Modifications RGPD

La plateforme offre plusieurs options de visualisation des statistiques. Par exemple, vous pouvez exporter les Dons, les Collecteurs de fonds, les Équipes, les Campagnes et les Sous-sites, ainsi que consulter les Rapports mensuels. Nous disposons également de vues d'ensemble prêtes à l'emploi des statistiques globales pertinentes. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article d'assistance.ChiffresLes chiffres clés sont disponibles au niveau du site web sous Analytics > Télécharger les statistiques. Vous pouvez y sélectionner une période donnée pour laquelle vous souhaitez consulter les chiffres clés, puis cliquer sur "Créer un fichier Excel". Vous obtiendrez ainsi une Vue ensemble des chiffres clés pertinents (le Contenu peut varier en fonction du contenu de votre plateforme). Ces chiffres clés peuvent être utiles pour analyser les données de la plate-forme et procéder à des ajustements si nécessaire.Plus précisément, vous verrez des chiffres clés dans les catégories suivantes (si elles sont présentes sur la plate-forme):PaiementsDonateursDons par appareilDons par mode de paiementMontant moyen des donsNombre de DonsPayer plus tardActions (y compris fermées et invisibles)ÉquipesProjetsSegmentsTransactionsAnalyticsÀ chaque niveau, vous verrez Analytics. Il s'agit de statistiques affichées graphiquement sur les éléments suivants :Nombre de DonsMoyenne des donsNombre de CollecteursSourire des participantsEt s'il est utilisé sur la plate-forme:Activités sélectionnéesFrais d'inscription sélectionnésParticipants qui reviennentVous pouvez sélectionner une période pour laquelle vous souhaitez voir les Analytics en haut de la page et vous pouvez également choisir de télécharger les statistiques au format pdf.Si vous survolez l'Analytics lui-même, vous obtiendrez plus d'informations à son sujet. Sous "Nombre de dons", par exemple, vous pouvez voir combien de dons ont été faits. Statistiques des niveaux sous-jacentsPar défaut, les statistiques des niveaux sous-jacents sont activées. Cela signifie que toutes les statistiques sont affichées. Si vous désactivez cette option, vous n'obtiendrez que les statistiques de ce niveau.Concrètement, cela donne par exemple ceci :Vous êtes au niveau du site web et vous avez également des Projets. Si vous ne choisissez pas d'afficher les statistiques des niveaux sous-jacents, vous ne verrez que les statistiques réalisées au niveau du site web. Par exemple, les Dons en général. Vous ne verrez pas les dons effectués dans le cadre d'un Projet.StatistiquesPour chaque niveau, vous trouverez également des statistiques générales:Par exemple, vous pouvez immédiatement voir le montant moyen des dons, le nombre de Dons et le montant collecté. Ces statistiques apparaissent à tous les niveaux. Par exemple, pour un Projet en particulier, vous pouvez immédiatement voir toutes les informations pertinentes. En outre, les lanceurs d'action, par exemple, voient également les statistiques qui les concernent.Ici aussi, vous voyez le bouton "Afficher également les statistiques des niveaux sous-jacents", qui fonctionne de la même manière. Cette option vous permet de faire la distinction entre toutes les statistiques et celles qui sont directement inférieures au niveau auquel vous vous trouvez.Les statistiques portant cette icône sont cliquables. Ceci vous montre les graphiques qui sont également cliquables.   

Vous pouvez spécifier par niveau (site Web/Sous-site/Campagnes)si les Collecteurs peuvent être lancés. Par défaut, les actions peuvent être lancées, mais via Paramètres > Désactiver la création de pages de collecte de fonds, vous pouvez activer ou désactiver cette fonction par niveau. Les Collecteurs peuvent maintenant être lancés:Aujourd'hui, il n'est plus possible de lancer des Collecteurs:

Que contiennent les Rapports mensuels ?Directement après la fin d'un mois calendaire, un Rapport Mensuel financialële est disponible dans le tableau de bord iRaiser. Les Rapports mensuels financialële contiennent une somme de tous les revenus et dépenses du mois en question. Il comprend les transactions suivantes :les transactions qui ont reçu le statut "payé" au cours du mois en questionuniquement les transactions réglées via la caisse en ligneles transactions PayPal et Tikkie réussies sont également incluses dans les statistiquesLes Rapports mensuels peuvent être consultés par mois et téléchargés par l'administrateur du site dans un fichier Excel.Que signifient les colonnes ?Tous les montants en noir sont des revenus et tous les montants en rouge sont des dépenses.DonnéIl s'agit notamment des recettes provenant des dons. Tant les dons réguliers que les dons de démarrage. Il s'agit de la somme des montants des dons. Cela ne comprend pas les contributions aux frais de transaction, aux frais d'inscription et aux recettes de la boutique en ligne.Frais'inscriptionCela inclut les reçus des frais d'inscription payés.Boutique en ligneCela inclut les reçus des articles achetés dans la boutique en ligne lors de l'inscription.Total remboursé/rembourséLe total des montants remboursés par l'administrateur du site et le total des montants remboursés par un utilisateur final, respectivement.Frais de transaction incluant la TVAIl s'agit du coût du prestataire de services de paiement, TVA comprise. VEUILLEZ NOTER : il s'agit d'une bonne indication de ces coûts. Les coûts peuvent différer légèrement des coûts réels du prestataire de services de paiement. Pour connaître les coûts réels du prestataire de services de paiement, veuillez vous référer à la déclaration de ces coûts par le prestataire de services de paiement concerné, qui peut être consultée dans le tableau de bord du prestataire de services de paiement. Ces frais de transaction sont automatiquement déduits des paiements par le prestataire de services de paiement.Frais d'iRaiser TVA incluseIl s'agit des frais de licence variables d'iRaiser, y compris la TVA. Ceux-ci sont calculés automatiquement par transaction sur la base des accords applicables. Dans le cas d'un tarif au volume, celui-ci est automatiquement pris en compte. La facture correspondante de ces coûts peut être téléchargée via le bouton de téléchargement. Ces droits de licence variables d'iRaiser sont automatiquement déduits des paiements par le fournisseur de services de paiement, à moins que d'autres accords n'aient été conclus.Répartition par Sous-site et par ProjetsEn haut du rapport figurent les totaux pour l'ensemble du site web. Une ventilation est ensuite donnée :Toutes les transactions effectuées directement sous la page d'accueil du site web, ventilées par Projets. En dessous, on trouve les revenus des transactions sur les pages Collecteurs et Équipes créées directement sous la page d'accueil et qui ne sont donc pas couvertes par un Projet. Enfin, les Dons généraux effectués directement sur la page d'accueil du site web. En bas, il y a un sous-total de toutes les transactions effectuées directement sur la page d'accueil, c'est-à-dire qui ne relèvent pas d'un Sous-site ou de Projets.En cas d'utilisation du module iRaiser Sous-site : toutes les transactions par Sous-site. Pour chaque Sous-site, une ventilation des transactions par Projets est également donnée. En dessous, on trouve les revenus des transactions sur les pages de campagne et d'équipe qui ont été créées directement sous la page du Sous-site et qui ne relèvent donc pas d'une campagne. Enfin, les Dons généraux effectués directement sur la page du Sous-site. Au bas de la page figure un sous-total de toutes les transactions effectuées directement sous le Sous-site concerné.

Paramètres ⟶ Récompenses (crowdfunding)Souhaitez-vous donner aux Utilisateurs une motivation supplémentaire pour donner ? Dans ce cas, les récompenses sont peut-être la solution idéale pour votre site web. Avec les récompenses, vous pouvez lier un objectif ou une considération à un montant spécifique que vous choisissez.Pour chaque récompense, vous pouvez indiquer si l'adresse du donateur doit être demandée afin que vous puissiez envoyer la récompense par la suite. Vous pouvez également indiquer combien de ces récompenses sont disponibles, et la disponibilité est automatiquement mise à jour dès que le donateur choisit cette récompense.Vous pouvez également indiquer combien de ces récompenses sont disponibles et la disponibilité est automatiquement mise à jour dès que le donateur choisit cette récompense.Ajouter des récompensesSélectionnez Oui sous la rubrique Récompenses sur les DonsEntrez le montant du Dons sous Montant&nbsp ;(conseil : commencez par un montant supérieur à &euro ; 5,-)Entrez un Titre dansEntrez une Description Sélectionnez à Récompense payout s'il s'agit d'une récompense physique à envoyerIndiquer la disponibilité de la récompense à Nombre disponible (Facultatif)Cochez Je veux envoyer la récompense à (Facultatif)Etiqueter la récompense comme recommandée avec le bouton Marquer comme recommandé (Facultatif)Cliquez Save ou sélectionnez Add another reward pour rendre plusieurs récompenses disponiblesRécompenses Après qu'un contributeur ait choisi une récompense, les données (titre, description, etc.) de cette récompense ne peuvent pas être modifiées par les Managers. Il faut pour cela contacter l'équipe d'assistance d'iRaiser (chat, email ou téléphone) pour ce faire. Cette mesure a été mise en place pour prévenir la fraude. L'administrateur de niveau principal (administrateur du site) peut activer un E-mails automatique afin d'être informé des récompenses (physiques) choisies. Cet e-mail est entièrement personnalisable et se trouve sous: E-mails > E-mails à l'administrateur du site > Recevoir des Dons liés à une récompense physique Une récompense déjà envoyée et donc terminée peut être marquée comme telle par l'administrateur du site. En cliquant sur l'icône de cadeau derrière le don en question, l'écran de détails apparaît, où en bas la récompense peut être ‘cochée’ ; désactivée. Le temps de traitement apparaît ici. Ce temps est également indiqué dans l'exportation Excel.

Il est possible de suivre le comportement des visiteurs sur le site web d'iRaiser, par le biais de Google Analytics. Vous pouvez également demander l'ajout de Pixels de suivi par une personne de l'équipe support.Via Intégrations > Google Analytics vous pouvez ajouter un G-ID (Google Tag ID). Une fois cette référence ajoutée, les mesures seront transmises à la propriété GA4 liée. Pour connaître le G-ID, procédez comme suit :Lors de la création d'un compte (via https://accounts.google.com/), à l'étape "Commencer à collecter des données", sélectionnez "Web" : Ajoutez l'URL de votre plateforme :Cliquez ensuite sur l'url :L'ID est visible en haut à droite (dans l'exemple G-6LKFTKTMKEY) :Ajoutez le G-ID via Intégrations > Google Analytics. DatalayerNous remplissons un objet avec des données qui sont ensuite envoyées au window.dataLayer afin qu'elles puissent être utilisées par Google Tag Manager. Vous trouverez ici quelques exemples de l'objet disponible, ce qui vous permettra de mieux comprendre le type de données que vous pouvez y trouver.Pour plus d'informations, consultez le fichier : « Google Analytics 4 - Documentation sur l'événement d'achat de don » (ce fichier contient plusieurs onglets).Vous trouverez ici des exemples du datalayer après un don sur une page d'action et dans le parcours d'inscription.Exemple de datalayer après un don sur une page d'action:{"transaction_id" : "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation" : "iRaiser","valeur" : "60. 0","devise" : "CHF","payment_type" : "idéal","items" :"{"item_id" : "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name" : "Dons sur l'action de Henk Vries","item_brand" : "iRaiser","item_category" : "Collecteurs","item_category_2" : "henk-vries-2","item_category_3" : "Private","prix" : "60. 0","quantité" : 1},{"item_id" : "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name" : "Frais de transaction","prix" : "2.0","quantity" : 1}]}&&">"item_category_3" : "privé","prix" : "60.Et après le flux d'inscription:{"transaction_id" : "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation" : "iRaiser","valeur" : "65. 0","devise" : "EUR","payment_type" : "idéal","coupon" : "Code de réduction (tel qu'utilisé)""items" :[{"item_id" : "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name" : "Dons de départ","item_brand" : "iRaiser","item_category" : "Action","item_category_2" : "john-doe","prix" : "15. 0","quantité" : "1"},{"item_id" : "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name" : "Frais d'inscription","item_variant" : "Il s'agit de Frais d'inscription","price" : "50. 0","quantity" : "1"},{item_id : "WI_Webshop item name",item_name : "Titre de l'article de la boutique en ligne",item_variant : "Variante de l'article (telle que présente)",prix : "15.0",quantité : "1"}]}  

La plateforme iRaiser est conforme au RGPD (règlement général sur la protection des données) pour le stockage des données personnelles. Les Managers peuvent utiliser le tableau de bord pour gérer, par exemple, tous les textes de consentement affichés dans les formulaires qui demandent aux Utilisateurs d'accorder leur permission en cochant une case. Vous trouverez ci-dessous des informations générales sur la façon de se conformer au RGPD au sein d'iRaiser et quelques explications générales sur ce qu'est le RGPD.Contenu de l'article:IntroductionContrôleur ou processeurQu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel?Qu'est-ce qu'une donnée personnelle particulière?Quand y a-t-il traitement de données à caractère personnel?Règles générales pour le traitement des données à caractère personnelVue'ensemble des données personnellesExportation de données à caractère personnel: transfertQuels sont les droits des personnes concernées?Consentement expliciteDroits des personnes concernéesDroit d'accèsDroit de rectification et d'achèvement et/ou de limitation du traitementDroit à l'effacementÀ la demande de la personne concernée (utilisateur final)En cas de résiliation du contratDroit à la portabilité des donnéesIntroductionAfin de protéger les données de nos clients et de leurs Utilisateurs, nous avons établi des politiques de confidentialité et de protection des données au sein d'iRaiser.Protection de la vie privée et des données personnelles; règlement général sur la protection des donnéesLa protection de la vie privée est réglementée par diverses lois et traités. Le plus important est le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui entre en vigueur à partir du 25 mai 2018. Il s'agit d'un règlement européen (c'est-à-dire à effet direct) qui uniformise les règles de traitement des données personnelles par les entreprises privées et les autorités publiques dans toute l'Union européenne. Par ailleurs, la loi sur les télécommunications prévoit des règles sur les mailings, les spams et les cookies.Contrôleur ou processeurLe RGPD fait une distinction claire entre les devoirs et les responsabilités d'un soi-disant Contrôleur et d'un Processeur. Le client d'iRaiser est propriétaire du site web et des données acquises avec le site web. Il est le contrôleur. iRaiser assure le fonctionnement technique du site web et ne fait rien avec les données sans le consentement du client. iRaiser est, en termes de RGPD, un sous-traitant. Les pouvoirs, devoirs et responsabilités qui nous incombent en tant que sous-traitant en matière de traitement des données à caractère personnel sont définis dans l'accord de sous-traitance que nous concluons avec nos clients.  Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel?Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent d'identifier une personne. Une personne peut être identifiée si la personne qui utilise les données à caractère personnel peut l'identifier sans effort particulier. Il peut s'agir du nom et de l'adresse. Les adresses électroniques, les photos d'identité, les empreintes digitales et, par exemple, les adresses IP sont également considérées comme des données à caractère personnel. Les données qui donnent une évaluation d'une personne, par exemple son quotient intellectuel, sont également considérées comme des données à caractère personnel.     Qu'est-ce qu'une donnée personnelle spéciale?Outre les données à caractère personnel ordinaires, la loi reconnaît également les données à caractère personnel spéciales. Il s'agit de données si sensibles que leur traitement pourrait porter gravement atteinte à la vie privée d'une personne. Ces données ne peuvent donc être traitées que dans des conditions très strictes. Les données personnelles spéciales ou sensibles comprennent, par exemple, les données qui disent quelque chose sur la race, la religion, la santé, le passé criminel ou la vie sexuelle d'une personne. L'appartenance à un syndicat et le numéro de service du citoyen sont également des données personnelles particulières.Les données personnelles particulières sont des données concernant:la race ou l'origine ethniqueopinions politiquesla religion ou les convictionsl'appartenance à un syndicatles données génétiques ou biométriques à des fins d'identification uniquela santévie sexuelleantécédents criminelsUne organisation ne peut pas utiliser de données personnelles spéciales, sauf si la loi prévoit une exception. La demande de ces données doit être justifiée. Quand y a-t-il traitement de données à caractère personnel?On entend par traitement toute opération portant sur des données à caractère personnel. La loi énumère comme exemples de traitement : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la mise à jour, la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la mise à disposition par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, l'interconnexion, le verrouillage, l'effacement et la destruction de données. Il ressort clairement de cette énumération que le traitement des données à caractère personnel est évident. On pourrait affirmer que tout ce que l'on fait avec des données à caractère personnel relève du traitement.Règles générales pour le traitement des données à caractère personnelLa règle principale est que les données à caractère personnel ne doivent être traitées que conformément à la loi et de manière appropriée et prudente. En outre, les données à caractère personnel ne peuvent être collectées que si elles ont une finalité précise. En outre, la loi stipule que les données à caractère personnel ne peuvent être traitées que dans la mesure où elles sont adéquates, pertinentes et non excessives.L'établissement d'une copie de passeport en est un exemple pratique.Une obligation importante découlant de la loi est la notification que le sous-traitant doit faire à l'Autorité des données personnelles AP. Cette notification est destinée à promouvoir la transparence : toutes les notifications faites à l'AP sont incluses dans un registre public. Certains traitements ne doivent pas être notifiés en vertu de la loi, comme le registre du commerce de la chambre de commerce. En outre, le RGPD comprend un grand nombre d'opérations de traitement qui sont exemptées de notification. Pour ces traitements exemptés, les autres exigences du RGPD restent simplement en vigueur.En plus des règles générales mentionnées ci-dessus, un motif de justification doit être présent pour tout traitement de données à caractère personnel. Ceci est expliqué ci-dessous.Conditions de traitement des données à caractère personnel: justificationsOutre les règles générales mentionnées ci-dessus, le RGPD exige qu'au moins une des justifications énumérées dans la loi s'applique à tout traitement de données à caractère personnel. Le RGPD prévoit les bases suivantes:ConsentementLa personne concernée (c'est-à-dire la personne dont les données sont traitées) a donné son consentement indubitable au traitement. Ce consentement explicite est également appelé consentement éclairéLe traitement des données à caractère personnel d'un enfant de moins de 13 ans nécessite le consentement d'un parent ou d'un représentant légal. Une organisation doit faire un effort raisonnable pour vérifier ce consentement.Exécution du contratLe traitement des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie.Obligation légaleLe traitement des données est nécessaire au respect d'une obligation légale.Intérêt vitalLe traitement des données est nécessaire pour faire face à un risque grave pour la santé de la personne concernée.Tâche de droit publicLe traitement des données est nécessaire à la bonne exécution d'une mission de droit public.Intérêt justifiéLe traitement des données est nécessaire à la réalisation d'un intérêt légitime du responsable du traitement (ou d'un tiers à qui les données sont communiquées). Cela signifie que la personne qui traite les données doit mettre en balance son propre intérêt avec l'intérêt et les droits de la personne concernée. Le sous-traitant doit également vérifier au préalable si le même résultat ne peut pas être obtenu avec moins de données.Vue d'ensemble des données personnellesDans le tableau de bord, via Administration > Vue ensemble données personnelles, vous pouvez voir un aperçu complet et actuel de toutes les données traitées par iRaiser pour le site Web. Ceci est régi par l'Accord de Collaboration conclu ou les Conditions Générales pour la protection des données personnelles.Une distinction est faite entre les données personnelles qu'iRaiser traite par défaut et, pour ce site web, les données personnelles spécifiques provenant des formulaires de configuration. Vous pouvez obtenir un fichier Excel à partir de ces formulaires en cliquant sur le bouton Télécharger. Celui-ci est envoyé par e-mail à l'adresse e-mail de l'administrateur du site qui demande le téléchargement et peut y être récupéré via un lien. Si vous le souhaitez, vous pouvez également filtrer les données par:Toutes les donnéesLes données supplémentaires du formulaire (questions supplémentaires)Les données par défaut (sans les questions supplémentaires)Exportation de données à caractère personnel: transfertL'exportation de données à caractère personnel, également appelée transmission, est une forme de traitement de données à caractère personnel. Les conditions décrites ci-dessus s'y appliquent intégralement. En outre, des conditions supplémentaires s'appliquent en fonction du pays vers lequel les données sont transférées.Quels sont les droits des personnes concernées?Le RGPD accorde également des droits aux personnes dont les données sont traitées:Droit de regardCe droit permet à chacun de vérifier si, et de quelle manière, ses données sont traitées.Droit de rectification et de complément et/ou de limitation du traitementLorsqu'une personne a fait usage de son droit de regard et qu'elle arrive à la conclusion que ses données doivent être corrigées, elle peut adresser une demande en ce sens au responsable du traitement.Droit à l'oubliLa personne concernée peut s'opposer à certaines formes de traitement des données, ce qui peut entraîner l'arrêt du traitement de ses données à caractère personnel.Droit à la portabilité des donnéesIl s'agit de la capacité à transférer des données d'une plateforme à une autre.Le contrôleur (c'est-à-dire notre client) doit veiller à ce que ces droits soient respectés. En tant qu'iRaiser, nous ne jouons un rôle dans ce domaine qu'après consultation et approbation de notre client. Ainsi, nous avons construit des fonctionnalités dans le cadre d'iRaiser qui automatisent largement les processus pour les droits ci-dessus. Ceci est décrit dans l'accord que nous concluons avec un client.Consentement expliciteLorsque et les Utilisateurs donnent leur permission (consentement) pour le stockage des données personnelles n'importe où dans la plateforme iRaiser, un certain nombre de choses sont stockées dans la base de données pour être en mesure de résoudre tout litige plus tard. Ce consentement explicite est également appelé consentement éclairé.Les données suivantes seront stockéesl'identifiant de l'utilisateur (pour récupérer l'information)texte de consentement (qui peut être géré dans le tableau de bord)date/heurenuméro de version des conditions généralesle numéro de version de la déclaration de cookienuméro de version des paramètres de confidentialitéDroits des personnes concernéesChaque personne dont les données personnelles sont stockées dispose d'un certain nombre de droits différents en vertu de la législation RGPD pour consulter ou supprimer ses données. Ci-dessous, nous expliquons comment nous gérons les différents droits au sein d'iRaiser et ce que vous ou les Utilisateurs peuvent/doivent faire pour faire usage de ces droits.Les Utilisateurs disposant d'un compte peuvent se connecter via le tableau de bord lui-même pour exercer ces droits. Pour ce faire, il suffit d'aller dans Comptes > Protection des données lorsque vous êtes connecté: Ensuite, ils accèdent au tableau de bord où tout est expliqué sur leurs droits et où ils peuvent demander différents téléchargements pour chaque droit:  Droit d'accèsCe droit permet à chacun de contrôler si et comment ses données sont traitées.Procédure UtilisateursLes Utilisateurs peuvent utiliser le tableau de bord (voir l'image ci-dessus) pour télécharger leurs propres archives contenant toutes leurs données. Après avoir cliqué sur le bouton Télécharger mon archive, l'utilisateur reçoit un message "L'archive est en train d'être créée. Vous recevrez bientôt un e-mail contenant un lien pour télécharger votre archive". Le lien contenu dans l'e-mail est valable pendant 24 heures.Procédure ClientsLorsqu'un client s'adresse à vous et ne souhaite pas ou ne peut pas se connecter lui-même au tableau de bord, vous (le client) pouvez le faire.Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur concerné et allez dans Protection des données:Si un contributeur pose cette question, une demande doit être envoyée par vous (client) par écrit au nom du demandeur (consommateur) à iRaiser via le bureau d'assistance d'iRaiser.Après réception de la demande, iRaiser contactera le client pour vérifier la demande. Ce faisant, iRaiser demande l'identification du client qui est enregistrée dans un journal.Après vérification de la demande, iRaiser collectera, dans les 5 jours ouvrables, toutes les données du demandeur (consommateur) et les regroupera dans un fichier zip protégé par mot de passe.Le fichier zip protégé par mot de passe sera envoyé par iRaiser au client par WeTransfer sécurisé.Nous enverrons le mot de passe correspondant pour ouvrir le fichier zip par SMS.Droit de rectification et d'achèvement et/ou de limitation du traitement Lorsque quelqu'un a utilisé son droit d'inspection et arrive à la conclusion que ses données doivent être corrigées, il peut soumettre une demande à cet effet à la personne responsable du traitement des données ; le contrôleur (lire : vous en tant que client d'iRaiser). Vous pouvez déjà ajuster beaucoup de données vous-même via le tableau de bord à fer la demande de l'utilisateur.Si vous n'êtes pas en mesure de modifier les données via le tableau de bord, veuillez contacter l'assistance par le biais d'une demande écrite au nom du demandeur (consommateur). Après avoir reçu la demande, iRaiser vous contactera en tant que client pour vérifier la demande. Ce faisant, iRaiser demandera l'identification du client qui sera enregistrée. Après avoir vérifié la demande, iRaiser modifiera les données dans les 5 jours ouvrables et notifiera le client en conséquence.Droit à l'effacementLes Utilisateurs disposant d'un compte peuvent demander eux-mêmes la suppression de leurs données personnelles. Après avoir cliqué sur le bouton "Supprimer les données personnelles", ils recevront un e-mail à ce sujet et pourront encore retirer leur demande dans un délai d'une semaine. Après cela, toutes les données seront irrévocablement supprimées.En tant que client, vous pouvez également déclencher cette demande via le tableau de bord :Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur en question et allez dans Protection des données.Si un utilisateur ne peut pas se connecter lui-même ou n'a pas de compte, nous pouvons le faire à la demande du klnat.À la demande de la personne concernée (utilisateur final) :Il y a trois possibilités:La personne concernée/l'utilisateur final adresse la demande au client. Le client ordonne la suppression à iRaiser;L'utilisateur concerné/final utilise l'option de suppression de ses données personnelles via le tableau de bord iRaiser (option: Protection des données).L'utilisateur concerné/final nous adresse directement la demande.iRaiser supprime les Données personnelles sur les serveurs dédiés et tout serveur hébergé et à partir des boîtes aux lettres (internes), et d'autres systèmes complètement et irrévocablement dans les 14 jours ouvrables après avoir reçu l'ordre de le faire par le client. Dans un délai de 30 jours, les Données Personnelles seront supprimées des copies de sauvegarde et des fichiers de sauvegarde. En cas de résiliation du contrat:S'il est établi après la fin du contrat que le client possède toutes les Données personnelles acquises, iRaiser supprimera complètement et irrévocablement toutes les Données personnelles sur les serveurs dédiés et tout serveur hébergé et des boîtes aux lettres (internes) dans un délai de 14 jours ouvrables après en avoir reçu l'ordre du client. Dans un délai de 30 jours, les Données personnelles seront supprimées des copies de sauvegarde et des fichiers de sauvegarde.Bas-fonds 3 mois après la fin de l'accord, iRaiser rendra complètement et irrévocablement anonymes toutes les Données personnelles acquises, qu'elle ait reçu ou non l'ordre de le faire de la part du Client. iRaiser en informera le Client deux semaines à l'avance.Le gestionnaire de compte (conseiller de vente) du client concerné est responsable au sein d'iRaiser du lancement de cette procédure.Droit à la portabilité des donnéesLorsqu'un utilisateur souhaite emporter ses données, il peut le faire en téléchargeant un fichier contenant ses données. Le fonctionnement est identique à celui du Droit d'inspection.Procédure ClientsSi un client vous contacte et ne souhaite pas ou ne peut pas se connecter lui-même au tableau de bord, vous (le client) pouvez le faire.Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur concerné et allez dans Protection des données.Si un contributeur pose cette question, alors une demande doit être envoyée par vous (client) par écrit au nom du demandeur (consommateur) à iRaiser.Après avoir reçu la demande, iRaiser contactera le client pour vérifier la demande. Pour ce faire, iRaiser demandera l'identification du client qui sera enregistrée dans un registre.Après vérification de la demande, iRaiser collectera, dans les 5 jours ouvrables, toutes les données du demandeur (consommateur) et les regroupera dans un fichier zip protégé par mot de passe.Le fichier zip protégé par un mot de passe sera envoyé par iRaiser au client via le système sécurisé WeTransferPlus.Le mot de passe correspondant pour ouvrir le fichier zip sera envoyé dans un e-mail séparé.Après vérification de la demande, iRaiser contactera le client pour collecter et regrouper toutes les données du demandeur (consommateur) dans un fichier zip protégé par mot de passe.Des questions?Avez-vous encore des questions sur le RGPD au sein d'iRaiser après avoir lu ces informations ? Dans ce cas, envoyez un e-mail à iRaiser

Billetterie via la boutique en ligne (« Billetterie »)Vous organisez un événement qui nécessite la vente de billets ? Si tel est le cas, la billetterie de notre boutique en ligne pourrait être la solution idéale. Cette fonctionnalité vous permet de vendre et générer automatiquement des billets pour votre événement sans créer de page de collecte vous permettant ainsi d’organiser votre événement facilement. FonctionCette fonctionnalité vous permet de :Créer différents types de billets avec des tarifs différenciés.Collecter les coordonnées de l’acheteur.Gérer la quantité, la disponibilité et le nombre maximum de billets qu'une personne peut acheter. Pendant l'événement, suivre facilement les personnes présentes et rendre compte de la participation finale à l'événement en un seul clic.Scanner les billets pendant l'événement et ajouter des bénévoles qui peuvent également scanner les billets.Pour activer la fonctionnalité Billetterie, suivez les étapes suivantes :Activez les e-tickets avec la boutique en ligneTout d'abord, vérifiez si les fonctionnalités « E-tickets » et « Boutique en ligne » sont activées dans la barre de gauche de votre plateforme.Ensuite, vérifiez s'il est possible de désactiver la création de la page de collecte de fonds dans Paramètres → Pages de la collection.Si ce n'est pas possible, veuillez contacter l'assistance iRaiser. Nous vérifierons si la fonctionnalité est incluse dans votre forfait et l'activerons pour vous.Créez votre ou vos billetsPour ajouter un article billet, allez dans Tableau de bord → Webshop → Catalogue. À partir de là, activez le webshop, ajoutez un nouvel article et sélectionnez l'option « billet ». Vous pouvez ensuite donner un nom et un montant au billet. S'il s'agit d'un billet gratuit, entrez simplement « 0 ».En outre, vous pouvez indiquer la disponibilité et définir une limite de commande. De cette façon, vous gardez le contrôle sur le nombre de tickets disponibles. Par exemple, vous pouvez créer un ticket avec 250 places disponibles et permettre à un seul acheteur d'en commander quatre.Vous pouvez bien sûr créer plusieurs types de billets, avec des disponibilités et des limites de commande différentes pour chacun.Nous vous recommandons également d'ajouter une image afin que le billet soit facilement reconnaissable dans le processus d'inscription. Si un billet est épuisé, il sera grisé. S'il s'agit du seul type de billet disponible, il disparaîtra complètement du processus d'inscription.N'oubliez pas de vérifier à quel niveau les billets sont disponibles pour les participants. Si vous créez un billet au niveau du site web et que vous le rendez disponible dans un projet, ce billet peut être vendu aux deux niveaux. La disponibilité sera influencée par les deux : s'il y a 100 billets disponibles et qu'un billet est acheté au niveau du site web ou du projet, il y aura 99 billets disponibles pour le prochain achat, qu'il ait lieu sur le site web ou dans le projet.Configurer le « Flux d'inscription »Le flux d'inscription est le processus par lequel une personne s'inscrit sur la plateforme. Dans ce cas, il s'agit d'acheter des billets. Voyons comment créer un flux d'inscription simple pour l'achat de billets.Désactivez « Créer une page de collecte de fonds »Sur la plateforme, par défaut, la personne qui s'inscrit est invitée à créer une page de collecte de fonds. Pour l'achat de billets, vous ne souhaitez peut-être pas qu'elle crée une page de collecte.Pour cela, allez dans Paramètres → Page de collecte, puis sélectionnez « désactivé ».Désactivez (ou non) l'option « Commencer à faire un don »Au cours du flux d'inscription, vous pouvez demander aux personnes de faire un don supplémentaire facultatif. Si vous ne souhaitez pas ajouter cette étape afin de simplifier encore davantage l'achat de billets, allez dans Paramètres → Commencer à faire un don et décochez cette option.Personnaliser le flux d'inscription:Il est temps de gérer les étapes du processus d'inscription. Allez dans Paramètres → Flux d'inscription.Si votre site web propose différentes options d'inscription (individuelle, équipe, etc.), vous pouvez les désactiver dans le niveau où vous souhaitez vendre des billets. Nous vous suggérons également d'afficher la boutique en ligne comme première étape, afin que les billets disponibles soient présentés en premier, avant même de demander les données d'inscription.Vous pouvez ensuite personnaliser le texte affiché à chaque étape du flux sur le côté gauche : cliquez sur le deuxième onglet, « Flux d'inscription », puis sur « éditer » correspondant à l'étape que vous souhaitez modifier.N'oubliez pas que vous pouvez également personnaliser la « Page de remerciement », qui est la page affichée après l'achat des billets. Vous pouvez ajouter du texte pour rassurer l'acheteur et susciter l'enthousiasme pour l'événement. Par exemple : « Merci d'avoir acheté vos billets ! Vous les trouverez dans votre e-mail dans quelques minutes. Nous avons hâte de vous voir à l'événement ! »Dans le dernier onglet, « Textes », vous pouvez personnaliser le bouton d'inscription avec un appel à l'action plus en rapport avec l'événement, comme « Réservez votre place » ou « Achetez vos billets ».E-mailsUne fois qu'un client a acheté des billets, il recevra les e-mails correspondants. Le plus important contiendra le PDF des billets en pièce jointe, à raison d'un PDF par billet.Un billet individuel ressemblera à ceci :RemarqueLe temps nécessaire à leur génération est proportionnel au nombre de billets. Si un seul billet doit être généré, cela prendra quelques secondes. Si 10 billets doivent être générés, l'envoi de l'e-mail prendra un peu plus de temps.Trois e-mails doivent être pris en compte lors de l'activation du système de billetterie :« Définissez votre mot de passe » : il s'agit de l'e-mail standard envoyé à tout nouvel utilisateur qui crée un compte sur la plateforme.Dans la section e-mail du niveau où vous avez créé les tickets, vous trouverez ensuite la section « participant ».Vous pouvez personnaliser les éléments suivants :E-mail de bienvenue au nouveau participant : il s'agit de l'e-mail que l'acheteur recevra juste après s'être inscrit à l'événement. E-mail de remerciement pour la commande de tickets sur la boutique en ligne : il s'agit de l'e-mail contenant les différents billets en pièce jointe. Si l'acheteur achète de nouveaux billets, il recevra un autre e-mail comme celui-ci avec les nouveaux billets.Gérer la participation à l'événementUne fois l'événement commencé, vous souhaiterez peut-être gérer les participants. Chaque billet comporte un code QR et un code unique.En cliquant sur Tickets → Boutique en ligne de billets électroniques → Vue d'ensemble, vous trouverez la liste complète de tous les tickets générés. Vous pouvez les rechercher par nom ou identifiant de l'acheteur.Vous pouvez même scanner le code QR avec votre appareil photo (en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit de la page) ou créer des utilisateurs « scanners ». Il s'agit d'utilisateurs spécifiques qui sont uniquement autorisés à scanner les billets (ils ne peuvent pas télécharger de données, ni modifier le contenu, etc.). En fonction du niveau auquel vous les avez ajoutés, ils peuvent scanner les billets de ce niveau. Par exemple, lorsque vous ajoutez un scanner à un projet spécifique, il ne peut scanner que les billets de ce projet.Différences entre les tickets des participants et les tickets de la boutique en ligneDans la plateforme de collecte de fonds, vous pouvez rencontrer une autre façon de générer des tickets : les « tickets participants ».Les deux types fournissent un billet PDF avec un code scannable, mais leur utilisation diffère légèrement.Les tickets de participant sont principalement conçus pour les événements où les personnes sont invitées ou obligées de créer une page de collecte de fonds et s'inscrivent à titre individuel. Les marathons ou autres événements sportifs en sont de bons exemples. Si quelqu'un souhaite inscrire plusieurs personnes, il devra suivre le processus d'inscription pour chaque personne. Le ticket de participation peut être envoyé à l'acheteur a posteriori.Les billets Webshop, quant à eux, sont destinés aux événements dont l'objectif principal est simplement de permettre aux gens d'assister à l'événement sans créer une page de collecte. L'acheteur peut acheter plusieurs billets en une seule transaction, et le processus d'inscription peut être considérablement simplifié en proposant le billet comme première étape et en supprimant des étapes telles que la création d'une page de collecte de fonds. Les billets sont envoyés immédiatement après leur achat.Si vous organisez une conférence, une soirée de gala ou un concert, les billets en ligne sont la solution idéale pour vous.

Lors de l'inscription d'un participant/collecteur, il est possible de facturer des frais d'inscription, de sorte que l'inscription à l'événement et la création de la page personnelle de collecte de fonds constituent un seul et même processus intégré. Les frais d'inscription doivent toujours être payés lors de la création d'une Collecteurs, que vous vous inscriviez en tant que membre d'une équipe ou en tant que participant individuel. Les frais d'inscription peuvent être ajoutés à plusieurs niveaux et "hérités vers le bas". Lorsque des frais d'inscription sont ajoutés au niveau du site web, tous les Sous-sites et les Projets reçoivent les mêmes frais d'inscription. Il est alors possible de remplacer les frais d'inscription s'il existe une valeur différente au niveau concerné. Il est possible d'ajouter plusieurs options de frais d'inscription (avec des montants différents).Les participants peuvent décider de la manière dont ils souhaitent être enregistrés. Cela peut être utile, par exemple, pour :Différentes distances avec différents taux de départ ;Groupes d'âge pour lesquels les enfants bénéficient d'un tarif réduit ;En plus du tarif d'inscription normal, proposez un 2e tarif où un T-shirt de l'événement est offert.Contenu :Ajouter les frais d'inscriptionModifier les frais d'inscriptionVoir les frais d'inscription choisisAjouter les frais d'inscriptionParamètres ⟶ Frais d'inscriptionLe bouton Ajouter des frais d'inscription permet d'ajouter la ou les options, en demandant un titre et un montant. Ensuite, il vous demande si les frais d'inscription payés doivent être inclus dans le compteur du site web. Dons, les frais d'inscription sont destinés à couvrir les dépenses et ne sont pas inclus (en tant qu'argent de donation) dans la position de comptoir, mais cela peut bien sûr varier.Modifier les frais d'inscriptionParamètres ⟶ Frais d'inscriptionEn cliquant sur le bouton Modifier, il est possible de modifier le titre et le montant de l'option. Cela peut s'avérer utile lorsque l'on propose une option pour les lève-tôt, dont le montant est augmenté au fil du temps.Voir les frais d'inscription choisis- Le responsable de la campagne lui-même et l'administrateur du site peuvent voir les frais d'inscription que le responsable de la campagne a payés en gérant la campagne sous Ma participation. En outre, le choix des frais d'inscription peut être consulté dans les exportations des participants.- Sur la page de la collecte de fonds, les frais d'inscription choisis sont toujours affichés. Il s'agit d'un élément fixe de la page qui ne peut pas être masqué.- Les frais d'inscription sont pris en compte dans l'exportation Excel de toutes les collectes de fonds et de tous les dons.

L'E-tickets est une fonctionnalité premium que nous pouvons activer sur demande. Pour les Collecteurs et les participants, vous pouvez générer des tickets et les faire envoyer automatiquement par email. Les billets comportent un QR code que vous pouvez éventuellement scanner à l'aide de votre téléphone portable, d'une webcam ou manuellement.Contenu de l'articleVidéo explicativeEn vedetteParamètres des E-ticketsUtiliser les E-tickets directement sous cette pagePartager les E-tickets avec l'acheteurNumérisation des billetsQui peut scanner ?ScannersAjouter un ScannersCourrierNumérisation manuelleNumérisation via l'appareil photo Voir aussi ici l'explication donnée à l'Académie Kentaa le 14 avril 2022.Et la vidéo sur la mise à jour du 12 août (ajout de Scanners) :En vedetteVous pouvez paramétrer les tickets par niveau, séparémentUne fois les billets partagés, les collecteurs de fonds peuvent également les trouver dans leur tableau de bord sous "mon inscription".Si vous ajoutez plusieurs participants sous la même adresse e-mail, vous recevrez plusieurs tickets (actuellement dans plusieurs e-mails, mais nous allons changer cela en un e-mail avec plusieurs PDF).Vous pouvez choisir de générer déjà les billets, mais de ne pas encore les partager (et de le faire à une date ultérieure). Paramètres des E-ticketsVous pouvez paramétrer les E-tickets par niveau. Vous pouvez choisir de le faire au niveau du site web (pour les inscriptions qui vont directement au-dessous du niveau du site web), pour un Sous-site spécifique (pour les inscriptions qui vont directement à ce niveau) ou pour les inscriptions dans le cadre d'une campagne. Pour ce faire, allez dans Paramètres > E-tickets. Deux options s'offrent à vous : Utilisation des E-tickets directement sous cette page.Si vous les utilisez, des E-tickets seront générés. Vous ne verrez alors que les e-tickets via E-tickets > Vue ensemble. Rien d'autre ne se passe et les Collecteurs ne voient pas encore les billets. Vous ne pouvez pas encore télécharger de fichiers pdf, mais vous pouvez déjà voir les numéros de billets.Partager les E-tickets avec l'acheteurCe n'est qu'au moment où vous cliquez sur "Partager les E-tickets avec l'acheteur" que les collecteurs de fonds peuvent voir leurs billets dans le tableau de bord (exemple de billet). Les collecteurs de fonds existants ou les participants à ce niveau recevront immédiatement le courrier sous Collecteurs > Envoyer les E-tickets. Les nouveaux participants, lorsqu'ils créent une collecte de fonds, reçoivent directement leur billet. Ce courrier ressemble à ceci par défaut, mais vous pouvez le personnaliser.Cette capture d'écran a été prise dans le quatrième modèle. Pour s'assurer que le logo est toujours visible, ce modèle a choisi de toujours inclure un cadre blanc pour le logo. Dans le cas contraire, le logo serait entièrement vert et disparaîtrait ensuite dans l'arrière-plan vert. Numérisation des billetsVous pouvez scanner les E-tickets manuellement ou à l'aide d'une caméra. Au niveau principal, si vous allez sur E-tickets > Vue ensemble (manuel) ou sur E-tickets > Scan. Vous verrez alors tous les billets de l'ensemble du site (y compris tous les Sous-sites et toutes les campagnes sous-jacentes), et vous pourrez les scanner tous également. Vous pouvez également aller spécifiquement à, disons, une campagne et là, vous ne pouvez scanner que les billets qui tombent sous cette campagne.Qui peut scanner ?Administrateurs de sitePeuvent créer des E-tickets, accéder à la Vue d'ensemble et scanner (et créer des exportations). Si, en tant qu'administrateur de site, vous commencez à scanner au niveau le plus élevé, vous scannez aussi immédiatement toutes les campagnes sous-jacentes. Il s'agit en quelque sorte d'un "super scannerSous-sites ManagersPeuvent accéder à la Vue ensemble et scanner (et créer des exportations)Managers de projetsPeuvent accéder à la Vue ensemble et scanner (et créer des exportations)Scanners (voir rubrique suivante)Les Scanners ne peuvent scanner que les tickets des entités (niveau du site web, Sous-sites, Projets) auxquelles ils ont été ajoutés. ScannersEn tant que Scanners ordinaires, vous pouvez également être ajouté au niveau du site web. Toutefois, vous ne pouvez analyser que ce niveau, et non, par exemple, les Sous-sites ou les campagnes sous-jacentes (à moins que vous ne soyez spécifiquement ajouté à ces derniers). Ajouter un ScannersVous pouvez ajouter un Scanners par niveau. Celui-ci est lié à un utilisateur. Vous pouvez avoir un utilisateur qui ne peut que scanner. Il n'apparaîtra alors pas du tout dans le tableau de bord, mais directement dans un menu de numérisation. C'est pratique si vous avez des volontaires pour vous aider à scanner lors d'un événement, par exemple !Vous pouvez ajouter un scanner en allant dans E-tickets > ScannersVous ajoutez quelqu'un en créant un compte ici. Si la personne n'est pas encore connue, un nouvel utilisateur est créé et reçoit deux courriels : l'un pour définir son mot de passe et l'autre pour indiquer qu'il a été ajouté en tant que Scanners.CourrierLe courrier que reçoit un Scanners ressemble à ceci :Vous pouvez le personnaliser via E-mails > Vue d'ensemble des emails > Scanners > Scanner de l'email de bienvenue :Vous ne verrez cet email que si des E-tickets sont utilisés à ce niveau !Vous pouvez également ajouter une personne qui est déjà un utilisateur du système en tant que Scanners d'une campagne particulière (ou au niveau d'un Sous-site ou d'un site web). Il peut s'agir, par exemple, d'un collecteur de fonds qui souhaite participer à l'analyse. Vous verrez alors apparaître ce message :Après l'avoir sauvegardé, ce collecteur de fonds peut également scanner des billets pour ce niveau. Si quelqu'un qui lance une collecte de fonds est également un scanneur et se connecte au tableau de bord, il entrera dans le tableau de bord de sa collecte de fonds. Il peut alors passer à la numérisation en cliquant sur cette icône : Il y a deux façons de scanner : manuellement et à l'aide d'une caméra.Numérisation manuelleSi vous allez dans l'aperçu des tickets via E-tickets > Vue ensemble, vous pouvez y marquer manuellement des personnes comme présentes. Pour ce faire, cliquez sur les trois points situés derrière le collecteur de fonds/participant et marquez-les comme présents.Chaque billet est accompagné d'un numéro de billet. Vous pouvez également effectuer une recherche à partir de ce numéro dans le champ de recherche.En cas de problèmes d'Internet, vous pouvez également travailler avec une variante hors ligne en téléchargeant tous les billets à l'avance. Celui-ci indiquera alors :Créé le || Numéro du E-tickets || Nom || Titre || Scanné le || Scanné parVous pouvez ensuite effectuer une recherche manuelle et cocher les numéros de billets.Numérisation via l'appareil photoSi vous allez dans E-tickets > Scanner, il essaiera automatiquement de se connecter à votre webcam (ordinateur) ou à votre appareil photo (mobile). Une fois que vous avez donné votre accord, vous pouvez scanner le QR code. Si vous scannez un code non valide, vous recevrez une notification rouge.La fenêtre de balayage ressemble à ceci : (avec un scanner atterrissant directement ici et n'atterrissant donc pas d'abord dans un tableau de bord)Vous pouvez y sélectionner une caméra et scanner un ticket. Il peut s'agir de la caméra de votre téléphone portable, par exemple, ou d'une webcam si vous travaillez sur votre PC.Un Scanners peut également saisir manuellement un code Vous tenez le code QR devant la webcam.Après une analyse réussie, vous verrez immédiatement les informations (en bas, vous verrez les questions supplémentaires, les activités, les articles de la boutique en ligne et les coordonnées). Pour un code QR non valide (avec un lien erroné), vous verrez ceci :Si un billet a déjà été scanné, il se présente comme suit :

Attention : cette fonctionnalité ne fonctionne pas encore sur les sites avec le thème Fuji ou Everest (ou lorsque l'éditeur Flex est actif)Un A/B testing est une forme de test fractionné dans lequel vous pouvez tester plusieurs variantes les unes par rapport aux autres pour voir laquelle a le meilleur taux de conversion. L'objectif est d'utiliser ce test pour mesurer quels montants Montants suggérés pour les dons rapportent le plus et donc augmenter la conversion.Article de contenuBaselineMontants suggérés pour les donsInformations sur baselineA/B testingMise en place d'un A/B testingRésultats A/B testingVoir ici également l'explication telle que donnée à l'Académie iRaiser le 20 janvier 2022. BaselineMontants suggérés pour les donsVous pouvez effectuer des A/B testing sur le flux de Dons au sein de la Kentaplatform. Via Paramètres > Paramètres des montants des Dons vous pouvez définir différents Montants suggérés pour les dons. Le montant actuellement défini est votre base de référence. Il s'agit de la base à partir de laquelle vous mesurez et comparez les tests fractionnés.Lorsque quelqu'un fait un don, les montants suggérés pour les dons s'affichent: Il peut également inclure du texte pour donner plus d'interprétation sur ce que vous faites avec le montant. Par exemple: Lors de l'ajustement des montants des dons, vous devez indiquer en bas de page si vous souhaitez conserver la base actuelle ou en créer une nouvelle. Si vous créez une nouvelle ligne de base, les mesures commenceront à partir de ce point. Vous pouvez voir tous ses résultats via Paramètres > A/B testing. Si vous conservez la ligne de base actuelle, les ajustements sont pris en compte, mais la ligne de base en termes de mesure reste intacte. C'est utile si, par exemple, vous avez fait une faute de frappe et que vous souhaitez la corriger. Informations sur baselineSi vous allez dans Paramètres >A/B testing, vous verrez toujours la ligne de base huige en haut: Vous pouvez voir ici:Actif depuisLe moment où les montants choisis ont été fixésMontants choisisLes montants des Dons choisis. Si vous passez sur ces montants, vous verrez également la description.Nombre de visitesLe nombre de visiteurs qui ont accédé au formulaire de donNombre de DonsLe nombre de fois que le Dons a été effectuéConversionLe pourcentage de visiteurs qui ont effectué le DonsMontant moyen des donsLe montant moyen versé par DonsActivitésVoici le nombre de jours pendant lesquels ces montants de dons ont été versésAccomplissementsVous pouvez voir ici s'il s'agit d'une base de référence ou d'un groupe de test fractionné.Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de roue dentée, puis sur Afficher les détails pour obtenir des informations plus précises sur les Dons: Il s'agit là de toutes les informations relatives à la ligne de base actuelle. A/B testing ParamètresVous démarrez un test A/B en cliquant sur "démarrer un test A/B". Toutes les données actuellement paramétrées seront alors remplies automatiquement:Dans le test A/B, des variantes peuvent être spécifiées pour:les montantsl'ordre des montantsle texte au passage de la sourisVous pouvez réaliser deux types d'A/B testing:Test par rapport à la ligne de base actuelleLorsque vous ne modifiez que le groupe A ou le groupe B, les tests sont effectués par rapport à la ligne de base actuelle.Tester deux groupes distinctsLorsque vous modifiez les groupes A et B, vous testez les deux nouveaux groupes l'un par rapport à l'autre.À partir de ce moment, les donneurs voient de manière aléatoire les montants suggérés appartenant au groupe A ou B. Supposons que vous ayez fixé ces montants:Vous cliquez sur "Enregistrer" et le test commence:À partir de ce moment, les visiteurs qui se rendent sur le formulaire de don verront soit les montants des dons tels qu'ils ont été définis en A, soit en B. Vous verrez ces montants de manière aléatoire. Vous ne pouvez pas modifier les Montants suggérés pour les dons pendant qu'un A/B testing est en cours.Résultats du testVous pouvez interrompre un test vous-même en allant dans la case située au-dessus du test et en choisissant "Abandonner". Sinon, le test s'arrête automatiquement lorsque 100 Dons ont été versés aux deux groupes. Comme vous pouvez constituer un groupe au hasard, il se peut que, par exemple, 130 Dons aient été versés à un groupe et 100 à l'autre.Si le test est arrêté, les résultats apparaîtront dans l'historique, comme par exemple dans le cas de ce test qui a été interrompu manuellement:L'interprétation des résultats est également importante. Il peut sembler qu'un groupe a de meilleurs résultats, mais si le nombre de Dons est très élevé dans un groupe, cela fausse le tableau. Nous vous recommandons d'examiner ces résultats d'un œil critique et vous pouvez choisir de définir l'un des groupes qui a un meilleur taux de conversion comme nouvelle base de référence via Paramètres > Montants suggérés pour les dons.