Newsletter

Nous avons créé une large sélection d'e-mails pour vous faciliter la tâche. Une fois bien paramétré, cela vous permettra de gagner beaucoup de temps en matière de communication et d'ajouter de la valeur à la plateforme.
Regardez la vidéo sur la gestion des équipes ici, ou lisez-en plus sur des sections spécifiques ci-dessous.

00:00 - Welcome00:26 - Email overview02:16 - Email options03:25 - Tags04:31 - Copy function04:42 - Layers05:06 - Reply address05:23 - Signature

Déclencher des courriersNous ne travaillons qu'avec des courriers électroniques dits "déclencheurs". Il s'agit d'E-mails que vous pouvez paramétrer à l'avance et qui sont envoyés après un certain événement.
NiveauxVous pouvez définir les messages par niveau, ce qui fonctionne de la manière suivante :Si vous paramétrez un courrier au niveau principal (c'est-à-dire au niveau du site web), il est automatiquement repris tel quel à un niveau inférieur (par exemple un projet). Mais si vous modifiez l'e-mail au niveau de ce projet, l'e-mail modifié ne sera utilisé que pour ce projet. De cette manière, vous pouvez facilement paramétrer vos messages de manière globale et les rendre plus spécifiques par niveau si nécessaire. Les messages relatifs à l'édition ne sont pas automatiquement repris à un niveau inférieur.
L'Aperçu des emails se trouve dans le tableau de bord, sous la rubrique E-mails. Trois options s'offrent à vous : Aperçu de l'email, Configurer la signature et Adresse de réponse.
Aperçu de l'email
Lorsque vous ouvrez l'aperçu des E-mails, vous voyez immédiatement une distinction entre les différentes catégories que nous utilisons dans notre plateforme. Il s'agit des catégories suivantes

Donateurs (personnes qui font un don sur la plateforme)
Les participants (collecteurs de fonds qui n'ont pas leur propre page de collecte)
Collecteurs (les Collecteurs qui ont leur propre page de collecte)
Capitaines d'équipe (les Collecteurs qui ont créé leur propre équipe)
Administrateur du site (les administrateurs du site)
Visiteurs (les personnes intéressées qui ont indiqué sur le site qu'elles souhaitaient être tenues informées)
Utilisateurs (Ceux-ci ne sont pas visibles et contiennent les E-mails standard du système tels que les formulaires de contact remplis, la récupération du mot de passe, les E-mails AVG, etc.)

Vous pouvez déplier ces catégories et y trouver tous les courriels envoyés à cette catégorie après un certain événement.
Voici un Aperçu de certains des E-mails envoyés à un donateur :

Explication des symboles

Cela permet de réduire l'ensemble du menu avec ce type de mail

Ce bouton vous permet d'activer ou de désactiver un courrier.

Ce bouton vous permet de copier un email. Pour ce faire, il suffit de sélectionner la condition au bas du message et d'enregistrer le message.

Si vous avez modifié l'email, vous pouvez utiliser ce bouton pour rétablir l'email d'origine tel que nous l'avons configuré. Une sorte de bouton "retour aux paramètres d'usine".

Vous pouvez ici modifier le Contenu de l'email.

Vous pouvez ici voir un aperçu de l'email et l'envoyer à une adresse électronique à titre de test.

Dans la capture d'écran, vous pouvez voir que derrière l'email "Email de remerciement après un nouveau don", la flèche est noire. Cela signifie que le message original a été modifié et que vous pouvez le rétablir si vous le souhaitez. Si vous le rétablissez sur l"email original et que vous cliquez sur le stylo, vous verrez ce Contenu de l' email :

Tags
Ce qui saute aux yeux, ce sont les "tags". Il s'agit d'informations encadrées par des signes de pourcentage et qui se présentent comme suit : %tagname%.
Si vous cliquez sur "Ajouter une balise", vous verrez quelles sont les balises disponibles pour cet email et ce qu'elles représentent. La balise sera remplacée dans l'email final. Dans le cas de la phrase Dear %donor_firstname%, elle deviendra finalement Dear Jasper dans l'email,
Par email, il se peut que toutes les balises ne soient pas disponibles. L'email 'Email de remerciement après un nouveau don' est utilisé après qu'un nouveau don ait été effectué. Il peut s'agir d'un don au niveau du site web, mais aussi, par exemple, d'un don sur une action. Comme ce message est générique et qu'il est utilisé dans les deux cas, vous ne pouvez pas choisir la balise %action_title% ici. Vous pouvez toujours voir quelles balises sont disponibles sous "ajouter une balise".
 
Configurer la signature
Via Paramètres > Configurer la signature, vous pouvez définir une signature d'email par défaut. Celle-ci apparaîtra alors à la place de la balise %signature% dans les emails que vous envoyez. Ici, vous pouvez, par exemple, choisir d'insérer une image.
 

 
Adresse de réponse
L'adresse de réponse est l'adresse électronique à partir de laquelle nous envoyons les courriels automatisés. Toutefois, les E-mails sont envoyés à partir de support@iraiser.eu. Nous n'avons pas accès à votre compte de messagerie.
Exemple :

Supposons qu'un don soit fait sur la plateforme, le donateur recevra un email de remerciement après un nouveau don (à condition que cet email soit activé). Si vous appuyez sur l'expéditeur, vous verrez ce qui suit :

Si le donateur a une question à ce sujet et qu'il appuie sur "répondre", l'email sera envoyé à l'adresse électronique info@iraiser.eu (l'adresse de réponse définie). Il arrive sporadiquement que quelqu'un copie manuellement l'adresse électronique support@iraiser.eu et nous envoie l'email, au lieu de l'envoyer à l'adresse de réponse. Dans ce cas, nous ferons suivre l'email à l'adresse de réponse définie sur la plateforme.
 

Paramètres ⟶ Partage social
Une partie importante de la plateforme iRaiser est la possibilité de partager des pages via les médias sociaux. Cela peut se faire facilement grâce aux icônes de partage qui se trouvent à plusieurs endroits de la plateforme. Ces icônes sont les suivantes:

Un bouton pour partager via Facebook
Un bouton pour partager via Twitter
Un bouton pour partager via WhatsApp
Un bouton pour partager sur LinkedIn
Un bouton pour partager via E-mails
Un widget pour intégrer un bouton Dons ou d'abonnement sur un site externe
Un bouton pour télécharger un QR code qui mène à Donner sur cette page
Un bouton pour indiquer que vous souhaitez être tenu au courant des mises à jour des actualités autour de cette page. 

Contenu de l'article

Personnaliser les textes de partage
Widget
Caching chez Facebook et LinkedIn
Instagram
Conseil : Ajoutez un lien Whatsap au bouton iRaiser

 
Personnaliser les textes de partage
Certains des textes qui apparaissent sur les médias sociaux peuvent être personnalisés.

Cliquez pour modifier les textes par défaut à Modifier la valeur par défaut.

Note : dans le texte de l'e-mail, %url% doit toujours être présent, car il sera remplacé par le lien partagé.
Personnalisez le texte et cliquez sur Save. Le texte a été modifié.

Les textes standards contiennent des textes génériques. Nous vous recommandons de les adapter à votre événement/action/objectif. Le partage via les réseaux sociaux est un outil puissant pour inciter les donateurs potentiels à se rendre sur la plateforme, assurez-vous donc qu'il existe des textes d'activation qui renvoient bien au site.
 
Widget
Le widget est reconnaissable à cette icône:

Le widget vous permet d'intégrer un bouton de Dons ou d'inscription sur un site externe. Compléter l'abonnement ou les Dons se fera toujours sur la plateforme iRaiser, mais c'est un excellent moyen de lier le site de l'entreprise à la plateforme iRaiser.
Les capitaines d'action et d'équipe peuvent également utiliser le widget, et ainsi partager facilement leur propre action sur un site externe.
Bouton Dons
Le bouton Dons peut être placé à gauche ou à droite. Vous pouvez choisir la variante via "Personnaliser". Vous pouvez ensuite récupérer le code html via "Embed". Vous pouvez insérer ce code dans le <head> du site web externe, après quoi le bouton de don sera affiché.

Widget 
Le widget contient plusieurs éléments. En bas, l'une des icônes peut être cliquée pour passer au montant collecté, aux Dons et au propos de nous. Il n'est pas possible de modifier la valeur par défaut de ces éléments, qui sont toujours affichés en premier lieu dans la Description des Collecteurs, afin de fournir un certain contexte.
Vous pouvez ajuster la largeur du widget via "adjust". S'il est correctement paramétré, vous pouvez trouver le code via Embed. Là encore, vous pouvez l'ajouter dans le <head> du site web externe.

Si vous placez ce code sur le site externe, le widget apparaîtra :

 
Caching chez Facebook et LinkedIn
Il arrive parfois que vous ayez remplacé une photo sur le site et que vous la partagiez via Facebook, mais que vous voyiez toujours l'ancienne photo. Le partage via LinkedIn ou Facebook récupère toujours l'image de la page, mais il arrive souvent que LinkedIn/Facebook n'ait pas encore traité une nouvelle image sur l'ensemble de ses serveurs. Par conséquent, vous voyez toujours l'ancienne version mise en cache (ou, dans certains cas, aucune image). Il existe des outils permettant de mettre à jour manuellement ces informations lorsqu'elles sont anciennes.
Pour LinkedIn, il s'agit du inspecteur de poste. Cela vous permet de "gratter" les nouvelles informations afin qu'elles apparaissent lors du partage. Vous copiez le lien que vous vouliez partager sur LinkedIn et il l'actualisera.
Pour Facebook, il s'agit du debugger. Encore une fois, vous passez le lien vers la boîte de collecte par le scraper et ensuite pdatet la photo. Si vous partagez le site par la suite, vous verrez la bonne photo.
 
Partager via Instagram
Il n'est pas possible de partager via un site externe directement sur Instagram. Instagram ne le permet pas. Cependant, les lanceurs d'action, par exemple, pourraient partager leur page de collecte de fonds par eux-mêmes via Instagram. Cela peut se faire de deux manières :
Partager la page de la collection via une story Instagram.
Vous pouvez ajouter le lien via une histoire. Pour ce faire, procédez comme suit:

Copiez le lien vers la page Collecteurs. Par exemple https://demo.kentaa.nl/fundraisers/jasper-lemmen
Allez à la nouvelle publication dans Instagram et ajoutez une belle photo.
Tapez ensuite un texte sur votre action, par exemple : "Je vais faire du vélo pour une œuvre de charité. Soutiendrez-vous mon action?
Ajoutez ensuite un lien et copiez le lien vers votre page de Collecteurs (ou éventuellement directement vers Donner à votre action).

Vous pouvez également partager à nouveau n'importe quelle histoire archivée sur Instagram.

Allez dans les archives et cliquez sur l'ancienne histoire.
Cliquez sur Surligner pour le partager à nouveau et choisissez un bon texte.

 

 
Ajouter la page de collecte de fonds à la bio Instagram.
Vous pouvez ajouter un lien dans votre bio. Pour ce faire, procédez comme suit :

Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Modifier le profil.
Cliquez sur Ajouter des liens et choisissez Ajouter un lien externe
Copiez l'url (par exemple https://demo.kentaa.nl/fundraisers/jasper-lemmen), ajoutez un titre et cliquez sur done

 
Tip : Ajoutez un lien Whatsap au bouton iRaiser
Voici un exemple pratique de l'un de nos clients. Peut-être cela pourrait-il être un ajout intéressant pour votre site ? Ou pour dans l'un de vos E-mails ?
Notre plateforme comprend déjà un bouton pour partager un site via les médias sociaux, comme Facebook et Whatsapp. Cependant, il se trouve toujours à un endroit standard (sous le menu déroulant " partager cette page ").
Pour la campagne "zero percentforals", Projets a créé son propre bouton de partage afin de lui donner une place plus importante sur la plateforme. Il a été placé dans une page de Contenu (dans Contenu > Description) comme suit :
 
Si vous appuyez sur le bouton (en bas), vous partagerez automatiquement la page via Whatsapp. Vous pouvez paramétrer le texte que vous souhaitez y ajouter.
Bouton iRaiserLe bouton que vous voyez est un "bouton iRaiser". Vous le créez dans l'éditeur comme suit. Vous cliquez sur Insérer/Modifier un lien hypertexte

Vous y saisissez le texte (qui apparaîtra sur le bouton) et l'URL. En outre, vous pouvez choisir le bouton Connaissance sous Type.

URL
La structure de base du lien est la suivante. Vous devez supprimer <Text> et <URL> ici et les remplacer par votre propre texte et URL.
https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=<Texte>%20https%3a%2f%2f<URL>
Cette URL peut être remplacée par votre propre texte. Il est séparé comme suit :%20 (espace)%3a ( :)%2f (/)
Exemple
L'URL complète qui se trouve derrière le bouton à zéro pourcentage est la suivante :
https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=I%20challenge%20you%20out!%20En%20janvier%20ne%20boire%20d'alcool%20et%20soutenir%20la%20lutte%20contre%20le%20ALS%20.%20https !%20and%20support%20the%20fight%20against%20ALS%20.%20https%3a%2f%2fwww.nulprocentvoorals.nl
La première partie du lien est un code standard qui le relie à Whatsapp : https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=
La deuxième partie est le texte, qui se compose de :I%20dare%20you%20out! %20In%20January%20don't%20drink%20alcohol%20and%20support%20the%20fight%20against%20ALS%20.
La dernière partie est l'url. Il s'agit de la section avant https:// :%20https%3a%2f%2f
Et le lien lui-même :www.nulprocentvoorals.nl
Et comme toujours, si vous avez des questions, veuillez contacter nous!

Vous pouvez ajouter vos canaux de médias sociaux pour que les visiteurs puissent vous suivre. Vous trouverez cette option sous Paramètres > Médias sociaux. Vous pouvez paramétrer les médias sociaux au niveau du site web et des Sous-sites. Vous ne pouvez pas le faire au niveau des Projets.
Vous pouvez ajouter les canaux de suivi social suivants:
FacebookLinkedInYoutubeInstagramTwitter

Ils seront alors ajoutés au bas de la page:

Selon le modèle, les icônes peuvent avoir un aspect légèrement différent. En cliquant sur ces icônes, vous accéderez à votre page de suivi.

À chaque niveau (site web, Sous-sites, Projets), vous pouvez définir les coordonnées de contact qui s'appliquent à ce niveau. Vous entrez le nom et l'adresse e-mail via Paramètres > Coordonnées :

 
Les données apparaissent aux endroits suivants :
Page de conseils
Il s'agit d'une de nos pages habituelles qui est complètement stylisée et qui se trouve toujours sur l'url /tips. Vous ne pouvez rien changer sur cette page, son Contenu est le même sur toutes nos plateformes. Si les conseils ne vous concernent pas, vous pouvez choisir de créer votre propre page de conseils.Il y a un bloc en bas qui contient également l'adresse e-mail de contact saisie sous Paramètres > coordonnées.

Démarrage de l'action du tableau de bord
Lorsqu'un demandeur d'action se rend dans la rubrique "Mon inscription", il voit un aperçu des données qu'il a saisies. Il est possible que quelque chose se soit mal passé et qu'il veuille modifier quelque chose, par exemple une question supplémentaire. L'adresse électronique saisie dans Paramètres > Coordonnées apparaît en haut de la page.

Pour les projets et les Sous-sites, si vous cliquez sur les "i", vous pouvez obtenir plus d'informations sur la campagne ou les Sous-sites en question. Les coordonnées saisies sont également affichées :

La date du compte à rebours vous permet de définir la date de fin ou de début. Vous la trouverez dans Paramètres > Définir la date du compte à rebours.
Vous pouvez y définir un libellé (par exemple : Encore à faire, Jusqu'au début, etc.) et le moment auquel le compte à rebours doit s'achever.

Puis, au niveau où vous l'avez définie, une date de départ du compte à rebours apparaîtra et se déclenchera automatiquement. Cela diffère d'un modèle à l'autre. L'exemple ci-dessous provient du troisième modèle.

Paramètres par niveau
Vous pouvez le paramétrer selon les niveaux suivants :

Site web
Sous-site
Projet
Collecteurs

Site webSi vous définissez la date du compte rebours à ce niveau, vous la verrez apparaître sur la page d'accueil (à condition que la date du compte rebours soit dans le futur). Toutes les collecteurs créées directement au niveau du site web auront automatiquement la date du compte à rebours comme date de fin de collecteurs.
Sous-siteSi vous définissez la date du compte rebours à ce niveau, vous la verrez apparaître sur la page d'accueil du Sous-site (à condition que la date du compte rebours soit dans le futur). Toutes les collecteurs créées directement au-dessous du niveau du sous-site auront automatiquement la date du compte à rebours comme date de fin de collecteur.
Niveau du projetÀ nouveau, si vous définissez la date du compte à rebours ici, elle n'aura d'impact que sur le projet lui-même. Vous verrez alors la date du compte à rebours apparaître sur la page du projet lui-même (à condition que la date du compte à rebours se situe dans le futur). Toutes les collecteurs créées directement au niveau du projet auront automatiquement la date du compte à rebours comme date de fin de collecteur.
Niveau de collecteurSelon que l'ensemble du site est défini pour demander la date de départ du compte à rebours aux collecteurs, celle-ci est demandée dans le flux de soumission. Un démarreur collecteur peut modifier ce départ du rebours plus tard via Paramètres > Date du compte à rebours. Cette option n'est disponible que si le niveau auquel collecteur est suspendue dispose déjà d'une date de départ du compte rebours. Toutes les collecteurs reçoivent alors automatiquement cette date de compte à rebours.
La date du compte à rebours est un élément cosmétique. Aucune collecteur ne sera clôturée lorsque la date du compte à rebours sera passée. Cependant, la date du compte à rebours disparaît ensuite du site. Toutefois, un courriel peut être envoyé. En effet, vous pouvez définir un certain nombre d'E-mails liés à la date du compte à rebours dans les emails :
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E-mails
Les E-mails suivants sont liés à la date du compte à rebours
Collecteurs:

La Définir date du compte à rebours sera bientôt atteinte (Envoyé X jours avant la date du compte à rebours )
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Managers de projet:
 
Les managers de projet sont des professionnels de collecteurs.

La date du compte à rebours d'une collecteur sera bientôt atteinte (Envoyé X jours avant la date du compte à rebours)
7 jours avant que la Définir date du compte à rebours du projet soit atteinte
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La date définie du compte à rebours du projet a été atteinte
Définir la date de départ du compte à rebours du projet a été atteint et le montant cible n'a pas été atteint
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Managers de sous-site

La date du compte à rebours d'une collecteur sera bientôt atteinte (Sera envoyée X jours avant la date du compte à rebours)
7 jours avant que la Définir date du compte à rebours du sous-site soit atteinte
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La Définir date du compte à rebours a été atteinte

Administrateur du site
Autrefois

La date du compte à rebours d'une collecteur sera bientôt atteinte (Sera envoyé X jours avant la date du compte à rebours)
7 jours avant que la date de départ du compte à rebours définie par le site soit atteinte
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La date Définir de départ du compte à rebours du site a été atteinte