Auf jeder Ebene (Website, Rubrik, Projekte) können Sie Kontaktdaten einstellen, die für die jeweilige Ebene gelten. Den Namen und die E-Mail-Adresse geben Sie über Einstellungen > Kontaktdetails ein:

 
Die Daten erscheinen an den folgenden Stellen:
Tipp-Seite
Dies ist eine reguläre Seite von uns, die komplett durchgestylt ist und immer auf die Url /tips zeigt. Sie können nichts an dieser Seite ändern, ihr Inhalt ist auf allen unseren Plattformen gleich. Wenn die Tipps für Sie nicht so relevant sind, können Sie Ihre eigene Tipps-Seite erstellen.Unten befindet sich ein Block, der auch die Kontakt-E-Mail-Adresse enthält, die unter Einstellungen > Kontaktdetails eingegeben wurde.

Dashboard-Aktionsstarter
Wenn ein Aktionsstarter auf 'Meine Anmeldung' geht, sieht er/sie eine Übersicht über die eingegebenen Daten. Es ist möglich, dass hier etwas schief gelaufen ist und er etwas ändern möchte, zum Beispiel eine zusätzliche Frage. Die E-Mail-Adresse, die unter Einstellungen > Kontaktdetails eingegeben wurde, erscheint oben.

Für Projekte und Rubriken, wenn Sie auf die i's klicken, können Sie mehr Informationen über diese Projekte oder Rubriken sehen. Hier werden auch die eingegebenen Kontaktinformationen angezeigt:

Jede iRaiser-Website enthält standardmäßig das Newsletter-Modul.
Besucher können hier eine E-Mail-Adresse hinterlassen, um in die Liste der Newsletter Abonnements aufgenommen zu werden. Besucher können sich zu 4 verschiedenen Zeitpunkten anmelden: Bei der Erstellung einer Aktion (im Schritt „Konto“), während des Spendens, beim Ausfüllen eines Kontaktformulars und am Ende jeder Seite.
Im iRaiser-System werden alle Opt-Ins gespeichert, um gegebenenfalls die erteilte Zustimmung nachzuweisen. Da von iRaiser keine Newsletter verschickt werden, sind Sie selbst dafür verantwortlich, in den von Ihnen verschickten Newslettern eindeutige Opt-out-Möglichkeiten vorzusehen.

Newsletter-Modul einrichten (textuell)
Newsletter Abonnements ansehen
Newsletter Abonnements exportieren 
Newsletter Abonnements unter Spendern
Newsletter Abonnements bei Spendenaktionen
API

Newsletter-Modul einrichten (textuell)
Inhalt ⟶ GDPR-Texte
Unter GDPR-Texte in der Rubrik Newsletter Abonnements finden Sie die Texte, die zu den verschiedenen Newsletter-Zeitpunkten angezeigt werden. Sie können die Beschriftung der Frage nicht ändern, aber Sie können den Zustimmungstext ändern. Außerdem können Sie festlegen, ob er standardmäßig ein- oder ausgeschaltet sein soll.

Klicken Sie auf Standardwert ändern, um Ihren eigenen Text einzugeben
Klicken Sie auf Speichern

Newsletter Abonnements ansehen
Verwaltung ⟶ Newsletter Abonnements
Auf dieser Seite können Sie alle Newsletter Abonnements einsehen. Verwenden Sie die Suchleiste, um eine bestimmte Person zu finden. Mit der Schaltfläche Löschen können Sie E-Mail-Adressen dauerhaft aus der Liste entfernen. Verwenden Sie die Überschriften (E-Mail-Adresse, Abonnementdatum und Sprache), um die Liste zu sortieren.
 
Newsletter Abonnements exportieren
Verwaltung ⟶ Newsletter Abonnements
Der bekannteste Weg ist der Export der Newsletter Abonnements über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen auf dieser Seite. Die exportierte Excel-Datei enthält mehr Informationen als zunächst im Dashboard sichtbar sind, nämlich die Spalten:

Zeit
E-Mail
Vorname
Einleitende Vorsilbe
Nachname
Sprache - die eingestellte Sprache (Code) des Registranten
Site-url - die URL, unter der sich der Registrant derzeit befindet
Rubrik - die Rubrik des Abonnements, falls vorhanden
Kampagne - das Projekt der Kampagnen, falls vorhanden

Newsletter Abonnements unter Spendern
Spenden ⟶ Spendenübersicht
Sie möchten sehen, welcher Spender den Newsletter abonniert hat, während Sie spenden? Laden Sie dazu die Excel-Datei der Spender über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen herunter.
Newsletter-Anmeldungen bei Spendenaktionen
Spendenaktionen
Möchten Sie genau sehen, welche Aktionsstarter sich für den Newsletter angemeldet und dabei gespendet haben? Laden Sie dazu die Excel-Datei der Aktion über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen herunter. Diese Datei enthält eine Spalte mit den Newsletter-Anmeldungen.
 
API 
Newsletter Abonnements können auch über die API exportiert werden.
Weitere Informationen über die iRaiser API finden Sie in diesem Artikel.

Mit dem Countdown-Datum können Sie das End- oder Startdatum einstellen. Sie finden es unter Einstellungen > Enddatum einstellen.
Dort können Sie eine Beschriftung (z.B. Noch bis zum Start, Bis zum Start, etc.) und den Zeitpunkt des Countdowns festlegen.

Dann wird auf der Ebene, auf der Sie es eingestellt haben, ein Countdown-Datum angezeigt und automatisch heruntergezählt. Dies ist von Vorlage zu Vorlage unterschiedlich. Das folgende Beispiel stammt von der dritten Vorlage.

Einstellungen nach Stufe
Sie können es auf folgende Ebenen einstellen:

Website
Rubrik
Projekt
Spendenaktionen

WebsiteWenn Sie das Enddatum auf dieser Ebene einstellen, wird es auf der Startseite angezeigt (sofern das Enddatum in der Zukunft liegt). Alle Spendenaktionen, die direkt unter der Website-Ebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
RubrikWenn Sie das Enddatum auf dieser Ebene einstellen, wird es auf der Homepage des Rubriken angezeigt (sofern das Enddatum in der Zukunft liegt). Alle spendenaktionen, die direkt unterhalb der Rubriken-Ebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
ProjektebeneAuch hier wirkt sich das Einstellen des Countdown-Datums nur auf das Projekt selbst aus. Das Countdown-Datum wird dann auf der Projektseite selbst angezeigt (sofern das Countdown-Datum in der Zukunft liegt). Alle spendenaktionen, die direkt unter der Projektebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
SpendenaktionenAbhängig davon, ob die gesamte Seite so eingestellt ist, dass das Countdown-Datum von spendaktionen abgefragt wird, wird es im Anmeldefluss abgefragt. Ein spendenaktionen kann dies später selbst über Einstellungen > Countdown-Datum einstellen ändern. Nur wenn die Ebene, unter der die spendaktionen hängt, bereits ein Countdown-Datum eingestellt hat, ist diese Option nicht verfügbar. Alle spandaktionen werden dann automatisch mit diesem Countdown-Datum versehen.
Das Countdown-Datum ist etwas Kosmetisches. Es werden keine spendaktionen abgeschlossen, wenn das Countdown-Datum abgelaufen ist. Allerdings verschwindet das Countdown-Datum dann von der Website. Es kann jedoch eine E-Mail verschickt werden. Sie können nämlich in den E-Mails eine Reihe von E-Mails einstellen, die sich auf das Countdown-Datum beziehen:
E-Mails
Die folgenden E-Mails beziehen sich auf das Countdown-Datum
Spendenaktionen:

Einstellen des Enddatums wird bald erreicht sein (Versendet X Tage vor dem Enddatum )

Projekt Administratoren:

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht sein (X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage bevor das eingestellte Enddatum des Projekts erreicht wird
Einstellen des Enddatums des Projekts ist erreicht
Einstellen des Enddatums des Projekts erreicht und Zielbetrag nicht erreicht

Rubrik Administratoren

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht (wird X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage vor Erreichen des eingestellten Countdown-Datums der Rubrik
Eingestelltes Enddatum wurde erreicht

Site-Administrator

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht sein (wird X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage vor Erreichen des von der Website eingestellten Countdown-Datums
Das von der Website eingestellte Enddatum wurde erreicht

Sie können Ihre Social media Kanäle hinzufügen, damit Besucher Ihnen folgen können. Sie finden diese Option unter Einstellungen > Social media. Sie können Social media auf Website-Ebene und auf Rubrik-Ebene einstellen. Auf Projektebene können Sie dies nicht einstellen.
Sie können die folgenden sozialen Tracking-Kanäle hinzufügen:
FacebookLinkedInYoutubeInstagramTwitter

Sie werden dann unten auf der Seite eingefügt:

Abhängig von der Vorlage können die Symbole etwas anders aussehen. Wenn Sie auf sie klicken, gelangen Sie zu Ihrer Tracking-Seite.

Wir haben eine große Auswahl an Mails erstellt, um es Ihnen zu erleichtern. Einmal richtig eingerichtet, sparen Sie damit viel Zeit bei der Kommunikation und erhöhen den Wert der Plattform.
Sehen Sie sich hier das Video über die Verwaltung von Teams an, oder lesen Sie unten mehr über die einzelnen Abschnitte.

00:00 - Welcome00:26 - Email overview02:16 - Email options03:25 - Tags04:31 - Copy function04:42 - Layers05:06 - Reply address05:23 - Signature

Trigger-MailsWir arbeiten nur mit so genannten "Trigger-Mails". Das sind E-Mails, die Sie im Voraus einrichten können und die nach einem bestimmten Ereignis verschickt werden.
EbenenSie können die Mails nach Ebenen einstellen, und das funktioniert wie folgt:Wenn Sie eine Mail auf der Hauptebene (d.h. auf der Ebene der Website) einstellen, dann wird sie automatisch auf einer niedrigeren Ebene (z.B. einem Projekt) so übernommen. Wenn Sie jedoch die Mail in diesem Projekt ändern, wird die geänderte Mail nur für dieses Projekt verwendet. Auf diese Weise können Sie Ihre Mails einfach global einstellen und bei Bedarf pro Ebene spezifischer gestalten. Mails, die sich auf die Ausgabe beziehen, werden nicht automatisch auf eine niedrigere Ebene übernommen.
Die Übersicht über die E-Mails finden Sie im Dashboard unter der Rubrik E-Mails. Hier sehen Sie drei Optionen: E-Mail Übersicht, Unterschrift einstellen und Antwort-Adresse.
E-Mail Übersicht
Wenn Sie die Übersicht der E-Mails öffnen, sehen Sie sofort eine Unterscheidung zwischen verschiedenen Kategorien, die wir in unserer Plattform verwenden. Diese sind:

Spender (Personen, die auf der Plattform spenden)
Teilnehmer (Spendenaktionen, die keine eigene Spendenseite haben)
Spendenaktionen (Spendenaktionen, die ihre eigene Aktionsseite haben)
Teamstartende (Spendenaktionen, die ihr eigenes Team gegründet haben)
Website-Administrator (die Administratoren der Website)
Besucher (Interessenten, die auf der Website angegeben haben, dass sie auf dem Laufenden gehalten werden möchten)
Nutzer (diese sind nicht sichtbar und enthalten die standardmäßigen System-E-Mails wie ausgefüllte Kontaktformulare, Kennwortwiederherstellung, AVG-E-Mails usw.)

Sie können diese Kategorien aufklappen, und in ihnen befinden sich alle E-Mails, die nach einem bestimmten Ereignis an diese Kategorie gesendet wurden.
Hier finden Sie eine Übersicht über einige der E-Mails, die an einen Spender gehen:

Erläuterung der Symbole

Dadurch wird das gesamte Menü mit dieser Art von Mail zusammengeklappt

Mit diesem Schalter können Sie eine E-Mail ein- oder ausschalten

Mit dieser Schaltfläche können Sie eine E-Mail kopieren. Wählen Sie dazu die Bedingung am Ende der Mail aus und speichern Sie die Mail

Wenn Sie die Mails geändert haben, können Sie damit die ursprünglichen Mails wiederherstellen, wie wir sie eingerichtet haben. Eine Art "Zurück zu den Werkseinstellungen"-Taste

Hier können Sie den Inhalt der Mail bearbeiten

Hier können Sie eine Vorschau der E-Mail sehen und sie testweise an eine E-Mail-Adresse senden lassen

Auf dem Screenshot sehen Sie, dass hinter der Mail "Dankesmail nach neuer Spende" der Pfeil schwarz ist. Das bedeutet, dass die ursprüngliche Mail geändert wurde und Sie sie wiederherstellen können, wenn Sie möchten. Wenn Sie die ursprüngliche Mail wiederherstellen und auf den Stift klicken, sehen Sie diesen Inhalt der Mail:

TagsWas sofort auffällt, sind die so genannten Tags. Das sind Informationen, die von Prozentzeichen umrahmt sind und wie folgt aussehen: %tagname%.
Wenn Sie auf "Kennzeichnung hinzufügen" klicken, sehen Sie, welche Kennzeichnungen für diese E-Mail verfügbar sind und wofür die Kennzeichnung steht. Die Markierung wird in der endgültigen E-Mail ersetzt. Im Falle des Satzes Sehr geehrter %Spender_Vorname% wird dieser in der E-Mail zu Lieber Jasper,
Per Post sind möglicherweise nicht alle Tags verfügbar. Die Mail 'Dankesmail nach neuer Spende' wird verwendet, nachdem eine neue Spende getätigt worden ist. Dabei kann es sich um eine Spende auf Website-Ebene handeln, aber auch z. B. um eine Spende für eine Aktion. Da diese Mail generisch ist und in beiden Fällen verwendet wird, können Sie hier nicht das %action_title%-Tag auswählen. Welche Tags verfügbar sind, können Sie jederzeit unter "Tag hinzufügen" sehen.
 
Unterschrift einstellen
Über E-Mails > Unterschrift einstellen können Sie eine Standard-E-Mail-Signatur festlegen. Diese erscheint dann anstelle des %signature%-Tags in den E-Mails, die Sie versenden. Hier können Sie z. B. ein Bild einfügen.
 

 
Antwort-Adresse
Die Antwort-Adresse ist die E-Mail-Adresse, von der aus wir die automatisierten E-Mails versenden. Die E-Mails werden jedoch von support@iraiser.eu aus versandt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto.Beispiel:

Angenommen, eine Spende wird auf der Plattform getätigt, dann erhält der Spender nach einer neuen Spende eine Dankesmail (sofern diese Mail eingeschaltet ist). Wenn Sie dann auf den Absender drücken, sehen Sie Folgendes:

Wenn der Spender eine Frage dazu hat und auf Antwort drückt, geht diese an die E-Mail-Adresse info@iraiser.eu (die eingestellte Antwort-Adresse). Es kommt sporadisch vor, dass jemand die E-Mail-Adresse support@iraiser.eu manuell kopiert und uns die Mail schickt, anstatt sie an die Antwort-Adresse zu senden. In einem solchen Fall leiten wir die E-Mail an die auf der Plattform eingestellte Antwort-Adresse weiter.