Wijzigingen AVG

Als je op 'doneren' klikt krijg je de keuze aan wie je wilt doneren. Afhankelijk van hoe je website is opgebouwd kun je de volgende mogelijkheden krijgen:Doneren aan:PersoonTeamProjectSegment (een niveau boven project)Algemene donatie (websiteniveau)Het kan in sommige gevallen niet gewenst zijn dat mensen direct kunnen doneren aan een project of aan een segment. En soms is een algemene donatie ook ongewenst.  Om die reden kan deze mogelijkheid worden uitgezet. Op acties en teams kan overigens altijd gedoneerd worden.Je kunt ook aan een bedrijf doneren, maar deze optie zit niet in het keuzescherm. Hiervoor dien je eerst naar de bedrijfspagina te gaan en daarna op doneren te klikken.Donatiemogelijkheid uitzettenOm de donatiemogelijkheid aa een projectpagina, segmentpagina of algemene donatie uit te zetten ga je eerst binnen het dashboard naar dat niveau toe. De algemene donatie hangt onder websiteniveau, dus daar kun je direct naar Instellingen > Doneren toe. Als je de mogelijkheid voor een donatie op een specifieke projectpagina of segmentpagina uit wilt zetten dien je eerst dat project of segment te beheren en daarna pas naar Instellingen > Doneren te gaan. Daarna krijg je het volgende te zien: Als je het vinkje uitzet dan is het nog wel mogelijk om te doneren op actie- en teampagina's onder dat project/segment/algemene donatie. Echter kun je dan niet meer doneren op die pagina zelf. Dus als je dit op websiteniveau instelt dan kun je geen algemene donatie meer doen.Laat je het vinkje aan staan dan is het weer mogelijk om op de betreffende pagina te doneren.

Bij elke transactie die gedaan wordt staat een omschrijving. Als er geen PSP-omschrijving in is gevuld dan staat er Donatie <sitenaam> of Inschrijfgeld <sitenaam>, afhankelijk van of het een reguliere donatie is of een waaraan inschrijfgeld gekoppeld is.Je kunt bij de PSP-omschrijving een extra tekst zetten. Die komt dan bij de beschijving te staan en wel voor Donatie <sitenaam> of voor Inschrijfgeld <sitenaam>. Voorbeeld:Hier is de PSP-omschrijving "PSP-omschrijving met kenmerk" ingevuldIn het dashboard bij Buckaroo (bij andere payment providers werkt dit hetzelfde) ziet dit er als volgt uit:Een donateur ziet dit ook op zijn rekeningafschrift of bankapp staan. Afhankelijk van het aantal tekens dat in wordt gevuld zal de psp-omschrijving getoond worden en voor een donateur dus ook zichtbaar zijn.Je kunt de PSP-omschrijving per niveau instellen, en in het dashboard van Buckaroo (of een andere payment provider) kun je vervolgens zoeken op alle donaties met dat kenmerk. 

Actiestarters kunnen in het Kentaa platform badges krijgen om hen te belonen en extra te motiveren. Er zijn twee typen badges:Prestatie badges. Dit zijn badges die men kan verdienen door actief te werven. Deze badges ("medailles") staan uitgegrijsd op de actiepagina en worden ingekleurd als het betreffende doel behaald is.Retentie badges. Deze badge is gekoppeld aan het aantal deelnames. Deze badge ("lintje") staat op de actiefoto van de deelnemer en laat zien hoe vaak iemand al aan het event heeft deelgenomen.Badges voor behaalde doelen (prestatie badges)Deze badges zijn erop gericht om actiestarters te motiveren met hun actiepagina aan de slag te gaan en verschillende doelen te halen.Zo krijgt iemand bijvoobeeld een badge voor de eerste donatie en voor het plaatsen van een blogbericht. Verder zijn er badges die op basis van het opgehaalde bedrag (250, 500 en 1000 euro) behaald worden en badges voor het aantal supporters (10, 25 en 50 donaties).Als deze functionaliteit aan staat verschijnen automatisch de volgende badges op elke actiepagina:Deze badges zijn uitgegrijsd als ze nog niet behaald zijn en ingekleurd als ze behaald zijn. De groene kleur die je hierboven ziet staan in de badge is de steunkleur die in is gesteld op de site. Op die manier worden de badges mooi geïntegreerd in jullie stijl.Badges worden automatisch ingekleurd bij het behalen van de conditie. Bij het aanzetten van de functionaliteit worden alle badges van bestaande actiestarters ook met terugwerkende kracht uitgereikt. Er zitten geen mails gekoppeld aan de badges. Al zou je wel de mail "Meer opgehaald dan ingesteld bedrag" kunnen kopiëren. Je kunt dan bij het bereiken van 250, 500 en 1000 euro in de mail aangeven dat ze een badge verdiend hebben. Hoera!De badges hebben een vaste opmaak en ook vaste condities, en je kunt er alleen voor kiezen ze alle acht erop te zetten. Hier kun je nu nog geen eigen aanpassingen in doen. Dit willen we op termijn nog wel instelbaar gaan maken.Interesse? Stuur dan een bericht naar support@kentaa.nl en dan kunnen wij dit zo voor je aanzetten!Badges voor aantal deelnames (retentie badges)Je hebt de mogelijkheid om op de actiepagina van de deelnemers een badge (afbeelding) te tonen afhankelijk van het aantal keer dat ze hebben deelgenomen.Deze badges zijn onderdeel van de retentie functionaliteit, die bestaat uit:De editie van jouw event -> Deze feature moet aanstaan om de badges en retentie functionaliteit te kunnen gebruiken.Een conditionele welkomstmail o.b.v. aantal deelnamesHet kunnen instellen van de streefbedragen voor actiestarters o.b.v. aantal deelnamesHet doel is om de deelnemers zich welkom te laten voelen en hen te stimuleren vaker deel te nemen. Voor een complete beschrijving, lees het artikel over retentie functionaliteit.Je kunt per deelname een afbeelding uploaden. Wij hebben voor julie vier designs gemaakt, zie de downloads hieronder. Maar je kan er ook voor kiezen om zelf je badges te ontwerpen. Deze afbeelding heeft specifieke eisen: het moet een png afbeelding zijn met transparantie, de afbeelding moet 745x419 pixels groot zijn. Dus een liggende foto. De badge wordt over de bestaande foto heen gezet, dus zorg ervoor dat de badge niet al te groot is en in een van de hoeken staat.Je kunt alleen retentie badges toevoegen als er een editie ingesteld is. Neem hiervoor contact op met ons via support@kentaa.nl.Download hieronder jouw set aan badges voor terugkerende deelnemers. 

Met de activiteiten-module kan in de aanmeldflow een (verplichte) keuzevraag toegevoegd worden. Denk hierbij een lijst van afstanden of aanmeldopties waaruit de actiestarter moet kiezen, of de vraag om wat voor soort actie het gaat.Inhoud:1. Activiteiten toevoegen2. Activiteiten selecteren en gebruiken3. Gekozen activiteit wel/niet tonen 1. Activiteiten toevoegenInstellingen ⟶ Activiteiten lijstVoordat je begint zul je eerst de activiteiten aan de algehele lijst van activiteiten moeten toevoegen. Zie dit als een soort bibliotheek waar alle activiteiten staan opgenomen en je per site, segment of project kunt kiezen welke van die activiteiten je wilt gebruiken.2. Activiteiten selecteren en gebruikenOp siteniveau, per segment en per project kun je de activiteiten configureren voor gebruik. Dit configureren bestaat uit 2 delen: Activiteiten selecteren en Activiteiten gebruiken.2.1 Activiteiten selecterenInstellingen ⟶ ActiviteitenHet eerste deel bestaat uit het kiezen van de activiteiten waaruit de actiestarter kan kiezen. Op siteniveau kun je hierbij kiezen uit de volledige lijst aan activiteiten. Op segment- en projectniveau kan een uitgedunde lijst zichtbaar zijn, afhankelijk van onderstaande configuratie. Ook kan per gekozen activiteit een maximum aantal deelnemers worden opgegeven.2.2 Activiteiten gebruikenInstellingen ⟶ ActiviteitenBij het kopje Activiteiten gebruiken bepaal je hoe de activiteiten worden ingezet. Eerst bepaal je hoe de activiteiten zich dienen te gedragen op Deze pagina. Daarna bepaal je het voor Onderliggende niveau's.Voorbeeld: op het siteniveau kan men een algemene actie starten en hoeft er geen activiteit gekozen te worden, dan wordt er op Deze pagina "Nee, er hoeft geen.." geselecteerd te worden. Als men op onderliggende projecten wél een activiteit moet kiezen, wordt er bij Onderliggende niveau's gekozen voor één van de "Ja"-opties. Beide Ja-opties bepalen dat er een activiteit gekozen moet worden op deze onderliggende projecten en kan er nog gekozen worden welke set van activiteiten getoond wordt aan de actiestarter.Hier bepaal je of actiestarters onder het huidige niveau een activiteit moeten kiezen.Je kunt ervoor kiezen aan te vinken dat de Actiestarters zelf hun activiteit kunnen wijzigen. Ze kunnen deze dan aanpassen onder mijn inschrijving. Dit kan alleen als er plek vrij is bij de nieuwe activiteit. Op het moment dat de activiteit gewijzigd is dan wordt de oude activiteit weer vrijgegeven.Vervolgens kies je hier wat actiestarters op de onderliggende niveau's (segmenten en/of projecten) krijgen te zien.Voorbeeldscenario - Je neemt het evenement Dam tot Damloop op in de website en men kan zich hiervoor inschrijven op 2 afstanden: de halve en hele marathon. Deze 2 afstanden neem je op als activiteiten in de Activiteiten lijst (op website-niveau). Vervolgens beheer je de Dam tot Damloop, ga je naar Instellingen > Activiteiten en vink je de 2 afstanden aan. Je geeft hierbij aan dat alle acties direct onder deze pagina verplicht een activiteit dienen te kiezen. Je zet aan dat Actiestarters zelf hun activiteit mogen wijzigen. Twee weken voordat het evenement is zet je de optie uit dat men zelf hun activiteit mag wijzigen.3. Gekozen activiteit wel/niet tonenDe gekozen activiteit wordt op verscheidene plekken weergegeven. Je kunt zelf kiezen of dit wenselijk is, of niet. Het gaat om de volgende plekken:Op de teampagina / in de aanmeldflowZodra een teamcaptain zelf een activiteit heeft gekozen, wordt deze op de teampagina weergegeven. Ook wordt deze in de aanmeldflow weergegeven, zodra een actiestarter lid wilt worden van het team. Bij de stap om de activiteit te kiezen, wordt weergegeven welke activiteit door de teamcaptain is gekozen om de keus zo makkelijker te maken.Deze optie is uit te zetten bij het inregelen van de activiteiten, via Instellingen > Activiteiten.Op de actiepaginaOok individuele actiestarters laten automatisch op hun actiepagina zien welke activiteit ze hebben gekozen. Is dit niet geheel van toepassing? Laat het een Kentaa-medewerker weten en we maken deze keuze over de gehele website onzichtbaar op de actiepagina.  

Instellingen > Extra omschrijvingBij de extra omschrijving kun je een extra kenmerk invullen. Dit kenmerk kun je op alle niveaus toevoegen. Dus op website- segment, projectniveau. Dit kan handig zijn om bijvoorbeeld geld te oormerken of een label mee te geven aan bepaalde acties.De donateur of actiestarter ziet niks van dit kenmerk, maar deze wordt wel toegevoegd aan deoverzichten die je kunt maken door op 'download' te klikken. Bijvoorbeeld bij een overzicht van de donaties of acties. Je vindt deze dan in het Excel-bestand terug in de kolom met als kop 'Kenmerk'.Via de api komt deze ook terug. Het extra kenmerk heet daar:external_reference     string     External reference for this site. Voor meer informatie over de api kun je terecht op onze Developer Portal

Ticketing via de webshop ("Ticketing")Organiseer je een evenement waarvoor je tickets nodig hebt? Dan kan de ticketingfunctie van onze webshop de perfecte oplossing zijn. Met deze functie kun je automatisch tickets aanmaken voor je campagne, zodat je klaar bent voor je evenement.Functies:Met deze functie kun je:Wisselende tickettypen aanmaken op basis van kosten.De gegevens van de persoon die de tickets koopt registreren, ook voor toekomstige communicatie.De beschikbaarheid van tickets beheren en ook het maximum aantal tickets dat een koper kan kopen (dit kunnen er meerdere zijn als dat nodig is). Volg tijdens het evenement eenvoudig wie er aanwezig is en rapporteer de uiteindelijke opkomst van het evenement met één klik.Tickets scannen tijdens het evenement en ook vrijwilligers toevoegen die kunnen helpen met scannenLaten we de stappen doorlopen om deze functie te activeren:E-tickets inschakelen met de webshopControleer eerst of de functies "E-tickets" en "Webshop" zijn ingeschakeld in de linkerbalk van je platform.Controleer vervolgens of het mogelijk is om het aanmaken van de actiepagina uit te schakelen onder Instellingen → ActiepaginaAls dit niet mogelijk is, neem dan contact op met iRaiser support. Wij zullen controleren of de functie is opgenomen in je abonnement en deze vervolgens voor je activeren.Maak je ticket(s) aanOm een ticket item toe te voegen, ga je naar Dashboard > Webshop > Catalogus. Schakel daar de webshop in, voeg een nieuw item toe en selecteer de optie 'ticket'. Vervolgens kun je het ticket een naam en een bedrag geven. Als het een gratis ticket is, vul je simpelweg "0" in.Daarnaast kun je de beschikbaarheid aangeven en een bestellimiet instellen. Zo houd je controle over het aantal beschikbare tickets. Je kunt bijvoorbeeld een ticket maken met 250 beschikbare plaatsen en toestaan dat een enkele koper er slechts vier kan bestellen.Je kunt natuurlijk meer dan één soort ticket maken, met verschillende beschikbaarheids- en bestellimieten voor elk.We raden ook aan om een afbeelding toe te voegen; dit maakt het ticket herkenbaar in de aanmeldflow. Als een ticket is uitverkocht, wordt het grijs weergegeven. Als het het enige type ticket is dat beschikbaar is, verdwijnt het helemaal uit de aanmeldflow.Vergeet niet te controleren waar de tickets beschikbaar zijn voor kopers. Als je een ticket aanmaakt op websiteniveau en het beschikbaar maakt in een project, kan dat ticket op beide lagen worden verkocht. De beschikbaarheid wordt door beide beïnvloed: als er 100 tickets beschikbaar zijn en er wordt er een gekocht op de website- of projectlaag, dan zullen er 99 tickets beschikbaar zijn voor de volgende aankoop, ongeacht of dit op de website of in het project gebeurt.De "aanmeldflow" instellenDe aanmeldflow is het proces dat iemand doorloopt om zich te registreren op het platform. In dit geval is dat voor het kopen van tickets. Laten we eens kijken hoe we een eenvoudige aanmeldflow kunnen maken voor het kopen van tickets.Zet "Maak een fondsenwervingspagina aan" uitOp het Community Fundraising Platform wordt de persoon die zich registreert standaard gevraagd om een fondsenwervingspagina aan te maken. Voor ticketaankopen willen we misschien niet dat ze een pagina aanmaken, dus moeten we naar Instellingen → actiepagina gaan en dan "uit" selecteren.De "Startdonatie" uitschakelen (of niet)Tijdens de aanmeldflow kun je mensen vragen om een extra, optionele donatie te doen. Als je deze stap niet wilt toevoegen om de aankoop van een ticket nog eenvoudiger te maken, ga dan naar Instellingen → Startdonatie en vink je die optie uit.De aanmeldflow aanpassenHet is tijd om de stappen van het registratieproces te beheren. Ga naar Instellingen → Aanmeldflow.Als je website verschillende aanmeldmogelijkheden heeft (individueel, team, etc.), kun je deze uitschakelen voor deze laag waar je tickets wilt verkopen. We stellen ook voor om als eerste stap "webshop tonen" te kiezen, zodat de beschikbare tickets als eerste worden getoond, nog voordat er om registratiegegevens wordt gevraagd.Je kunt dan de tekst aanpassen die in elke stap van de flow aan de linkerkant wordt getoond: klik op het tweede tabblad, "Aanmeldflow", en vervolgens op "edit" bij de stap die je wilt aanpassen.Vergeet niet dat je ook de "Bedankpagina" kunt aanpassen, dit is de pagina die wordt weergegeven nadat er tickets zijn gekocht. Je kunt tekst toevoegen om de koper gerust te stellen en enthousiast te maken voor het evenement. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor het kopen van uw tickets! Je vindt ze binnen een paar minuten in je e-mail. We kijken ernaar uit om je op het evenement te zien!"In het laatste tabblad, "Teksten", kun je de start actie knop aanpassen met een meer evenementgerelateerde oproep tot actie, zoals "Reserveer je plaats" of "Koop tickets".E-mailsZodra een klant tickets koopt, zullen ze gerelateerde e-mails ontvangen. De belangrijkste e-mail bevat de PDF van de tickets, met één PDF per ticket.Een enkel ticket ziet er zo uit:Opmerking:De tijd die het kost om ze te genereren is evenredig met het aantal tickets. Als er maar één ticket moet worden aangemaakt, duurt het een paar seconden. Als er 10 tickets gegenereerd moeten worden, zal het verzenden van de e-mail iets langer duren.Er zijn drie e-mails waar je rekening mee moet houden als je het ticketingsysteem inschakelt:"Nieuw wachtwoord instellen": Dit is de standaard e-mail die wordt verzonden naar elke nieuwe gebruiker die een account aanmaakt op het platform.In de e-mailsectie van de laag waar je de tickets hebt aangemaakt, vind je vervolgens de sectie "deelnemer".Hier kun je eventueel aanpassingen maken:Welkomstmail na aanmelden deelnemer: Dit is de e-mail die de koper ontvangt vlak nadat hij/zij zich heeft aangemeld voor het evenement. Bedank mail voor bestelling van webshop ticket(s): Dit is de e-mail met de verschillende tickets als bijlage. Als de koper nieuwe tickets koopt, ontvangt hij/zij nog zo'n e-mail met de nieuwe tickets.Aanwezigheid bij evenementen beherenZodra het evenement begint, wil je misschien de aanwezigen beheren. Elk ticket heeft een QR-code en een unieke code.Door te klikken op E-tickets → E-tickets webshop → Overzicht, vind je de volledige lijst van alle gegenereerde tickets. Je kunt ze zoeken op naam van de koper of op ticketnummer.Je kunt zelfs de QR-code scannen met je camera (door op het pictogram in de rechterbovenhoek van de pagina te klikken), of scanners aanmaken. Dat zijn specifieke gebruikers die alleen de tickets mogen scannen (ze kunnen geen gegevens downloaden, ze kunnen de inhoud niet wijzigen...). Afhankelijk van het niveau dat je hebt toegevoegd, kunnen ze tickets van dat niveau scannen. Als je bijvoorbeeld een scanner toevoegt aan een specifiek project, kan hij alleen tickets van dat project scannen.Verschillen tussen tickets van deelnemers en tickets uit de webshopIn het Community Fundraising Platform kun je nog een andere manier tegenkomen om tickets te genereren: "deelnemers tickets".Beide typen leveren een PDF ticket met een scanbare code, maar er zijn enkele verschillen in hoe ze gebruikt kunnen worden.Deelnemerstickets zijn voornamelijk ontworpen voor evenementen waar individuen worden gevraagd (of aangemoedigd) om een fondsenwervingspagina op te zetten en zich voornamelijk zelf registreren. Marathons of andere sportevenementen zijn hier goede voorbeelden van. Als iemand meer dan één persoon wil registreren, moet hij het registratieproces voor elke persoon afzonderlijk doorlopen. Het ticket kan naar de koper worden gestuurd op een ander tijdstip dan waarop het is gekocht.Webshop Tickets daarentegen zijn bedoeld voor evenementen waarbij de nadruk ligt op het bijwonen van het evenement zelf. De koper kan meerdere tickets in één transactie kopen en het registratieproces kan aanzienlijk worden vereenvoudigd door het ticket als eerste stap aan te bieden en stappen zoals het maken van een fondsenwervingspagina te verwijderen. Tickets worden direct na aankoop verstuurd.Als u een conferentie, een gala-avond of een concert organiseert, zijn webshop tickets de ideale keuze.

Het Kentaa platform voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voor het opslaan van persoonsgegevens. Beheerders kunnen via het dashboard bijvoorbeeld alle consent teksten beheren die in formulieren worden getoond en waarvoor gebruikers toestemming moeten verlenen door het zetten van een vinkje. Hieronder volgt algemene informatie over het voldoen aan de AVG binnen Kentaa en wat algemene uitleg over wat de AVG is.Inhoud artikel:InleidingVerwerkingsverantwoordelijke versus VerwerkerWat is een persoonsgegeven?Wat is een bijzonder persoonsgegeven?Wanneer is er sprake van verwerking van persoonsgegevens?Algemene regels voor verwerking persoonsgegevensOverzicht persoonsgegevensHet exporteren van persoonsgegevens: doorgifteWat zijn de rechten van betrokkenen?Uitdrukkelijke toestemmingRechten van betrokkenenRecht op inzageRecht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerkingRecht op vergetelheid (persoonsgegevens verwijderen)Op verzoek van betrokkene (eindgebruiker)Bij beëindiging contractRecht op dataportabiliteitInleidingOm de gegevens van onze klanten en hun gebruikers te kunnen waarborgen hebben we binnen Kentaa beleid opgesteld voor privacy en gegevensbescherming.Bescherming van privacy & persoonsgegevens; Algemene Verordering GegevensbeschermingDe bescherming van de privacy is in verschillende wetten en verdragen geregeld. De belangrijkste is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die vanaf 25 mei 2018 van kracht is (Engels: General Data Protection Regulation (GDPR)). Dit is een Europese verordening (dus met rechtstreekse werking) die de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door particuliere bedrijven en overheidsinstanties in de hele Europese Unie standaardiseert. Daarnaast geeft de Telecommunicatiewet regels op het gebied van mailings, spam en cookies.Verwerkingsverantwoordelijke versus VerwerkerDe AVG maakt een duidelijk verschil tussen de taken en verantwoordelijkheden van een zgn. Verwerkingsverantwoordelijke en van een Verwerker. De klant van Kentaa is eigenaar van de website en de data die met de website wordt verworven. Zij zijn de Verwerkingsverantwoordelijke. Kentaa draagt zorg voor de technische werking van de website en doet niets met de data zonder toestemming van de klant. Kentaa is in AVG termen een verwerker. De bevoegdheden, taken en verantwoordelijkheden van ons als Verwerker op gebied van de verwerking van persoonsgegevens zijn afgesproken in de zgn. Verwerkersovereenkomst die we met onze klanten sluiten.  Wat is een persoonsgegeven?Persoonsgegevens zijn alle gegevens aan de hand waarvan een persoon kan worden geïdentificeerd. Een persoon kan worden geïdentificeerd als degene die het persoonsgegeven gebruikt de persoon kan identificeren zonder een bijzondere inspanning te leveren. Hierbij kun je denken aan naam- en adresgegevens. Als persoonsgegeven worden ook beschouwd e-mailadressen, pasfoto's, vingerafdrukken en bijvoorbeeld IP-adressen. En gegevens die een waardering geven over een persoon, bijvoorbeeld iemands IQ.     Wat is een bijzonder persoonsgegeven?Naast gewone persoonsgegevens kent de wet ook bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn gegevens die zo gevoelig zijn dat de verwerking ervan iemands privacy ernstig kan aantasten. Zulke gegevens mogen dan ook alleen onder zeer strenge voorwaarden worden verwerkt. Onder bijzondere of gevoelige persoonsgegevens vallen, bijvoorbeeld, gegevens die iets zeggen over iemands ras, godsdienst, gezondheid, strafrechtelijk verleden of seksuele leven. Ook een lidmaatschap van een vakvereniging en het burgerservicenummer (BSN) zijn bijzondere persoonsgegevens.Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over iemands:ras of etnische afkomstpolitieke opvattingengodsdienst of levensovertuiginglidmaatschap van een vakbondgenetische of biometrische gegevens met oog op unieke identificatiegezondheidseksuele levenstrafrechtelijk verledenstrafrechtelijk verledenEen organisatie mag geen bijzondere persoonsgegevens gebruiken, tenzij daarvoor in de wet een uitzondering is. Er moet een noodzaak zijn om deze gegevens te vragen.“De reden dat kopieën van identiteitsbewijzen niet zo maar zijn toegestaan is dat een pasfoto en BSN bijzondere persoonsgegevens onthullen: ras, geloof, gezondheid. Het gevaar van een Burgerservicenummer ligt in het feit dat dit nummer uniek is en gebruikt kan worden om bestanden aan elkaar te koppelen.”Wanneer is er sprake van verwerking van persoonsgegevens?Onder verwerking wordt verstaan elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens. De wet noemt als voorbeelden van verwerking: het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekking door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, afschermen, uitwissen en vernietigen van gegevens. Uit deze opsomming blijkt dat al gauw sprake is van het verwerken van persoonsgegevens. Je zou kunnen stellen dat alles wat men met een persoonsgegeven doet onder verwerken valt.Algemene regels voor verwerking persoonsgegevensHoofdregel is dat persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt. Daarnaast mogen persoonsgegevens slechts worden verzameld als daarvoor een precieze doelomschrijving wordt gegeven. Bovendien bepaalt de wet dat persoonsgegevens slechts mogen worden verwerkt voor zover zij toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn.Een voorbeeld uit de praktijk is het maken van een kopie paspoort.Een belangrijke verplichting die uit de wet voortvloeit is de melding die de verwerker moet doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens AP. Deze melding is bedoeld om de transparantie te bevorderen: alle bij de AP gedane meldingen worden opgenomen in een openbaar register. Sommige verwerkingen hoeven op grond van de wet niet aangemeld te worden, zoals het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Daarnaast is binnen de AVG een groot aantal verwerkingen opgenomen dat is vrijgesteld van melding. Voor dergelijke vrijgestelde verwerkingen blijven de overige vereisten van de AVG gewoon van kracht. Behalve bovengenoemde algemene regels geldt dat er voor elke verwerking van persoonsgegevens een rechtvaardigingsgrond aanwezig moet zijn. Dit wordt hieronder toegelicht.Voorwaarden voor verwerking persoonsgegevens: rechtvaardigingsgrondenNaast bovengenoemde algemene regels stelt de AVG als eis dat voor elke verwerking van persoonsgegevens ten minste één van de in de wet genoemde rechtvaardigingsgronden van toepassing moet zijn. De AVG kent de volgende grondslagen:ToestemmingDe betrokkene (dit is degene wiens gegevens worden verwerkt) heeft voor de verwerking zijn ondubbelzinnige toestemming gegeven. Deze uitdrukkelijke toestemming wordt ook geïnformeerde toestemming of informed consent genoemd.Voor de verwerking van persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk. Een organisatie moet een redelijke inspanning verrichten om die toestemming te controleren.Uitvoering overeenkomstDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.Wettelijke verplichtingDe gegevensverwerking is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen.Vitaal belangDe gegevensverwerking is noodzakelijk om een ernstige bedreiging voor de gezondheid van de betrokkene te bestrijden.Publiekrechtelijke taakDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de goede vervulling van een publiekrechtelijke taak.Gerechtvaardigd belangDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van degene die de gegevens verwerkt (of van een derde aan wie de gegevens worden verstrekt). Dit betekent dat degene die de gegevens verwerkt zijn eigen belang moet afwegen tegen het belang en de rechten van de betrokken persoon. Ook moet de verwerker vooraf nagaan of hetzelfde resultaat niet kan worden bereikt met minder gegevens.Overzicht persoonsgegevensIn het dashboard kun je via Administratie > Overzicht persoonsgegevens een compleet en actueel overzicht zien van alle gegevens die voor de website door Kentaa verwerkt worden. Hierop is de gesloten Bewerkersovereenkomst respectievelijk zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing voor de bescherming van persoonsgegevens.Er wordt onderscheid gemaakt tussen de persoonsgegevens die Kentaa standaard verwerkt en de, voor deze website, specifieke persoonsgegevens uit ingestelde invulformulieren. Je kunt via de knop Download hiervan een Excel-bestand laten genereren. Deze wordt via de mail gestuurd naar het e-mailadres van de sitebeheerder die de download aanvraagt en kan daar via een link worden opgehaald. Indien gewenst kun je ook de gegevens filteren op:Alle gegevensDe extra formuliergegevens (extra vragen)De standaardgegevens (zonder de extra vragen)Het exporteren van persoonsgegevens: doorgifteHet exporteren van persoonsgegevens, ook wel doorgifte genoemd, is een vorm van verwerking van persoonsgegevens. De hierboven omschreven voorwaarden zijn hierop onverkort van toepassing. Daarnaast zijn er, afhankelijk van het land waarnaar de gegevens worden doorgegeven, extra voorwaarden van toepassing.Wat zijn de rechten van betrokkenen?De AVG kent ook rechten toe aan personen van wie de gegevens worden verwerkt:InzagerechtDit recht biedt iedereen de mogelijkheid om te controleren of, en op welke manier, zijn gegevens worden verwerkt.Recht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerkingWanneer iemand zijn inzagerecht heeft gebruikt en tot de conclusie komt dat zijn gegevens gecorrigeerd moeten worden, kan hij daartoe een verzoek indienen bij degene die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking.Recht op vergetelheidTegen bepaalde vormen van gegevensverwerking kan de betrokkene zich verzetten, als gevolg waarvan de verwerking van zijn persoonsgegevens mogelijk moet worden gestaakt.Recht op dataportabiliteitDit is de mogelijkheid om data van het ene platform mee te nemen naar een ander platform. De Verwerkingsverantwoordelijke (lees: onze klant) moet zorgen dat aan deze rechten voldaan wordt. Wij als Kentaa vullen hierbij alleen een rol na overleg en na goedkeuring van onze klant. Zo hebben we binnen het Kentaa framework functionaliteiten ingebouwd waarmee de processen voor de bovenstaande rechten grotendeels zijn geautomatiseerd. Dit is in de overeenkomst die wij met een klant sluiten beschreven.Uitdrukkelijke toestemmingWanneer en gebruiker ergens binnen het Kentaa platform toestemming (consent) geeft voor het opslaan van persoonsgegevens dan worden in de database een aantal zaken opgeslagen om een eventueel dispuut later te kunnen oplossen. Men noemt deze uitdrukkelijke toestemming ook geïnformeerde toestemming of informed consent.De volgende gegevens worden opgeslagenid van de gebruiker (om de informatie terug te kunnen vinden)consent tekst (die beheerd kan worden in het dashboard)datum/tijdversienummer van de algemene voorwaardenversienummer van de cookie statementversienummer van de privacy instellingenRechten van betrokkenenElke persoon waarvan persoonsgegevens worden opgeslagen heeft vanuit de AVG wetgeving een aantal verschillende rechten om zijn/haar data in te zien of te verwijderen. Hieronder lichten we toe hoe we binnen Kentaa omgaan met de verschillende rechten en wat jullie of de gebruiker kan/moet doen om van deze rechten gebruik te maken.Gebruikers met een account kunnen via het dashboard zelf inloggen om deze rechten uit te oefenen. Men doet dit door ingelogd naar Account > Gegevensbescherming te gaan: Vervolgens komen ze in het dashboard waar alles uitgelegd wordt over hun rechten en ze verschillende downloads op kunnen vragen per recht: Recht op inzage Dit recht biedt iedereen de mogelijkheid om te controleren of, en op welke manier, zijn gegevens worden verwerkt.Procedure gebruikersDe gebruiker kan via het dashboard (zie afbeeling hierboven) zelf een archief downloaden met daarin alle gegevens die van hem/haar worden opgeslagen. Na het klikken op de knop Mijn archief downloaden krijgt de gebruiker een de melding "Archief wordt nu aangemaakt. Je ontvangt binnenkort een e-mail met daarin een link om jouw archief te downloaden." De link in de mail is 24 uur geldig.Procedure KlantenWanneer een klant zich tot jullie richt en niet zelf in het dashboard wil of kan inloggen dan kunnen jullie (klant) dit doen.Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming: Als een donateur deze vraag stelt dan moet er door jullie (klant) schriftelijk een verzoek namens de aanvrager(consument) gestuurd worden aan Kentaa via de support desk van Kentaa (support@kentaa.nl).Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met de klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen alle gegevens van de aanvrager (consument) verzamelen en bundelen in een zip bestand dat met een wachtwoord is beveiligd. Het met wachtwoord beveiligde zipbestand verstuurt Kentaa per beveiligde WeTransfer naar de klant. Het bijbehorende wachtwoord om het zipbestand te openen versturen we per sms.Recht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerking Wanneer iemand zijn inzagerecht heeft gebruikt en tot de conclusie komt dat zijn gegevens gecorrigeerd moeten worden, kan hij daartoe een verzoek indienen bij degene die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking; de Verwerkingsverantwoordelijke (lees: jullie als klant van Kentaa). Jullie kunnen zelf via het dashboard al heel veel gegevens op ferzoek van de gebruiker aanpassen.Mocht je de gegevens niet kunnen wijzigen via het dashboard neem dan contact op met support  via een schriftelijk verzoek namens de aanvrager(consument).  Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met jullie als klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen de gegevens wijzigen en de klant hiervan op de hoogte stellen.Recht op vergetelheid (persoonsgegevens verwijderen)Gebruikers met een account kunnen zelf een verzoek indienen om hun persoonsgegevens te verwijderen. Na het klikken op de knop "Persoonsgegevens verwijderen" ontvangen ze hierover een mail en kunnen ze het verzoek binnen een week nog intrekken. Daarna worden alle gegevens onherroepelijk verwijderd. Ook jullie als klant kunnen dit verzoek van de klant via het dashboard in gang zetten:Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming.Wanneer een gebruiker zelf niet kan inloggen of geen account heeft dan kunnen wij dit op verzoek van de klnat doen. Op verzoek van betrokkene (eindgebruiker):Er zijn hiervoor drie mogelijkheden:De betrokkene/eindgebruiker richt het verzoek aan de klant. Klant verstrekt opdracht voor verwijderen aan Kentaa;De betrokkenen/eindgebruiker maakt gebruik van de mogelijkheid voor het verwijderen van zijn/haar persoonsgegevens via het Kentaa Dashboard (optie: Gegevensbescherming).De betrokkene/eindgebruiker richt het verzoek direct aan ons.Kentaa verwijdert Persoonsgegevens op dedicated servers en eventueel gehoste servers en uit (interne) mailboxen, en andere systemen volledig en onherroepelijk binnen veertien werkdagen na opdracht hiertoe door klant. Binnen 30 dagen worden persoonsgegevens verwijderd van reserve kopieën en uit back-up bestanden.Bij beëindiging contract:Indien na het einde van de overeenkomst vaststaat dat de klant alle verworven Persoonsgegevens bezit, verwijderen Kentaa alle Persoonsgegevens op dedicated servers en eventueel gehoste servers en uit (interne) mailboxen volledig en onherroepelijk binnen veertien werkdagen na opdracht hiertoe door klant. Binnen 30 dagen worden persoonsgegevens verwijderd van reserve kopieën en uit back-up bestanden.Uiterlijk 3 maanden na beëindiging van de overeenkomst, anonimiseert Kentaa alle verworven Persoonsgegevens volledig en onherroepelijk, ongeacht of zij hiertoe wel of geen opdracht heeft ontvangen van  de klant. Kentaa zal twee weken daaraan voorafgaand aan klant hierover informeren.De account manager (sales consultant) van de betreffende klant is binnen Kentaa verantwoordelijk voor het in gang zetten van deze procedure. Recht op dataportabiliteitWanneer een gebruiker zijn of haar data wil meenemen dan kan dit door het downloaden van een bestand met daarin zijn of haar gegevens. Dit werkt precies hetzelfde als bij het Recht op inzage. Procedure KlantenWanneer een klant zich tot jullie richt en niet zelf in het dashboard wil of kan inloggen dan kunnen jullie (klant) dit doen.Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming.Als een donateur deze vraag stelt dan moet er door jullie (klant) schriftelijk een verzoek namens de aanvrager(consument) gestuurd worden aan Kentaa via de support desk van Kentaa (support@kentaa.nl).Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met de klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen alle gegevens van de aanvrager (consument) verzamelen en bundelen in een zip bestand dat met een wachtwoord is beveiligd. Het wachtwoord beveiligde zipbestand verstuurt Kentaa per beveiligde WeTransferPlus naar de klant. Het bijbehorende wachtwoord om het zipbestand te openen versturen we in een separate email.Vragen?Heb je na het lezen van deze informatie toch nog vragen over de AVG binnen Kentaa? Stuur dan een mailtje naar support @kentaa.nl

Het kan voorkomen dat mensen zich wel willen inschrijven, bijvoorbeeld voor een evenement, maar hiervoor geen aparte actiepagina aan willen maken. In zo'n geval kun je instellen dat de sponsorpagina optioneel is. Je stelt dit in door naar het niveau te gaan waar je dit in wilt stellen en vervolgens naar Instellingen > Sponsorpagina optioneel te gaan en daar te kiezen voor Sponsorpagina optioneel maken. In de aanmeldflow komt bij de stap waarbij je de actiepagina aanmaakt een schuifje te staan:Als je vervolgens op dit schuifje klikt dan kun je door zonder een actiepagina aan te maken:Na het voltooien van de inschrijving ontvangt de deelnemer de 'Welkomstmail na aanmelden deelnemer'. Indien hij/zij lid is geworden van een team dan ontvangt hij/zij de mail Welkomstmail na lid worden team. Als er E-tickets worden gebruikt dan ontvangt de deelnemer ook de e-tickets. Een deelnemer komt na het voltooien van de inschrijving in het actieoverzicht als 'inschrijving' te staan:Een deelnemer kan alsnog een sponsorpagina aanmaken indien gewenst, door naar 'Mijn inschrijving' te gaan en te klikken op 'Maak een sponsorpagina'.Op het platform kun je de deelnemers zien door naar het overzicht van deelnemers te gaan. Die staat standaard op /deelnemers.

Algemene doelurl’s Onze flows om acties te starten en te doneren verlopen grotendeels via een vaste volgorde. Om het een en ander nog beter door te kunnen meten, bijvoorbeeld in je eigen Google Analytics, staat hieronder de flow beschreven bij het actie starten en het doneren.Hieronder dien je <Hoofdurl> te vervangen door de url van je platform. Goed om te weten is dat de url anders kan zijn. Indien je site gebruik maakt van segmenten (dus een extra laag boven projecten) dan wordt de hoofdurl ook anders. Die ziet er dan als volgt uit: <Segmentnaam.Hoofdurl> en vervangt in onderstaande flow <Hoofdurl>, als je de flow wilt meten op segmentniveau.Wil je in analytics een meting instellen, dan kun je het ID en de actie-url vervangen door .* Voorbeeld:https://demo1.kentaa.nl/fundraisers/.*/donate/.*/thanks   Hierbij vervang je <actie-url> en <ID> door .* om dit af te vangen.Klik hieronder op de link om direct naar de betreffende flow te gaan1. Actie startenAlgemene actie starten op siteniveauIndividuTeam aanmakenTeamlid Actie starten voor een projectIndividuTeam aanmakenTeamlid2. DonerenAlgemene donatieDoneren aan een projectDoneren aan een actieDoneren aan een teamDoneren aan een segment1. Actie startenhttps://<Hoofdurl>/start-fundraising/choose --> keuzepagina waar je een actie voor wilt starten. Dit kan op websiteniveau, voor een segment of voor project zijn (of een combinatie hiervan)a. Algemene actie starten op siteniveauhttps://<Hoofdurl>/participate wordt geredirect naar https://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate  -> kies tussen inzetten als individu, team, of teamlidOveral waar verplicht achter staat geeft aan dat deze stap altijd terugkomt in de aanmeldflow. Als er optioneel achter staat kan het zijn dat deze stap niet voorkomt in jullie aanmeldflow, dat ligt aan de configuratie.i. IndividuInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)ii. Team aanmakenDeze flow heeft dezelfde opbouw. Echter er zit een extra stap in, deze is vetgedrukt.Inschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/participate/team-page --> teampagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/teams/teamurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte teampagina (team-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)iii. TeamlidOok hier zit een extra stap, die vetgedrukt isInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate--> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/team-member --> team selecteren waar je lid van wil worden (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan.https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel) B. Actie starten voor een project i. IndividuInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you--> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staanhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)ii. Team aanmakenDeze flow heeft dezelfde opbouw. Echter er zit een extra stap in, deze is vetgedrukt.Inschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/team-page --> teampagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/teams/teamurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte teampagina (team-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)iii. TeamlidOok hier zit een extra stap, die vetgedrukt isInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/team-member --> team selecteren waar je lid van wil worden (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)2. DonerenAls je op doneren klikt dan kom je, indien er keuze is, uit op de volgende url:https://<Hoofdurl>/donate/choose --> Indien er een keuze is dan kies je hier waarop je wilt donerenHier heb je keuze uit een algemene donatie, een donatie aan een project, een donatie aan een actie, een donatie aan een team en eventueel een donatie aan een segment. De keuze is afhankelijk van de instellingen van het platform.Als je een donatie doet aan een actie, team of project op een segment dan moet de hoofdurl hieronder gelezen worden als <segment.hoofdurl>a. Algemene donatiehttps://<Hoofdurl>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben.https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)b. Doneren aan projecthttps://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/project/<Project-url>donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)c. Doneren aan een actiehttps://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)d. Doneren aan een teamhttps://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/teams/<team-url>donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)e. Doneren aan een segmenthttps://<segment.Hoofdurl>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben.https://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel) 

Via een API-key kun je (geautomatiseerd) informatie ophalen over het platform. Er zijn meerdere partijen die koppelingen hebben gelegd met systemen als bijvoorbeeld Salesforce, Collectekracht, Microsoft Dynamics.  Inhoud artikelAPI-keyLimietGebruik API-keyAPI-key genererenAPI-key delenKoppeling met CRMOp basis van downloadsAutomatische koppeling (niet realtime)Koppeling via Kentaa Connect (realtime)Salesforce koppeling (realtime via Kentaa objecten)Bekende integratorsKentaa Connect koppelingen CMSTB EudonetIfunds (Engage)Cisis (Converse/Collectekracht)XaptiCivicoopSalesforce koppelingen (via onze Salesforce koppeling)Xebia (voormalig Gcompany)CobraBluedeskOutbirds (voorheen Bridgin.it)Voorbeelden klanten API-keyJe kunt kosteloos zelf een API-key genereren en gebruiken. Met een API-key kun je API-calls doen en informatie ophalen uit de database die bij het platform hoort. Een API-key is gekoppeld aan een site en daarmee kun je dus alleen informatie over die site ophalen.LimietEr zit standaard een limiet op van 100 requests per minuut en 500 requests per uur. Dat is ook voldoende om de gegevens mee op te halen. Als je dit aantal wilt verhogen kun je contact opnemen met support-nl@iraiser.euGebruik API-keyIn ons developer portal kun je alle technische informatie vinden over het gebruik van de API-key. Zo zie je precies welke informatie je kunt ophalen. Zo zie je daar de Kentaa API, de Digicollect API en de technische informatie over Kentaa Connect.API-key genererenVia Integraties > API gebruikers kom je op de overzichtspagina met API gebruikers. Hier kun je als volgt een nieuwe key genereren:Klik op Toevoegen en voeg daar de naam van de gebruiker in. Je kunt vervolgens kiezen of de gebruiker alleen informatie mag lezen, of ook mag wijzigen (via schrijfrechten). In dit menu kun je de gebruiker op een later moment ook weer deactiveren.Als je op opslaan klikt is de API-gebruiker aangemaakt. Klik op het i'tje om de key te zienJe ziet daar ook informatie over de bekende ip-adressen waar deze key door is gebruikt en wat voor calls er gedaan zijn.API-key delenMet een API-key krijg je in principe toegang tot alle data die op de site te vinden is. Let er daarom op dat je een key op een veilige wijze deelt. Als een integrator deze bijvoorbeeld nodig heeft voor het leggen van de koppeling adviseren we je deze via een met wachtwoord beveiligd bestand te sturen en het wachtwoord bijvoorbeeld per sms te delen.  Koppeling met CRMJe kunt op verschillende manieren data uit het iRaiser platform in je eigen CRM krijgen. Wij bieden hierin een vaste vorm aan waarop je de data uit het platform kunt halen en dan dien je deze zelf te verwerken en in jullie CRM te krijgen. Vaak is er nog een omzetting nodig om ervoor te zorgen dat de data omgezet wordt naar het formaat van data in het CRM en dient deze goed gekoppeld te worden. Om dat proces in te richten wordt daarom ook vaak gebruik gemaakt van een integrator.Op basis van downloadsVanuit het iRaiser dashboard kun je downloads maken, bijvoorbeeld van de acties, teams en donaties. Er zijn klanten van ons die op basis van deze downloads periodiek een import in een CRM doen. Vaak moet er dan nog een bewerking plaatsvinden om de data geschikt te maken voor import, of is de import afgestemd op het Excel-bestand dat je kunt genereren vanuit Kentaa. Wijzigingen in de kolommen kondigen wij doorgaans aan, om ervoor te zorgen dat dit het proces van klanten niet verstoort.Automatische koppeling (niet realtime)Met behulp van de api-key kun je periodiek de data ophalen uit het iRaiser platform. Als je bijvoorbeeld een keer per uur of per dag de data ophaalt en die verwerkt in het CRM. Het maken van zo'n koppeling vereist wel technische kennis en doorgaans heb je hier een integrator voor nodig. Koppeling via Kentaa Connect (realtime)Je kunt ook een realtime koppeling realiseren via Kentaa Connect. Dit werkt op basis van webhooks. We krijgen een endpoint door waar we een bericht naar moeten sturen bij een bepaalde gebeurtenis en op basis daarvan kun je met de api-key alle bijbehorende gegevens ophalen en daarna zelf verwerken. We kunnen eventueel instellen bij welke gebeurtenissen er zo'n bericht gestuurd wordt. Het maken van zo'n koppeling vereist wel technische kennis en doorgaans heb je hier een integrator voor nodig. Daarnaast komen er bij het installeren van de koppeling aan onze kant ook kosten kijken. Als je hier meer over wilt weten kun je contact opnemen met je accountmanager.Salesforce koppeling (realtime via Kentaa objecten)Deze functionaliteit wordt uitgefaseerd. We ondersteunen nog wel bestaande configuraties, maar bieden geen nieuwe koppelingen meer aanJe kunt een koppeling met Salesforce leggen op basis van Kentaa Connect. We hebben echter met Salesforce ook een standaard koppeling gelegd. Het verschil met de koppeling via Kentaa Connect is dat we in Salesforce alle informatie in kant en klare Kentaa objecten (een soort pakketten met alle data erin) direct in Salesforce zetten. Het hoeft dan door jullie opgehaald en in Salesforce gezet te worden. Wel heb je technische kennis nodig om ervoor te zorgen dat de data vervolgens verwerkt wordt in Salesforce. Zo moet je kijken welke data je precies wilt hebben en kan het zijn dat je de data nog moet omzetten naar een ander formaat zodat deze matcht met jullie data. Om dit te automatiseren maken klanten van ons vaak gebruik van een integrator. De technische informatie kun je op deze pagina vinden onder het kopje Salesforce. Bij het installeren van de koppeling aan onze kant ook kosten kijken. Als je hier meer over wilt weten kun je contact opnemen met je accountmanager. Bekende integratorsKentaa Connect koppelingenCMCM biedt koppelingen aan met het hun CDP (Customer Data Platform) waar alle informatie in komt. Hiervandaan kun je mails, maar met name mobiele journeys inrichten tijdens bijvoorbeeld events. Ze kunnen ook koppelen met Digicollect voor tijdens een collecte. Meer informatie.STB EudonetSTB Eudonet heeft een koppeling met haar CRM gebouwd voor zowel Kentaa als Digicollect. Realtime wordt een donatie of actie direct ook zichtbaar in het CRM van Eudonet. Meer informatie.Ifunds (Engage)Via Ifunds kan Kentaa gekoppeld worden met Engage 365. Alle actievoerders, donateurs en donaties en nieuwsbriefinschrijvingen die worden geworven landen automatisch in Engage 365. Meer informatie.Cisis (Converse/Collectekracht)Cisis kan een Kentaa platform koppelen aan Converse en Digicollect platforms koppelen met Collectekracht. Meer informatie.XaptiXapti biedt een online CRM oplossing aan waarin alles rondom het geefproces vastgelegd kan worden. De data van Kentaa kan hieraan gekoppeld worden. Meer informatie.Civicoop (automatische koppeling, niet realtime)Civicoop heeft de koppeling met CiviCRM gelegd. CiviCRM is een open source CRM gericht op non-profits en CiviCooP is al een flink aantal jaren actief in de Nederlandstalige CiviCRM wereld. Daarbij zitten ze vooral veel in Vlaanderen.De extensie die is ontwikkeld is open source en is dus te gebruiken door meer organisaties die met CiviCRM werken en data uit iRaiser op zouden willen halen. De existentie is hier te vinden. Salesforce koppelingen (via onze Salesforce koppeling)Xebia (voormalig Gcompany)Xebia heeft als integrator al veel klanten geholpen met het leggen van Salesforcekoppelingen en zorgt ervoor dat data vanuit Kentaa verwerkt wordt in jullie eigen Salesforce-omgeving. Meer informatie.CobraCobra werkt ook met de standaard Salesforce koppeling en helpt de klantprocessen te stroomlijnen met Salesforce. Meer informatie.BluedeskBluedesk integreert via de Salesforce koppeling de data van het Kentaa platform in Salesforce. Meer informatieOutbirds (voorheen Bridgin.it)Outbirds zorgt voor een op maat gemaakte koppeling tussen het Kentaa platform en Salesforce. Meer informatie. Voorbeelden klantenDe api kan ook op andere manieren gebruikt worden, bijvoorbeeld tijdens events. Hier enkele voorbeelden: Maarten van der Weijden Foundation - streamingDe Maarten van der Weijden Foundation heeft zelf via de api een link met hun stream gemaakt. Hierbij haalden ze periodiek recente donaties op en toonden ze die op de stream:Ze hebben hiervoor ook een library aangemaakt, waar andere klanten (met technische kennis) ook gebruik van kunnen maken. Ze maakten geen gebruik van een Kentaa Connect koppeling, maar hielden rekening met eventuele limieten tijdens het ophalen van data.Dutch gaming marathon - streamingDe Dutch Gaming Marathon heeft in 2020 gebruik gemaakt van Kentaa Connect om realtime donaties en bijbehorende berichten te tonen op de stream. Je kunt in dit artikel hier meer over lezen. KNRM - VeilingsiteKikz heeft een koppeling met de KNRM gerealiseerd via de api. Ze hebben een speciale veilingsite waar actiestarters kunnen inloggen met hun Kentaa-account (dit wordt via de api gecheckt of de gegevens kloppen) en hun eigen items kunnen veilen. Na het veilen wordt het bedrag via een handmatige donatie op de juiste plek toegevoegd in het Kentaa platform.Erasmus MC Foundation - koppeling met EroutesNa het starten van een actie voor de Tocht tegen Kanker kregen actiestarters een uitnodiging vanuit eRoutes. Op basis van de eigen gekozen afstand en je GPS locatie stelt de app routes voor om te lopen.