A/B-Test

Einstellungen ⟶ Belohnungen (Crowdfunding)Möchten Sie Nutzer zusätzlich zum Spenden motivieren? Dann sind Rewards vielleicht das Richtige für Ihre Website. Mit Belohnungen können Sie ein Ziel oder eine Gegenleistung mit einem bestimmten Betrag Ihrer Wahl verknüpfen.Für jede Prämie können Sie angeben, ob die Adresse des Spenders angefordert werden soll, damit Sie die Prämie anschließend versenden können. Sie können auch angeben, wie viele dieser Prämien verfügbar sind, und die Verfügbarkeit wird automatisch aktualisiert, sobald der Spender diese Prämie auswählt.Außerdem können Sie angeben, wie viele dieser Prämien verfügbar sind, und die Verfügbarkeit wird automatisch aktualisiert, sobald der Spender diese Prämie auswählt.Belohnungen hinzufügenWählen Sie Ja unter der Überschrift Belohnungen für SpendenGeben Sie den Spendenbetrag unter Betrag (Tipp: Beginnen Sie mit einem höheren Betrag als € 5,-)Einen Titel ineingebenEingeben einer Beschreibung Wählen Sie bei Belohnungsauszahlung ob es sich um eine physische Belohnung handelt, die verschickt werden sollAngeben der Verfügbarkeit der Prämie unter Anzahl verfügbar (Optional)Kreuzen Sie Ich möchte die Prämie versenden an (Optional)Markieren Sie die Belohnung als empfohlen mit der Schaltfläche Als empfohlen markieren (Optional)Klicke Speichern oder wähle Eine weitere Belohnung hinzufügen um mehrere Belohnungen verfügbar zu machenBelohnungen Nachdem ein Spender eine Belohnung ausgewählt hat, können die Daten (Titel, Beschreibung usw.) dieser Belohnung nicht mehr von den Administratoren geändert werden. Dazu muss das iRaiser-Supportteam kontaktiert werden (Chat, E-Mail oder Telefon) um dies zu tun. Diese Maßnahme dient der Betrugsbekämpfung.Der Hauptverwalter (Website-Administrator) kann eine automatische E-Mails aktivieren, um über die gewählten (physischen) Prämien informiert zu werden. Diese E-Mail ist vollständig anpassbar und befindet sich unter:E-Mails > E-Mails an den Website-Administrator > Empfang von Spenden in Verbindung mit einer physischen BelohnungEine bereits versendete und damit abgeschlossene Prämie kann vom Website-Administrator als solche markiert werden. Durch Anklicken des Geschenksymbols hinter der betreffenden Spende erscheint der Detailbildschirm, in dem unten die Belohnung abgehakt werden kann. Hier wird die Bearbeitungszeit angezeigt. Diese Zeit wird auch im Excel-Export angezeigt.

Es ist nur möglich, einmalige Spenden in diesem Produkt zu tätigen. Möglicherweise haben Sie jedoch einen anderen Ort, an dem Sie regelmäßige Spenden erhalten können. In diesem Fall können Sie über Einstellungen > Wiederholt Spendende einen Link hinzufügen (an der Stelle, an der Sie diesen hinzufügen möchten). Hier können Sie folgendes einstellen: Die URL, an die die Besucher weitergeleitet werden, um strukturell zu spenden.Der Titel und der Inhalt, der dazugehörtWenn Sie möchten, dass der Link vorübergehend deaktiviert wird, der Inhalt aber erhalten bleibt, können Sie auf 'Ja, ich möchte den Spender bitten, ein struktureller Spender zu werden'Nachdem Sie eine Spende getätigt haben, gelangen Sie zunächst auf den Dankesbildschirm, auf dem Sie eine Nachricht mit der Spende hinterlassen können. Dann gelangen Sie zu einem Bildschirm, auf dem Sie Ihre Spende mit Ihren Freunden teilen können. Wenn Sie auf 'Ja, ich möchte Dauerspendende/r werden' klicken, werden Sie gefragt, ob Sie ein struktureller Spender werden möchten:Unser Produkt iRaiser Forms unterstützt wiederkehrende Zahlungen. Interessiert? Dann klicken Sie hier für weitere Informationen. 

Es gibt mehrere Stellen, an denen Sie einen Zielbetrag eingeben können. Sie können diesen spezifisch pro Ebene (Website, Rubrik, Kampagne, Spendenaktionen, Teams) festlegen. Diese können Sie über Einstellungen >Zielbeträge einstellen. Wir unterscheiden zwischen einem:StandardbetragDieser Betrag wird beim Anlegen einer Kampagne, eines Unternehmens, eines Teams oder eines Fundraisers standardmäßig als Zielbetrag angezeigt. Er kann aber nachträglich geändert werdenMindestbetragBei der Erstellung einer Kampagne, eines Unternehmens, eines Teams oder einer Spendenaktion können Sie den Zielbetrag anpassen, er kann jedoch nicht niedriger als dieser Betrag eingestellt werdenSie können dies auf der Ebene der Website und für Projekte, Unternehmen, Teams und Spendenaktionen einstellen.WebsiteUnter Website können Sie den Zielbetrag für die gesamte Website festlegen. Dieser wird dann auf der Startseite mit einem abgerufenen Prozentsatz angezeigt. Sie können den Zielbetrag auch leer lassen. Dann wird im Zählerstand kein Zielbetrag angezeigt. Sie werden auch keinen gesammelten Prozentsatz sehen.Ein Beispiel für einen eingestellten Zielbetrag von €200000 auf der Startseite Kampagnen Hier wird der Standard-Zielbetrag für Projekte eingestellt. Dies wird vor allem dann verwendet, wenn Nutzer der Website ihre eigenen Projekte erstellen können. Sie können dann auch einen Mindestbetrag festlegen, der dort eingegeben werden muss. Alternativ können Sie den Zielbetrag auch leer lassen.UnternehmenHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Unternehmen beim Anlegen eines Unternehmens eingeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden)TeamsHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Teams beim Anlegen eines Unternehmens angeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden)SpendenaktionenHier stellen Sie den Standard-Zielbetrag ein, den Teams beim Anlegen eines Unternehmens angeben. Sie können den Zielbetrag leer lassen, aber die Teams müssen immer selbst einen Zielbetrag eingeben (er kann nicht leer gelassen werden) Zielbeträge basierend auf der Anzahl der Beteiligungen einstellenWenn Sie Ausgaben verwenden, können Sie festlegen, dass Personen, die bereits einmal teilgenommen haben, ein zweites Mal einen niedrigeren Zielbetrag aufbringen können. Je nach der gewählten Anzahl kann der vorgeschlagene Zielbetrag variieren.Beispiel: Wenn Sie zum ersten Mal teilnehmen, beträgt der Mindestzielbetrag €300. Wenn Sie zum zweiten Mal oder öfter an dieser Veranstaltung teilnehmen, ist der Mindestzielbetrag €250.Dies können Sie auf der Ebene, auf der sich Personen anmelden können, unter Einstellungen > Zielbeträge einstellen. Dort können Sie einen Zielbetrag wählen, der von der Anzahl der Einträge abhängt. Auf diese Weise können Sie Teilnehmern, die bereits einmal einen sehr hohen Betrag gesammelt haben, erlauben, beim nächsten Mal einen niedrigeren Mindestbetrag zu sammeln. In der Praxis sieht man oft, dass sie immer noch einen guten Betrag sammeln, während die Schwelle, erneut teilzunehmen und einen Betrag zu verlangen, niedriger ist. 

Was ist in den Monatsberichten enthalten?Direkt nach dem Ende eines Kalendermonats ist ein finanzieller Monatsbericht im iRaiser Dashboard verfügbar. Die finanziellenële Monatsberichte enthalten eine Summe aller Einnahmen und Ausgaben in dem betreffenden Monat. Er enthält die folgenden Transaktionen:Transaktionen, die im betreffenden Monat den Status "bezahlt" erhalten haben nur Transaktionen, die über die Online-Kasse abgerechnet wurdenErfolgreiche PayPal- und Tikkie-Transaktionen werden ebenfalls in die Statistik aufgenommenDie Monatsberichte können nach Monaten geordnet eingesehen und vom Website-Administrator in einer Excel-Datei heruntergeladen werden.Was bedeuten die Spalten?Alle schwarzen Beträge sind Einnahmen und alle roten Beträge sind Ausgaben.GespendetHierunter fallen die Einnahmen aus Spenden. Sowohl regelmäßige Spenden als auch etwaige Start-up-Spenden. Es handelt sich um die Summe der Spendenbeträge. Nicht enthalten sind Beiträge zu Transaktionsgebühren, Anmeldegebühren und Webshop-Einnahmen.AnmeldegebührDies umfasst Einnahmen aus bezahlten Anmeldegebühren.WebshopDies umfasst die Quittungen für die bei der Registrierung gekauften Webshop-Artikel.Gesamtbetrag der Rückerstattung/ErstattungGesamtbetrag der Rückerstattung durch den Website-Administrator bzw. Gesamtbetrag der Rückerstattung durch einen Endnutzer.Transaktionsgebühren einschließlich MehrwertsteuerDies sind die Kosten des Zahlungsdienstleisters einschließlich Mehrwertsteuer. BITTE BEACHTEN SIE: Dies ist ein eo guter Hinweis auf diese Kosten. Die Kosten können leicht von den tatsächlichen Kosten des Zahlungsdienstleisters abweichen. Die tatsächlichen Kosten des Zahlungsdienstleisters entnehmen Sie bitte der Kostenaufstellung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, die Sie auf dem Dashboard des Zahlungsdienstleisters einsehen können. Diese Transaktionsgebühren werden vom Zahlungsdienstleister automatisch von den Auszahlungen abgezogen.iRaiser-Gebühren inkl. MwSt.Hierbei handelt es sich um die variablen Lizenzgebühren von iRaiser inklusive Mehrwertsteuer. Diese werden automatisch pro Transaktion auf der Grundlage der geltenden Vereinbarungen berechnet. Im Falle einer Volumenstaffel wird dies automatisch berücksichtigt. Die entsprechende Rechnung über diese Kosten kann über den Download-Button heruntergeladen werden. Diese variablen iRaiser-Lizenzgebühren werden vom Zahlungsdienstleister automatisch von den Auszahlungen abgezogen. sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. Aufteilung nach Rubriken und ProjektenAm Anfang des Berichts stehen die Gesamtzahlen für die gesamte Website. Danach wird eine Aufschlüsselung vorgenommen:Alle Transaktionen direkt unterhalb der Homepage der Website, aufgeschlüsselt nach Projekten. Darunter befinden sich die Einnahmen aus Transaktionen auf Spendenaktionen und Teamseiten, die direkt unter der Homepage angelegt wurden und somit nicht unter ein Projekt fallen. Schließlich die allgemeinen Spenden, die direkt auf der Startseite der Website getätigt werden. Ganz unten befindet sich eine Zwischensumme aller Transaktionen direkt unter der Homepage, d.h. nicht unter einer Rubrik oder Projekten.  Bei Verwendung des iRaiser-Moduls für Rubriken: alle Transaktionen pro Rubrik. Für jede Rubrik wird auch eine Aufschlüsselung der Transaktionen nach Projekten angegeben. Darunter werden die Einnahmen aus Transaktionen auf Kampagnen- und Teamseiten aufgeführt, die direkt unter der Rubrik Projekte erstellt wurden und somit nicht unter eine Kampagne fallen. Schließlich die allgemeinen Spenden, die direkt auf der Rubrik der Website getätigt wurden. Am Ende steht eine Zwischensumme aller Transaktionen, die direkt unter der betreffenden Rubrik vorgenommen wurden.

Innerhalb der Plattform gibt es verschiedene Optionen zur Anzeige von Statistiken. Sie können zum Beispiel Spenden, Spendenaktionen, Teams, Projekte und Rubriken exportieren, sowie Monatsberichte einsehen. Wir haben auch vorgefertigte Übersichten über relevante Gesamtstatistiken und mehr dazu in diesem Support-Artikel.ZahlenDie Kennzahlen finden Sie auf der Ebene der Website unter Analyse > Statistiken herunterladen. Hier können Sie einen bestimmten Zeitraum auswählen, für den Sie die Kennzahlen sehen möchten und dann auf "Excel-Datei erstellen" klicken. So erhalten Sie eine Übersicht über die relevanten Kennzahlen (der Inhalt kann je nach dem Inhalt Ihrer Plattform variieren). Diese Kennzahlen können nützlich sein, um die Daten auf der Plattform zu analysieren und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.Im Einzelnen sehen Sie Kennzahlen in den folgenden Kategorienën (sofern auf der Plattform vorhanden):ZahlungenSpenderSpenden nach GerätSpenden nach Zahlungsmethode Durchschnittlicher SpendenbetragAnzahl der SpendenPay Later Aktionen (einschließlich abgeschlossene und unsichtbare)TeamsProjekteSegmenteTransaktionenAnalytikAuf jeder Ebene sehen Sie Analysen. Dies sind grafisch dargestellte Statistiken zu folgenden Komponenten:Anzahl der SpendenDurchschnittlich gespendetAnzahl der SpendenaktionenAnzahl der TeilnehmerUnd wenn auf der Plattform verwendet:Ausgewählte AktivitätenAusgewählte AnmeldegebührenWiederkehrende TeilnehmerSie können oben einen Zeitraum auswählen, aus dem Sie die Analysen sehen möchten, und Sie können optional wählen, ob Sie die Statistiken als pdf herunterladen möchten.Wenn Sie den Mauszeiger über die Analyse selbst bewegen, sehen Sie weitere Informationen dazu. Unter 'Anzahl der Spenden' sehen Sie zum Beispiel, wie viele Spenden getätigt wurden. Statistiken von untergeordneten EbenenStandardmäßig sind die Statistiken von untergeordneten Ebenen eingeschaltet. Dies bedeutet, dass alle Statistiken angezeigt werden. Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden nur die Statistiken der jeweiligen Ebene angezeigt.Konkret sieht das zum Beispiel so aus:Sie befinden sich auf der Ebene der Website und haben auch Projekte. Wenn Sie die Statistiken der darunter liegenden Ebenen nicht anzeigen lassen, sehen Sie nur die Statistiken auf der Website-Ebene. Zum Beispiel: Allgemeine Spenden. Eine Spende, die über ein Projekt getätigt wurde, wird dann nicht angezeigt.StatistikenAuf jeder Ebene werden Sie auch allgemeine Statistiken sehen:Sie sehen zum Beispiel sofort, wie hoch der durchschnittliche Spendenbetrag ist, wie viele Spenden es gibt und wie viel Geld gesammelt wurde. So können Sie beispielsweise für ein bestimmtes Projekt sofort alle relevanten Informationen abrufen. Darüber hinaus sehen Sie z.B. bei Aktionsstartern auch die für sie relevanten Statistiken.Auch hier sehen Sie den Toggle 'Zeige auch Statistiken der darunterliegenden Ebenen' und er funktioniert auf die gleiche Weise. Damit unterscheiden Sie zwischen allen Statistiken und den Statistiken, die direkt unter der Ebene liegen (auf der Sie sich gerade befinden).Statistiken mit diesem Symbol sind anklickbar. Dies zeigt Ihnen Diagramme, die ebenfalls anklickbar sind.   

Es ist möglich, das Besucherverhalten auf der iRaiser-Website über Google Analytics zu verfolgen. Auf Wunsch können Sie auch Zählpixel von einem Supportmitarbeiter hinzufügen lassen.Über Integrationen > Google Analytics können Sie eine G-ID hinzufügen. Von da an gehen die Messungen in die verknüpfte GA4-Eigenschaft ein. Die G-ID können Sie wie folgt herausfinden:Klicken Sie auf Datenströme: Dann klicken Sie auf die Url:Rechts oben sehen Sie die ID:Visuelle ID:Hinzufügen ist die G-ID. DatalayerIn GA haben wir eine Datenschicht hinzugefügt. Hier sehen Sie Beispiele für den Datalayer nach einer Spende auf einer Aktionsseite und im Anmeldeformular:Beispiel für den Datalayer nach einer Spende auf einer Aktionsseite:{"transaction_id": "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation": "iRaiser","value": "60. 0","currency": "CHF","payment_type": "ideal","items":"{"item_id": "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name": "Spenden auf Aktion von Henk Vries","item_brand": "iRaiser","item_category": "Spendenaktionen","item_category_2": "henk-vries-2","item_category_3": "Privat","price": "60. 0","quantity": 1},{"item_id": "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name": "Transaktionskosten","price": "2.0","quantity": 1}]}&&">"item_category_3": "privat","Preis": "60. Und nach dem Anmeldeformular:{"transaction_id": "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation": "iRaiser","value": "65. 0","currency": "EUR","payment_type": "ideal","coupon": "Rabattcode (wie verwendet)""items":[{"item_id": "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Start donation","item_brand": "iRaiser","item_category": "Aktion","item_category_2": "john-doe","price": "15. 0","quantity": "1"},{"item_id": "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Anmeldegebühr","item_variant": "Dies ist Anmeldegebühr","price": "50. 0","quantity": "1"},{item_id: "WI_Webshop-Artikelname",item_name: "Webshop-Artikelbezeichnung",item_variant: "Artikelvariante (wie vorhanden)",Preis: "15.0",Menge: "1"}]}  

Wenn Sie auf 'Spenden' klicken, haben Sie die Wahl, an wen Sie spenden möchten. Je nachdem, wie Ihre Website aufgebaut ist, werden Ihnen folgende Optionen angeboten:Spenden Sie an:PersonTeamKampagneRubrik (eine Ebene über dem Projekt)RubrikAllgemeine Spenden (Ebene der Website)In manchen Fällen ist es nicht wünschenswert, dass Menschen direkt für ein Projekt oder eine Rubrik spenden können. Und manchmal ist auch eine allgemeine Spende unerwünscht. Aus diesem Grund kann diese Option deaktiviert werden. Auf Spendenaktionen und Teams kann übrigens immer gespendet werden.Sie können auch an ein Unternehmen spenden, aber diese Option befindet sich nicht in der Auswahlmaske. Dazu müssen Sie zuerst auf die Unternehmensseite gehen und dann auf Spenden klicken.Spenden-Option ausschaltenUm die Option Spenden auf einer Projektseite, einer Seite in der Rubrik "Rubriken" oder für allgemeine Spenden zu deaktivieren, gehen Sie zunächst auf die entsprechende Ebene im Dashboard. Allgemeine Spenden hängen unter der Website-Ebene, so dass Sie dort direkt zu Einstellungen > Spenden gehen können. Wenn Sie die Option zum Spenden auf einer bestimmten Projekt- oder Rubriken-Seite deaktivieren möchten, müssen Sie zunächst diese Projekt- oder Rubriken-Seite verwalten und dann auf Einstellungen > Spenden gehen. Sie sehen dann folgendes:Wenn Sie das Kästchen deaktivieren, können Sie immer noch auf den Seiten der Projekte und Teams unter diesem Projekt/Segment/allgemeiner Spende spenden. Allerdings können Sie dann auf dieser Seite selbst nicht mehr spenden. Wenn Sie dies also auf der Website-Ebene einstellen, können Sie keine allgemeinen Spenden mehr tätigen.Wenn Sie das Häkchen belassen, ist es wieder möglich, auf dieser Seite zu spenden.

Die folgenden Änderungen wurden am 20. Oktober 2022 (iRaiser Premium und iRaiser Forms) und am 18. Oktober 2022 (Digicollect) eingeführt: (Update: einige weitere Änderungen wurden am 20. Juni 2023 in Betrieb genommen. Siehe Punkt vier in diesem Artikel)Inhalt:iRaiser PremiumAllgemeine Geschäftsbedingungen und DatenschutzOpt-ins sind zu Soft-Opt-ins gewordenInformiert bleibenIhre Telefonnummer eintragenNewsletterEingeben, ob Daten weitergegeben werden dürfenUpdate 20. Juni 2023: Anpassung bei der Anzeige des SpendernamensDigicollectAllgemeine Geschäftsbedingungen und DatenschutzOpt-ins sind zu Soft-Opt-ins gewordenHandynummerNewsletterEingabe, ob Daten weitergegeben werden dürfeniRaiser Premium (inkl. iRaiser Forms):In der Akademie vom 20.01.2022 wurden die Änderungen besprochen:iRaiser Academy 20-01-20220:00 Einleitung 1:32 A/B-Test von Spendenbeträgen12:17 A/B-Test Zusammenfassung und Fragen16:01 Badges für Aktionsstarter 20:12 Badges Zusammenfassung und Fragen26:54 New SUMO34:37 SUMO Zusammenfassung 37:50 Einverständniserklärung zum Telekommunikationsgesetz*43:50 Zusammenfassung der Einverständniserklärung und Fragen  1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und DatenschutzNach Ansicht der Verbraucherschutzbehörde sind allgemeine Geschäftsbedingungen gültig, wenn der Verbraucher weiß, dass sie zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem er die Dienstleistung von Ihnen erwirbt. Sie müssen also die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Anmelde- und Spendenfluss verfügbar und anklickbar machen. - QuelleBei der Erstellung einer Aktion én bei einer Spende müssen die Nutzer nicht mehr den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Sie stimmen diesen automatisch zu, wenn sie die Spenden tätigen oder wenn sie im Fluss fortfahren:Da Sie nun auch automatisch der Datenschutzerklärung zustimmen, haben wir diese ebenfalls in die api aufgenommen. Diese wird für neu angelegte Spendenaktionen nach dem 20. Oktober automatisch als Zustimmung gespeichert. Für alte Aktionsstarter/Spender werden diese Daten nicht rückwirkend gespeichert.2. Opt-ins sind zu Soft-Opt-ins gewordenNormalerweise muss ein Verbraucher ein aktives Opt-in geben, wenn er einen Newsletter erhalten oder telefonisch kontaktiert werden möchte. Die Ausnahme von dieser Regel ist der Begriff der "Kundenbeziehung". Seit dem 1. Juli 2021 wird der Begriff "Kundenbeziehung" für Wohltätigkeitsorganisationen ausgeweitet. Neben einer finanziellen Transaktion wird auch ein Freiwilliger oder ein Veranstaltungsteilnehmer zu den Kundenbeziehungen gezählt. Mit anderen Worten: Jemand, der in Ihrem Namen tätig wird, kann als Kundenbeziehung betrachtet werden. Bei einem Spender war dies bereits der Fall, als er eine Finanztransaktion abschloss. - QuelleAus dem oben genannten Grund haben wir mehrere Opt-ins durch Soft-Opt-ins ersetzt. Während Sie bisher selbst ankreuzen mussten, dass Sie z.B. über Neuigkeiten informiert werden wollen, ist dieses Häkchen jetzt bereits standardmäßig gesetzt. Dies gilt auch für die beiden verschiedenen Kästchen für die telefonische Anwerbung. Hier ist es gut zu wissen, dass Sie als Kunde diese Einwilligungstexte selbst im Dashboard ändern können. Wir haben das Häkchen an diesen Stellen standardmäßig eingeschaltet:Auf dem Laufenden bleibenSo sieht es aus, wenn Sie eine Spende getätigt haben:b. Wenn Sie Ihre Telefonnummer im Anmeldeformular oder beim Spenden eingebenAuf Ihren Wunsch können wir das zweite Häkchen für Marketingzwecke setzen.c. Newsletter (bei Spenden)3. Angabe, ob Daten weitergegeben werden dürfenKontaktinformationen wurden (zum Zeitpunkt der Eingabe durch den Spender) mit dem Aktionsstarter geteilt. Da dies nicht immer erwünscht ist, haben wir uns entschlossen, ein zusätzliches Soft-Opt-In einzufügen, wenn eine Spende für eine Aktion, ein Team, ein Unternehmen oder ein Projekt getätigt wird:Sie können sich als Spender dafür entscheiden, dem Initiator der Aktion keine Details mitzuteilen. Dies kann sein:Der Initiator der AktionDer TeamstarterDer UnternehmensleiterDer ProjektleiterWenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren (was standardmäßig aktiviert ist), werden diese Daten nicht an den Initiator der Aktion weitergegeben. Dieser sieht sie als Anonym zurückgegeben:In der Excel-Datei wurde ganz am Ende eine zusätzliche Spalte mit 'Kontaktinformationen freigeben' eingefügt: Sie als Website-Administratoren können diese Daten weiterhin einsehen.4. Update 20. Juni 2023: Anpassung der Anzeige des Vornamens des SpendersSeit dem 20. Juni 2023 ist eine Änderung in Kraft getreten, die sich auf folgendes Szenario bezieht:- Sie tätigen eine Spende und entscheiden sich bei der Spende dafür, Ihre Daten nicht an den Initiator weiterzugeben.Früher wurde der Name auf dem Frontend immer als "anonym" angezeigt. Mit der Logik, dass es seltsam ist, seine Daten nicht mit dem Initiator der Aktion zu teilen, aber dass er dann immer noch am Frontend sehen konnte, wer gespendet hat.Wir stellten jedoch fest, dass dies bei den Spendern eine Menge Fragen und Verwirrung hervorrief. Vor allem, weil sie den Eindruck hatten, dass die Anzeige des Namens nur mit der Checkbox  "Meinen Namen auf der Website anzeigen" verbunden war. "Wir haben die Anzeige des Namens jetzt nur noch von der Option "Meinen Namen auf der Website anzeigen" abhängig gemacht. Wenn dieses Häkchen nicht gesetzt ist, wird der Name des Spenders auf der Website angezeigt.Zur Verdeutlichung haben wir den Text über die Weitergabe an den Initiator nun geändert in: "Ich gebe meine Kontaktinformationen an den Initiator dieser Aktion weiter, damit er mir z. B. ein Dankeschön schicken kann."Wir hoffen, dass dies für den Spender sehr viel klarer ist. Diese Änderung ist am 20. Juni in Kraft getreten. Ältere Spenden wurden nicht rückwirkend sichtbar gemacht. Falls Sie eine alte Spende hatten, bei der angegeben war, dass die Daten nicht an den Initiator weitergegeben werden sollten, ist das Häkchen bei Namenssperre jetzt für jede alte Spende eingeschaltet. Wenn Sie einen Spender haben, der wollte, dass dies angezeigt wird, können Sie dies jetzt im System ändern, indem Sie die Spende suchen und das Häkchen auf 'nicht ausblenden' setzen.DigicollectIn der Akademie von 6-10 wurden die Änderungen besprochen:Digicollect Academy 06-10-202202:45 - Poules 23:45 - Aktuelle Updates 30:00 - GDPR Änderungen 35:04 - Digicollect Aktionsmonat 1. Allgemeine Geschäftsbedingungen und DatenschutzNach Ansicht der Verbraucherschutzbehörde sind allgemeine Geschäftsbedingungen gültig, wenn der Verbraucher weiß, dass sie zu dem Zeitpunkt gelten, zu dem er die Dienstleistung von Ihnen erwirbt. Daher sollten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Anmelde- und Spendenfluss verfügbar und anklickbar machen. - QuelleBei der Erstellung einer Sammelbox én bei einer Spende müssen die Nutzer nicht mehr den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Sie stimmen diesen automatisch zu, wenn sie die Spende tätigen oder wenn sie im Fluss fortfahren:2. Opt-ins sind zu Soft-opt-ins out gewordenNormalerweise muss ein Verbraucher ein aktives Opt-in geben, wenn er einen Newsletter erhalten oder telefonisch kontaktiert werden möchte. Die Ausnahme von dieser Regel ist der Begriff der "Kundenbeziehung". Seit dem 1. Juli 2021 wird der Begriff "Kundenbeziehung" für Wohltätigkeitsorganisationen ausgeweitet. Neben einer finanziellen Transaktion wird auch ein Freiwilliger oder ein Veranstaltungsteilnehmer zu den Kundenbeziehungen gezählt. Mit anderen Worten: Jemand, der in Ihrem Namen tätig wird, kann als Kundenbeziehung betrachtet werden. Bei einem Spender war dies bereits der Fall, als er eine Finanztransaktion abschloss. - QuelleAus dem oben genannten Grund haben wir mehrere Opt-ins durch Soft-Opt-ins ersetzt. Während Sie bisher selbst ankreuzen mussten, dass Sie z.B. über Neuigkeiten informiert werden wollen, ist dieses Häkchen jetzt bereits standardmäßig gesetzt. Dies gilt auch für die beiden verschiedenen Kästchen für die telefonische Anwerbung. Hier ist es gut zu wissen, dass Sie als Kunde diese Einwilligungstexte selbst im Dashboard anpassen können.Wir haben das Häkchen an diesen Stellen standardmäßig aktiviert:Bei der Eingabe der HandynummerBei der Erstellung einer Sammelbox sind bei der Eingabe einer Telefonnummer beide Kontrollkästchen für die Ansprache zu Trinkgeld- oder Marketingzwecken standardmäßig aktiviert. Wir können die Funktionalität aktivieren, um das zweite Häkchen für Sie anzuzeigen:NewsletterWenn Sie bei einer Spende Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, ist das Opt-In für den Newsletter auch schon automatisch eingeschaltet: 3. Geben Sie an, ob Daten weitergegeben werden dürfenKontaktinformationen wurden (zu dem Zeitpunkt, als sie vom Spender ausgefüllt wurden) an den Sammler weitergegeben. Da dies nicht immer erwünscht ist, haben wir uns entschlossen, bei Spenden ein zusätzliches Soft-Opt-In einzufügen: Meine Kontaktinformationen können an den Spendensammler weitergegeben werden."Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren (das standardmäßig aktiviert ist), werden diese Daten nicht an den Collector weitergegeben. Sie werden dann in den automatischen E-Mails als Anonym angezeigt:In der Spendenübersicht, die ein Sammler sehen kann, ist die Spende auch als anonym zu erkennen: Sie als Website-Administratoren können diese Daten dennoch einsehen.

Eine der wichtigsten Seiten innerhalb der Plattform ist die Spendenseite. Auf dem Spendenformular kann der Spender entscheiden, wie viel er spenden möchte, oder einen der vorgeschlagenen Spendenbeträge wählen. Standardmäßig sind diese Beträge auf 15 €, 25 €, 50 € und 100 € eingestellt.Einstellbare SpendenbeträgeIm Dashboard können diese Beträge über Einstellungen/Spendenbeträge festlegen angepasst werden, so dass Sie mit den richtigen Beträgen auf der Grundlage der durchschnittlichen Spendenbeträge oder in Verbindung mit der Wirkung experimentieren können.Text bei Spendenbetrag anzeigenJedem vorgeschlagenen Spendenbetrag kann eine Erklärung oder Ermutigung hinzugefügt werden. Diese Erklärung erscheint, wenn der Spender den Mauszeiger über den Betrag bewegt. Sie können diese Erklärung verwenden, um den vorgeschlagenen Spendenbetrag zu konkretisieren oder als Ermutigung, zum Beispiel:Spendenformular bei der Registrierung (Selbstspende)Nicht nur auf dem Spendenformular sind die Spendenbeträge anpassbar. Das Anmeldeformular enthält auch ein Spendenformular. Natürlich sind auch diese Beträge anpassbar, und es ist möglich, zu jedem Betrag einen Text anzuzeigen.

Die iRaiser-Plattform entspricht der AD (Allgemeine Datenschutzverordnung) für die Speicherung personenbezogener Daten. Administratoren können das Dashboard nutzen, um z. B. alle Einwilligungstexte zu verwalten, die in Formularen angezeigt werden, in denen Nutzer ihre Zustimmung durch Ankreuzen eines Kästchens erteilen müssen. Im Folgenden finden Sie allgemeine Informationen darüber, wie Sie die AD in iRaiser einhalten können, sowie einige allgemeine Erklärungen zur AD.Inhalt des Artikels:EinleitungKontrolleur versus VerarbeiterWas sind personenbezogene Daten?Was sind besondere personenbezogene Daten?Wann liegt eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten vor?Allgemeine Regeln für die Verarbeitung personenbezogener DatenÜbersicht Persönliche AngabenAusfuhr personenbezogener Daten: ÜbermittlungWelche Rechte haben die Betroffenen?Ausdrückliche EinwilligungRechte der betroffenen PersonenRecht auf ZugriffRecht auf Berichtigung und Hinzufügen und/oder Beschränken der VerarbeitungRecht auf LöschungAuf Anfrage des Betroffenen (Endnutzer)Bei Beendigung des VertragsRecht auf DatenübertragbarkeitEinführungUm die Daten unserer Kunden und ihrer Nutzer zu schützen, haben wir innerhalb von iRaiser Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre und der Daten festgelegt.Schutz der Privatsphäre & personenbezogene Daten; Allgemeine DatenschutzverordnungDer Schutz der Privatsphäre ist in verschiedenen Gesetzen und Verträgen geregelt. Das wichtigste ist die Allgemeine Datenschutzverordnung (AD), die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt. Dabei handelt es sich um eine europäische Verordnung (d. h. mit unmittelbarer Wirkung), die die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch private Unternehmen und öffentliche Stellen in der gesamten Europäischen Union vereinheitlicht. Darüber hinaus enthält das Telekommunikationsgesetz Regelungen zu Mailings, Spam und Cookies.Verarbeiter gegen VerarbeiterDie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterscheidet klar zwischen den Pflichten und Verantwortlichkeiten eines so genannten für die Verarbeitung Verantwortlichen und eines Auftragsverarbeiters. Der Kunde von iRaiser ist Eigentümer der Website und der mit der Website erfassten Daten. Er ist der Verantwortliche. iRaiser erledigt den technischen Betrieb der Website und macht nichts mit den Daten ohne die Zustimmung des Kunden. iRaiser ist im Sinne der AD ein Auftragsverarbeiter. Die Befugnisse, Pflichten und Verantwortlichkeiten von uns als Auftragsverarbeiter in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der sogenannten Auftragsverarbeitervereinbarung vereinbart, die wir mit unseren Kunden abschließen.Was sind personenbezogene Daten?Personenbezogene Daten sind alle Daten, durch die eine Person dentifiziert werden kann. Eine Person kann identifiziert werden, wenn die Person, die die personenbezogenen Daten verwendet, die Person ohne besondere Anstrengung identifizieren kann. Dazu gehören z.B. Name und Adressdaten. Auch E-Mail-Adressen, Passfotos, Fingerabdrücke und z.B. IP-Adressen gelten als personenbezogene Daten. Und Daten, die Aufschluss über eine Person geben, z.B. den IQ einer Person.Was sind besondere personenbezogene Daten?Neben den gewöhnlichen personenbezogenen Daten kennt das Gesetz auch besondere personenbezogene Daten. Dabei handelt es sich um Daten, die so sensibel sind, dass ihre Verarbeitung die Privatsphäre einer Person ernsthaft beeinträchtigen könnte. Solche Daten dürfen daher nur unter sehr strengen Bedingungen verarbeitet werden. Zu den besonderen oder sensiblen personenbezogenen Daten gehören zum Beispiel Daten, die etwas über die Rasse, die Religion, die Gesundheit, die kriminelle Vergangenheit oder das Sexualleben einer Person aussagen. Auch die Gewerkschaftszugehörigkeit und die Bürgerservicenummer (BSN) sind besondere personenbezogene Daten.Besondere personenbezogene Daten sind Daten über eine Person:Rasse oder ethnische Herkunftpolitische AnsichtenReligion oder WeltanschauungMitgliedschaft in einer Gewerkschaftgenetische oder biometrische Daten zum Zweck der eindeutigen IdentifizierungGesundheitGeschlechtliches LebenKriminalgeschichteEine Organisation darf besondere personenbezogene Daten nicht verwenden, es sei denn, es gibt dafür eine gesetzliche Ausnahme. Es muss eine Notwendigkeit bestehen, diese Daten anzufordern. Wann werden personenbezogene Daten verarbeitet?"Verarbeitung ist jeder Vorgang mit personenbezogenen Daten. Das Gesetz nennt als Beispiele für die Verarbeitung: das Erheben, das Speichern, die Organisation, die Aufbewahrung, die Aktualisierung, die Veränderung, das Wiederauffinden, das Abfragen, die Nutzung, die Bereitstellung durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Bereitstellung, das Zusammenführen, die Verknüpfung, die Sperrung, das Löschen und die Vernichtung von Daten. Aus dieser Aufzählung wird deutlich, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten leicht ersichtlich ist. Man könnte argumentieren, dass alles, was man mit personenbezogenen Daten macht, unter die Verarbeitung fällt.Allgemeine Regeln für die Verarbeitung personenbezogener DatenHauptregel ist, dass personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den Gesetzen und auf angemessene und sorgfältige Weise verarbeitet werden dürfen. Außerdem dürfen personenbezogene Daten nur dann erhoben werden, wenn ein genauer Zweck dafür angegeben wird. Darüber hinaus besagt das Gesetz, dass personenbezogene Daten nur verarbeitet werden dürfen, soweit sie angemessen und erheblich sind und nicht darüber hinausgehen.Ein Beispiel aus der Praxis ist die Anfertigung einer Passkopie.Eine wichtige Verpflichtung, die sich aus dem Gesetz ergibt, ist die Meldung, die der Verarbeiter an die Datenschutzbehörde AP machen muss. Diese Meldung soll der Transparenz dienen: alle Meldungen an die AP werden in ein öffentliches Register aufgenommen. Einige Verarbeitungen müssen nach dem Gesetz nicht gemeldet werden, wie z. B. das Handelsregister der Handelskammer. Darüber hinaus enthält die Datenschutz-Grundverordnung eine große Zahl von Verarbeitungen, die von der Meldepflicht ausgenommen sind. Für solche von der Meldepflicht ausgenommenen Verarbeitungen bleiben die anderen Anforderungen der DSGVO einfach in Kraft.Zusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Regeln muss für jede Verarbeitung personenbezogener Daten ein Rechtfertigungsgrund vorliegen. Dieser wird im Folgenden erläutert.Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten: RechtfertigungsgründeZusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Regeln verlangt die DSGVO, dass mindestens ééeiner der im Gesetz aufgeführten Rechtfertigungsgründe für jede Verarbeitung personenbezogener Daten gelten muss. Die AD hat die folgenden Grundlagen:ZustimmungDie betroffene Person (das ist die Person, deren Daten verarbeitet werden) hat ihre eindeutige Zustimmung zur Verarbeitung gegeben. Diese ausdrückliche Zustimmung wird auch als informierte Zustimmung oder informierte Zustimmung . Die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Kindes unter 13 Jahren erfordert die Einwilligung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters. Eine Organisation muss sich in angemessener Weise bemühen, diese Einwilligung zu überprüfen.VertragserfüllungDie Datenverarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, bei dem die betroffene Person Vertragspartei ist.Rechtliche VerpflichtungDie Datenverarbeitung ist für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.Wichtiges InteresseDie Datenverarbeitung ist erforderlich, um einer schwerwiegenden Gefahr für die Gesundheit der betroffenen Person zu begegnen.Öffentlich-rechtliche AufgabeDie Datenverarbeitung ist für die ordnungsgemäße Erfüllung einer öffentlich-rechtlichen Aufgabe erforderlich.Gerechtfertigtes InteresseDie Datenverarbeitung ist zur Wahrung eines berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen (oder eines Dritten, an den die Daten weitergegeben werden) erforderlich. Das bedeutet, dass die Person, die die Daten verarbeitet, ihr eigenes Interesse mit den Interessen und Rechten der betroffenen Person abwägen muss. Außerdem muss der Verarbeiter vorher prüfen, ob das gleiche Ergebnis nicht mit weniger Daten erreicht werden kann.Übersicht Persönliche AngabenIm Dashboard können Sie über Verwaltung > Übersicht Persönliche Angaben eine vollständige und aktuelle Übersicht über alle von iRaiser für die Website verarbeiteten Daten einsehen.Dies richtet sich nach der abgeschlossenen Kooperationsvereinbarung bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Schutz Persönlicher Angaben.Es wird unterschieden zwischen den personenbezogenen Daten, die iRaiser standardmäßig verarbeitet und den für diese Website spezifischen personenbezogenen Daten aus Einrichtungsformularen. Aus diesen können Sie sich über den Download-Button eine Excel-Datei generieren lassen. Diese wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse des den Download anfordernden Website-Administrators gesendet und kann dort über einen Link abgerufen werden. Falls gewünscht, können Sie die Daten auch filtern nach:Alle DatenDie zusätzlichen Formulardaten (Zusatzfragen)Die Standarddaten (ohne die Zusatzfragen)Exportieren von personenbezogenen Daten: ÜbertragungDer Export personenbezogener Daten, auch als Übermittlung bezeichnet, ist eine Form der Verarbeitung personenbezogener Daten. Für sie gelten die oben beschriebenen Bedingungen in vollem Umfang. Darüber hinaus gelten je nach Land, in das die Daten übermittelt werden, zusätzliche Bedingungen.Welche Rechte hat die betroffene Person?Die DSGVO gewährt auch Rechte für Personen, deren Daten verarbeitet werden:Recht auf EinsichtnahmeDieses Recht erlaubt es jedem zu überprüfen, ob und in welcher Weise seine Daten verarbeitet werden.Recht auf Berichtigung und Ergänzung und/oder Einschränkung der VerarbeitungWenn jemand von seinem Recht auf Einsichtnahme Gebrauch gemacht hat und zu dem Schluss kommt, dass seine Daten berichtigt werden müssen, kann er einen entsprechenden Antrag an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen stellen.Recht auf VergessenwerdenDer Betroffene kann bestimmten Formen der Datenverarbeitung widersprechen, was zur Folge hat, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten eingestellt werden muss.Recht auf DatenübertragbarkeitDies ist die Möglichkeit, Daten von einer Plattform auf eine andere Plattform zu übertragen.Der für die Verarbeitung Verantwortliche (sprich: unser Kunde) muss sicherstellen, dass diese Rechte eingehalten werden. Wir als iRaiser füllen dabei nur nach Rücksprache und Genehmigung durch unseren Kunden eine Rolle aus. Daher haben wir innerhalb des iRaiser-Frameworks Funktionalitäten geschaffen, die die Prozesse für die oben genannten Rechte weitgehend automatisieren. Dies wird in der Vereinbarung beschrieben, die wir mit einem Kunden abschließen.Ausdrückliche ZustimmungWenn Nutzer die Erlaubnis (Einwilligung) zur Speicherung personenbezogener Daten irgendwo innerhalb der iRaiser-Plattform erteilen, werden einige Dinge in der Datenbank gespeichert, um später eventuelle Streitigkeiten klären zu können. Diese ausdrückliche Zustimmung wird auch informierte Zustimmung oder informierte Zustimmung genannt.Diese ausdrückliche Zustimmung wird auch als informierte Zustimmung bezeichnet.Die folgenden Daten werden gespeichertId des Nutzers (zum Abruf der Informationen)Zustimmungstext (der im Dashboard verwaltet werden kann)Datum/UhrzeitVersionsnummer der Allgemeinen GeschäftsbedingungenVersionsnummer der Cookie ErklärungVersionsnummer der DatenschutzeinstellungenRechte der betroffenen PersonenJede Person, deren personenbezogene Daten gespeichert werden, hat nach der DSGVO eine Reihe von Rechten, ihre Daten einzusehen oder zu löschen. Im Folgenden erläutern wir, wie wir die verschiedenen Rechte innerhalb von iRaiser handhaben und was Sie bzw. die Nutzer tun können/sollten, um von diesen Rechten Gebrauch zu machen.Nutzer mit einem Account können sich über das Dashboard selbst anmelden, um diese Rechte auszuüben. Dazu geht man im eingeloggten Zustand auf Accounts > Datenschutz: Danach gelangen sie in das Dashboard, wo alles über ihre Rechte erklärt wird und sie verschiedene Downloads für jedes Recht anfordern können:  Recht auf ZugriffDieses Recht ermöglicht es jedem, zu kontrollieren, ob und wie seine Daten verarbeitet werden.Verfahren NutzerNutzer können über das Dashboard (siehe Bild oben) ihr eigenes Archiv mit allen ihren Daten herunterladen. Nach einem Klick auf die Schaltfläche Mein Archiv herunterladen erhält der Nutzer die Meldung "Das Archiv wird gerade erstellt. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem Link zum Download Ihres Archivs."Der Link in der E-Mail ist 24 Stunden lang gültig.VorgangsmandantenWenn sich ein Kunde an Sie wendet und sich nicht selbst in das Dashboard einloggen will oder kann, können Sie (Kunde) dies tun.Zu diesem Zweck gehen Sie auf Accounts > Nutzer und klicken auf die drei Punkte hinter dem jeweiligen Nutzer und gehen auf Datenschutz: Wenn ein Teilnehmer diese Frage stellt, müssen Sie (Kunde) im Namen des Anfragenden (Verbrauchers) über den iRaiser-Support eine schriftliche Anfrage an iRaiser senden.Nach Erhalt der Anfrage wird iRaiser den Kunden kontaktieren, um die Anfrage zu überprüfen. Dabei bittet iRaiser um die Identifizierung des Kunden, die in einem Protokoll festgehalten wird.Nach der Überprüfung der Anfrage sammelt iRaiser innerhalb von 5 Arbeitstagen alle Daten des Anfragenden (Kunden) und bündelt sie in einer passwortgeschützten Zip-Datei.Die passwortgeschützte Zip-Datei wird von iRaiser per sicherem WeTransfer an den Kunden gesendet.Wir senden das entsprechende Passwort zum Öffnen der Zip-Datei per SMS.Recht auf Berichtigung und Hinzufügen und / oder Beschränken der Verarbeitung Wenn jemand von seinem Einsichtsrecht Gebrauch gemacht hat und zu dem Schluss kommt, dass seine Daten berichtigt werden müssen, kann er einen entsprechenden Antrag an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung stellen; den für die Verarbeitung Verantwortlichen (sprich: Sie als Kunde von iRaiser von iRaiser). Sie können bereits viele Daten selbst über das Dashboard auf Wunsch des Nutzers anpassen.Sollten Sie nicht in der Lage sein, die Daten über das Dashboard zu ändern, kontaktieren Sie bitte den Support über eine schriftliche Anfrage im Namen des Antragstellers (Verbrauchers). Nach Erhalt der Anfrage wird sich iRaiser mit Ihnen als Kunden in Verbindung setzen, um die Anfrage zu überprüfen. Dabei bittet iRaiser um die Identifizierung des Kunden, die protokolliert wird. Nach der Überprüfung des Antrags wird iRaiser die Daten innerhalb von 5 Werktagen ändern und den Kunden entsprechend benachrichtigen.Recht auf LöschungNutzer mit Accounts können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten selbst beantragen. Nachdem sie auf die Schaltfläche "Persönliche Daten löschen" geklickt haben, erhalten sie eine entsprechende E-Mail und können den Antrag noch innerhalb einer Woche zurückziehen. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.Sie als Kunde können diesen Kundenwunsch auch über das Dashboard auslösen:Zu diesem Zweck gehen Sie auf Accounts > Nutzer und klicken auf die drei Punkte hinter dem betreffenden Nutzer und gehen auf Datenschutz.Wenn sich ein Nutzer nicht selbst anmelden kann oder kein Konto hat, können wir dies auf Wunsch des Klnats tun.Auf Antrag des Data Subject (End User):Hierfür gibt es drei Möglichkeiten:Die betroffene Person/Endnutzer richtet die Anfrage an den Kunden. Der Kunde gibt die Löschung bei iRaiser in Auftrag;Der Betroffene/Endnutzer nutzt die Möglichkeit zur Löschung seiner personenbezogenen Daten über das iRaiser Dashboard (Option: Datenschutz).Der Betroffene/Endnutzer richtet die Anfrage direkt an uns.iRaiser löscht personenbezogene Daten auf dedizierten Servern und etwaigen gehosteten Servern sowie aus (internen) Mailboxen und anderen Systemen vollständig und unwiderruflich innerhalb von 14 Werktagen nach Aufforderung durch den Kunden. Innerhalb von 30 Tagen werden die personenbezogenen Daten aus den Sicherungskopien und aus den Sicherungsdateien gelöscht. Bei Vertragsbeendigung:Stellt sich nach Vertragsende heraus, dass der Kunde im Besitz aller erworbenen personenbezogenen Daten ist, wird iRaiser innerhalb von 14 Werktagen nach Aufforderung durch den Kunden alle personenbezogenen Daten auf dedizierten Servern und etwaigen gehosteten Servern sowie aus (internen) Mailboxen vollständig und unwiderruflich löschen. Innerhalb von 30 Tagen werden personenbezogene Daten von Sicherungskopien und aus Sicherungsdateien entfernt.Nach spätestens 3 Monaten nach Beendigung des Vertrages wird iRaiser alle erworbenen Persönlichen Daten vollständig und unwiderruflich anonymisieren, unabhängig davon, ob es einen Auftrag dazu vom Kunden erhalten hat oder nicht. iRaiser wird den Kunden zwei Wochen vorher darüber informieren.Der Account Manager (Verkaufsberater) des jeweiligen Kunden ist innerhalb von iRaiser für die Einleitung dieses Verfahrens verantwortlich. Recht auf DatenübertragbarkeitWenn ein Nutzer seine Daten mitnehmen möchte, kann er dies tun, indem er eine Datei mit seinen Daten herunterlädt. Das funktioniert genauso wie beim Recht auf EinsichtnahmeVerfahrensklientenWenn sich ein Kunde an Sie wendet und sich nicht selbst in das Dashboard einloggen will oder kann, können Sie (Kunde) dies tun.Zu diesem Zweck gehen Sie auf Accounts > Nutzer und klicken auf die drei Punkte hinter dem jeweiligen Nutzer und gehen auf Datenschutz.Wenn ein Teilnehmer diese Frage stellt, müssen Sie (Kunde) einen schriftlichen Antrag im Namen des Antragstellers (Verbrauchers) an iRaiser senden.Nach Erhalt der Anfrage wird iRaiser den Kunden kontaktieren, um die Anfrage zu überprüfen. Dabei bittet iRaiser um die Identifizierung des Kunden, die in einem Protokoll festgehalten wird.Nach der Verifizierung der Anfrage sammelt iRaiser innerhalb von 5 Arbeitstagen alle Daten des Anfragenden (Verbrauchers) und bündelt sie in einer passwortgeschützten Zip-Datei.Die passwortgeschützte Zip-Datei wird von iRaiser über das sichere WeTransferPlus an den Kunden versendet.Das entsprechende Passwort zum Öffnen der Zip-Datei wird in einer separaten E-Mail versandt.Nach der Überprüfung der Anfrage nimmt iRaiser Kontakt mit dem Kunden auf, um alle Daten des Antragstellers in einer passwortgeschützten Zip-Datei zu sammeln und zu bündeln.Fragen?Haben Sie nach der Lektüre dieser Informationen noch Fragen zur AD innerhalb von iRaiser? Dann senden Sie eine E-Mail an iRaiser