Wijzigingen AVG

Het kan voorkomen dat mensen zich wel willen inschrijven, bijvoorbeeld voor een evenement, maar hiervoor geen aparte actiepagina aan willen maken. In zo'n geval kun je instellen dat de sponsorpagina optioneel is. Je stelt dit in door naar het niveau te gaan waar je dit in wilt stellen en vervolgens naar Instellingen > Sponsorpagina optioneel te gaan en daar te kiezen voor Sponsorpagina optioneel maken. In de aanmeldflow komt bij de stap waarbij je de actiepagina aanmaakt een schuifje te staan:Als je vervolgens op dit schuifje klikt dan kun je door zonder een actiepagina aan te maken:Na het voltooien van de inschrijving ontvangt de deelnemer de 'Welkomstmail na aanmelden deelnemer'. Indien hij/zij lid is geworden van een team dan ontvangt hij/zij de mail Welkomstmail na lid worden team. Als er E-tickets worden gebruikt dan ontvangt de deelnemer ook de e-tickets. Een deelnemer komt na het voltooien van de inschrijving in het actieoverzicht als 'inschrijving' te staan:Een deelnemer kan alsnog een sponsorpagina aanmaken indien gewenst, door naar 'Mijn inschrijving' te gaan en te klikken op 'Maak een sponsorpagina'.Op het platform kun je de deelnemers zien door naar het overzicht van deelnemers te gaan. Die staat standaard op /deelnemers.

Instellingen > Extra omschrijvingBij de extra omschrijving kun je een extra kenmerk invullen. Dit kenmerk kun je op alle niveaus toevoegen. Dus op website- segment, projectniveau. Dit kan handig zijn om bijvoorbeeld geld te oormerken of een label mee te geven aan bepaalde acties.De donateur of actiestarter ziet niks van dit kenmerk, maar deze wordt wel toegevoegd aan deoverzichten die je kunt maken door op 'download' te klikken. Bijvoorbeeld bij een overzicht van de donaties of acties. Je vindt deze dan in het Excel-bestand terug in de kolom met als kop 'Kenmerk'.Via de api komt deze ook terug. Het extra kenmerk heet daar:external_reference     string     External reference for this site. Voor meer informatie over de api kun je terecht op onze Developer Portal

Op deze pagina zie je een overzicht van alle donaties (inclusief handmatige en matchfunding) die onder het niveau vallen waarop je op dat moment aan het werk bent. Je kunt hier specifieke donaties opzoeken, meer informatie zien over een bepaalde donatie en donaties verplaatsen. Ook kun je een download maken van alle donaties. Inhoud artikel:OptiesDonaties zoekenPeriodeKolommenDownloadInformatieBeheeroptiesBeherenVerplaatsenAnonimiserenVerwijderenOptiesDonaties zoekenIn de zoekbalk (rechtsboven) kun je zoeken op een naam, e-mailadres of transactie-id. Het transactie-id is het nummer dat doorgaans begint met D2021 en is een uniek nummer. Via dat nummer kun je snel een donatie achterhalen.PeriodeJe kunt ervoor kiezen alleen donaties van een bepaalde periode te tonen. Als je veel donaties hebt, of alleen geïnteresseerd bent in recente of oudere donaties dan kan dit van pas komen. Je selecteert een periode door op 'Vanaf start' te klikkenVervolgens selecteer je de gewenste periode:Om het navigeren door het dashboard te vergemakkelijken, slaan we de periodeselectie op in de browser, zodat het volgende overzicht dat je bekijkt ook deze periode heeft voorgeselecteerd. KolommenEr zijn diverse kolommen die bij de donaties horen:De kolommen Datum, Bedrag, Betaalstatus en Betaalmethode zijn aanklikbaar. Je kunt hier mee filteren. Als je er nog een keer op klikt dan wordt er omgekeerd gefilterd.Bij de kolom 'Donatie op' kun je met de muis erboven hangen. Je ziet dan het niveau verschijnen waarop de donatie gedaan is.In de kolom 'Bedrag' staan icoontjes als er webshoptitems, kortingscodes of beloningen aan vast zitten. Je herkent donaties met een webshop-item aan het winkelwagentje. Bij donaties waarbij een kortingscode gebruikt is zie een ticketicoontje en bij donaties waarbij er een beloning is gekozen zie je een cadeautje staan achter de donatie. DownloadJe kunt via de knop 'Download' een Download maken van alle donaties onder de plek waar je op de moment bent. Na het klikken op de knop wordt er een Excel-bestand gegenereerd en de link hiervan wordt naar het e-mailadres gestuurd waarmee je ingelogd bent. Als je op de link klikt (en ingelogd bent) dan kun je het Excelbestand openen. Als je een selectie gemaakt hebt dan zie je alleen de donaties terug die in die periode zijn gedaan. Op het tweede tabblad van het Excel-bestand zie je de antwoorden op de extra vragen terug. InformatieAls je op het i'tje klikt krijg je alle informatie over de donatie te zien: Als er sprake is van een donatie met een beloning dan zie je deze ook terug. Je kunt hierbij op het vakje klikken om aan te geven dat de beloning verwerkt is:BeheeroptiesAls je op de drie puntjes klikt krijg je de opties te zien die je bij een donatie hebt. Dit zijn Beheren, Verplaatsen, Anonimiseren en VerwijderenBeherenDoor een donatie te beheren kun je de naam  van een donateur aanpassen, of een bericht dat bij de donatie staat wijzigen (bijvoorbeeld als een donateur een spelfout wil corrigeren). Je kunt ook alsnog de naam bij een donatie afschermen of zichtbaar maken.VerplaatsenHet kan voorkomen dat een donatie op de verkeerde plek terecht is gekomen, bijvoorbeeld op een team in plaats van een teamlid. Je kunt deze dan verplaatsen door op de drie puntjes en verplaatsen te klikken en de plek te zoeken waar de donaties naartoe moet. Als er inschrijfgeld gekoppeld is aan de donatie dan kun je deze niet verplaatsen. Ook kun je geen handmatige donaties verplaatsen. Als je die wilt verplaatsen kun je deze op de ene plek verwijderen en op de andere plek toevoegen. Ten slotte kun je geen donaties verplaatsen die via matchfunding gedaan zijn. Dat kan alleen nadat de matchfundingdonatie (die als handmatige donatie staat) verwijderd is.AnonimiserenMet deze optie kun je een donatie geheel anonimiseren. De gegevens over het rekeningnummer worden weggehaald en je ziet als donateur 'Anoniem Anoniem (Naam afgeschermd)' staan. VerwijderenJe kunt alleen donaties verwijderen die met een testkassa gedaan zijn. Via deze optie kun je die verwijderen. Echte donaties blijven altijd bewaard.

Let op: Deze functionaliteit werkt nog niet op sites met het thema Fuji of Everest (of waar de Flex Editor op actief is)Een A/B test is een vorm van splittesten waarin je meerdere varianten tegen elkaar kunt testen, om te zien welke variant de beste conversie heeft. Het doel is om middels de test te meten welke voorgestelde donatiebedragen het meeste opleveren en daardoor de conversie te verhogen.Inhoud artikelBaselineInstellen donatiebedragenInformatie over baselineA/B testInstellen A/B testResultaten A/B testZie hier ook de uitleg zoals gegeven op de iRaiser Academy van 20 januari 2022<span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span> BaselineInstellen donatiebedragenJe kunt binnen het iRaiser-platform A/B testen op de donatieflow. Via Instellingen > Instellen donatiebedragen kun je verschillende voorgestelde donatiebedragen instellen. Het huidige ingestelde bedrag is je baseline. De baseline is de basis waarvan je meet en waarmee je de splittesten vergelijkt. Als iemand een donatie doet dan zie je de voorgestelde donatiebedragen: Daar kunnen ook nog teksten in staan om meer duiding te geven wat je met het bedrag doet. Bijvoorbeeld: Bij het aanpassen van de donatiebedragen moet je onderaan aangeven of je de huidige baseline wilt behouden, of dat je een nieuwe baseline wilt maken. Als je een nieuwe baseline aanmaakt dan begint deze vanaf dat moment met meten. Alle resultaten daarvan zie je via Instellingen > A/B testing. Als je de huidige baseline behoudt dan worden de aanpassingen wel meegenomen, maar blijft de baseline qua meting intact. Dat is handig als je bijvoorbeeld een typfoutje gemaakt hebt en die aan wilt passen.  Informatie over baselineAls je naar Instellingen > A/B testing gaat zie je de huige baseline altijd bovenaan staan: Je ziet hier:Actief sindsHet moment waarop de gekozen bedragen in zijn gesteldGekozen bedragenDe gekozen donatiebedragen. Als je eroverheen beweegt zie je ook de omschrijvingAantal bezoekenHet aantal bezoekers dat op het donatieformulier is gekomenAantal donatiesHet aantal keren dat de donatie is afgerondConversieHet percentage bezoekers die de donatie afrondenGemiddeld donatiebedragHet gemiddelde bedrag dat gedaan wordt per donatieDagen actiefHet aantal dagen waarop deze donatiebedragen zo staanPrestatieJe ziet hier of dat het de baseline of een splittestgroep isJe kunt op het tandwieltje en vervolgens op details bekijken om meer specifieke informatie over de donaties te zien: Dat is allemaal informatie over de huidige baseline. A/B test Instellen testJe start een A/B test door op "start A/B test" te klikken. Alle huidige ingestelde gegevens worden dan automatisch ingevuld:In de A/B test kunnen varianten worden opgeven voor:de bedragende volgorde van de bedragende mouse-over tekst.Je kunt twee typen A/B test doen:Testen tegen huidige baselineHierbij wijzig je alleen Groep A of Groep B, waardoor je test tegen de huidige baselineTwee aparte groepen testenHierbij wijzig je zowel Groep A als B, waarbij je twee nieuwe groepen tegen elkaar test.Vanaf dat moment zien donateurs random de voorgestelde bedragen die bij Groep A of B horen. Stel je hebt deze bedragen ingesteld:En je klikt op opslaan dan begint de test:Vanaf dat moment krijgen bezoekers die naar het donatieformulier gaan ofwel de donatiebedragen zoals die bij A ingesteld staan te zien, of van B. Die krijg je random te zien. Je kunt de voorgestelde donatiebedragen niet aanpassen terwijl er een A/B test loopt.Resultaten testJe kunt een test zelf afbreken door naar het tandwieltje boven de test te gaan en te kiezen voor 'Afbreken'. En anders wordt deze automatisch gestopt als er 100 donaties gedaan zijn aan beide groepen. Omdat je random een groep kunt krijgen kan het zijn dat er aan de ene groep bijvoorbeeld 130 donaties gedaan zijn en bij de andere 100.Als de test gestopt is dan komen de resultaten hiervan in de geschiedenis te staan, zoals bijvoorbeeld bij deze test die handmatig af is gebroken:Het interpreteren van de resultaten is ook belangrijk. Het kan lijken dat een bepaalde groep beter resultaat oplevert, maar als er een hele hoge donatie bij de ene groep zit vertekent dat het beeld. We adviseren deze kritisch te bekijken en je kunt ervoor kiezen een van de groepen die een betere conversie heeft in te stellen als nieuwe baseline via Instellingen > Instellen donatiebedragen.

Het is binnen het platform mogelijk om extra informatie uit te vragen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het uitvragen van een shirtmaat, expliciete toestemming van de ouders, het akkoord gaan met het extra deelnemersreglement etc. Maar ook bijvoorbeeld het uitvragen van extra informatie bij het doen van een donatie voor het aanvragen van fiscale attesten of een speciale opt-in om gebeld te worden. Er zijn drie plekken waar wij voor jullie extra vragen toe kunnen voegen. In de aanmeldflow, het donatieformulier en in een aangepast formulier. De extra vragen kun je zelf niet toevoegen. Mocht je dit willen dan kun je contact met ons opnemen en voegen wij deze toe. Inhoud artikelSoorten extra vragenInvulveldenTekstveldTekstareaMeerkeuzemogelijkhedenDropdownRadioCheckboxExtra tekstWaar kunnen extra vragen toegevoegd worden?AanmeldflowDonatieformulierAangepast formulier op maatOp welke niveaus kunnen extra vragen toegevoegd worden?Waar zie ik de ingevulde antwoorden op de extra vragen?  Soorten extra vragenInvulveldenWe hebben twee soorten invulvelden, een tekstveld en een tekstarea. Deze twee onderscheiden zich door de grootte van rijen die worden weergegeven. Als je een kort antwoord verwacht dan kies je voor een tekstveld. Hierin stel je een vraag (die een maximum van 40 tekens heeft) een vult de gebruiker een antwoord in: Als je een langer antwoord verwacht kun je werken met een tekstarea: PlaceholderBij een tekstveld of -area kun je een placeholder opgeven. Deze komt dan bij het invullen van de vraag tevoorschijn. Dit kan handig zijn als je de informatie op een bepaalde manier wilt ontvangen, bijvoorbeeld "vul hier de datum in dd-mm-yyyy".ValidatietypesJe kunt een specifieke vorm van een  antwoord laten opgeven. Bijvoorbeeld als je een bepaalde datum uitvraagt of een bankrekeningnummer. Als er dan informatie opgegeven wordt die niet voldoet aan die specifieke validatie-eisen, dan wordt het antwoord niet geaccepteerd. Dit zijn de validatietypes die we hebben: MeerkeuzemogelijkhedenWe hebben drie mogelijkheden voor meerkeuzeopties, en bij alle drie kun je er eventueel ook voor kiezen maar één optie weer te geven. Dit zijn de dropdown, radio en checkbox:DropdownBij de dropdown stel je een vraag waarna de gebruiker op de antwoordmogelijkheid moet klikken om deze uit te klappen. Daar kan deze dan een van de keuzes selecteren.  RadioBij de radio is de eerste antwoordmogelijkheid default geselecteerd. De gebruiker kan dan kiezen om in plaats van die ene een andere mogelijkheid te selecteren.CheckboxHierbij kan men een of meerdere antwoordmogelijkheden zelf aanvinken.Bij alle bovenstaande vragen (op de radio na) kun je aangeven of dat de vraag verplicht is of optioneel. Extra tekstOm de vragen in te leiden, of wat extra informatie te geven kunnen we titels en infotekst invoegen. Een titel heeft een net iets groter lettertype dan de infotekst.  Waar kunnen extra vragen toegevoegd worden?Er zijn drie plaatsen waar we extra vragen toe kunnen voegen. In de aanmeldflow, op het donatieformulier en in een aangepast formulier.AanmeldflowDe extra vragen worden in de aanmeldflow uitgevraagd na het aanmaken van de sponsorpagina (of teampagina/bedrijfspagina) en voor de webshop/startdonatie/overzichtspagina (afhankelijk van welke stappen er in de aanmeldflow zijn):DonatieformulierHet toevoegen van extra vragen aan het donatieformulier werkt hetzelfde en deze zie je vervolgens onder de persoonsgegevens staan. Het enige verschil is dat er op deze plek geen bijzondere persoonsgegevens uitgevraagd mogen worden. Aangepast formulier op maatWe kunnen een aangepast formulier op maat maken. Deze is in de vorm van een menu-item en hierin kun je (los van de aanmeld- en donatieflow) informatie opvragen.Je geeft een e-mailadres op en de ingevulde formulieren worden één op één doorgestuurd naar dat e-mailadres. Deze komen binnen als losse mails en je kunt hier geen Excel-bestand van downloaden.Optioneel kun je nog een bestemmings-url instellen waar de gebruiker, na het invullen van het formulier, automatisch naar door wordt gestuurd.Hieronder enkele voorbeelden van toepassingen van aangepaste formulieren:Aangepast formulier van de Giro di Muscoli voor deelnemers aan de familie-etappeHier vragen ze de deelnemers de namen in te vullen.  Aangepast formulier van de Nacht van de Vluchteling om los t-shirts te bestellenAangepast formulier van de Stichting Metakids voor een deelnemersactie.Een actiestarter verkoopt schelpen en deze kunnen via dit formulier besteld worden. Deze actiestarter krijgt de ingestuurde mails binnen en kan de bestellingen matchen aan het betalingskenmerk.Op welke niveaus kunnen extra vragen ingesteld worden?Aangepaste formulieren komen altijd als menu-item terug, maar extra vragen voor de aanmeld- of donatieflow kunnen we op verschillende niveaus instellen. Hieronder zie je welke:Overal op de websiteAlleen op de homepageOp de homepage van een segmentOp een specifiek projectDaarnaast kun je kiezen tussen of de extra vragen gesteld moeten worden aan een actievoerder, een teamstarter of een bedrijfstarter.Waar zie ik de ingevulde antwoorden op de extra vragen?Bij het donatieformulier zie je deze in je dashboard bij de donatie zelf staan als je op het 'oogje' klikt. Daarnaast kun je deze vinden in het Excel-bestand van de donaties. Daar is een extra tabblad bijgekomen waar de ingevulde antwoorden op de extra vragen staan.Bij de aanmeldflow zie je de extra vragen bij de acties/deelnemers staan als je op het 'oogje' klikt. Daarnaast kun je deze vinden in het Excel-bestand van de acties. Ook daar is een extra tabblad bijgekomen waar de ingevulde antwoorden op de extra vragen staan. Bij de teams en bedrijven werkt het op dezelfde manier (klikken op oogje, en in de export van respectievelijk teams en bedrijven)Bij een aangepast formulier worden de ingevulde resultaten gemaild naar het opgegeven e-mailadres. Wil je extra vragen toegevoegd hebben? Neem dan contact met ons op.

Actiestarters kunnen in het Kentaa platform badges krijgen om hen te belonen en extra te motiveren. Er zijn twee typen badges:Prestatie badges. Dit zijn badges die men kan verdienen door actief te werven. Deze badges ("medailles") staan uitgegrijsd op de actiepagina en worden ingekleurd als het betreffende doel behaald is.Retentie badges. Deze badge is gekoppeld aan het aantal deelnames. Deze badge ("lintje") staat op de actiefoto van de deelnemer en laat zien hoe vaak iemand al aan het event heeft deelgenomen.Badges voor behaalde doelen (prestatie badges)Deze badges zijn erop gericht om actiestarters te motiveren met hun actiepagina aan de slag te gaan en verschillende doelen te halen.Zo krijgt iemand bijvoobeeld een badge voor de eerste donatie en voor het plaatsen van een blogbericht. Verder zijn er badges die op basis van het opgehaalde bedrag (250, 500 en 1000 euro) behaald worden en badges voor het aantal supporters (10, 25 en 50 donaties).Als deze functionaliteit aan staat verschijnen automatisch de volgende badges op elke actiepagina:Deze badges zijn uitgegrijsd als ze nog niet behaald zijn en ingekleurd als ze behaald zijn. De groene kleur die je hierboven ziet staan in de badge is de steunkleur die in is gesteld op de site. Op die manier worden de badges mooi geïntegreerd in jullie stijl.Badges worden automatisch ingekleurd bij het behalen van de conditie. Bij het aanzetten van de functionaliteit worden alle badges van bestaande actiestarters ook met terugwerkende kracht uitgereikt. Er zitten geen mails gekoppeld aan de badges. Al zou je wel de mail "Meer opgehaald dan ingesteld bedrag" kunnen kopiëren. Je kunt dan bij het bereiken van 250, 500 en 1000 euro in de mail aangeven dat ze een badge verdiend hebben. Hoera!De badges hebben een vaste opmaak en ook vaste condities, en je kunt er alleen voor kiezen ze alle acht erop te zetten. Hier kun je nu nog geen eigen aanpassingen in doen. Dit willen we op termijn nog wel instelbaar gaan maken.Interesse? Stuur dan een bericht naar support@kentaa.nl en dan kunnen wij dit zo voor je aanzetten!Badges voor aantal deelnames (retentie badges)Je hebt de mogelijkheid om op de actiepagina van de deelnemers een badge (afbeelding) te tonen afhankelijk van het aantal keer dat ze hebben deelgenomen.Deze badges zijn onderdeel van de retentie functionaliteit, die bestaat uit:De editie van jouw event -> Deze feature moet aanstaan om de badges en retentie functionaliteit te kunnen gebruiken.Een conditionele welkomstmail o.b.v. aantal deelnamesHet kunnen instellen van de streefbedragen voor actiestarters o.b.v. aantal deelnamesHet doel is om de deelnemers zich welkom te laten voelen en hen te stimuleren vaker deel te nemen. Voor een complete beschrijving, lees het artikel over retentie functionaliteit.Je kunt per deelname een afbeelding uploaden. Wij hebben voor julie vier designs gemaakt, zie de downloads hieronder. Maar je kan er ook voor kiezen om zelf je badges te ontwerpen. Deze afbeelding heeft specifieke eisen: het moet een png afbeelding zijn met transparantie, de afbeelding moet 745x419 pixels groot zijn. Dus een liggende foto. De badge wordt over de bestaande foto heen gezet, dus zorg ervoor dat de badge niet al te groot is en in een van de hoeken staat.Je kunt alleen retentie badges toevoegen als er een editie ingesteld is. Neem hiervoor contact op met ons via support@kentaa.nl.Download hieronder jouw set aan badges voor terugkerende deelnemers. 

Het Kentaa platform voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) voor het opslaan van persoonsgegevens. Beheerders kunnen via het dashboard bijvoorbeeld alle consent teksten beheren die in formulieren worden getoond en waarvoor gebruikers toestemming moeten verlenen door het zetten van een vinkje. Hieronder volgt algemene informatie over het voldoen aan de AVG binnen Kentaa en wat algemene uitleg over wat de AVG is.Inhoud artikel:InleidingVerwerkingsverantwoordelijke versus VerwerkerWat is een persoonsgegeven?Wat is een bijzonder persoonsgegeven?Wanneer is er sprake van verwerking van persoonsgegevens?Algemene regels voor verwerking persoonsgegevensOverzicht persoonsgegevensHet exporteren van persoonsgegevens: doorgifteWat zijn de rechten van betrokkenen?Uitdrukkelijke toestemmingRechten van betrokkenenRecht op inzageRecht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerkingRecht op vergetelheid (persoonsgegevens verwijderen)Op verzoek van betrokkene (eindgebruiker)Bij beëindiging contractRecht op dataportabiliteitInleidingOm de gegevens van onze klanten en hun gebruikers te kunnen waarborgen hebben we binnen Kentaa beleid opgesteld voor privacy en gegevensbescherming.Bescherming van privacy & persoonsgegevens; Algemene Verordering GegevensbeschermingDe bescherming van de privacy is in verschillende wetten en verdragen geregeld. De belangrijkste is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die vanaf 25 mei 2018 van kracht is (Engels: General Data Protection Regulation (GDPR)). Dit is een Europese verordening (dus met rechtstreekse werking) die de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door particuliere bedrijven en overheidsinstanties in de hele Europese Unie standaardiseert. Daarnaast geeft de Telecommunicatiewet regels op het gebied van mailings, spam en cookies.Verwerkingsverantwoordelijke versus VerwerkerDe AVG maakt een duidelijk verschil tussen de taken en verantwoordelijkheden van een zgn. Verwerkingsverantwoordelijke en van een Verwerker. De klant van Kentaa is eigenaar van de website en de data die met de website wordt verworven. Zij zijn de Verwerkingsverantwoordelijke. Kentaa draagt zorg voor de technische werking van de website en doet niets met de data zonder toestemming van de klant. Kentaa is in AVG termen een verwerker. De bevoegdheden, taken en verantwoordelijkheden van ons als Verwerker op gebied van de verwerking van persoonsgegevens zijn afgesproken in de zgn. Verwerkersovereenkomst die we met onze klanten sluiten.  Wat is een persoonsgegeven?Persoonsgegevens zijn alle gegevens aan de hand waarvan een persoon kan worden geïdentificeerd. Een persoon kan worden geïdentificeerd als degene die het persoonsgegeven gebruikt de persoon kan identificeren zonder een bijzondere inspanning te leveren. Hierbij kun je denken aan naam- en adresgegevens. Als persoonsgegeven worden ook beschouwd e-mailadressen, pasfoto's, vingerafdrukken en bijvoorbeeld IP-adressen. En gegevens die een waardering geven over een persoon, bijvoorbeeld iemands IQ.     Wat is een bijzonder persoonsgegeven?Naast gewone persoonsgegevens kent de wet ook bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn gegevens die zo gevoelig zijn dat de verwerking ervan iemands privacy ernstig kan aantasten. Zulke gegevens mogen dan ook alleen onder zeer strenge voorwaarden worden verwerkt. Onder bijzondere of gevoelige persoonsgegevens vallen, bijvoorbeeld, gegevens die iets zeggen over iemands ras, godsdienst, gezondheid, strafrechtelijk verleden of seksuele leven. Ook een lidmaatschap van een vakvereniging en het burgerservicenummer (BSN) zijn bijzondere persoonsgegevens.Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over iemands:ras of etnische afkomstpolitieke opvattingengodsdienst of levensovertuiginglidmaatschap van een vakbondgenetische of biometrische gegevens met oog op unieke identificatiegezondheidseksuele levenstrafrechtelijk verledenstrafrechtelijk verledenEen organisatie mag geen bijzondere persoonsgegevens gebruiken, tenzij daarvoor in de wet een uitzondering is. Er moet een noodzaak zijn om deze gegevens te vragen.“De reden dat kopieën van identiteitsbewijzen niet zo maar zijn toegestaan is dat een pasfoto en BSN bijzondere persoonsgegevens onthullen: ras, geloof, gezondheid. Het gevaar van een Burgerservicenummer ligt in het feit dat dit nummer uniek is en gebruikt kan worden om bestanden aan elkaar te koppelen.”Wanneer is er sprake van verwerking van persoonsgegevens?Onder verwerking wordt verstaan elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens. De wet noemt als voorbeelden van verwerking: het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekking door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, afschermen, uitwissen en vernietigen van gegevens. Uit deze opsomming blijkt dat al gauw sprake is van het verwerken van persoonsgegevens. Je zou kunnen stellen dat alles wat men met een persoonsgegeven doet onder verwerken valt.Algemene regels voor verwerking persoonsgegevensHoofdregel is dat persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de wet en op behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt. Daarnaast mogen persoonsgegevens slechts worden verzameld als daarvoor een precieze doelomschrijving wordt gegeven. Bovendien bepaalt de wet dat persoonsgegevens slechts mogen worden verwerkt voor zover zij toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn.Een voorbeeld uit de praktijk is het maken van een kopie paspoort.Een belangrijke verplichting die uit de wet voortvloeit is de melding die de verwerker moet doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens AP. Deze melding is bedoeld om de transparantie te bevorderen: alle bij de AP gedane meldingen worden opgenomen in een openbaar register. Sommige verwerkingen hoeven op grond van de wet niet aangemeld te worden, zoals het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Daarnaast is binnen de AVG een groot aantal verwerkingen opgenomen dat is vrijgesteld van melding. Voor dergelijke vrijgestelde verwerkingen blijven de overige vereisten van de AVG gewoon van kracht. Behalve bovengenoemde algemene regels geldt dat er voor elke verwerking van persoonsgegevens een rechtvaardigingsgrond aanwezig moet zijn. Dit wordt hieronder toegelicht.Voorwaarden voor verwerking persoonsgegevens: rechtvaardigingsgrondenNaast bovengenoemde algemene regels stelt de AVG als eis dat voor elke verwerking van persoonsgegevens ten minste één van de in de wet genoemde rechtvaardigingsgronden van toepassing moet zijn. De AVG kent de volgende grondslagen:ToestemmingDe betrokkene (dit is degene wiens gegevens worden verwerkt) heeft voor de verwerking zijn ondubbelzinnige toestemming gegeven. Deze uitdrukkelijke toestemming wordt ook geïnformeerde toestemming of informed consent genoemd.Voor de verwerking van persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk. Een organisatie moet een redelijke inspanning verrichten om die toestemming te controleren.Uitvoering overeenkomstDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.Wettelijke verplichtingDe gegevensverwerking is noodzakelijk om een wettelijke verplichting na te komen.Vitaal belangDe gegevensverwerking is noodzakelijk om een ernstige bedreiging voor de gezondheid van de betrokkene te bestrijden.Publiekrechtelijke taakDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de goede vervulling van een publiekrechtelijke taak.Gerechtvaardigd belangDe gegevensverwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van degene die de gegevens verwerkt (of van een derde aan wie de gegevens worden verstrekt). Dit betekent dat degene die de gegevens verwerkt zijn eigen belang moet afwegen tegen het belang en de rechten van de betrokken persoon. Ook moet de verwerker vooraf nagaan of hetzelfde resultaat niet kan worden bereikt met minder gegevens.Overzicht persoonsgegevensIn het dashboard kun je via Administratie > Overzicht persoonsgegevens een compleet en actueel overzicht zien van alle gegevens die voor de website door Kentaa verwerkt worden. Hierop is de gesloten Bewerkersovereenkomst respectievelijk zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing voor de bescherming van persoonsgegevens.Er wordt onderscheid gemaakt tussen de persoonsgegevens die Kentaa standaard verwerkt en de, voor deze website, specifieke persoonsgegevens uit ingestelde invulformulieren. Je kunt via de knop Download hiervan een Excel-bestand laten genereren. Deze wordt via de mail gestuurd naar het e-mailadres van de sitebeheerder die de download aanvraagt en kan daar via een link worden opgehaald. Indien gewenst kun je ook de gegevens filteren op:Alle gegevensDe extra formuliergegevens (extra vragen)De standaardgegevens (zonder de extra vragen)Het exporteren van persoonsgegevens: doorgifteHet exporteren van persoonsgegevens, ook wel doorgifte genoemd, is een vorm van verwerking van persoonsgegevens. De hierboven omschreven voorwaarden zijn hierop onverkort van toepassing. Daarnaast zijn er, afhankelijk van het land waarnaar de gegevens worden doorgegeven, extra voorwaarden van toepassing.Wat zijn de rechten van betrokkenen?De AVG kent ook rechten toe aan personen van wie de gegevens worden verwerkt:InzagerechtDit recht biedt iedereen de mogelijkheid om te controleren of, en op welke manier, zijn gegevens worden verwerkt.Recht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerkingWanneer iemand zijn inzagerecht heeft gebruikt en tot de conclusie komt dat zijn gegevens gecorrigeerd moeten worden, kan hij daartoe een verzoek indienen bij degene die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking.Recht op vergetelheidTegen bepaalde vormen van gegevensverwerking kan de betrokkene zich verzetten, als gevolg waarvan de verwerking van zijn persoonsgegevens mogelijk moet worden gestaakt.Recht op dataportabiliteitDit is de mogelijkheid om data van het ene platform mee te nemen naar een ander platform. De Verwerkingsverantwoordelijke (lees: onze klant) moet zorgen dat aan deze rechten voldaan wordt. Wij als Kentaa vullen hierbij alleen een rol na overleg en na goedkeuring van onze klant. Zo hebben we binnen het Kentaa framework functionaliteiten ingebouwd waarmee de processen voor de bovenstaande rechten grotendeels zijn geautomatiseerd. Dit is in de overeenkomst die wij met een klant sluiten beschreven.Uitdrukkelijke toestemmingWanneer en gebruiker ergens binnen het Kentaa platform toestemming (consent) geeft voor het opslaan van persoonsgegevens dan worden in de database een aantal zaken opgeslagen om een eventueel dispuut later te kunnen oplossen. Men noemt deze uitdrukkelijke toestemming ook geïnformeerde toestemming of informed consent.De volgende gegevens worden opgeslagenid van de gebruiker (om de informatie terug te kunnen vinden)consent tekst (die beheerd kan worden in het dashboard)datum/tijdversienummer van de algemene voorwaardenversienummer van de cookie statementversienummer van de privacy instellingenRechten van betrokkenenElke persoon waarvan persoonsgegevens worden opgeslagen heeft vanuit de AVG wetgeving een aantal verschillende rechten om zijn/haar data in te zien of te verwijderen. Hieronder lichten we toe hoe we binnen Kentaa omgaan met de verschillende rechten en wat jullie of de gebruiker kan/moet doen om van deze rechten gebruik te maken.Gebruikers met een account kunnen via het dashboard zelf inloggen om deze rechten uit te oefenen. Men doet dit door ingelogd naar Account > Gegevensbescherming te gaan: Vervolgens komen ze in het dashboard waar alles uitgelegd wordt over hun rechten en ze verschillende downloads op kunnen vragen per recht: Recht op inzage Dit recht biedt iedereen de mogelijkheid om te controleren of, en op welke manier, zijn gegevens worden verwerkt.Procedure gebruikersDe gebruiker kan via het dashboard (zie afbeeling hierboven) zelf een archief downloaden met daarin alle gegevens die van hem/haar worden opgeslagen. Na het klikken op de knop Mijn archief downloaden krijgt de gebruiker een de melding "Archief wordt nu aangemaakt. Je ontvangt binnenkort een e-mail met daarin een link om jouw archief te downloaden." De link in de mail is 24 uur geldig.Procedure KlantenWanneer een klant zich tot jullie richt en niet zelf in het dashboard wil of kan inloggen dan kunnen jullie (klant) dit doen.Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming: Als een donateur deze vraag stelt dan moet er door jullie (klant) schriftelijk een verzoek namens de aanvrager(consument) gestuurd worden aan Kentaa via de support desk van Kentaa (support@kentaa.nl).Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met de klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen alle gegevens van de aanvrager (consument) verzamelen en bundelen in een zip bestand dat met een wachtwoord is beveiligd. Het met wachtwoord beveiligde zipbestand verstuurt Kentaa per beveiligde WeTransfer naar de klant. Het bijbehorende wachtwoord om het zipbestand te openen versturen we per sms.Recht op rectificatie en aanvulling en/of beperking van verwerking Wanneer iemand zijn inzagerecht heeft gebruikt en tot de conclusie komt dat zijn gegevens gecorrigeerd moeten worden, kan hij daartoe een verzoek indienen bij degene die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking; de Verwerkingsverantwoordelijke (lees: jullie als klant van Kentaa). Jullie kunnen zelf via het dashboard al heel veel gegevens op ferzoek van de gebruiker aanpassen.Mocht je de gegevens niet kunnen wijzigen via het dashboard neem dan contact op met support  via een schriftelijk verzoek namens de aanvrager(consument).  Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met jullie als klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen de gegevens wijzigen en de klant hiervan op de hoogte stellen.Recht op vergetelheid (persoonsgegevens verwijderen)Gebruikers met een account kunnen zelf een verzoek indienen om hun persoonsgegevens te verwijderen. Na het klikken op de knop "Persoonsgegevens verwijderen" ontvangen ze hierover een mail en kunnen ze het verzoek binnen een week nog intrekken. Daarna worden alle gegevens onherroepelijk verwijderd. Ook jullie als klant kunnen dit verzoek van de klant via het dashboard in gang zetten:Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming.Wanneer een gebruiker zelf niet kan inloggen of geen account heeft dan kunnen wij dit op verzoek van de klnat doen. Op verzoek van betrokkene (eindgebruiker):Er zijn hiervoor drie mogelijkheden:De betrokkene/eindgebruiker richt het verzoek aan de klant. Klant verstrekt opdracht voor verwijderen aan Kentaa;De betrokkenen/eindgebruiker maakt gebruik van de mogelijkheid voor het verwijderen van zijn/haar persoonsgegevens via het Kentaa Dashboard (optie: Gegevensbescherming).De betrokkene/eindgebruiker richt het verzoek direct aan ons.Kentaa verwijdert Persoonsgegevens op dedicated servers en eventueel gehoste servers en uit (interne) mailboxen, en andere systemen volledig en onherroepelijk binnen veertien werkdagen na opdracht hiertoe door klant. Binnen 30 dagen worden persoonsgegevens verwijderd van reserve kopieën en uit back-up bestanden.Bij beëindiging contract:Indien na het einde van de overeenkomst vaststaat dat de klant alle verworven Persoonsgegevens bezit, verwijderen Kentaa alle Persoonsgegevens op dedicated servers en eventueel gehoste servers en uit (interne) mailboxen volledig en onherroepelijk binnen veertien werkdagen na opdracht hiertoe door klant. Binnen 30 dagen worden persoonsgegevens verwijderd van reserve kopieën en uit back-up bestanden.Uiterlijk 3 maanden na beëindiging van de overeenkomst, anonimiseert Kentaa alle verworven Persoonsgegevens volledig en onherroepelijk, ongeacht of zij hiertoe wel of geen opdracht heeft ontvangen van  de klant. Kentaa zal twee weken daaraan voorafgaand aan klant hierover informeren.De account manager (sales consultant) van de betreffende klant is binnen Kentaa verantwoordelijk voor het in gang zetten van deze procedure. Recht op dataportabiliteitWanneer een gebruiker zijn of haar data wil meenemen dan kan dit door het downloaden van een bestand met daarin zijn of haar gegevens. Dit werkt precies hetzelfde als bij het Recht op inzage. Procedure KlantenWanneer een klant zich tot jullie richt en niet zelf in het dashboard wil of kan inloggen dan kunnen jullie (klant) dit doen.Ga daarvoor naar Accounts > Gebruikers en klik op de drie puntjes achter de betreffende gebruiker en ga naar Gegevensbescherming.Als een donateur deze vraag stelt dan moet er door jullie (klant) schriftelijk een verzoek namens de aanvrager(consument) gestuurd worden aan Kentaa via de support desk van Kentaa (support@kentaa.nl).Na ontvangst van het verzoek zal Kentaa contact opnemen met de klant om het verzoek te verifiëren. Hierbij vraagt Kentaa om een identificatie van de klant welke wordt vastgelegd in een logging. Na verificatie van het verzoek zal Kentaa binnen 5 werkdagen alle gegevens van de aanvrager (consument) verzamelen en bundelen in een zip bestand dat met een wachtwoord is beveiligd. Het wachtwoord beveiligde zipbestand verstuurt Kentaa per beveiligde WeTransferPlus naar de klant. Het bijbehorende wachtwoord om het zipbestand te openen versturen we in een separate email.Vragen?Heb je na het lezen van deze informatie toch nog vragen over de AVG binnen Kentaa? Stuur dan een mailtje naar support @kentaa.nl

Ticketing via de webshop ("Ticketing")Organiseer je een evenement waarvoor je tickets nodig hebt? Dan kan de ticketingfunctie van onze webshop de perfecte oplossing zijn. Met deze functie kun je automatisch tickets aanmaken voor je campagne, zodat je klaar bent voor je evenement.Functies:Met deze functie kun je:Wisselende tickettypen aanmaken op basis van kosten.De gegevens van de persoon die de tickets koopt registreren, ook voor toekomstige communicatie.De beschikbaarheid van tickets beheren en ook het maximum aantal tickets dat een koper kan kopen (dit kunnen er meerdere zijn als dat nodig is). Volg tijdens het evenement eenvoudig wie er aanwezig is en rapporteer de uiteindelijke opkomst van het evenement met één klik.Tickets scannen tijdens het evenement en ook vrijwilligers toevoegen die kunnen helpen met scannenLaten we de stappen doorlopen om deze functie te activeren:E-tickets inschakelen met de webshopControleer eerst of de functies "E-tickets" en "Webshop" zijn ingeschakeld in de linkerbalk van je platform.Controleer vervolgens of het mogelijk is om het aanmaken van de actiepagina uit te schakelen onder Instellingen → ActiepaginaAls dit niet mogelijk is, neem dan contact op met iRaiser support. Wij zullen controleren of de functie is opgenomen in je abonnement en deze vervolgens voor je activeren.Maak je ticket(s) aanOm een ticket item toe te voegen, ga je naar Dashboard > Webshop > Catalogus. Schakel daar de webshop in, voeg een nieuw item toe en selecteer de optie 'ticket'. Vervolgens kun je het ticket een naam en een bedrag geven. Als het een gratis ticket is, vul je simpelweg "0" in.Daarnaast kun je de beschikbaarheid aangeven en een bestellimiet instellen. Zo houd je controle over het aantal beschikbare tickets. Je kunt bijvoorbeeld een ticket maken met 250 beschikbare plaatsen en toestaan dat een enkele koper er slechts vier kan bestellen.Je kunt natuurlijk meer dan één soort ticket maken, met verschillende beschikbaarheids- en bestellimieten voor elk.We raden ook aan om een afbeelding toe te voegen; dit maakt het ticket herkenbaar in de aanmeldflow. Als een ticket is uitverkocht, wordt het grijs weergegeven. Als het het enige type ticket is dat beschikbaar is, verdwijnt het helemaal uit de aanmeldflow.Vergeet niet te controleren waar de tickets beschikbaar zijn voor kopers. Als je een ticket aanmaakt op websiteniveau en het beschikbaar maakt in een project, kan dat ticket op beide lagen worden verkocht. De beschikbaarheid wordt door beide beïnvloed: als er 100 tickets beschikbaar zijn en er wordt er een gekocht op de website- of projectlaag, dan zullen er 99 tickets beschikbaar zijn voor de volgende aankoop, ongeacht of dit op de website of in het project gebeurt.De "aanmeldflow" instellenDe aanmeldflow is het proces dat iemand doorloopt om zich te registreren op het platform. In dit geval is dat voor het kopen van tickets. Laten we eens kijken hoe we een eenvoudige aanmeldflow kunnen maken voor het kopen van tickets.Zet "Maak een fondsenwervingspagina aan" uitOp het Community Fundraising Platform wordt de persoon die zich registreert standaard gevraagd om een fondsenwervingspagina aan te maken. Voor ticketaankopen willen we misschien niet dat ze een pagina aanmaken, dus moeten we naar Instellingen → actiepagina gaan en dan "uit" selecteren.De "Startdonatie" uitschakelen (of niet)Tijdens de aanmeldflow kun je mensen vragen om een extra, optionele donatie te doen. Als je deze stap niet wilt toevoegen om de aankoop van een ticket nog eenvoudiger te maken, ga dan naar Instellingen → Startdonatie en vink je die optie uit.De aanmeldflow aanpassenHet is tijd om de stappen van het registratieproces te beheren. Ga naar Instellingen → Aanmeldflow.Als je website verschillende aanmeldmogelijkheden heeft (individueel, team, etc.), kun je deze uitschakelen voor deze laag waar je tickets wilt verkopen. We stellen ook voor om als eerste stap "webshop tonen" te kiezen, zodat de beschikbare tickets als eerste worden getoond, nog voordat er om registratiegegevens wordt gevraagd.Je kunt dan de tekst aanpassen die in elke stap van de flow aan de linkerkant wordt getoond: klik op het tweede tabblad, "Aanmeldflow", en vervolgens op "edit" bij de stap die je wilt aanpassen.Vergeet niet dat je ook de "Bedankpagina" kunt aanpassen, dit is de pagina die wordt weergegeven nadat er tickets zijn gekocht. Je kunt tekst toevoegen om de koper gerust te stellen en enthousiast te maken voor het evenement. Bijvoorbeeld: "Bedankt voor het kopen van uw tickets! Je vindt ze binnen een paar minuten in je e-mail. We kijken ernaar uit om je op het evenement te zien!"In het laatste tabblad, "Teksten", kun je de start actie knop aanpassen met een meer evenementgerelateerde oproep tot actie, zoals "Reserveer je plaats" of "Koop tickets".E-mailsZodra een klant tickets koopt, zullen ze gerelateerde e-mails ontvangen. De belangrijkste e-mail bevat de PDF van de tickets, met één PDF per ticket.Een enkel ticket ziet er zo uit:Opmerking:De tijd die het kost om ze te genereren is evenredig met het aantal tickets. Als er maar één ticket moet worden aangemaakt, duurt het een paar seconden. Als er 10 tickets gegenereerd moeten worden, zal het verzenden van de e-mail iets langer duren.Er zijn drie e-mails waar je rekening mee moet houden als je het ticketingsysteem inschakelt:"Nieuw wachtwoord instellen": Dit is de standaard e-mail die wordt verzonden naar elke nieuwe gebruiker die een account aanmaakt op het platform.In de e-mailsectie van de laag waar je de tickets hebt aangemaakt, vind je vervolgens de sectie "deelnemer".Hier kun je eventueel aanpassingen maken:Welkomstmail na aanmelden deelnemer: Dit is de e-mail die de koper ontvangt vlak nadat hij/zij zich heeft aangemeld voor het evenement. Bedank mail voor bestelling van webshop ticket(s): Dit is de e-mail met de verschillende tickets als bijlage. Als de koper nieuwe tickets koopt, ontvangt hij/zij nog zo'n e-mail met de nieuwe tickets.Aanwezigheid bij evenementen beherenZodra het evenement begint, wil je misschien de aanwezigen beheren. Elk ticket heeft een QR-code en een unieke code.Door te klikken op E-tickets → E-tickets webshop → Overzicht, vind je de volledige lijst van alle gegenereerde tickets. Je kunt ze zoeken op naam van de koper of op ticketnummer.Je kunt zelfs de QR-code scannen met je camera (door op het pictogram in de rechterbovenhoek van de pagina te klikken), of scanners aanmaken. Dat zijn specifieke gebruikers die alleen de tickets mogen scannen (ze kunnen geen gegevens downloaden, ze kunnen de inhoud niet wijzigen...). Afhankelijk van het niveau dat je hebt toegevoegd, kunnen ze tickets van dat niveau scannen. Als je bijvoorbeeld een scanner toevoegt aan een specifiek project, kan hij alleen tickets van dat project scannen.Verschillen tussen tickets van deelnemers en tickets uit de webshopIn het Community Fundraising Platform kun je nog een andere manier tegenkomen om tickets te genereren: "deelnemers tickets".Beide typen leveren een PDF ticket met een scanbare code, maar er zijn enkele verschillen in hoe ze gebruikt kunnen worden.Deelnemerstickets zijn voornamelijk ontworpen voor evenementen waar individuen worden gevraagd (of aangemoedigd) om een fondsenwervingspagina op te zetten en zich voornamelijk zelf registreren. Marathons of andere sportevenementen zijn hier goede voorbeelden van. Als iemand meer dan één persoon wil registreren, moet hij het registratieproces voor elke persoon afzonderlijk doorlopen. Het ticket kan naar de koper worden gestuurd op een ander tijdstip dan waarop het is gekocht.Webshop Tickets daarentegen zijn bedoeld voor evenementen waarbij de nadruk ligt op het bijwonen van het evenement zelf. De koper kan meerdere tickets in één transactie kopen en het registratieproces kan aanzienlijk worden vereenvoudigd door het ticket als eerste stap aan te bieden en stappen zoals het maken van een fondsenwervingspagina te verwijderen. Tickets worden direct na aankoop verstuurd.Als u een conferentie, een gala-avond of een concert organiseert, zijn webshop tickets de ideale keuze.

Je kunt via Instellingen > Max. aantal acties het aantal acties dat aangemaakt mag worden limiteren. Je kunt dit per niveau instellen (websiteniveau, segmentniveau, projectniveau).  Als je dan een actie aan wilt gaan maken en over de knop heen beweegt zie je staan hoeveel plekken er nog vrij zijn. Op het moment dat er geen plekken meer zijn kun je niet op de knop klikken en wordt deze uitgegrijsd:Let op: Deze instelling gaat niet samen met activiteiten. Dit omdat je op activiteiten ook een limiet kunt instellen. In het geval je activiteiten in wilt stellen en er al een maximaal aantal acties ingesteld is dan krijg je de melding "De limiet op het maximaal aantal acties wordt gewist.". Daarna zie je het menu-item max. aantal acties niet meer staan tot de activiteiten op dat niveau uitgezet zijn. Als je met activiteiten werkt en je wilt een maximaal aantal acties instellen over al je activiteiten (anders zou je het per activiteit in kunnen stellen), dan kun je dit het beste handmatig bijhouden en op een bepaald moment het actie starten blokkeren.

Wat wordt meegenomen in de maandrapportage?Direct na afloop van een kalendermaand is er binnen het Kentaa Dashboard een financiële maandrapportage beschikbaar. In de financiële maandrapportage staat een optelsom van alle inkomsten en kosten in de betreffende maand. De volgende transacties worden daarin meegenomen:transacties die in de betreffende maand de status 'betaald' hebben gekregen alleen de transacties die via de online kassa zijn afgerekendook succesvolle PayPal en Tikkie transacties zijn in de statistieken meegenomenDe maandrapportage is per maand te zien en door de site beheerder te downloaden in een excel bestand.Wat betekenen de kolommen?Alle zwarte bedragen zijn inkomsten en alle rode bedragen zijn kosten.GedoneerdHieronder vallen de donatieinkomsten. Zowel de gewone donaties als eventuele startdonaties. Het betreft een optelsom van de donatiebedragen. Hierin zijn de bijdragen aan transactiekosten, inschrijfgelden en webshop inkomsten niet meegenomen.InschrijfgeldHieronder vallen de ontvangsten uit betaald inschrijfgelden.WebshopHieronder vallen de inkomsten uit webshop artikelen die men heeft gekocht bij de inschrijving.Totaal gerefund/teruggestortHet totaal aan bedragen die zijn gerefund door de site beheerder respectievelijk het totaal dat is teruggestort door een eindgebruiker.Transactiekosten incl. BTWDit zijn de kosten van de payment service provider incl. BTW. LET OP: het betreft een eo goed mogelijke indicatie van deze kosten. De kosten kunnen wat afwijken van de daadwerkelijke payment service provider kosten. Voor de daadwerkelijke payment service provider kosten wordt verwezen naar de opgave van deze kosten door de betreffende payment service provider die te zien zijn in het dashboard van de payment service provider. Deze transactiekosten worden door de payment service provider automatisch ingehouden op de uitbetalingen. Kentaa kosten incl. BTWDit betreft de variabele licentiekosten van Kentaa incl. BTW. Deze worden per transactie automatisch berekend op basis van de geldende afspraken. In geval van een volumestaffel wordt hiermee automatisch rekening gehouden.  De bijbehorende factuur van deze kosten is via de download knop te downloaden. Deze variabele Kentaa licentiekosten worden door de payment service provider automatisch ingehouden op de uitbetalingen. tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt. Opsplitsing per segment en projectBovenaan de rapportage staan de totalen voor de gehele website. Vervolgens wordt er daarover een opsplitsing gegeven:Alle transacties rechtstreeks onder de homepagina van de website, opgesplitst per project. Daaronder staan de inkomsten uit transacties op actie- en teampagina's die direct onder de homepage zijn aangemaakt en dus niet vallen onder een project. Tot slot de algemene donaties die direct op de homepage van de website zijn gedaan. Onderaan staat een subtotaal van alle transacties die direct onder homepage vallen, dus niet onder een segment of project.  In geval van gebruik van de Kentaa Segment module: alle transacties per segment. Per segment is daarbij ook weer een opsplitsing gegeven van de transacties per project. Daaronder staan de inkomsten uit transacties op actie- en teampagina's die direct onder de segment pagina zijn aangemaakt en dus niet vallen onder een project. Tot slot de algemene donaties die direct op de segment pagina van de website zijn gedaan. Onderaan staat een subtotaal van alle transacties die direct onder het betreffende segment.