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  3. Modifiche al GDPR

Modifiche al GDPR

Ultima modifica: 24-12-2025

Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)

Contenuto:

iRaiser Premium

  1. Condizioni generali e privacy
  2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in.
    • Mantenersi informati
    • Per inserire il proprio numero di telefono
    • Newsletter
  3. Inserire se i dati possono essere condivisi
  4. Aggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatore

Digicollect

  1. Condizioni generali e privacy
  2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in
    • Numero di cellulare
    • Newsletter
  3. Inserisci se i dati possono essere condivisi

iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):

Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:

Accademia iRaiser 20-01-2022

0:00 Introduzione 
1:32 A/B test degli importi delle donazioni
12:17 Riassunto e domande sull'A/B test
16:01 Badge per chi inizia l'azione 
20:12Riassunto dei Badge e domande
26:54 New SUMO
34:37Sommario SUMO 
37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*
43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande 

 

1. Condizioni generali e privacy

Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte

Quando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:

Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.


2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in

Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte

Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:

Per rimanere informati

Questo è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:

b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di Donazione

Possiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.


c. Newsletter (quando si effettua una donazione)

3. Indicare se i dati possono essere condivisi

Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:

Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:

  • l'iniziatore dell'azione
  • il capitano di squadra
  • Il manager dell'azienda
  • Il project manager

Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:

Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto':

 

Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.

4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore

.

Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:

- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.

Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.

Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo  "Visualizza il mio nome sul sito web". "

Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.

Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".

Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".

Digicollect

Nell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:

Digicollect Academy 06-10-2022

02:45 - Poules 
23:45 - Aggiornamenti recenti 
30:00 - Cambiamenti GDPR 
35:04 - Digicollect action month

 

1. Condizioni generali e privacy

Secondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - Fonte

Quando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:

2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in out

Normalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - Fonte

Abbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.

Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:

Quando si inserisce il numero di cellulare

Quando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:



Newsletter

Quando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico:

 

3. Indicare se i dati possono essere condivisi

Le informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :


Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:



Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima:

 

Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.

Articles iconForse può interessarti

Descrizione PSP

Ogni transazione effettuata ha una descrizione. Se non c'è una descrizione PSP compilata, allora ci sarà scritto Donazioni <nome del sito> o Quota di iscrizione <nome del sito>, a seconda che si tratti di una donazione regolare o di una a cui è collegata una quota di iscrizione.È possibile aggiungere del testo extra alla Descrizione PSP. Questo testo apparirà con la descrizione e per Donazioni <sitename> o per Quota di iscrizione <sitename>. Esempio:Ecco la descrizione PSP "Descrizione PSP con attributo" inseritaNella dashboard di Buckaroo (funziona allo stesso modo con altri fornitori di pagamenti), questo appare come segue:Il donatore lo vedrà anche sull'estratto conto o sull'app bancaria. A seconda del numero di caratteri compilati, la descrizione del PSP verrà mostrata e sarà quindi visibile al donatore.È possibile impostare la descrizione PSP per ogni livello, e nella dashboard di Buckaroo (o di un altro fornitore di pagamenti) è possibile cercare tutte le Donazioni con quell'attributo. 

Donazioni ricorrenti

In questo prodotto è possibile effettuare solo Donazioni una tantum. Tuttavia, è possibile che si disponga di un altro luogo in cui ricevere Donazioni periodiche. In questo caso, è possibile aggiungere un link (nel luogo in cui si desidera aggiungerlo) tramite Impostazioni > Donazioni ricorrenti. È possibile impostare quanto segue: L'URL a cui le persone vengono indirizzate per effettuare la Donazione ricorrente.Il titolo e il Contenuto da abbinareSe si desidera che il link sia temporaneamente disattivato ma che il contenuto sia mantenuto, è possibile fare clic su 'Sì, voglio chiedere al donatore di diventare un donatore strutturale'Dopo aver effettuato una Donazioni, si arriva prima alla schermata di ringraziamento, dove è possibile lasciare un messaggio con la donazione. Poi si arriva a una schermata in cui è possibile condividere la donazione con i propri amici. Cliccando su "Per partecipare, visitare" si accede alla schermata in cui viene chiesto se si vuole diventare un donatore strutturale:Il nostro prodotto iRaiser Forms supporta i pagamenti ricorrenti. Siete interessati? Allora cliccate qui per maggiori informazioni. 

Descrizione extra

Impostazioni > Descrizione extraNella Descrizione extra è possibile inserire un attributo extra. È possibile aggiungere questo attributo a tutti i livelli. Ad esempio, a livello di sito web, di mini siti e di campagne. Questo può essere utile per destinare fondi o dare un'etichetta a certe Raccolte Fondi, per esempio.Il donatore o la raccolta fondi non vedono nulla di questo attributo, ma viene aggiunto alle panoramiche che si possono creare facendo clic su 'scarica'. Ad esempio, in una Panoramica delle donazioni o delle raccolte fondi. Lo si troverà poi nel file Excel nella colonna intitolata "Caratteristica".Anche attraverso l'API viene restituito. L'attributo aggiuntivo è chiamato:external_reference    string     External reference for this site. Per maggiori informazioni sulle api, si prega di visitare il nostro Portale degli sviluppatori

Donazioni manuali

Add manual donationsDonations ⟶ Manual donationsFirst go to the level at which you want to add a manual donation. This can in fact be done at all levels of the iRaiser website (Main level, on a Sub site, to a Campaign, a team or an Action).Then go to the Menu item Donations and click on Manual donations.Click on Add Manual donations.A new window opens.Fill in the date and time the donation was made. By default, the current date and time are entered here.Fill in the Amount the donation amount.Fill in a First name and Surname as well. The remaining fields are optional.Optional: tick Anonymous  if the donor's name should not be shown at the front of the website.Click on SaveThe manual donation has been added and will be counted in the donation counter(s).Please note! It is also possible to enter a negative manual donation, for example, to reduce the total amount on the meter. Simply insert a minus-dash (-) before the amount. A negative Donations will not be displayed on the website.In case you are working with Match funding and it is active where you add a manual donation, you have to choose whether the manual donation should also be Matchfunded or not.

Domande aggiuntive nel Processo di iscrizione, nel modulo per le donazioni e nel modulo personalizzato

All'interno della piattaforma è possibile richiedere informazioni aggiuntive. Ad esempio, la richiesta della taglia della maglietta, il consenso esplicito dei genitori, l'accettazione del regolamento supplementare per i partecipanti, ecc. Ma anche, ad esempio, richiedere informazioni aggiuntive quando si effettuano delle Donazioni per richiedere certificati fiscali o uno speciale opt-in per essere chiamati. Ci sono tre punti in cui possiamo aggiungere ulteriori domande per voi. Nel flusso di iscrizione, nel modulo di donazione e in un modulo personalizzato. Non potete aggiungere voi stessi le domande supplementari. Se desiderate farlo, vi preghiamo di contattare e le aggiungeremo. Contenuto dell'articoloSorti di domande aggiuntiveInserisci campiCampo-testoTextareaMore-choicesDropdownRadioCheckboxTesto extraDove si possono aggiungere altre domande?Flusso d'iscrizioneFormadelladonazioneModulo personalizzatoA quali livelli si possono aggiungere domande aggiuntive?Dove posso vedere le risposte completate alle domande aggiuntive?  Tipi di domande supplementariCampi di inserimentoCi sono due tipi di campi di input, una campo di testo e una textarea. I due tipi si distinguono per la dimensione delle righe visualizzate. Se ci si aspetta una risposta breve, si sceglie una campo di testo. In essa si pone una domanda (che ha un massimo di 40 caratteri) e l'utente inserisce una risposta: Se si prevede una risposta più lunga si può lavorare con una textarea: PlaceholderPer un campo di testo o un'area, è possibile specificare un placeholder. Questo apparirà quando la domanda sarà completata. Questo può essere utile se si desidera ricevere le informazioni in un modo particolare, ad esempio "inserire qui la data gg-mm-aaaa".Tipi di validazioneÈ possibile specificare una forma specifica di risposta. Ad esempio, se si chiede una data specifica o un numero di conto corrente. Se vengono specificate informazioni che non soddisfano questi specifici requisiti di validazione, la risposta non verrà accettata. Questi sono i tipi di validazione disponibili:Solo numeriSolo lettere, trattini e puntiSolo numeri, lettere, trattini e puntiIndirizzo e-mail validoNumero di telefono validoNumero IBAN validoCodice postale validoData di nascita valida (gg-mm-aaaa)Data valida (gg-mm-aaaa)Data valida nel futuro (gg-mm-aaaa)Data valida nel passato (gg-mm-aaaa) Opzioni a scelta multiplaCi sono tre opzioni per le opzioni a scelta multipla, e con tutte e tre si può anche scegliere di visualizzare solo una opzione. Si tratta di dropdown, radio e checkbox:DropdownNel menu a tendina si pone una domanda, dopodiché l'utente deve fare clic sull'opzione di risposta per espanderla. A questo punto può selezionare una delle scelte.  RadioPer la radio, la prima opzione di risposta è selezionata per impostazione predefinita. Gli Utenti possono quindi scegliere di selezionare un'altra opzione.CheckboxConsente di spuntare personalmente una o più opzioni di risposta.Per tutte le domande precedenti (tranne la radio), è possibile indicare se la domanda è obbligatoria o facoltativa. Testo extraPer introdurre le domande o dare qualche informazione in più, possiamo inserire titoli e testo informativo. Un titolo ha un carattere leggermente più grande dell'infotext.  Dove si possono aggiungere ulteriori domande?Ci sono tre punti in cui è possibile aggiungere domande supplementari. Nel Processo di iscrizione, nel modulo di donazione e in un modulo personalizzato.Flusso di iscrizioneLe domande aggiuntive vengono poste nel flusso di iscrizione dopo la creazione della pagina dello sponsor (o della pagina della squadra o della società) e prima della pagina del webshop/della donazione iniziale/della panoramica (a seconda delle fasi del flusso di iscrizione):. Modulo di donazioneL'aggiunta di domande supplementari al modulo di donazione funziona allo stesso modo e le vedrete sotto i dati personali. L'unica differenza è che in questo punto non devono essere richiesti dati personali particolari. Modulo personalizzatoPossiamo creare un modulo personalizzato. Si tratta di una voce di Menu in cui è possibile richiedere informazioni (separate dal flusso di iscrizione e di donazione).Si inserisce un indirizzo e-mail e i moduli completati vengono uno su uno inoltrati a quell'indirizzo e-mail. I moduli vengono inviati come e-mail separate e non è possibile scaricare un file Email da questo indirizzo.Opzionalmente, è possibile impostare un altro url di destinazione dove l'utente, dopo aver compilato il modulo, viene automaticamente reindirizzato.Di seguito sono riportati alcuni esempi di applicazioni di moduli personalizzati:Modulo personalizzato del Giro di Muscoli per i partecipanti alla tappa familiareQui si chiede ai partecipanti di inserire i nomi.  Modulo personalizzato Notte del Rifugiato per ordinare le magliette a parteModulo personalizzato della Fondazione Metakids per un'azione partecipativa.Un action starter vende conchiglie che possono essere ordinate utilizzando questo modulo. Questa azione starter riceve le Email inviate e può associare gli ordini al riferimento di pagamento. Su quali livelli si possono impostare domande aggiuntive?"I moduli personalizzati appaiono sempre come voci di Menu, ma le domande aggiuntive per il flusso di iscrizione o di donazione possono essere impostate a diversi livelli. Di seguito è possibile vedere quali:Dappertutto sul sito webSolo sulla homepageSulla homepage di un Mini sitoSu una specifica CampagneInoltre, è possibile scegliere se le domande aggiuntive devono essere poste a un Campagneer, a un Capitani di squadra o a uno Starter di azienda.Dove posso vedere le risposte completate alle domande aggiuntive?Per il modulo Donazioni le vedrete nella vostra dashboard vicino alla donazione stessa, se cliccate sull'occhio. Inoltre, è possibile trovarli nel file Excel delle Donazioni. È stata aggiunta una scheda supplementare in cui sono elencate le risposte completate alle domande extra.Nel Flusso di iscrizione, è possibile vedere le domande extra nelle azioni/partecipanti quando si fa clic sull'"occhio". Inoltre, è possibile trovarle nel file Excel della Raccolta Fondi. Anche in questo caso è stata aggiunta una scheda supplementare in cui si possono trovare le risposte completate alle domande extra. Per le Squadre e le Aziende funziona allo stesso modo (cliccare sull'occhiello e nell'esportazione di Squadre e Aziende rispettivamente)Nel caso di un modulo adattato, i risultati completati vengono inviati via Email all'indirizzo di posta elettronica fornito. Volete aggiungere altre domande? Allora contattateci.

Ricompense (crowdfunding)

Impostazioni ⟶ Ricompense (crowdfunding)Volete dare agli Utenti una motivazione in più per la Donazione? Allora forse le ricompense sono adatte al vostro sito web. Con le ricompense, potete collegare un obiettivo o una considerazione a un importo specifico scelto da voi. Per ogni ricompensa, potete indicare se è necessario richiedere l'indirizzo del donatore per poter inviare la ricompensa in seguito. Potete anche indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.Inoltre, è possibile indicare quante ricompense sono disponibili e la disponibilità viene aggiornata automaticamente non appena il donatore sceglie questa ricompensa.Aggiungi ricompenseSelezionate Sì sotto la voce Ricompense sulle DonazioniInserire l'importo della donazione sotto Importo (consiglio: iniziare con un importo superiore a € 5,-)Inserire un titolo inInserisci una Descrizione Selezionare al Pagamento della ricompensa se si tratta di una ricompensa fisica da inviareIndicare la disponibilità della ricompensa a Numero disponibile (Opzionale)Spuntare Voglio inviare il premio.. a (Opzionale)Etichetta la ricompensa come raccomandata con il pulsante Segnala come raccomandata  (Facoltativo)Cliccare Salva o selezionare Aggiungi un'altra ricompensa per rendere disponibili più ricompenseRicompense Dopo che un contributore ha scelto una ricompensa, i dati (titolo, descrizione, ecc.) di questa ricompensa non possono essere modificati dagli Amministratori. Per questo è necessario contattare il team di supporto di iRaiser (chat, email o telefono) per farlo. Questa misura è in vigore per prevenire le frodi.L'amministratore di livello principale (gestore del sito) può attivare un'Email automatica per essere informato dei premi (fisici) scelti. Questa e-mail è completamente personalizzabile e si trova sotto: Email > Email all'amministratore del sito > Ricevere Donazioni collegate a una ricompensa fisicaUna ricompensa già inviata e quindi completata può essere contrassegnata come tale dall'amministratore del sito. Facendo clic sull'icona della donazione in questione, appare la schermata dei dettagli, dove in basso la ricompensa può essere ‘spuntata’. Qui appare il tempo di elaborazione. Questo tempo viene mostrato anche nell'esportazione in Excel.

Donazioni

Questa pagina mostra una panoramica delle donazioni (comprese quelle manuali e di matchfunding) che rientrano nel livello su cui si sta lavorando. È possibile cercare donazioni specifiche, vedere ulteriori informazioni su una particolare donazione e spostare le donazioni. È anche possibile scaricare tutte le Donazioni. Contenuto dell'articolo:OpzioniRicerca DonazioniPeriodoColonneScaricareInformazioniOpzioni di gestioneAmministratoriMuoversiAnonimizzareRimuovereOpzioniRicerca DonazioniNella barra di ricerca (in alto a destra) è possibile effettuare una ricerca per nome, indirizzo e-mail o ID transazione. L'id della transazione è il numero che di solito inizia con T2023 ed è un numero unico. Attraverso questo numero è possibile rintracciare rapidamente una donazione.PeriodoÈ possibile scegliere di mostrare solo le donazioni di un determinato periodo. Se avete molte donazioni o siete interessati solo a quelle recenti o meno recenti, questa opzione può essere utile. Si seleziona un periodo facendo clic su "Periodo".Selezionare quindi il periodo desiderato:Per facilitare la navigazione nel dashboard, la selezione del periodo viene salvata nel browser, in modo che la prossima visualizzazione abbia il periodo preselezionato. ColonneCi sono diverse colonne che appartengono alle Donazioni:Le colonne Data, Importo, Stato del pagamento e Metodo di pagamento sono cliccabili. È possibile filtrare con queste colonne. Se si fa nuovamente clic, il filtro viene invertito.Nella colonna "Donazione in corso" è possibile passarci sopra con il mouse. In questo modo apparirà il livello in cui è stata effettuata la donazione.Nella colonna "Importo" vengono visualizzate le icone relative agli articoli del negozio online, ai codici sconto o ai premi. Le Donazioni con articoli del web shop sono riconoscibili dal carrello della spesa. Per le donazioni in cui è stato utilizzato un codice sconto, si vedrà l'icona di un biglietto e per le donazioni in cui è stata scelta una ricompensa, si vedrà un regalo dietro la donazione. ScaricareÈ possibile utilizzare il pulsante "Download" per creare un download di tutte le Donazioni al di sotto della propria posizione attuale. Dopo aver fatto clic sul pulsante, viene generato un file Excel il cui link viene inviato all'indirizzo e-mail con cui si è effettuato l'accesso. Se si fa clic sul link (e si è connessi), è possibile aprire il file Excel. Se si è effettuata una selezione, si vedranno solo le Donazioni effettuate in quel periodo. La seconda scheda del file Excel mostra le risposte alle domande aggiuntive. InformazioniFacendo clic sulle i si visualizzano tutte le informazioni sulla donazione:Se c'è una donazione con una ricompensa, si vedrà anche questo. Qui è possibile fare clic sulla casella per indicare che la ricompensa è stata elaborata:Opzioni di gestioneFacendo clic sui tre puntini si visualizzano le opzioni disponibili per una donazione. Queste sono Amministratori, Sposta, Anonimizza e Cancella.AmministratoriGestendo una donazione, è possibile cambiare il nome del donatore o modificare il messaggio che accompagna la donazione (ad esempio, se il donatore vuole correggere un errore di ortografia). È inoltre possibile nascondere o rendere visibile il nome associato a una donazione.MuoversiPuò capitare che una donazione sia finita nel posto sbagliato, ad esempio in una squadra invece che in un membro della squadra. È possibile spostarla facendo clic sui tre puntini e spostarsi per trovare il posto in cui la donazione dovrebbe andare. Se alla donazione è associata una quota di iscrizione, non è possibile spostarla. Non è possibile spostare nemmeno le Donazioni manuali. Se si desidera spostarle, è possibile eliminarle in un punto e aggiungerle in un altro. Infine, non è possibile spostare le donazioni effettuate tramite matchfunding. È possibile farlo solo dopo che la donazione di matchfunding (che è elencata come una donazione manuale) è stata rimossa.AnonimizzareQuesta opzione consente di rendere completamente anonima una donazione. Le informazioni sul numero di conto corrente verranno rimosse e come donatore verrà visualizzato "Anonimo (nome protetto)".RimuovereÈ possibile eliminare solo le Donazioni effettuate con un checkout di prova. È possibile eliminarle tramite questa opzione. Le donazioni reali vengono sempre salvate.

Analytics

Nella piattaforma sono disponibili diverse opzioni per la visualizzazione delle statistiche. Ad esempio, è possibile esportare Donazioni, Raccolte Fondi, Squadre, Campagne e Mini siti, nonché visualizzare i Report mensili. Abbiamo anche delle panoramiche pronte per l'uso di statistiche complessive rilevanti e per saperne di più su questo articolo di supporto.CifreLe cifre chiave si trovano a livello di sito web sotto Analytics > Scarica le statistiche. Qui è possibile selezionare un determinato periodo per il quale si desidera visualizzare le cifre chiave e quindi fare clic su "Crea file Excel". Si otterrà così una Panoramica delle cifre chiave pertinenti (il contenuto può variare in base al contenuto della piattaforma). Queste cifre chiave possono essere utili per analizzare i dati della piattaforma e apportare eventuali modifiche.In particolare, vengono visualizzate le cifre chiave nelle seguenti categorieën (se presenti sulla piattaforma):PagamentiDonatoriDonazioni per dispositivoDonazioni per metodo di pagamento Importo medio delle donazioniNumero di donazioniPagamenti successivi Azioni (incluse quelle chiuse e invisibili)SquadreProgettiCampagneTransazioniAnalyticsAd ogni livello vengono visualizzati gli Analytics. Si tratta di statistiche visualizzate graficamente sulle seguenti componenti:Numero di DonazioniMedia delle donazioniNumero di Raccolte FondiSmile dei partecipantiE se utilizzato sulla piattaforma:Attività selezionateQuota di iscrizione selezionatePartecipanti che ritornanoPotete selezionare un periodo da cui volete vedere gli Analytics in alto e potete scegliere di scaricare le statistiche in formato pdf.Se passate il mouse sull'Analytics stesso, vedrete ulteriori informazioni al riguardo. Sotto la voce "Numero di donazioni", ad esempio, è possibile vedere quante donazioni sono state effettuate. Statistiche dei livelli sottostantiPer impostazione predefinita, le statistiche dei livelli sottostanti sono attivate. Ciò significa che vengono mostrate tutte le statistiche. Se si disattiva questa opzione, si ottengono solo le statistiche di quel livello. Concretamente, ad esempio, si presenta così:Si è al livello del sito web e si hanno anche le Campagne. Se non si sceglie di mostrare le statistiche dei livelli sottostanti, si vedranno solo le statistiche effettuate a livello di sito web. Ad esempio, le Donazioni generali. Non si vedrà quindi una donazione effettuata in una Campagne.StatisticheAd ogni livello si vedranno anche le statistiche generali:Ad esempio, è possibile vedere immediatamente l'importo medio delle donazioni, il numero di Donazioni e l'importo raccolto. Ad esempio, per una Campagna in particolare, è possibile vedere immediatamente tutte le informazioni pertinenti. Inoltre, chi inizia un'azione, ad esempio, può vedere anche le statistiche pertinenti.Anche qui si trova la levetta "Mostra anche le statistiche dei livelli sottostanti", che funziona allo stesso modo. In questo modo, si distingue tra tutte le statistiche e quelle che si trovano direttamente al di sotto di quel livello (in cui ci si trova attualmente). Le statistiche con questa icona sono cliccabili. Questo mostra i grafici che sono anch'essi cliccabili.   

Documenti

I partecipanti potrebbero aver bisogno di caricare un certificato medico per un particolare evento per dimostrare che possono partecipare. O forse devono firmare e inviare specificamente un altro documento.Carica documentiQuesto può essere fatto comodamente tramite Documenti. Tramite Impostazioni > Carica documenti è possibile indicare se i documenti devono essere caricati dopo la registrazione. Si può indicare qui nella Descrizione cosa deve essere caricato:Mail sui documentiA chi inizia l'azione viene poi chiesto di caricare i propri documenti. Per le nuove registrazioni, viene inviata la mail agli avviatori di azioni "Richiesta di caricamento dei documenti dopo la registrazione del partecipante". Per impostazione predefinita, sono attive anche le due mail seguenti:Si può disattivare se necessario o regolare il numero di giorni tramite l'icona della copia.Carica documentiNella posta elettronica è presente un link per accedere a "La mia registrazione". Ciò richiede che l'iniziatore dell'azione effettui il login e clicchi su 'La mia registrazione'. Viene visualizzata una notifica in alto che indica che i documenti devono ancora essereüpload:Di seguito, l'iniziatore dell'azione può caricare i suoi documenti:Il testo della Descrizione apparirà sopra 'Carica file'.Dopo aver caricato il file, l'aspetto sarà questo: Controllo dei documentiSe l'opzione 'Documenti caricati' è attiva, l'amministratore del sito riceverà un messaggio dopo che un'azione di avvio ha caricato dei documenti. In questo messaggio c'è un link per andare direttamente alla pagina corretta.Potete anche andare nella Panoramica delle Raccolte Fondi per vedere se i promotori di un'azione hanno giàücaricato i loro documenti:Si dispone di queste icone:Nessun documento caricatoNessun documento caricato, non controllatoDocumento/i approvato/iSe poi si gestisce l'azione e si va su "La mia registrazione", si possono controllare i documenti. Si può scegliere di rifiutarli cliccando su cancella, oppure di approvarli spuntando la casella in basso:Se i documenti vengono cancellati, la notifica riapparirà per chi ha avviato l'azione e dovrà caricarli di nuovo.Se si crea un'esportazione di tutte le Raccolte fondi, si vedranno due colonne applicabili ai documenti. Queste sono le colonne:Numero di documentiDocumenti approvati

Obiettivo di raccolta

Ci sono diversi punti in cui è possibile inserire un obiettivo di raccolta. È possibile impostarlo specificamente per ogni livello (Sito web, Mini siti, Campagne, Raccolta fondi, Squadre). È possibile impostarli tramite Impostazioni >Obiettivi di raccolta. Si distingue tra un:Importo predefinitoQuesto importo viene mostrato per impostazione predefinita come obiettivo di raccolta quando si crea una campagna, un'azienda, una squadra o una raccolta fondi. Ma può essere modificato in seguitoImporto minimoQuando si crea una campagna, un'azienda, un team o una raccolta fondi, è possibile regolare l'importo target, ma non può essere impostato al di sotto di questo importo.È possibile impostare questo importo a livello di sito web e per campagne, aziende, squadre e raccolte fondi.Sito webAlla voce sito web, è possibile impostare l'obiettivo di raccolta per l'intero sito. Questo apparirà sulla homepage con una percentuale recuperata. È anche possibile lasciare vuoto l'obiettivo di raccolta. In questo caso, nello stato del contatore non comparirà alcun importo obiettivo. Inoltre, non verrà visualizzata la percentuale raccolta.Un esempio di obiettivo di raccolta impostato di €200000 sulla homepage. Campagne Qui si imposta l'obiettivo predefinito per le campagne. Questo viene utilizzato principalmente quando gli Utenti del sito possono creare le proprie Campagne. È possibile impostare anche un importo minimo da inserire. In alternativa, è possibile lasciare vuoto l'importo dell'obiettivo.AziendeQui si imposta l'importo target predefinito che le aziende inseriscono quando creano un'azienda. È possibile lasciare l'obiettivo in bianco, ma le Squadre devono sempre inserire un obiettivo da sole (non può essere lasciato in bianco).SquadreQui si imposta l'obiettivo predefinito che le Squadre specificano quando creano un'azienda. È possibile lasciare in bianco l'obiettivo di raccolta, ma le Squadre devono sempre inserire un obiettivo di raccolta (non può essere lasciato vuoto)Raccolte fondiQui si imposta l'obiettivo predefinito che le Squadre specificano quando creano un'azienda. È possibile lasciare l'obiettivo in bianco, ma le Squadre devono sempre inserire un obiettivo da sole (non può essere lasciato in bianco) Obiettivo di raccolta basato sul numero di partecipazioniSe si utilizzano le edizioni, si può scegliere di permettere alle persone che hanno partecipato in precedenza di raccogliere una seconda volta un obiettivo di raccolta inferiore. A seconda del numero scelto, l'obiettivo di raccolta suggerito può variare.Esempio: Se si partecipa per la prima volta, l'obiettivo minimo è di 300 euro. Se si partecipa a questo evento per la seconda volta o più, l'obiettivo minimo è di 250 euro.È possibile impostare questo aspetto al livello in cui le persone possono iscriversi, sotto Impostazioni > Obiettivi di raccolta. Lì si può scegliere un obiettivo di raccolta, a seconda del numero di iscrizioni. In questo modo, si può consentire ai partecipanti che hanno già raccolto una volta un importo molto elevato di raccogliere un importo minimo inferiore la volta successiva. In pratica, spesso si vede che raccolgono comunque una buona somma, mentre la soglia per partecipare di nuovo e chiedere un importo è più bassa. 

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