fondi o dare un'etichetta a certe Raccolte Fondi, per esempio.

Il donatore o la raccolta fondi non vedono nulla di questo attributo, ma viene aggiunto alle panoramiche che si possono creare facendo clic su 'scarica'. Ad esempio, in una Panoramica delle donazioni o delle raccolte fondi. Lo si troverà poi nel file Excel nella colonna intitolata "Caratteristica".
Anche attraverso l'API viene restituito. L'attributo aggiuntivo è chiamato:

external_reference
    string
     External reference for this site.

 
Per maggiori informazioni sulle api, si prega di visitare il nostro Portale degli sviluppatori

Add manual donations
Donations ⟶ Manual donations

First go to the level at which you want to add a manual donation. This can in fact be done at all levels of the iRaiser website (Main level, on a Sub site, to a Campaign, a team or an Action).
Then go to the Menu item Donations and click on Manual donations.
Click on Add Manual donations.

A new window opens.

Fill in the date and time the donation was made. By default, the current date and time are entered here.
Fill in the Amount the donation amount.
Fill in a First name and Surname as well. The remaining fields are optional.
Optional: tick Anonymous if the donor's name should not be shown at the front of the website.
Click on Save
The manual donation has been added and will be counted in the donation counter(s).

Please note! It is also possible to enter a negative manual donation, for example, to reduce the total amount on the meter. Simply insert a minus-dash (-) before the amount. A negative Donations will not be displayed on the website.
In case you are working with Match funding and it is active where you add a manual donation, you have to choose whether the manual donation should also be Matchfunded or not.

Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)
Contenuto:iRaiser Premium

Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in.

Mantenersi informati
Per inserire il proprio numero di telefono
Newsletter

Inserire se i dati possono essere condivisi
Aggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatore

Digicollect

Condizioni generali e privacy
Gli opt-in sono diventati soft opt-in

Numero di cellulare
Newsletter

Inserisci se i dati possono essere condivisi

iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):
Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:

Accademia iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande

 
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:

Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.
2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Per rimanere informati
Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:

b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione
Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.

c. Newsletter (quando si effettua una donazione)

3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:

Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:

l'iniziatore dell'azione
il capitano di squadra
Il manager dell'azienda
Il project manager

Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:

Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':

 
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.
4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore
.
Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:
- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.
Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.
Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo  "Visualizza il mio nome sul sito web". "
Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.
Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".
Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".
Digicollect
Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:

Digicollect Academy 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month

 
1. Condizioni generali e privacy
Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte
Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:

2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out
Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte
Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.
Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:
Quando si inserisce il numero di cellulare
Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:

Newsletter
Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:

 
3. Indicare se i dati possono essere condivisi
Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :

Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:

Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:

 
Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.

Nella piattaforma sono disponibili diverse opzioni per la visualizzazione delle statistiche. Ad esempio, è possibile esportare Donazioni, Raccolte Fondi, Squadre, Campagne e Mini siti, nonché visualizzare i Report mensili. Abbiamo anche delle panoramiche pronte per l'uso di statistiche complessive rilevanti e per saperne di più su questo articolo di supporto.
Cifre
Le cifre chiave si trovano a livello di sito web sotto Analytics > Scarica le statistiche. Qui è possibile selezionare un determinato periodo per il quale si desidera visualizzare le cifre chiave e quindi fare clic su "Crea file Excel". Si otterrà così una Panoramica delle cifre chiave pertinenti (il contenuto può variare in base al contenuto della piattaforma). Queste cifre chiave possono essere utili per analizzare i dati della piattaforma e apportare eventuali modifiche. In particolare, vengono visualizzate le cifre chiave nelle seguenti categorieën (se presenti sulla piattaforma): PagamentiDonatoriDonazioni per dispositivoDonazioni per metodo di pagamento Importo medio delle donazioniNumero di donazioniPagamenti successivi Azioni (incluse quelle chiuse e invisibili)SquadreProgettiCampagneTransazioni
Analytics
Ad ogni livello vengono visualizzati gli Analytics. Si tratta di statistiche visualizzate graficamente sulle seguenti componenti:
Numero di DonazioniMedia delle donazioniNumero di Raccolte FondiSmile dei partecipanti
E se utilizzato sulla piattaforma:Attività selezionateQuota di iscrizione selezionate Partecipanti che ritornano
Potete selezionare un periodo da cui volete vedere gli Analytics in alto e potete scegliere di scaricare le statistiche in formato pdf.
Se passate il mouse sull'Analytics stesso, vedrete ulteriori informazioni al riguardo. Sotto la voce "Numero di donazioni", ad esempio, è possibile vedere quante donazioni sono state effettuate.

 
Statistiche dei livelli sottostantiPer impostazione predefinita, le statistiche dei livelli sottostanti sono attivate. Ciò significa che vengono mostrate tutte le statistiche. Se si disattiva questa opzione, si ottengono solo le statistiche di quel livello. Concretamente, ad esempio, si presenta così:Si è al livello del sito web e si hanno anche le Campagne. Se non si sceglie di mostrare le statistiche dei livelli sottostanti, si vedranno solo le statistiche effettuate a livello di sito web. Ad esempio, le Donazioni generali. Non si vedrà quindi una donazione effettuata in una Campagne.
Statistiche
Ad ogni livello si vedranno anche le statistiche generali:
Ad esempio, è possibile vedere immediatamente l'importo medio delle donazioni, il numero di Donazioni e l'importo raccolto. Ad esempio, per una Campagna in particolare, è possibile vedere immediatamente tutte le informazioni pertinenti. Inoltre, chi inizia un'azione, ad esempio, può vedere anche le statistiche pertinenti.
Anche qui si trova la levetta "Mostra anche le statistiche dei livelli sottostanti", che funziona allo stesso modo. In questo modo, si distingue tra tutte le statistiche e quelle che si trovano direttamente al di sotto di quel livello (in cui ci si trova attualmente). 
Le statistiche con questa icona sono cliccabili. Questo mostra i grafici che sono anch'essi cliccabili.
 
 
 

Questa pagina mostra una panoramica delle donazioni (comprese quelle manuali e di matchfunding) che rientrano nel livello su cui si sta lavorando. È possibile cercare donazioni specifiche, vedere ulteriori informazioni su una particolare donazione e spostare le donazioni. È anche possibile scaricare tutte le Donazioni.
 
Contenuto dell'articolo:

Opzioni

Ricerca Donazioni
Periodo
Colonne
Scaricare

Informazioni
Opzioni di gestione

Amministratori
Muoversi
Anonimizzare
Rimuovere

Opzioni
Ricerca Donazioni
Nella barra di ricerca (in alto a destra) è possibile effettuare una ricerca per nome, indirizzo e-mail o ID transazione. L'id della transazione è il numero che di solito inizia con T2023 ed è un numero unico. Attraverso questo numero è possibile rintracciare rapidamente una donazione.
Periodo
È possibile scegliere di mostrare solo le donazioni di un determinato periodo. Se avete molte donazioni o siete interessati solo a quelle recenti o meno recenti, questa opzione può essere utile. Si seleziona un periodo facendo clic su "Periodo".

Selezionare quindi il periodo desiderato:

Per facilitare la navigazione nel dashboard, la selezione del periodo viene salvata nel browser, in modo che la prossima visualizzazione abbia il periodo preselezionato.
 
Colonne
Ci sono diverse colonne che appartengono alle Donazioni:

Le colonne Data, Importo, Stato del pagamento e Metodo di pagamento sono cliccabili. È possibile filtrare con queste colonne. Se si fa nuovamente clic, il filtro viene invertito.
Nella colonna "Donazione in corso" è possibile passarci sopra con il mouse. In questo modo apparirà il livello in cui è stata effettuata la donazione.
Nella colonna "Importo" vengono visualizzate le icone relative agli articoli del negozio online, ai codici sconto o ai premi. Le Donazioni con articoli del web shop sono riconoscibili dal carrello della spesa. Per le donazioni in cui è stato utilizzato un codice sconto, si vedrà l'icona di un biglietto e per le donazioni in cui è stata scelta una ricompensa, si vedrà un regalo dietro la donazione.
 
Scaricare
È possibile utilizzare il pulsante "Download" per creare un download di tutte le Donazioni al di sotto della propria posizione attuale. Dopo aver fatto clic sul pulsante, viene generato un file Excel il cui link viene inviato all'indirizzo e-mail con cui si è effettuato l'accesso. Se si fa clic sul link (e si è connessi), è possibile aprire il file Excel. Se si è effettuata una selezione, si vedranno solo le Donazioni effettuate in quel periodo. La seconda scheda del file Excel mostra le risposte alle domande aggiuntive.
 
Informazioni
Facendo clic sulle i si visualizzano tutte le informazioni sulla donazione:

Se c'è una donazione con una ricompensa, si vedrà anche questo. Qui è possibile fare clic sulla casella per indicare che la ricompensa è stata elaborata:

Opzioni di gestione
Facendo clic sui tre puntini si visualizzano le opzioni disponibili per una donazione. Queste sono Amministratori, Sposta, Anonimizza e Cancella.

Amministratori
Gestendo una donazione, è possibile cambiare il nome del donatore o modificare il messaggio che accompagna la donazione (ad esempio, se il donatore vuole correggere un errore di ortografia). È inoltre possibile nascondere o rendere visibile il nome associato a una donazione.

Muoversi
Può capitare che una donazione sia finita nel posto sbagliato, ad esempio in una squadra invece che in un membro della squadra. È possibile spostarla facendo clic sui tre puntini e spostarsi per trovare il posto in cui la donazione dovrebbe andare. Se alla donazione è associata una quota di iscrizione, non è possibile spostarla. Non è possibile spostare nemmeno le Donazioni manuali. Se si desidera spostarle, è possibile eliminarle in un punto e aggiungerle in un altro. Infine, non è possibile spostare le donazioni effettuate tramite matchfunding. È possibile farlo solo dopo che la donazione di matchfunding (che è elencata come una donazione manuale) è stata rimossa.

Anonimizzare
Questa opzione consente di rendere completamente anonima una donazione. Le informazioni sul numero di conto corrente verranno rimosse e come donatore verrà visualizzato "Anonimo (nome protetto)".
Rimuovere
È possibile eliminare solo le Donazioni effettuate con un checkout di prova. È possibile eliminarle tramite questa opzione. Le donazioni reali vengono sempre salvate.