Kontaktinformationen

Wir haben eine große Auswahl an Mails erstellt, um es Ihnen zu erleichtern. Einmal richtig eingerichtet, sparen Sie damit viel Zeit bei der Kommunikation und erhöhen den Wert der Plattform.
Sehen Sie sich hier das Video über die Verwaltung von Teams an, oder lesen Sie unten mehr über die einzelnen Abschnitte.

00:00 - Welcome00:26 - Email overview02:16 - Email options03:25 - Tags04:31 - Copy function04:42 - Layers05:06 - Reply address05:23 - Signature

Trigger-MailsWir arbeiten nur mit so genannten "Trigger-Mails". Das sind E-Mails, die Sie im Voraus einrichten können und die nach einem bestimmten Ereignis verschickt werden.
EbenenSie können die Mails nach Ebenen einstellen, und das funktioniert wie folgt:Wenn Sie eine Mail auf der Hauptebene (d.h. auf der Ebene der Website) einstellen, dann wird sie automatisch auf einer niedrigeren Ebene (z.B. einem Projekt) so übernommen. Wenn Sie jedoch die Mail in diesem Projekt ändern, wird die geänderte Mail nur für dieses Projekt verwendet. Auf diese Weise können Sie Ihre Mails einfach global einstellen und bei Bedarf pro Ebene spezifischer gestalten. Mails, die sich auf die Ausgabe beziehen, werden nicht automatisch auf eine niedrigere Ebene übernommen.
Die Übersicht über die E-Mails finden Sie im Dashboard unter der Rubrik E-Mails. Hier sehen Sie drei Optionen: E-Mail Übersicht, Unterschrift einstellen und Antwort-Adresse.
E-Mail Übersicht
Wenn Sie die Übersicht der E-Mails öffnen, sehen Sie sofort eine Unterscheidung zwischen verschiedenen Kategorien, die wir in unserer Plattform verwenden. Diese sind:

Spender (Personen, die auf der Plattform spenden)
Teilnehmer (Spendenaktionen, die keine eigene Spendenseite haben)
Spendenaktionen (Spendenaktionen, die ihre eigene Aktionsseite haben)
Teamstartende (Spendenaktionen, die ihr eigenes Team gegründet haben)
Website-Administrator (die Administratoren der Website)
Besucher (Interessenten, die auf der Website angegeben haben, dass sie auf dem Laufenden gehalten werden möchten)
Nutzer (diese sind nicht sichtbar und enthalten die standardmäßigen System-E-Mails wie ausgefüllte Kontaktformulare, Kennwortwiederherstellung, AVG-E-Mails usw.)

Sie können diese Kategorien aufklappen, und in ihnen befinden sich alle E-Mails, die nach einem bestimmten Ereignis an diese Kategorie gesendet wurden.
Hier finden Sie eine Übersicht über einige der E-Mails, die an einen Spender gehen:

Erläuterung der Symbole

Dadurch wird das gesamte Menü mit dieser Art von Mail zusammengeklappt

Mit diesem Schalter können Sie eine E-Mail ein- oder ausschalten

Mit dieser Schaltfläche können Sie eine E-Mail kopieren. Wählen Sie dazu die Bedingung am Ende der Mail aus und speichern Sie die Mail

Wenn Sie die Mails geändert haben, können Sie damit die ursprünglichen Mails wiederherstellen, wie wir sie eingerichtet haben. Eine Art "Zurück zu den Werkseinstellungen"-Taste

Hier können Sie den Inhalt der Mail bearbeiten

Hier können Sie eine Vorschau der E-Mail sehen und sie testweise an eine E-Mail-Adresse senden lassen

Auf dem Screenshot sehen Sie, dass hinter der Mail "Dankesmail nach neuer Spende" der Pfeil schwarz ist. Das bedeutet, dass die ursprüngliche Mail geändert wurde und Sie sie wiederherstellen können, wenn Sie möchten. Wenn Sie die ursprüngliche Mail wiederherstellen und auf den Stift klicken, sehen Sie diesen Inhalt der Mail:

TagsWas sofort auffällt, sind die so genannten Tags. Das sind Informationen, die von Prozentzeichen umrahmt sind und wie folgt aussehen: %tagname%.
Wenn Sie auf "Kennzeichnung hinzufügen" klicken, sehen Sie, welche Kennzeichnungen für diese E-Mail verfügbar sind und wofür die Kennzeichnung steht. Die Markierung wird in der endgültigen E-Mail ersetzt. Im Falle des Satzes Sehr geehrter %Spender_Vorname% wird dieser in der E-Mail zu Lieber Jasper,
Per Post sind möglicherweise nicht alle Tags verfügbar. Die Mail 'Dankesmail nach neuer Spende' wird verwendet, nachdem eine neue Spende getätigt worden ist. Dabei kann es sich um eine Spende auf Website-Ebene handeln, aber auch z. B. um eine Spende für eine Aktion. Da diese Mail generisch ist und in beiden Fällen verwendet wird, können Sie hier nicht das %action_title%-Tag auswählen. Welche Tags verfügbar sind, können Sie jederzeit unter "Tag hinzufügen" sehen.
 
Unterschrift einstellen
Über E-Mails > Unterschrift einstellen können Sie eine Standard-E-Mail-Signatur festlegen. Diese erscheint dann anstelle des %signature%-Tags in den E-Mails, die Sie versenden. Hier können Sie z. B. ein Bild einfügen.
 

 
Antwort-Adresse
Die Antwort-Adresse ist die E-Mail-Adresse, von der aus wir die automatisierten E-Mails versenden. Die E-Mails werden jedoch von support@iraiser.eu aus versandt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto.Beispiel:

Angenommen, eine Spende wird auf der Plattform getätigt, dann erhält der Spender nach einer neuen Spende eine Dankesmail (sofern diese Mail eingeschaltet ist). Wenn Sie dann auf den Absender drücken, sehen Sie Folgendes:

Wenn der Spender eine Frage dazu hat und auf Antwort drückt, geht diese an die E-Mail-Adresse info@iraiser.eu (die eingestellte Antwort-Adresse). Es kommt sporadisch vor, dass jemand die E-Mail-Adresse support@iraiser.eu manuell kopiert und uns die Mail schickt, anstatt sie an die Antwort-Adresse zu senden. In einem solchen Fall leiten wir die E-Mail an die auf der Plattform eingestellte Antwort-Adresse weiter.
 

Mit dem Countdown-Datum können Sie das End- oder Startdatum einstellen. Sie finden es unter Einstellungen > Enddatum einstellen.
Dort können Sie eine Beschriftung (z.B. Noch bis zum Start, Bis zum Start, etc.) und den Zeitpunkt des Countdowns festlegen.

Dann wird auf der Ebene, auf der Sie es eingestellt haben, ein Countdown-Datum angezeigt und automatisch heruntergezählt. Dies ist von Vorlage zu Vorlage unterschiedlich. Das folgende Beispiel stammt von der dritten Vorlage.

Einstellungen nach Stufe
Sie können es auf folgende Ebenen einstellen:

Website
Rubrik
Projekt
Spendenaktionen

WebsiteWenn Sie das Enddatum auf dieser Ebene einstellen, wird es auf der Startseite angezeigt (sofern das Enddatum in der Zukunft liegt). Alle Spendenaktionen, die direkt unter der Website-Ebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
RubrikWenn Sie das Enddatum auf dieser Ebene einstellen, wird es auf der Homepage des Rubriken angezeigt (sofern das Enddatum in der Zukunft liegt). Alle spendenaktionen, die direkt unterhalb der Rubriken-Ebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
ProjektebeneAuch hier wirkt sich das Einstellen des Countdown-Datums nur auf das Projekt selbst aus. Das Countdown-Datum wird dann auf der Projektseite selbst angezeigt (sofern das Countdown-Datum in der Zukunft liegt). Alle spendenaktionen, die direkt unter der Projektebene erstellt werden, erhalten automatisch das Countdown-Datum als Enddatum der spendenaktionen.
SpendenaktionenAbhängig davon, ob die gesamte Seite so eingestellt ist, dass das Countdown-Datum von spendaktionen abgefragt wird, wird es im Anmeldefluss abgefragt. Ein spendenaktionen kann dies später selbst über Einstellungen > Countdown-Datum einstellen ändern. Nur wenn die Ebene, unter der die spendaktionen hängt, bereits ein Countdown-Datum eingestellt hat, ist diese Option nicht verfügbar. Alle spandaktionen werden dann automatisch mit diesem Countdown-Datum versehen.
Das Countdown-Datum ist etwas Kosmetisches. Es werden keine spendaktionen abgeschlossen, wenn das Countdown-Datum abgelaufen ist. Allerdings verschwindet das Countdown-Datum dann von der Website. Es kann jedoch eine E-Mail verschickt werden. Sie können nämlich in den E-Mails eine Reihe von E-Mails einstellen, die sich auf das Countdown-Datum beziehen:
E-Mails
Die folgenden E-Mails beziehen sich auf das Countdown-Datum
Spendenaktionen:

Einstellen des Enddatums wird bald erreicht sein (Versendet X Tage vor dem Enddatum )

Projekt Administratoren:

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht sein (X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage bevor das eingestellte Enddatum des Projekts erreicht wird
Einstellen des Enddatums des Projekts ist erreicht
Einstellen des Enddatums des Projekts erreicht und Zielbetrag nicht erreicht

Rubrik Administratoren

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht (wird X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage vor Erreichen des eingestellten Countdown-Datums der Rubrik
Eingestelltes Enddatum wurde erreicht

Site-Administrator

Das Countdown-Datum einer spendaktionen wird bald erreicht sein (wird X Tage vor dem Countdown-Datum gesendet)
7 Tage vor Erreichen des von der Website eingestellten Countdown-Datums
Das von der Website eingestellte Enddatum wurde erreicht

Jede iRaiser-Website enthält standardmäßig das Newsletter-Modul.
Besucher können hier eine E-Mail-Adresse hinterlassen, um in die Liste der Newsletter Abonnements aufgenommen zu werden. Besucher können sich zu 4 verschiedenen Zeitpunkten anmelden: Bei der Erstellung einer Aktion (im Schritt „Konto“), während des Spendens, beim Ausfüllen eines Kontaktformulars und am Ende jeder Seite.
Im iRaiser-System werden alle Opt-Ins gespeichert, um gegebenenfalls die erteilte Zustimmung nachzuweisen. Da von iRaiser keine Newsletter verschickt werden, sind Sie selbst dafür verantwortlich, in den von Ihnen verschickten Newslettern eindeutige Opt-out-Möglichkeiten vorzusehen.

Newsletter-Modul einrichten (textuell)
Newsletter Abonnements ansehen
Newsletter Abonnements exportieren 
Newsletter Abonnements unter Spendern
Newsletter Abonnements bei Spendenaktionen
API

Newsletter-Modul einrichten (textuell)
Inhalt ⟶ GDPR-Texte
Unter GDPR-Texte in der Rubrik Newsletter Abonnements finden Sie die Texte, die zu den verschiedenen Newsletter-Zeitpunkten angezeigt werden. Sie können die Beschriftung der Frage nicht ändern, aber Sie können den Zustimmungstext ändern. Außerdem können Sie festlegen, ob er standardmäßig ein- oder ausgeschaltet sein soll.

Klicken Sie auf Standardwert ändern, um Ihren eigenen Text einzugeben
Klicken Sie auf Speichern

Newsletter Abonnements ansehen
Verwaltung ⟶ Newsletter Abonnements
Auf dieser Seite können Sie alle Newsletter Abonnements einsehen. Verwenden Sie die Suchleiste, um eine bestimmte Person zu finden. Mit der Schaltfläche Löschen können Sie E-Mail-Adressen dauerhaft aus der Liste entfernen. Verwenden Sie die Überschriften (E-Mail-Adresse, Abonnementdatum und Sprache), um die Liste zu sortieren.
 
Newsletter Abonnements exportieren
Verwaltung ⟶ Newsletter Abonnements
Der bekannteste Weg ist der Export der Newsletter Abonnements über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen auf dieser Seite. Die exportierte Excel-Datei enthält mehr Informationen als zunächst im Dashboard sichtbar sind, nämlich die Spalten:

Zeit
E-Mail
Vorname
Einleitende Vorsilbe
Nachname
Sprache - die eingestellte Sprache (Code) des Registranten
Site-url - die URL, unter der sich der Registrant derzeit befindet
Rubrik - die Rubrik des Abonnements, falls vorhanden
Kampagne - das Projekt der Kampagnen, falls vorhanden

Newsletter Abonnements unter Spendern
Spenden ⟶ Spendenübersicht
Sie möchten sehen, welcher Spender den Newsletter abonniert hat, während Sie spenden? Laden Sie dazu die Excel-Datei der Spender über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen herunter.
Newsletter-Anmeldungen bei Spendenaktionen
Spendenaktionen
Möchten Sie genau sehen, welche Aktionsstarter sich für den Newsletter angemeldet und dabei gespendet haben? Laden Sie dazu die Excel-Datei der Aktion über die Schaltfläche Excel-Datei erstellen herunter. Diese Datei enthält eine Spalte mit den Newsletter-Anmeldungen.
 
API 
Newsletter Abonnements können auch über die API exportiert werden.
Weitere Informationen über die iRaiser API finden Sie in diesem Artikel.

Sie können Ihre Social media Kanäle hinzufügen, damit Besucher Ihnen folgen können. Sie finden diese Option unter Einstellungen > Social media. Sie können Social media auf Website-Ebene und auf Rubrik-Ebene einstellen. Auf Projektebene können Sie dies nicht einstellen.
Sie können die folgenden sozialen Tracking-Kanäle hinzufügen:
FacebookLinkedInYoutubeInstagramTwitter

Sie werden dann unten auf der Seite eingefügt:

Abhängig von der Vorlage können die Symbole etwas anders aussehen. Wenn Sie auf sie klicken, gelangen Sie zu Ihrer Tracking-Seite.

Einstellungen ⟶ Social sharing
Ein wichtiger Bestandteil der iRaiser-Plattform ist die Möglichkeit, Seiten über Social media zu teilen. Dies kann ganz einfach über die Freigabesymbole erfolgen, die an verschiedenen Stellen der Plattform zu finden sind. Diese bestehen aus:

Eine Schaltfläche zum Teilen über Facebook
Eine Schaltfläche zum Teilen über Twitter
Eine Schaltfläche zum Teilen über WhatsApp
Eine Schaltfläche zum Teilen auf LinkedIn
Eine Schaltfläche zum Teilen über E-Mails
Ein Widget zum Einbetten einer Schaltfläche für Spenden oder Abonnements auf einer externen Website
Eine Schaltfläche zum Herunterladen eines QR-Codes, der zum Spenden auf dieser Seite führt
Eine Schaltfläche, mit der Sie angeben können, dass Sie über Neuigkeiten auf dieser Seite auf dem Laufenden gehalten werden möchten.

Inhalt des Artikels

Freigabetexte anpassen
Widget
Caching bei Facebook und LinkedIn
Instagram
Tipp: Whatsap-Link zum iRaiser-Button hinzufügen

 
Freigabetexte anpassen
Einige der Texte, die auf Social media erscheinen, können angepasst werden.

Klicken Sie zum Bearbeiten der Standardtexte auf Standard ändern.

Bitte beachten Sie: Im E-Mail-Text muss %url% immer vorhanden sein, da es durch den zu teilenden Link ersetzt wird.
Passen Sie den Text an und klicken Sie auf Speichern. Der Text wurde geändert.

Die Standardtexte enthalten generische Texte. Wir empfehlen, sie an Ihre Veranstaltung/Aktion/Zweck anzupassen. Das Teilen über soziale Netzwerke ist ein wirksames Mittel, um potenzielle Spender auf die Plattform zu bringen. Stellen Sie also sicher, dass es aktivierende Texte gibt, die gut mit der Website verlinkt sind.
 
Widget
Das Widget ist an diesem Symbol zu erkennen:

Mit dem Widget können Sie einen Spenden- oder Anmeldebutton auf einer externen Website einbetten. Der Abschluss des Abonnements oder der Spenden findet immer auf der iRaiser-Plattform statt, aber es ist eine gute Möglichkeit, die Unternehmensseite mit der iRaiser-Plattform zu verknüpfen.
Aktions- und Teamstarter können das Widget ebenfalls nutzen und so ganz einfach ihre eigene Aktion auf einer externen Seite teilen. 
Spendentaste
Der Spenden-Button kann auf der linken oder rechten Seite platziert werden. Sie können die Variante über "Anpassen" auswählen. Anschließend können Sie über "Einbetten" den HTML-Code abrufen. Diesen Code können Sie in den <head> der externen Website einfügen, woraufhin die Spendentaste angezeigt wird.

Widget 
Das Widget enthält mehrere Elemente. Unten kann eines der Symbole angeklickt werden, um zum Spendenbetrag, zu den Spenden und zum Text Über uns zu wechseln. Die Standardeinstellung kann nicht geändert werden, es wird immer zuerst die Beschreibung der Spendenaktionen angezeigt, um einen gewissen Kontext zu schaffen.
Sie können die Breite des Widgets über 'anpassen' einstellen. Wenn es richtig eingestellt ist, können Sie den Code über Einbetten herausfinden. Auch diesen können Sie dann in den <head> der externen Website einfügen.
 

Wenn Sie diesen Code auf der externen Seite einfügen, erscheint das Widget:

 
Caching bei Facebook und LinkedIn
Es kann vorkommen, dass Sie ein Foto auf der Website ersetzt haben und es über Facebook teilen, dort aber noch das alte Foto sehen. Beim Teilen über LinkedIn oder Facebook wird das Bild zwar immer von der Seite abgerufen, aber es kommt oft vor, dass LinkedIn/Facebook ein neues Bild noch nicht auf allen Servern verarbeitet hat. Infolgedessen sehen Sie dann immer noch die alte, zwischengespeicherte Version (oder in manchen Fällen kein Bild). Es gibt Tools, mit denen Sie diese Informationen manuell aktualisieren können.
Für LinkedIn ist dies der Post Inspector. Damit können Sie die neuen Informationen "scrapen", damit sie beim Teilen angezeigt werden. Kopieren Sie den Link, den Sie auf LinkedIn teilen möchten, und er wird aktualisiert.
Für Facebook ist dies der Debugger. Auch hier führen Sie den Link zum Sammelkasten durch den Scraper und pdatieren dann das Foto. Wenn Sie die Seite anschließend freigeben, sehen Sie das gute Foto.
 
Teilen über Instagram
Es ist nicht möglich, über eine externe Seite direkt auf Instagram zu teilen. Instagram lässt das nicht zu. Aktionsstarter könnten aber zum Beispiel ihre eigene Spendenseite über Instagram teilen. Dies ist auf zwei Arten möglich:
Spendenaktionen-Seite über Instagram-Story teilen
Sie können den Link über eine Story hinzufügen. Das machst du, indem du:

Kopieren Sie den Link auf die Aktionsseite der Spendenaktionen. Zum Beispiel https://demo.kentaa.nl/fundraisers/jasper-lemmen
Gehen Sie zu einem neuen Beitrag in Instagram und fügen Sie ein schönes Foto hinzu
Dann schreibe einen Text über deine Aktion, z.B. 'Ich fahre mit dem Fahrrad für einen guten Zweck. Willst du meine Aktion unterstützen?'
Dann füge einen Link hinzu und kopiere den Link auf deine Aktionsseite (oder eventuell direkt auf Spenden für deine Aktion)

Sie können auch jede archivierte Story erneut auf Instagram teilen.

Gehen Sie zum Archiv und klicken Sie auf die alte Story
Klicke auf Markieren, um sie erneut zu teilen und wähle einen guten Text

 

 
Spendenseite zu Instagram bio hinzufügen
Sie können einen Link in Ihrer Bio hinzufügen. Das machst du wie folgt:

Klicke auf dein Profilsymbol und dann auf Profil bearbeiten
Klicken Sie auf Links hinzufügen und wählen Sie Externen Link hinzufügen
Kopieren Sie die Url (z.B. https://demo.kentaa.nl/fundraisers/jasper-lemmen), fügen Sie einen Titel hinzu und klicken Sie auf "Fertig"

 
Tipp: Whatsap-Link zur iRaiser-Schaltfläche hinzufügen
Hier ist ein schönes praktisches Beispiel von einem unserer Kunden. Vielleicht wäre das auch eine schöne Ergänzung für Ihre Website? Oder für eine Ihrer E-Mails?
Unsere Plattform enthält bereits eine Schaltfläche zum Teilen einer Website über Social media, wie Facebook und Whatsapp. Er befindet sich jedoch immer an einer Standardstelle (unter dem Dropdown-Menü 'Diese Seite teilen').
Für die Null-Prozent-Kampagne hat ALS eine eigene Schaltfläche zum Teilen erstellt, um ihr einen prominenteren Platz auf der Plattform zu geben. Diese wurde auf einer Inhaltsseite (unter Inhalt > Beschreibung) wie folgt platziert:
 
Wenn Sie auf die Schaltfläche (unten) klicken, wird die Seite automatisch über Whatsapp geteilt. Sie können den Text einstellen, den Sie dazu hinzufügen möchten.
Kentaa-ButtonDer Button, den Sie sehen, ist ein 'iRaiser-Button'. Sie erstellen ihn im Editor wie folgt. Sie klicken auf den Hyperlink Einfügen/Bearbeiten

 Dort geben Sie den Text (der auf der Schaltfläche erscheinen wird) und die URL ein. Außerdem wählen Sie unter Typ die Schaltfläche Wissen.

URLDer grundlegende Aufbau des Links ist wie folgt. Sie müssen <Text> und <URL> hier entfernen und durch Ihren eigenen Text und URL ersetzen.https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=<Text>%20https%3a%2f%2f<URL>Diese Url kann durch Ihren eigenen Text ersetzt werden. Er wird wie folgt getrennt: %20 (Leerzeichen)%3a (:) %2f (/) 
BeispielDie gesamte URL, die sich hinter der Schaltfläche bei Null-Prozent-Vorwärts befindet, lautet wie folgt:
https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=Ich%20fordere%20Sie%20heraus!%20Im%20Januar%20don't%20drink%20alcohol%20%20and support%20the%20against%20ALS%20.%20https%3a%2f%2fwww.nulprocentvoorals.nl
Der erste Teil des Links ist Standardcode, der auf Whatsapp verweist: https://api.whatsapp.com/send?phone=&text=Der zweite Teil ist der Text, der aus:I%20dare%20you%20out! %20im%20Januar%20keinen%20Alkohol%20trinken%20und%20den%20Kampf%20gegen%20ALS%20unterstützen.Und der letzte Teil ist die url. Der besteht aus dem vorderen Teil https:// :%20https%3a%2f%2fUnd dem Link selbst:www.nulprocentvoorals.nl
Und wie immer, wenn Sie Fragen haben, bitte Kontakt uns!