Wijzigingen AVG

De volgende wijzigingen zijn op 20 oktober 2022 (Kentaa Premium en Kentaa Forms) en op 18 oktober 2022 (Digicollect) live gegaan: (Update: op 20 juni 2023 zijn er nog enkele aanpassingen live gegaan. Zie punt vier van dit artikel)

Inhoud:

Kentaa Premium

Algemene voorwaarden en privacy
Opt-ins zijn soft opt-ins geworden
Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden
Update 20 juni 2023: Aanpassing in tonen naam donateur

Digicollect

Algemene voorwaarden en privacy
Opt-ins zijn soft opt-ins geworden
- Mobiel nummer
- Nieuwsbrief
Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden

Kentaa Premium (incl. Kentaa Forms):

In de Academy van 20-01-2022 werden de wijzigingen besproken:

Kentaa Academy 20-01-2022

0:00 Introductie
1:32 A/B testing van donatiebedragen
12:17 A/B testing samenvatting en vragen
16:01 Badges voor actiestarters
20:12 Badges samenvatting en vragen
26:54 Nieuwe SUMO
34:37 SUMO samenvatting
37:50 Consentregistratie voor de telecomwet*
43:50 Consentregistratie samenvatting en vragen

1. Algemene voorwaarden en privacy

Volgens de Autoriteit Consument & Markt zijn de algemene voorwaarden geldig als de consument weet dat deze van toepassing zijn op het moment dat hij of zij de dienst bij jou afneemt. Je moet de algemene voorwaarden dus ter beschikking stellen en klikbaar maken in de aanmeld- en donatieflow. - Bron

Bij het aanmaken van een actie én bij het doen van een donatie hoeft de gebruiker dus geen akkoord meer te geven op de algemene voorwaarden. Je gaat hier automatisch akkoord mee bij het doen van de donatie of als je verder gaat in de flow:

Omdat je nu ook automatisch akkoord bent met de privacyverklaring hebben we dit ook aan de api toegevoegd. Dit wordt bij nieuw aangemaakte acties na 20 oktober automatisch opgeslagen als consent. Voor oude actiestarters / donateurs wordt deze data niet met terugwerkende kracht opgeslagen.

2. Opt-ins zijn soft opt-ins geworden

Normaliter moet een consument een actieve opt-in geven op het moment dat hij of zij een nieuwsbrief wil ontvangen of om telefonisch benaderd te worden. De uitzondering op deze regel is het begrip 'klantrelatie'. Sinds 1 juli 2021 is het begrip 'klantrelatie' verruimd voor goede doelen. Naast een financiële transactie, wordt ook een vrijwilliger en deelnemer van een manifestatie gerekend onder een klantrelatie. Oftewel iemand die voor jou in actie komt, mag gezien worden als een klantrelatie. Voor een donateur was dit al het geval, omdat zij een financiële transactie voltooiden. - Bron

We hebben diverse opt-ins om bovenstaande reden vervangen voor soft opt-ins. Waar je eerder zelf aan moest vinken dat je bijvoorbeeld op de hoogte wil worden gehouden van nieuws, staat dit vinkje nu al standaard aan. Dit geldt ook voor de twee verschillende vinkjes gericht op telefonisch benaderen. Hier is het goed om te weten dat jullie als klant deze consentteksten zelf aan kunnen passen in het dashboard. We hebben het vinkje default aangezet op deze plekken:

Op de hoogte houden

Dit zie je na het doen van een donatie:

b. Bij het invullen van je telefoonnummer in de aanmeldflow of bij het doneren

Het tweede vinkje over marketingdoeleinden kunnen we op verzoek van jullie aanzetten.

c. Nieuwsbrief (bij doneren)

3. Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden

De contactgegevens werden (op het moment dat die werden ingevuld door de donateur) gedeeld met de actiestarter. Omdat dit niet altijd wenselijk is, hebben wij ervoor gekozen om een extra soft opt-in toe te voegen bij het doen van een donatie aan een actie, team, bedrijf op project:

Je kunt er als donateur voor kiezen de gegevens niet te delen met de initiatiefnemer van de actie. Dat kan zijn:

De actiestarter
De teamcaptain
De bedrijfsbeheerder
De projectbeheerder

Als je dit vinkje (dat standaard aan staat) uitzet dan worden die gegevens niet gedeeld met de actiestarter. Die ziet deze als Anoniem terug:

In het Excel-bestand is er een extra kolom bijgekomen, helemaal achteraan, met 'contactgegevens delen':

Jullie als sitebeheerders kunnen deze gegevens nog wel bekijken.

4. Update 20 juni 2023: Aanpassing in tonen voornaam donateur

Sinds 20 juni 2023 is er een wijziging live gegaan die betrekking heeft op het volgende scenario:

- Je doet een donatie en kiest bij het doneren ervoor om je gegevens niet te delen met de initiatiefnemer.

Eerder werd de naam aan de voorkant dan altijd als anoniem getoond. Met de logica dat het vreemd is om je gegevens niet te delen met de initiatiefnemer van de actie, maar dat deze aan de voorkant dan alsnog kon zien wie gedoneerd had.

We merkten echter dat het veel vragen en verwarring opleverde bij donateurs. Vooral omdat ze in de veronderstelling waren dat het tonen van de naam alleen gekoppeld was aan het vinkje "Mijn naam afschermen op de website. "

We hebben dat tonen van de naam nu alleen afhankelijk gemaakt van de optie "Mijn naam afschermen op de website." Als dat vinkje niet aan is aangezet, zie je op de website de naam van de donateur staan.

Om het te verduidelijken hebben we de tekst bij het delen met de initiatiefnemer nu aangepast naar: "Mijn contactgegevens delen met de initiatiefnemer van deze actie, zodat deze mij bijvoorbeeld een bedankje mag sturen."

We hopen dat dit het voor de donateur een stuk duidelijker maakt. Dit is een wijziging die per 20 juni in is gegaan. Voor oudere donaties geldt dat deze niet met terugwerkende kracht zichtbaar zijn gemaakt. In het geval je een oude donatie had waarbij aangegeven was dat de gegevens niet gedeeld mochten worden met de initiatiefnemer, daarbij is nu bij elke oude donatie het vinkje bij naam afschermen aangezet. Mocht je een donateur hebben die dit wel getoond wilde hebben dan kun je dat nu aanpassen in het systeem door de donatie op te zoeken en het vinkje op 'niet verbergen' te zetten.

Digicollect

In de academy van 6-10 werden de wijzigingen besproken:

Digicollect Academy 06-10-2022

02:45 - Poules
23:45 - Recente updates
30:00 - AVG wijzigingen
35:04 - Digicollect actiemaand

1. Algemene voorwaarden en privacy

Bij het aanmaken van een collectebus én bij het doen van een donatie hoeft de gebruiker dus geen akkoord meer te geven op de algemene voorwaarden. Je gaat hier automatisch akkoord mee bij het doen van de donatie of als je verder gaat in de flow:

2. Opt-ins zijn soft opt-ins outs geworden

We hebben het vinkje default aangezet op deze plekken:

Bij het invullen van het mobiele nummer

Bij het aanmaken van een collectebus, als je een telefoonnummer invult staan beide vinkjes voor benaderen voor tips of marketingdoeleinden standaard aan. De functionaliteit om het tweede vinkje te tonen kunnen wij voor je aanzetten:

Nieuwsbrief

Bij het doneren, als je je e-mailadres achterlaat staat dan staat de opt-in voor de nieuwsbrief ook al automatisch aan:

3. Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden

De contactgegevens werden (op het moment dat die werden ingevuld door de donateur) gedeeld met de collectant. Omdat dit niet altijd wenselijk is, hebben wij ervoor gekozen om een extra soft opt-in toe te voegen bij het doen van een donatie: 'Mijn contactgegevens mogen gedeeld worden met de collectant.' :

Als je dit vinkje (dat standaard aan staat) uitzet dan worden die gegevens niet gedeeld met de collectant. Die ziet deze als Anoniem in de automatische e-mails:

In het overzicht van donateurs dat een collectant in kan zien is de donatie ook als anoniem te zien:

Jullie als sitebeheerders kunnen deze gegevens nog wel bekijken.

Ook interessant

Donaties

Op deze pagina zie je een overzicht van alle donaties (inclusief handmatige en matchfunding) die onder het niveau vallen waarop je op dat moment aan het werk bent. Je kunt hier specifieke donaties opzoeken, meer informatie zien over een bepaalde donatie en donaties verplaatsen. Ook kun je een download maken van alle donaties. Inhoud artikel:OptiesDonaties zoekenPeriodeKolommenDownloadInformatieBeheeroptiesBeherenVerplaatsenAnonimiserenVerwijderenOptiesDonaties zoekenIn de zoekbalk (rechtsboven) kun je zoeken op een naam, e-mailadres of transactie-id. Het transactie-id is het nummer dat doorgaans begint met D2021 en is een uniek nummer. Via dat nummer kun je snel een donatie achterhalen.PeriodeJe kunt ervoor kiezen alleen donaties van een bepaalde periode te tonen. Als je veel donaties hebt, of alleen geïnteresseerd bent in recente of oudere donaties dan kan dit van pas komen. Je selecteert een periode door op 'Vanaf start' te klikkenVervolgens selecteer je de gewenste periode:Om het navigeren door het dashboard te vergemakkelijken, slaan we de periodeselectie op in de browser, zodat het volgende overzicht dat je bekijkt ook deze periode heeft voorgeselecteerd. KolommenEr zijn diverse kolommen die bij de donaties horen:De kolommen Datum, Bedrag, Betaalstatus en Betaalmethode zijn aanklikbaar. Je kunt hier mee filteren. Als je er nog een keer op klikt dan wordt er omgekeerd gefilterd.Bij de kolom 'Donatie op' kun je met de muis erboven hangen. Je ziet dan het niveau verschijnen waarop de donatie gedaan is.In de kolom 'Bedrag' staan icoontjes als er webshoptitems, kortingscodes of beloningen aan vast zitten. Je herkent donaties met een webshop-item aan het winkelwagentje. Bij donaties waarbij een kortingscode gebruikt is zie een ticketicoontje en bij donaties waarbij er een beloning is gekozen zie je een cadeautje staan achter de donatie. DownloadJe kunt via de knop 'Download' een Download maken van alle donaties onder de plek waar je op de moment bent. Na het klikken op de knop wordt er een Excel-bestand gegenereerd en de link hiervan wordt naar het e-mailadres gestuurd waarmee je ingelogd bent. Als je op de link klikt (en ingelogd bent) dan kun je het Excelbestand openen. Als je een selectie gemaakt hebt dan zie je alleen de donaties terug die in die periode zijn gedaan. Op het tweede tabblad van het Excel-bestand zie je de antwoorden op de extra vragen terug. InformatieAls je op het i'tje klikt krijg je alle informatie over de donatie te zien: Als er sprake is van een donatie met een beloning dan zie je deze ook terug. Je kunt hierbij op het vakje klikken om aan te geven dat de beloning verwerkt is:BeheeroptiesAls je op de drie puntjes klikt krijg je de opties te zien die je bij een donatie hebt. Dit zijn Beheren, Verplaatsen, Anonimiseren en VerwijderenBeherenDoor een donatie te beheren kun je de naam van een donateur aanpassen, of een bericht dat bij de donatie staat wijzigen (bijvoorbeeld als een donateur een spelfout wil corrigeren). Je kunt ook alsnog de naam bij een donatie afschermen of zichtbaar maken.VerplaatsenHet kan voorkomen dat een donatie op de verkeerde plek terecht is gekomen, bijvoorbeeld op een team in plaats van een teamlid. Je kunt deze dan verplaatsen door op de drie puntjes en verplaatsen te klikken en de plek te zoeken waar de donaties naartoe moet. Als er inschrijfgeld gekoppeld is aan de donatie dan kun je deze niet verplaatsen. Ook kun je geen handmatige donaties verplaatsen. Als je die wilt verplaatsen kun je deze op de ene plek verwijderen en op de andere plek toevoegen. Ten slotte kun je geen donaties verplaatsen die via matchfunding gedaan zijn. Dat kan alleen nadat de matchfundingdonatie (die als handmatige donatie staat) verwijderd is.AnonimiserenMet deze optie kun je een donatie geheel anonimiseren. De gegevens over het rekeningnummer worden weggehaald en je ziet als donateur 'Anoniem Anoniem (Naam afgeschermd)' staan. VerwijderenJe kunt alleen donaties verwijderen die met een testkassa gedaan zijn. Via deze optie kun je die verwijderen. Echte donaties blijven altijd bewaard.

Acties

Je kunt je via de aanmeldflow inschrijven als individu en dan heb je een losse actiepagina. Je kunt hier nieuwsberichten toevoegen en je actiepagina bewerken.Het kan ook zijn dat je je inschrijft als teamlid. Daarvoor maak je ook een actie aan, maar dan is de actie gekoppeld aan het team en tellen de inkomsten mee voor het team.Bekijk hier het filmpje over het beheren van acties, of lees hieronder verder over specifieke onderdelen. 00:00 - Welkom00:27 - Download overzicht fondsenwervers01:40 - Pas een pagina aan02:20 - Pas mijn abonnement aan03:03 - Handmatig een fondsenwerverpagina toevoegen04:36 - Eigenaar van een pagina wijzigen06:01 - Fondsenwerver verplaatsen06:50 - Andere optiesInhoud artikelKenmerken actiesBeheer van actiesActies verplaatsenHandmatig acties toevoegenE-mails aan actiestarters Kenmerken actiesEen actie heeft altijd één eigenaarEen actie is altijd gekoppeld aan een gebruiker, dat is de eigenaar van de actie. En die kan de actiepagina ook beheren. Wel kan het zo zijn dat een gebruiker meerdere acties heeft. Een actiestarter kan een actie zelf sluiten en heropenen Dat laatste kan alleen als het op dat moment mogelijk is een actie te starten.Je kunt een actie naderhand verplaatsen of toewijzen aan iemand andersDat kan alleen door een sitebeheerder worden gedaan. Beheer van actiesAls een actiestarter inlogt komt hij/zij direct in het dashboard om zijn/haar actiepagina te bewerken. Mocht de actiestarter meerdere acties hebben dan zit er nog een keuzescherm voor om te kiezen welke actie hij/zij wilt bewerken. Als sitebeheerder kun je een actie bewerken door deze op te zoeken in het actie-overzicht. Vervolgens klik je op het potloodje om in het beheer van de actie te komen. Daar heb je de volgende mogelijkheden:Mijn paginaMotivatieWijzigen naam actiestarter, titel actie, omschrijving, url van de actie en aantal deelnames (het aantal deelnames kan alleen een beheerder aanpassen)Foto's en video'sToevoegen foto's en filmpjes die op de actiepagina komen te staanSponsorlogo'sToevoegen sponsorlogo's die bij de actie komen te staanBlogHier kan een actiestarter een eigen Blogbericht plaatsen over zijn of haar actie. Mensen die aangegeven hebben op de hoogte te willen worden gehouden ontvangen hierover een notificatie.AgendaHier kan een actiestarter zelf leuke dingen organiseren en in de agenda zetten. Men kan dan daaraan ook donerenInstellingenPagina sluitenEen actiestarter (of een sitebeheerder) kan hier de actie sluiten. Een gesloten actie kan heropend worden (mits het op dat moment mogelijk is een actie te starten op dat niveau) door de actiestarter of sitebeheerder. Als een actie gesloten is kan hier niet meer op gedoneerd worden. Als een actie onder een project hangt en dat project wordt gesloten, dan worden ook alle onderliggende actie tegelijkertijd gesloten.StreefbedragHier kan een actiestarter zijn/haar streefbedrag aanpassen. Dit mag niet later zijn dan het op dat niveau minimaal ingestelde streefbedrag. AfteldatumHier kun je de afteldatum voor de actie wijzigen. Die optie zie je alleen als het mogelijk is een afteldatum in te stellen voor de actie én als er op het niveau waar de actie onder valt geen afteldatum in is gesteld.PSP-omschrijving (niet zichtbaar voor actiestarters)Hier kunnen beheerders de PSP-omschrijving van een actie wijzigen.Extra omschrijving (niet zichtbaar voor actiestarters)Hier kunnen beheerders de extra omschrijving van een actie wijzigen.DonatiesOverzicht donatiesHier zie je de donaties die aan deze actie gedaan zijn. Een actiestarter ziet minder informatie staan als deze op het 'i'tje' klikt (voorbeeld). Sitebeheerders kunnen hier ook een download maken van alle donaties bij deze actieHandmatige donatiesHier kun je een handmatige donatie toevoegen en die wordt dan aan deze actie toegevoegd. PrestatiesHier kan een actiestarter prestaties toevoegen, koppelen met Strava en een doelafstand instellen. Meer over prestaties lees je hier.Mijn inschrijvingHier staat een overzicht van alle ingevulde gegevens bij de aanmelding. Een actiestarter kan eventueel de activiteit wijzigen als die functionaliteit in is gesteld. Sitebeheerders kunnen hier het aantal deelnames, de activiteit en de antwoorden op de extra vragen aanpassen.Acties verplaatsenHet kan zijn dat iemand een actie op een verkeerde plek aan heeft gemaakt. Je kunt dan eenvoudig de actie weer naar de juiste plek zetten:Je gaat naar het overzicht acties en klikt op de drie puntjes en vervolgens op verplaatsenVervolgens zoek je de plek waar je de actie naartoe wilt verplaatsen en klik je op verplaatsen. Let op: Als je een actie verplaatst naar een segment, of van een segment naar een ander segment of homepage dan verandert de url!Als je geen segmenten gebruikt dan blijft de url hetzelfde.Handmatig acties toevoegenJe kunt ook handmatig acties toevoegen. Dit kun je doen door naar de plek te gaan waar je de actie toe wilt voegen en vervolgens naar acties te gaan. Daarna klik je (rechtsbovenin) op toevoegen. Vervolgens selecteer je de eigenaar. Als deze al bekend is zoek je deze in het zoekscherm. En anders klik je op Account toevoegen.Je maakt dan eerst een nieuwe account aan, waar de actie aan wordt gekoppeld Vervolgens vul je de actiegegevens in en wordt de actie aangemaakt. Als een actie via het dashboard aan wordt gemaakt dan worden er geen mails gestuurd. Je kunt eventueel zelf nog een welkomstmail sturen vanuit het actie-overzicht door op de drie puntjes te klikken > Verstuur welkomstmail opnieuw. Ook wordt er geen mail om je wachtwoord mee in te stellen gestuurd naar accounts die via het dashboard aan zijn gemaakt. Die kun je handmatige sturen via Accounts > Gebruikers > Verstuur wachtwoord. Of kan aangevraagd worden aan de voorkant via Wachtwoord vergeten.E-mails aan actiestartersDe volgende mails zijn gekoppeld aan actiestarters:Welkomstmail na aanmaken actieDeze kun je instellen op basis van het aantal eerdere deelnames. Je kunt deze mail ook later nog versturen door vanuit het actie-overzicht op de drie puntjes te klikken > Verstuur welkomstmail opnieuw.Welkomstmail na lid worden teamDeze wordt verstuurd al je je als teamlid inschrijft. Je kunt de mail ook instellen op basis van het aantal eerdere deelnames.Donatie ontvangenDeze wordt gestuurd nadat er een donatie direct op de actie is gedaanTeam heeft een donatie ontvangenDeze wordt gestuurd bij een directe donatie aan het team (dus niet aan een teamlid)Herinnering na toezeggen donatieDeze wordt gestuurd x dagen na het toezeggen van een donatie. Toegezegde donaties zijn donaties die je op de mobiele weergave kunt doen door op 'betaal later' te klikken. Die functionaliteit kan worden uitgezet. De mail is te kopiëren en dan is het aantal dagen aan te passen.Geen donaties ontvangenDeze mail wordt standaard na 14 dagen gestuurd, maar dat aantal kan worden aangepast. En wordt alleen gestuurd als er nog geen donaties zijn ontvangen.Streefbedrag van de actie is bereiktDeze mail wordt verstuurd op basis van een percentage van het streefbedrag. Je kunt de mail kopiëren en dan een eigen percentage instellen. Als je meerdere mails in hebt gesteld die met een enkele donatie behaald worden, dan gaat alleen de mail af die aan de hoogste conditie voldoet. Heb je bijvoorbeeld een mail op 30% en op 60% van je streefbedrag ingesteld, en komt er een donatie waarbij je in een keer 100% van je streefbedrag ophaalt, dan gaat alleen de mail op 60% af.Tipmail na aanmeldingDeze mail is ook te kopiëren en wordt x dagen na het aanmaken van de actie gestuurd.De ingestelde afteldatum is binnenkort bereiktDeze mail gaat af op x dagen voor het bereiken van de afteldatum. Je kunt de mail kopiëren.Maak je actie persoonlijk met een afbeeldingDeze mail wordt x dagen na het aanmaken van de actie gestuurd indien er geen actiefoto is geüpload. Je kunt deze mail kopiëren.Meer opgehaald dan ingesteld bedragDeze mail wordt verstuurd op basis van een ingesteld bedrag. Je kunt de mail kopiëren en dan een eigen aantal instellen. Als je meerdere mails in hebt gesteld die met een enkele donatie behaald worden, dan gaat alleen de mail af die aan de hoogste conditie voldoet.Team heeft meer opgehaald dan ingesteld bedragDeze mail wordt verstuurd op basis van een ingesteld bedrag. Als het teamtotaal dat bereikt gaat de mail af. Je kunt de mail kopiëren en dan een eigen aantal instellen. Als je meerdere mails in hebt gesteld die met een enkele donatie behaald worden, dan gaat alleen de mail af die aan de hoogste conditie voldoet.Project is afgesloten door projectbeheerderDeze mail gaat af als een project wordt afgesloten. Alle onderliggende acties worden hier dan over geïnformeerd (mits deze mail aan staat). Let hier dus op voordat je een project sluit.Nieuwsbericht toegevoegdAls je een nieuwsbericht toevoegt kun je ervoor kiezen deze te delen met alle direct onder dat niveau liggende acties. Die ontvangen hier dan nieuws van.Prestatiedoel van de actie is bereiktDeze mail is gekoppeld aan de prestatietracker. Als dit doel in zijn geheel bereikt wordt gaat deze mail af.Mails worden alleen gestuurd als de actie zichtbaar is en de actie niet gesloten is.

Bepaal zelf de voorgestelde donatiebedragen

Een van de meest belangrijke pagina's binnen het platform is de donatiepagina. In het donatieformulier kan de donateur zelf bepalen hoeveel hij doneert, of kiest hij een van de voorgestelde donatiebedragen. Standaard zijn deze bedragen ingesteld op € 15, € 25, € 50 en € 100.Voorgestelde donatiebedragen aanpasbaarIn het Dashboard zijn deze bedragen naar wens aan te passen via Instellingen/ Instellen donatiebedragen. Zo kan je experimenteren met de juiste bedragen aan de hand van gemiddelde donatiebedragen of gekoppeld aan impact. Tekst bij donatiebedrag tonenBij elk voorgesteld donatiebedrag kan een uitleg of aanmoeding worden toegevoegd. Deze uitleg verschijnt als de donateur met zijn muis over het bedrag heen gaat. Je kunt deze uitleg gebruiken om het voorgestelde donatiebedrag concreet te maken of als aanmoediging, bijvoorbeeld:Donatieformulier in aanmeldflow (zelfdonatie)Niet alleen op het donatieformulier zijn de donatebedragen aanpasbaar. In de aanmeldflow is ook een donatie formulier opgenomen. Uiteraard zijn deze bedragen ook instelbaar, en is het mogelijk om een tekst bij ieder bedrag te tonen.

Handmatig doneren

Handmatige donatie toevoegenDonaties ⟶ Handmatige donatiesGa eerst naar het niveau waarop je een handmatige donatie wil toevoegen. Dit kan namelijk op alle niveaus van de Kentaa website (Hoofdniveau, op een segment, aan een project, een team of een actie).Ga vervolgens naar het menu-item Donaties en klik op Handmatige donaties.Klik op Handmatige donatie toevoegen.Er opent een nieuw schermpje.Vul de datum en tijd in waarop de donatie is gedaan. Standaard worden hier de huidige datum en tijd ingevuld.Vul bij Bedrag het donatiebedrag in.Vul ook een Voornaam en Achternaam in. De overige velden zijn optioneel.Optioneel: vink Anoniem aan als de naam van de donateur niet aan de voorkant van de website moet worden getoond.Klik op OpslaanDe handmatige donatie is toegevoegd en zal worden meegeteld in de donatieteller(s).Let op! Het is tevens mogelijk om een negatieve handmatige donatie in te voeren, om bijvoorbeeld het totaalbedrag op de meter te verminderen. Voeg simpelweg een min-streepje (-) voor het bedrag in. Een negatieve donatie wordt niet weergegeven op de website.In het geval je met Matchfunding werkt en die actief is op de plek waar je een handmatige donatie toevoegt, dan moet je kiezen of de handmatige donatie ook gematchfund moet worden of niet.

Doelurl's

Algemene doelurl’s Onze flows om acties te starten en te doneren verlopen grotendeels via een vaste volgorde. Om het een en ander nog beter door te kunnen meten, bijvoorbeeld in je eigen Google Analytics, staat hieronder de flow beschreven bij het actie starten en het doneren.Hieronder dien je <Hoofdurl> te vervangen door de url van je platform. Goed om te weten is dat de url anders kan zijn. Indien je site gebruik maakt van segmenten (dus een extra laag boven projecten) dan wordt de hoofdurl ook anders. Die ziet er dan als volgt uit: <Segmentnaam.Hoofdurl> en vervangt in onderstaande flow <Hoofdurl>, als je de flow wilt meten op segmentniveau.Wil je in analytics een meting instellen, dan kun je het ID en de actie-url vervangen door .* Voorbeeld:https://demo1.kentaa.nl/fundraisers/.*/donate/.*/thanks Hierbij vervang je <actie-url> en <ID> door .* om dit af te vangen.Klik hieronder op de link om direct naar de betreffende flow te gaan1. Actie startenAlgemene actie starten op siteniveauIndividuTeam aanmakenTeamlid Actie starten voor een projectIndividuTeam aanmakenTeamlid2. DonerenAlgemene donatieDoneren aan een projectDoneren aan een actieDoneren aan een teamDoneren aan een segment1. Actie startenhttps://<Hoofdurl>/start-fundraising/choose --> keuzepagina waar je een actie voor wilt starten. Dit kan op websiteniveau, voor een segment of voor project zijn (of een combinatie hiervan)a. Algemene actie starten op siteniveauhttps://<Hoofdurl>/participate wordt geredirect naar https://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate -> kies tussen inzetten als individu, team, of teamlidOveral waar verplicht achter staat geeft aan dat deze stap altijd terugkomt in de aanmeldflow. Als er optioneel achter staat kan het zijn dat deze stap niet voorkomt in jullie aanmeldflow, dat ligt aan de configuratie.i. IndividuInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)ii. Team aanmakenDeze flow heeft dezelfde opbouw. Echter er zit een extra stap in, deze is vetgedrukt.Inschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/participate/team-page --> teampagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/teams/teamurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte teampagina (team-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)iii. TeamlidOok hier zit een extra stap, die vetgedrukt isInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate--> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/team-member --> team selecteren waar je lid van wil worden (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan.https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel) B. Actie starten voor een project i. IndividuInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you--> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staanhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)ii. Team aanmakenDeze flow heeft dezelfde opbouw. Echter er zit een extra stap in, deze is vetgedrukt.Inschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/team-page --> teampagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/teams/teamurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte teampagina (team-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)iii. TeamlidOok hier zit een extra stap, die vetgedrukt isInschrijvenhttps://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/how-to-participate --> keuzepagina individueel, team, teamlid (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/team-member --> team selecteren waar je lid van wil worden (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you --> persoonsgegevens invoeren (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/registration --> inschrijfgeld kiezen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/choose-activity --> activiteit kiezen (optioneel)Bovenstaande stappen kunnen qua volgorde gewijzigd worden in het dashboard onder instellingen > aanmeldflow, dus het kan zijn dat deze bij jullie anders staan. https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/fundraising-page --> persoonlijke pagina aanmaken (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/extra-questions --> extra vragen (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/webshop --> webshop (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/start-donation --> startdonatie doen? (optioneel)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/summary --> overzichtspagina met je totale bestelling (verplicht)Nog iemand toevoegen (optioneel)Hier ga je de flow weer in maar dan met /2 achter de url, bijvoorbeeld:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/who-are-you/2Afronden:https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/complete --> hoe wil je betalen? (verplicht)https://<Hoofdurl>/project/<Projectnaam>/participate/done --> betaling is gelukt (verplicht)https://<Hoofdurl>/fundraisers/actieurl --> daarna ga je terug naar de net aangemaakte actiepagina (actie-url vervangen door de url van de pagina, optioneel)2. DonerenAls je op doneren klikt dan kom je, indien er keuze is, uit op de volgende url:https://<Hoofdurl>/donate/choose --> Indien er een keuze is dan kies je hier waarop je wilt donerenHier heb je keuze uit een algemene donatie, een donatie aan een project, een donatie aan een actie, een donatie aan een team en eventueel een donatie aan een segment. De keuze is afhankelijk van de instellingen van het platform.Als je een donatie doet aan een actie, team of project op een segment dan moet de hoofdurl hieronder gelezen worden als <segment.hoofdurl>a. Algemene donatiehttps://<Hoofdurl>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben.https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)b. Doneren aan projecthttps://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/project/<Project-url>donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/project/<Project-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)c. Doneren aan een actiehttps://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/fundraisers/<Actie-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)d. Doneren aan een teamhttps://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben. https://<Hoofdurl>/teams/<team-url>donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<Hoofdurl>/teams/<team-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)e. Doneren aan een segmenthttps://<segment.Hoofdurl>/donate --> bedrag kiezen en persoonlijke gegevens invoerenhttps://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/thanks --> bedanktpagina waarop je terugkomt na betaald te hebben.https://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> pagina waarop je kunt delen dat je gedoneerd hebt.https://<segment.Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> pagina waarop je aan kunt geven een structurele donateur te worden (optioneel)

Webshop

Als je meer wilt weten over de functie voor het aanmaken van e-tickets via de webshop, klik dan hier.Als je wilt weten hoe je artikelen ter verkoop kunt aanbieden, lees dan verder in dit artikel.Wil je graag een T-shirt, medaille of een andere goodie aanbieden aan iedereen die een actie start op jullie website? Dat kan met de webshop-functie binnen het platform. Met deze functie is het mogelijk om producten en zelfs diensten aan te bieden aan iedereen die een actie aanmaakt op de website (met uitzondering van bedrijfsleden). De webshop staat niet standaard aan op de website, deze kan door een supportmedewerker aangezet worden op de website. Neem hiervoor contact op met support-nl@iraiser.eu. Hierna is het zaak dat de producten worden toegevoegd aan de catalogus. Zodra de producten in de catalogus zijn gezet, kan de actiestarter dit gelijk zien en direct bestellen in de actiestartflow!Maar wat nou als deze producten alleen voor een specifiek segment of project gelden? Geen probleem! Het is namelijk mogelijk om een catalogus op segment- of projectniveau in te richten. Deze catalogus zal dan alleen zichtbaar zijn voor de actievoerders op dit niveau. Andersom is het ook mogelijk om op het hoofdniveau een catalogus op te stellen, waarna je deze op een onderliggend segment of project uitschakelt.Webshop-artikelen toevoegenAdministratie ⟶ Webshop-catalogusKlik op Ja, er is een webshop-catalogus om webshop-artikelen toe te voegenKlik op Product toevoegenVul een titel in (verplicht)Vul een bedrag in (verplicht)Evt.: upload een afbeelding van het productEvt. voeg meerdere varianten toe (bijv. S, M, L, XL, XXL)Klik op OpslaanLet op: Het uitvinken van Ja, er is een webshop-catalogus schakelt de webshop uit maar verwijdert de producten niet. Webshop-bestellingen inzienAdministratie ⟶ Webshop-bestellingenOp deze pagina is een overzicht van alle webshop-bestellingen te zienKlik op het blauwe oog-icoon om details van een bestelling in te zien NabestellingenStandaard staat de mogelijkheid tot het doen van een nabestelling over het gehele platform aan. Dat wil zeggen dat als er een mogelijkheid is om webshop-items te bestellen, actiestarter dit ook achteraf vanuit hun dashboard kunnen doen. Het is ook mogelijk het doen van nabestellingen over het gehele platform uit te zetten.Een ingelogde actiestarter (of deelnemer) kan via 'Webshop' de nabestelling selecteren.En dan komt er een bestelmenu tevoorschijn waarin ook direct afgerekend kan worden.Het nabestellen kan onbeperkt gebeuren zolang er items in de webshop-catalogus staan.Er is een mail gekoppeld aan nabestellingen. Deze staat onder de categorie Actiestarters (en ook deelnemers) en heet 'Bedankmail voor nabestellingen'. Hierin staat een betaalbewijs van het webshop-item. Deze wordt ook gestuurd als het een gratis webshop-item is. Na het bestellen komen alle bestellingen onder het overzicht te staan onder 'Mijn inschrijving'.

Maximaal aantal acties

Je kunt via Instellingen > Max. aantal acties het aantal acties dat aangemaakt mag worden limiteren. Je kunt dit per niveau instellen (websiteniveau, segmentniveau, projectniveau). Als je dan een actie aan wilt gaan maken en over de knop heen beweegt zie je staan hoeveel plekken er nog vrij zijn. Op het moment dat er geen plekken meer zijn kun je niet op de knop klikken en wordt deze uitgegrijsd:Let op: Deze instelling gaat niet samen met activiteiten. Dit omdat je op activiteiten ook een limiet kunt instellen. In het geval je activiteiten in wilt stellen en er al een maximaal aantal acties ingesteld is dan krijg je de melding "De limiet op het maximaal aantal acties wordt gewist.". Daarna zie je het menu-item max. aantal acties niet meer staan tot de activiteiten op dat niveau uitgezet zijn. Als je met activiteiten werkt en je wilt een maximaal aantal acties instellen over al je activiteiten (anders zou je het per activiteit in kunnen stellen), dan kun je dit het beste handmatig bijhouden en op een bepaald moment het actie starten blokkeren.

Instellen op welke pagina er gedoneerd mag worden

Als je op 'doneren' klikt krijg je de keuze aan wie je wilt doneren. Afhankelijk van hoe je website is opgebouwd kun je de volgende mogelijkheden krijgen:Doneren aan:PersoonTeamProjectSegment (een niveau boven project)Algemene donatie (websiteniveau)Het kan in sommige gevallen niet gewenst zijn dat mensen direct kunnen doneren aan een project of aan een segment. En soms is een algemene donatie ook ongewenst. Om die reden kan deze mogelijkheid worden uitgezet. Op acties en teams kan overigens altijd gedoneerd worden.Je kunt ook aan een bedrijf doneren, maar deze optie zit niet in het keuzescherm. Hiervoor dien je eerst naar de bedrijfspagina te gaan en daarna op doneren te klikken.Donatiemogelijkheid uitzettenOm de donatiemogelijkheid aa een projectpagina, segmentpagina of algemene donatie uit te zetten ga je eerst binnen het dashboard naar dat niveau toe. De algemene donatie hangt onder websiteniveau, dus daar kun je direct naar Instellingen > Doneren toe. Als je de mogelijkheid voor een donatie op een specifieke projectpagina of segmentpagina uit wilt zetten dien je eerst dat project of segment te beheren en daarna pas naar Instellingen > Doneren te gaan. Daarna krijg je het volgende te zien: Als je het vinkje uitzet dan is het nog wel mogelijk om te doneren op actie- en teampagina's onder dat project/segment/algemene donatie. Echter kun je dan niet meer doneren op die pagina zelf. Dus als je dit op websiteniveau instelt dan kun je geen algemene donatie meer doen.Laat je het vinkje aan staan dan is het weer mogelijk om op de betreffende pagina te doneren.

Standaard instellingen voor acties en teams

Instellingen ⟶ Standaard actie-instellingenCreativiteit is niet iedereen gegeven. En ook niet iedereen heeft het geduld om overal in de aanmeldflow eigen teksten te bedenken of om een eigen foto te uploaden. Help de gebruiker een handje door alvast een titel, omschrijving of een foto in te vullen! Deelnemers die alleen mee willen doen hoeven geen onnodige drempels te nemen, wat de conversie ten goede komt. Maar deelnemers die actief hun eigen actie willen managen kunnen nog steeds hun eigen invulling geven aan de foto, titel en omschrijving. Standaard actie-instellingen wijzigenActiefoto wijzigenKlik op Upload actiefotoSelecteer de locatie van de fotoAls een actievoerder geen foto geüpload heeft dan wordt deze foto standaard getoondStandaard actietitel wijzigenVul de actietitel in die je wilt gebruikenDruk op opslaan Deze titel verschijnt vooringevuld in de aanmeldflow en is door de gebruiker zelf nog aan te passen.Standaard actieomschrijving wijzigenVul de omschrijving in die je wilt gebruikenDruk op opslaanDeze omschrijving verschijnt vooringevuld in de aanmeldflow en is door de gebruiker zelf nog aan te passen.Instellingen ⟶ Standaard team-instellingen Standaard team-instellingen wijzigenOok voor het aanmaken van een team kunnen al teksten ingevuld worden. Bij de standaard teaminstellingen gaat het om de standaard teamtitel en -omschrijving. Dit alles om sneller door de aanmeldflow heen te kunnen lopen. De gebruiker kan er dan voor kiezen deze tekst te houden of er zijn eigen invulling aan te geven. Deze optie hebben we nu ook beschikbaar gemaakt voor teams! Je kunt een standaard teamtitel en beschrijving ingeven. Standaard teamtitel wijzigenVul de teamtitel in die je wilt gebruikenDruk op opslaan Deze titel verschijnt vooringevuld in de aanmeldflow en is door de gebruiker zelf nog aan te passen.Standaard teamomschrijving wijzigenVul de omschrijving in die je wilt gebruikenDruk op opslaanDeze omschrijving verschijnt vooringevuld in de aanmeldflow en is door de gebruiker zelf nog aan te passen.Cap op aantal teamleden Als je een event hebt waarbij je een maximaal aantal teamleden hebt dan kun je dit instellen via Instellingen > Standaard actie-instellingen. Alle teams die dan aan worden gemaakt die mogen maximaal dat ingestelde aantal leden hebben. Je kunt via Instellingen > Standaard team-instellingen een maximum instellen via Teamleden limietAls je daar kiest voor "Ja, ik wil een limiet opgeven voor teams onder deze pagina." dan kun je daar het maximum aantal teamleden instellen. De actiestarter die zelf ook teamcaptain is telt ook mee als actie. Na het activeren worden eventueel door de teamcaptain ingestelde limieten overschreven. Als je die op een later moment echter weer terugzet dan wordt ook die eerder ingestelde limiet weer teruggezet.Bestaande teams die al meer leden hebben dan je ingestelde maximum blijven wel intact. Stel je hebt een team van 6 man, en je stelt een maximum in over het hele project van 4 mensen per team, dan blijft dat team wel die zes mensen houden. Zorg er daarom voor dat je het voorafgaand al goed hebt ingesteld. Dit kan een sitebeheerder, segmentbeheerder en projectbeheerder doen.De optie 'teamleden toestaan' verdwijnt op het moment dat je een maximaal aantal teamleden instelt over een bepaald niveau. Een teamcaptain kan dus dus niet meer zelf het maximum instellenJe kunt de cap op siteniveau, segmentniveau en projectniveau instellen en er zit geen erving in (het is dus alleen voor dat niveau).Komt u er niet uit? Neem contact met ons op!

Analytics

Binnen het platform zijn er diverse mogelijkheden om statistieken in te zien. Zo kun je exports maken van de donaties, acties, teams, projecten en segmenten en ook de maandrapportages inzien. We hebben ook kant en klare overzichten van relevante overall statistieken en hierover meer in dit supportartikel.KengetallenDe kengetallen vind je op websiteniveau onder Analytics > Download Kengetallen. Hier kun je een bepaalde periode selecteren waar je de kengetallen van wilt inzien en vervolgens op 'Maak Excel-bestand' klikken. Daarna krijg je een overzicht van de relevante kengetallen (de inhoud hiervan kan variëren op basis van de inhoud van jullie platform). Deze kengetallen kunnen nuttig zijn om de data op het platform te analyseren en eventueel bij te sturen.Specifieker zie je kengetallen in de volgende categorieën (mits op het platform aanwezig):BetalingenDonateursDonaties per deviceDonaties per betaalmethode Gemiddeld donatiebedragAantal donatiesBetaal Later Acties (inclusief gesloten en onzichtbaar)TeamsProjectenSegmentenTransactiesAnalyticsOp elk niveau zie je analytics staan. Dit zijn grafisch weergegeven statistieken over de volgende onderdelen:Aantal donatiesGemiddeld gedoneerdAantal actiesGeslacht van deelnemersEn indien het op het platform gebruikt wordt:Gekozen activiteitenGekozen inschrijfgeldTerugkerende deelnemersJe kunt bovenin een periode selecteren waar je de analytics van wilt zien en je kunt er eventueel voor kiezen de statistieken als pdf te downloaden.Als je boven de analytics zelf hangt zie je meer informatie hierover. Bij 'Aantal donaties' zie je bijvoorbeeld hoeveel donaties er zijn gedaan. Statistieken van onderliggende niveausStandaard staat aan dat er statistieken van onderliggende niveaus getoond worden. Dit houdt in dat alle statistieken worden getoond. Als je dit uitzet dan krijg je alleen de statistieken van dat niveau. Concreet ziet dit er bijvoorbeeld zo uit:Je zit op websiteniveau en hebt ook projecten. Als je niet kiest om statistieken van onderliggende niveaus te tonen dan zul je alleen statistieken zien die op websiteniveau zijn gedaan. Bijvoorbeeld algemene donaties. Een donatie die op een project is gedaan zie je dan niet.StatistiekenOp elk niveau zie je ook algemene statistieken staan:Zo kun je direct zien wat het gemiddelde donatiebedrag is, hoeveel donaties er zijn en wat het opgehaalde bedrag is. Deze statistieken komen op elk niveau terug. Zo kun je bijvoorbeeld voor een project specifiek direct alle relevante informatie zien. Daarnaast zien bijvoorbeeld ook actiestarters voor hun relevante statistieken.Ook hier zie je die toggle 'Toon ook statistieken van de onderliggende niveaus' staan en die werkt op dezelfde manier. Hiermee maak je onderscheid in alle statistieken, en statistieken die direct onder dat niveau (waar je op dat moment op zit) liggen. Statistieken met dit icoontje zijn aanklikbaar. Hiermee krijg je grafieken te zien die ook weer aanklikbaar zijn.

Waar kan ik je mee helpen?

Wijzigingen AVG

Kentaa Premium (incl. Kentaa Forms):

1. Algemene voorwaarden en privacy

2. Opt-ins zijn soft opt-ins geworden

Op de hoogte houden

b. Bij het invullen van je telefoonnummer in de aanmeldflow of bij het doneren

c. Nieuwsbrief (bij doneren)

3. Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden

4. Update 20 juni 2023: Aanpassing in tonen voornaam donateur

Digicollect

1. Algemene voorwaarden en privacy

2. Opt-ins zijn soft opt-ins outs geworden

Bij het invullen van het mobiele nummer

Nieuwsbrief

3. Aangeven of gegevens gedeeld mogen worden

Ook interessant

Donaties

Acties

Bepaal zelf de voorgestelde donatiebedragen

Handmatig doneren

Doelurl's

Webshop

Maximaal aantal acties

Instellen op welke pagina er gedoneerd mag worden

Standaard instellingen voor acties en teams

Analytics