Attraverso una chiave API è possibile recuperare informazioni (automaticamente) sulla piattaforma. Ci sono diverse parti che hanno stabilito collegamenti con sistemi come Salesforce, Collectekracht, Microsoft Dynamics.  Contenuto dell'articoloAPI-keyLimiteUsa chiave APIgenerare chiave APIcondivisione chiave APICollegamento con il CRMBasato sui downloadcollegamento automatico (non in tempo reale)Collegamento tramite iRaiser Connect (in tempo reale)Collegamento a Salesforce (in tempo reale tramite oggetti iRaiser)Integrazioni famoseAccoppiatori Connect di iRaiser CMSTB EudonetIfunds (Engage)Cisis (Converse/Collect force)XaptiCivicoopLink a Salesforce (tramite il nostro link a Salesforce)Xebia (ex Gcompany)CobraBluedeskOutbirds (ex Bridgin.it)Esempi di clienti API-keyÈ possibile generare e utilizzare una chiave API senza alcun costo. Una chiave API consente di effettuare chiamate API e di recuperare informazioni dal database associato alla piattaforma. Una chiave API è collegata a un sito e consente quindi di recuperare informazioni solo su quel sito.LimiteC'è un limite predefinito di 100 richieste al minuto e 500 richieste all'ora. Questo è sufficiente per recuperare i dati. Se si desidera aumentare questo numero, è possibile contattare iRaiser.Usa la chiave APINel nostro portale degli sviluppatori potete trovare tutte le informazioni tecniche sull'utilizzo della chiave API. In questo modo è possibile vedere esattamente quali informazioni è possibile recuperare. Ad esempio, è possibile vedere l'iRaiser API, l'Digicollect API e le informazioni tecniche su iRaiser Connect.Generazione chiavi APIVia Integrazioni > Utenti API si arriva alla pagina di panoramica con gli utenti API. Qui si può generare una nuova chiave nel modo seguente:Fare clic su Aggiungi e inserire il nome dell'utente. Si può quindi scegliere se l'utente può solo leggere le informazioni o anche modificarle (tramite i permessi di scrittura). In questo Menu è anche possibile disattivare l'utente in un secondo momento.Quando si fa clic su salva, gli utenti API sono stati creati. Cliccare sulla i per vedere la chiaveVedrete anche le informazioni sugli indirizzi ip conosciuti da cui questa chiave è stata usata e quali chiamate sono state effettuate.Condivisione della chiave APIUna chiave API dà fondamentalmente accesso a tutti i dati presenti sul sito. Pertanto, assicuratevi di condividere una chiave in modo sicuro. Ad esempio, se un integratore ne ha bisogno per stabilire il collegamento, si consiglia di inviarla tramite un file protetto da password e di condividere la password, ad esempio, tramite SMS.   Collegamento con il CRMPotete inserire i dati della piattaforma iRaiser nel vostro CRM in diversi modi. In questo caso offriamo un modulo fisso in cui è possibile ottenere i dati dalla piattaforma e poi è necessario elaborarli autonomamente e inserirli nel proprio CRM. Spesso è necessaria una conversione per assicurarsi che i dati siano convertiti nel formato dei dati del CRM e che siano collegati correttamente. Per questo motivo, per impostare questo processo, si ricorre spesso a un integratore.Sulla base dei downloadDalla dashboard di iRaiser è possibile creare download, ad esempio di Raccolte Fondi, Squadre e Donazioni. Alcuni nostri clienti effettuano periodicamente un'importazione in un CRM sulla base di questi download. Spesso c'è ancora qualche modifica da fare per rendere i dati adatti all'importazione, oppure l'importazione è allineata con il file Excel che si può generare da iRaiser. Di solito annunciamo le modifiche alle colonne, per garantire che ciò non interrompa il processo del cliente.Collegamento automatico (non in tempo reale)Utilizzando la chiave api, è possibile recuperare periodicamente i dati dalla piattaforma iRaiser. Ad esempio, se si recuperano i dati una volta all'ora o al giorno e li si elabora nel CRM. La creazione di un tale collegamento richiede conoscenze tecniche e di solito è necessario un integratore per questo scopo. Accoppiamento tramite iRaiser Connect (realtime)È possibile stabilire un collegamento in tempo reale anche tramite iRaiser Connect. Questo funziona sulla base dei webhook. Ci viene fornito un endpoint a cui inviare un messaggio quando si verifica un determinato evento e, sulla base di questo, è possibile utilizzare la chiave api per recuperare tutti i dati corrispondenti e poi elaborarli autonomamente. È possibile impostare facoltativamente a quali eventi inviare il messaggio. La creazione di un collegamento di questo tipo richiede conoscenze tecniche e di solito è necessario un integratore. L'installazione del collegamento comporta anche dei costi da parte nostra. Se volete saperne di più, contattate il vostro account manager.Collegamento a Salesforce (in tempo reale tramite gli oggetti di iRaiser)È possibile interfacciarsi con Salesforce tramite iRaiser Connect. Tuttavia, abbiamo anche stabilito un collegamento standard con Salesforce. La differenza con il collegamento tramite iRaiser Connect è che in Salesforce inseriamo tutte le informazioni in oggetti iRaiser già pronti (una sorta di pacchetti con tutti i dati) direttamente in Salesforce. Il sistema deve poi essere recuperato da voi e inserito in Salesforce. Tuttavia, è necessario disporre di conoscenze tecniche per garantire che i dati vengano elaborati in Salesforce. Ad esempio, dovete vedere esattamente quali dati volete e potreste dover convertire i dati in un altro formato in modo che corrispondano ai vostri dati. Per automatizzare queste operazioni, i nostri clienti ricorrono spesso a un integratore. Potete trovare le informazioni tecniche su questa pagina alla voce Salesforce. L'installazione del collegamento da parte nostra comporta anche dei costi. Se volete saperne di più, potete contattare il vostro account manager. Integrazioni famose iRaiser Connect couplersCMCM offre collegamenti alla propria CDP (Customer Data Platform), dove arrivano tutte le informazioni. Da qui è possibile impostare mail, ma soprattutto viaggi in mobilità, ad esempio durante gli eventi. Possono anche collegarsi a Digicollect per la raccolta di fondi. Più informazioni.STB EudonetSTB Eudonet ha creato un collegamento al proprio CRM sia per iRaiser che per Digicollect. In tempo reale, le Donazioni o le Raccolte Fondi sono immediatamente visibili anche nel CRM di Eudonet. Più informazioni.Ifunds (Engage)Con Ifunds, iRaiser può essere abbinato a Engage 365. Tutti i promotori, i donatori, le donazioni e le Iscrizioni alla newsletter che vengono reclutati finiscono automaticamente in Engage 365. Più informazioni.Cisis (Converse/Forza Collettiva)Cisis può collegare una piattaforma iRaiser a Converse e le piattaforme Digicollect a Collectekracht. Più informazioni.XaptiXapti offre una soluzione CRM online in cui è possibile registrare tutto ciò che riguarda il processo di donazione. I dati di iRaiser possono essere collegati a questa soluzione. Più informazioni.Civicoop (link automatico, non in tempo reale)Civicoop si è collegato a CiviCRM. CiviCRM è un CRM open source rivolto alle organizzazioni non profit e CiviCooP è attivo nel mondo CiviCRM di lingua olandese da diversi anni. In questo modo, sono soprattutto nelle Fiandre.L'estensione che è stata sviluppata è open source e può quindi essere utilizzata da più organizzazioni che lavorano con CiviCRM e desiderano recuperare i dati da iRaiser. L'esistenza può essere trovata qui. Link a Salesforce (tramite il nostro link a Salesforce)Xebia (ex Gcompany)Xebia, in qualità di integratore, ha già aiutato molti clienti a stabilire collegamenti con Salesforce e garantisce che i dati di iRaiser vengano elaborati nel vostro ambiente Salesforce. Più informazioni.CobraCobra funziona anche con il collegamento standard a Salesforce e aiuta a semplificare i processi dei clienti con Salesforce. Più informazioni.BluedeskBluedesk integra i dati della piattaforma iRaiser in Salesforce tramite il link iRaiser. Più informazioniOutbirds (ex Bridgin.it)Outbirds fornisce un collegamento personalizzato tra la piattaforma iRaiser e Salesforce. Più informazioni. Esempi di clientiL'api può essere utilizzata anche in altri modi, ad esempio durante gli eventi. Ecco alcuni esempi: Fondazione Maarten van der Weijden - streamingLa stessa Fondazione Maarten van der Weijden si è collegata al proprio streaming tramite l'api. In questo modo, hanno raccolto periodicamente le recenti Donazioni e le hanno visualizzate sullo streaming:A questo scopo hanno anche creato una libreria che anche altri clienti (con conoscenze tecniche) possono utilizzare. Non hanno utilizzato un link iRaiser Connect, ma hanno tenuto conto di eventuali limiti durante il recupero dei dati.Maratona di gioco olandese - streamingLa maratona di gioco olandese ha utilizzato iRaiser Connect nel 2020 per mostrare le Donazioni in tempo reale e i relativi messaggi sullo streaming. Per saperne di più, consultare questo articolo. KNRM - Sito d'astaKikz si è collegato al sito KNRM tramite l'api. Hanno un sito d'aste speciale in cui chi inizia un'azione può accedere con il proprio account iRaiser (che viene controllato tramite l'api se i dati sono corretti) e mettere all'asta i propri oggetti. Dopo l'asta, l'importo viene aggiunto al posto giusto nella piattaforma iRaiser tramite una donazione manuale.Fondazione Erasmus MC - link a EroutesDopo aver avviato un'azione per il Tour Against Cancer, chi inizia l'azione riceve un invito da eRoutes. In base alla distanza scelta e alla propria posizione GPS, l'app suggerisce i percorsi da seguire.

Le seguenti modifiche sono entrate in vigore il 20 ottobre 2022 (iRaiser Premium e iRaiser Forms) e il 18 ottobre 2022 (Digicollect): (Aggiornamento: altre modifiche sono state introdotte il 20 giugno 2023. Si veda il punto quattro di questo articolo)Contenuto:iRaiser PremiumCondizioni generali e privacyGli opt-in sono diventati soft opt-in.Mantenersi informatiPer inserire il proprio numero di telefonoNewsletterInserire se i dati possono essere condivisiAggiornamento del 20 giugno 2023: Adattamento nella visualizzazione del nome del donatoreDigicollectCondizioni generali e privacyGli opt-in sono diventati soft opt-inNumero di cellulareNewsletterInserisci se i dati possono essere condivisi iRaiser Premium (incl. iRaiser Forms):Nell'Academy del 20-01-2022, sono stati discussi i cambiamenti:Accademia iRaiser 20-01-20220:00 Introduzione 1:32 A/B test degli importi delle donazioni12:17 Riassunto e domande sull'A/B test16:01 Badge per chi inizia l'azione 20:12Riassunto dei Badge e domande26:54 New SUMO34:37Sommario SUMO 37:50 Registrazione del consenso per la legge sulle telecomunicazioni*43:50Riassunto della registrazione del consenso e domande  1. Condizioni generali e privacySecondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - FonteQuando si crea un'azione én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua le Donazioni o quando prosegue nel flusso:Poiché ora si accetta automaticamente anche l'informativa sulla privacy, abbiamo aggiunto anche questa all'API. Il consenso verrà salvato automaticamente per le nuove Raccolte fondi create dopo il 20 ottobre. Per i vecchi avviatori/donatori, questi dati non vengono salvati retroattivamente.2. Gli opt-in sono diventati soft opt-inNormalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi compie un'azione per conto dell'organizzazione può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - FonteAbbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard. Abbiamo attivato il segno di spunta per impostazione predefinita in questi punti:Per rimanere informatiQuesto è ciò che vedrete dopo aver effettuato una Donazioni:b. Quando inserisci il tuo numero di telefono nel Processo di iscrizione o di DonazionePossiamo attivare la seconda spunta relativa alle finalità di marketing su vostra richiesta.c. Newsletter (quando si effettua una donazione)3. Indicare se i dati possono essere condivisiLe informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state inserite dal donatore) con chi ha avviato l'azione. Poiché questo non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettua una donazione a un'azione, a una squadra o a una società in Campagne:Il donatore può scegliere di non condividere i dettagli con l'iniziatore dell'azione. Questo può essere:l'iniziatore dell'azioneil capitano di squadraIl manager dell'aziendaIl project managerSe si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con l'iniziatore dell'azione. Chi lo vedrà restituito come Anonimo:Nel file Excel è stata aggiunta un'ulteriore colonna, proprio alla fine, con 'Condividi informazioni di contatto': Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.4. Aggiornamento 20 giugno 2023: Adattamento della visualizzazione del nome del donatore.Dal 20 giugno 2023 è stata introdotta una modifica che riguarda il seguente scenario:- Si effettua una Donazione e, al momento della Donazione, si sceglie di non condividere i propri dati con l'iniziatore.Precedentemente, il nome sul front-end veniva sempre mostrato come anonimo. Con la logica che è strano non condividere i propri dati con l'iniziatore dell'azione, ma che poi si poteva comunque vedere sul front-end chi aveva donato.Abbiamo notato, tuttavia, che ciò ha sollevato molte domande e confusione tra i donatori. Soprattutto perché avevano l'impressione che la visualizzazione del nome fosse legata solo alla casella di controllo  "Visualizza il mio nome sul sito web". "Ora abbiamo fatto in modo che la visualizzazione del nome dipenda solo dall'opzione "Mostra il mio nome sul sito web". Se questa opzione non è attivata, il nome del donatore sarà visualizzato sul sito web.Per chiarire, abbiamo modificato il testo sulla condivisione con l'iniziatore in: "Condividere le mie informazioni di contatto con l'iniziatore di questa azione, in modo che possa inviarmi un ringraziamento, ad esempio".Speriamo che questo renda la cosa molto più chiara per il donatore. Si tratta di una modifica entrata in vigore il 20 giugno. Le vecchie Donazioni non sono state rese visibili retroattivamente. Nel caso di vecchie donazioni per le quali era stato indicato che i dati non dovevano essere condivisi con l'iniziatore, il segno di spunta in corrispondenza del blocco del nome è stato attivato per ogni vecchia donazione. Se un donatore desiderava che i dati fossero visualizzati, è ora possibile modificarli nel sistema cercando la donazione e impostando il segno di spunta su "non nascondere".DigicollectNell'accademia del 6-10, sono stati discussi i cambiamenti:Digicollect Academy 06-10-202202:45 - Poules 23:45 - Aggiornamenti recenti 30:00 - Cambiamenti GDPR 35:04 - Digicollect action month 1. Condizioni generali e privacySecondo l'Autorità garante dei consumatori e del mercato, i termini e le condizioni generali sono validi se il consumatore è a conoscenza della loro applicazione nel momento in cui acquista il servizio da voi. Pertanto, è necessario che i termini e le condizioni generali siano disponibili e cliccabili nel flusso di iscrizione e di donazione. - FonteQuando si crea una cassetta di raccolta én quando si effettua una donazione, gli Utenti non devono più accettare i termini e le condizioni. L'utente li accetta automaticamente quando effettua la donazione o quando prosegue nel flusso:2. Gli opt-in sono diventati soft opt-in outNormalmente, un consumatore deve dare un opt-in attivo nel momento in cui desidera ricevere una newsletter o essere contattato telefonicamente. L'eccezione a questa regola è rappresentata dal concetto di "rapporto con il cliente". Dal 1° luglio 2021, il concetto di "rapporto con il cliente" è stato ampliato per le associazioni di beneficenza. Oltre alle transazioni finanziarie, anche i volontari e i partecipanti agli eventi sono considerati rapporti con i clienti. In altre parole, chi agisce per conto dell'ente può essere considerato un rapporto con il cliente. Per un donatore, questo era già il caso in quanto ha completato una transazione finanziariaële. - FonteAbbiamo sostituito diversi opt-in con soft opt-in per il motivo sopra citato. Mentre prima era necessario spuntare l'opzione per essere informati sugli aggiornamenti delle Ultime notizie, ora questa opzione è già attiva per impostazione predefinita. Questo vale anche per le due diverse caselle di spunta relative alla sollecitazione telefonica. È bene sapere che il cliente può modificare questi testi di consenso nella dashboard.Abbiamo attivato la spunta per impostazione predefinita in questi punti:Quando si inserisce il numero di cellulareQuando si crea una casella di raccolta, se si inserisce un numero di telefono entrambe le caselle di spunta per l'avvicinamento per suggerimenti o per scopi di marketing sono attive per impostazione predefinita. Possiamo abilitare la funzionalità per mostrare il secondo segno di spunta al posto vostro:NewsletterQuando si effettua una donazione, se si lascia il proprio indirizzo email, l'opt-in per la newsletter è già attivo in automatico: 3. Indicare se i dati possono essere condivisiLe informazioni di contatto sono state condivise (nel momento in cui sono state compilate dal donatore) con il raccoglitore. Poiché ciò non è sempre auspicabile, abbiamo scelto di aggiungere un ulteriore soft opt-in quando si effettuano le Donazioni: 'Le mie informazioni di contatto possono essere condivise con il raccoglitore' :Se si deseleziona questa casella (che è attiva per impostazione predefinita), i dati non vengono condivisi con il raccoglitore. Verranno visualizzati come Anonimi nelle Email automatiche:Nella Panoramica delle donazioni che un collezionista può vedere, la donazione può essere vista anche come anonima: Voi come amministratori del sito potete comunque visualizzare questi dati.

Cosa comprende il Report mensili?Direttamente dopo la fine di un mese di calendario, all'interno del cruscotto di iRaiser è disponibile un report finanziarioële mensile. I report finanziariële mensili contengono una somma di tutte le entrate e le uscite del mese in questione. Include le seguenti transazioni:le transazioni a cui è stato attribuito lo stato "pagato" nel mese in questione solo le transazioni regolate tramite la cassa onlineLe transazioni PayPal e Tikkie andate a buon fine sono anch'esse incluse nelle statistiche I Report mensili possono essere visualizzati per mese e scaricati dall'amministratore del sito in un file excel.Cosa significano le colonne?Tutti gli importi neri sono entrate e tutti gli importi rossi sono spese.DonazioniQuesto include le entrate da donazioni. Sia le donazioni regolari che le eventuali donazioni iniziali. È la somma degli importi delle donazioni. Non sono inclusi i contributi per le spese di transazione, le quote di iscrizione e le entrate del webshop.Quota di iscrizioneComprende le ricevute delle quote di iscrizione pagate.WebshopComprende le ricevute degli articoli del webshop acquistati al momento della registrazione.Totale rimborsato/rimborsatoIl totale degli importi rimborsati dall'amministratore del sito e il totale rimborsato da un utente finale, rispettivamente.Costi di transazione IVA inclusaSi tratta del costo del fornitore del servizio di pagamento, IVA inclusa. NOTA BENE: questa è una buona indicazione dei costi. I costi possono differire leggermente dai costi effettivi del fornitore di servizi di pagamento. Per i costi effettivi del fornitore di servizi di pagamento, si prega di fare riferimento alla dichiarazione di tali costi da parte del relativo fornitore di servizi di pagamento che può essere visualizzata nella dashboard del fornitore di servizi di pagamento. Le spese di transazione vengono automaticamente detratte dai pagamenti effettuati dal fornitore di servizi di pagamento.Tasse iRaiser incl. IVASi tratta dei canoni di licenza variabili di iRaiser, IVA inclusa. Questi sono calcolati automaticamente per ogni transazione in base agli accordi applicabili. La fattura corrispondente a questi costi può essere scaricata tramite il pulsante di download. Questi canoni di licenza variabili di iRaiser vengono automaticamente dedotti dai pagamenti dal fornitore di servizi di pagamento, a meno che non siano stati presi altri accordi. Suddivisione per Mini siti e CampagneIn cima al report sono riportati i totali dell'intero sito web. Poi viene fornita una ripartizione:Tutte le transazioni direttamente sotto la homepage del sito, suddivise per Campagne. Di seguito sono riportate le entrate derivanti dalle transazioni sulle pagine di Raccolta fondi e di Squadre create direttamente sotto la homepage e quindi non coperte da una Campagna. Infine, le Donazioni generali effettuate direttamente sulla homepage del sito. In fondo c'è un subtotale di tutte le transazioni effettuate direttamente nella homepage, cioè non sotto un Mini sito o Campagne.  In caso di utilizzo del modulo Mini siti di iRaiser: tutte le transazioni per Mini siti. Per ogni Mini sito, viene fornita anche una ripartizione delle transazioni per Campagne. Di seguito sono riportate le entrate derivanti dalle transazioni sulle pagine delle campagne e dei team che sono state create direttamente sotto la pagina del Mini sito e che quindi non rientrano in una campagna. Infine, le Donazioni generali effettuate direttamente sulla pagina del Mini sito. In fondo si trova un subtotale di tutte le transazioni effettuate direttamente sotto il relativo Mini sito.

Nota: questa funzionalità non è ancora disponibile sui siti con il tema Fuji o Everest (o dove è attivo Flex Editor)Un A/B test è una forma di split testing in cui è possibile testare più varianti una contro l'altra per vedere quale variante ha il miglior tasso di conversione. L'obiettivo è quello di utilizzare il test per misurare quali sono gli Importi di donazione suggeriti che fruttano di più e quindi aumentano la conversione.Articolo di contenutoBaselineImporti di donazione suggeritiInformazioni sulla baselineA/B testImpostazione di A/B testRisultati A/B testVedi qui anche la spiegazione data alla iRaiser Academy il 20 gennaio 2022 BaselineImporti di donazione suggeritiÈ possibile effettuare A/B test sul flusso delle donazioni all'interno della piattaforma Kentaplatform. Tramite le Impostazioni, Importi di donazione suggeriti è possibile impostare diversi importi di donazione suggeriti. L'importo attualmente impostato è la vostra linea di base. La linea di base è il punto di partenza per misurare e confrontare gli split test.Quando qualcuno effettua una donazione, vengono visualizzati gli Importi di donazione suggeriti: Questo può anche includere del testo per dare una maggiore interpretazione di ciò che si sta facendo con l'importo. Ad esempio: Quando si modificano gli importi delle donazioni, in fondo bisogna indicare se si vuole mantenere la linea di base attuale o crearne una nuova. Se si crea una nuova linea di base, la misurazione inizierà da quel punto in poi. È possibile vedere tutti i risultati tramite Impostazioni > A/B test. Se si mantiene la linea di base attuale, le modifiche vengono prese in considerazione, ma la linea di base in termini di misurazione rimane intatta. Ciò è utile se, ad esempio, si è commesso un errore di battitura e si desidera correggerlo. Informazioni sulla linea di baseSe vai su Impostazioni >A/B test vedrai sempre la baseline huige in alto: Potete vedere qui:Attivo dalIl momento in cui gli importi scelti sono stati impostatiImporti sceltiGli importi delle donazioni scelti. Spostandosi su di essi si vedrà anche la DescrizioneNumero di visiteIl numero di visitatori che hanno raggiunto il modulo di donazioneNumero di DonazioniIl numero di volte che la donazione è stata completataConversioneLa percentuale di visitatori che hanno completato la donazioneImporto medio della donazioneL'importo medio effettuato per donazioneGiorni attiviIl numero di giorni in cui questi importi di donazione sono cosìTraguardiSi può vedere qui se si tratta della linea di base o di un gruppo di split testPer visualizzare informazioni più specifiche sulle Donazioni, è possibile cliccare sull'icona dell'ingranaggio e poi su Visualizza dettagli: Queste sono tutte le informazioni sulla linea di base attuale. A/B test Impostare il testSi avvia un A/B test facendo clic su "avvia A/B test". Tutti i dati attualmente impostati verranno quindi compilati automaticamente:Nel test A/B, è possibile specificare varianti per:gli importil'ordine degli importiil testo al passaggio del mouseSi possono fare due tipi di A/B test:Test contro la linea di base attualeIn cui si cambia solo il gruppo A o il gruppo B, testando contro la linea di base attualeTest su due gruppi distintiChi cambia sia il gruppo A che il gruppo B, testando due nuovi gruppi uno contro l'altro.Se poi si salva, inizia l'A/B test. Da quel momento in poi, i donatori vedranno casualmente gli importi suggeriti appartenenti al gruppo A o B. Supponiamo di aver impostato questi importi:E si clicca su salva e il test inizia:Da quel momento in poi, i visitatori che accedono al modulo di donazione vedranno l'importo della donazione impostato su A, oppure su B. Questi importi vengono visualizzati in modo casuale. Non è possibile modificare gli Importi di donazione suggeriti mentre è in corso un A/B test.Test dei risultatiPotete interrompere voi stessi un test andando sulla rotella sopra il test e scegliendo "Interrompi". Altrimenti, il test si interrompe automaticamente quando sono state effettuate 100 Donazioni a entrambi i gruppi. Poiché è possibile ottenere un gruppo in modo casuale, può accadere che, ad esempio, siano state effettuate 130 Donazioni a un gruppo e 100 all'altro.Se il test viene interrotto, i risultati appariranno nella cronologia, come ad esempio nel caso di questo test che è stato interrotto manualmente:Anche l'interpretazione dei risultati è importante. Può sembrare che un gruppo abbia risultati migliori, ma se in un gruppo c'è una Donazione molto alta, il quadro viene distorto. Si consiglia di esaminare questi risultati in modo critico e di impostare uno dei gruppi con un tasso di conversione migliore come nuova linea di base tramite Impostazioni; Importi di donazione suggeriti.

È possibile tracciare il comportamento dei visitatori sul sito web di iRaiser, attraverso Google Analytics. Su richiesta, è possibile far aggiungere dei pixel di tracciamento da parte di un addetto all'assistenza.Attraverso le Integrazioni > Google Analytics è possibile aggiungere un G-ID. Da quel momento in poi, le misurazioni arriveranno alla proprietà GA4 collegata. Per conoscere il G-ID si può procedere come segue:Cliccare su Flussi di dati: Poi clicca sull'url:In alto a destra vedrete l'ID:Identità visiva:Aggiungi il G-ID. DatalayerIn GA, abbiamo aggiunto un livello dati. Qui si possono vedere esempi del datalayer dopo una Donazioni in una pagina di azione e nel Processo di iscrizione:Esempio di datalayer dopo una Donazione in una pagina di azione:{"transaction_id": "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation": "iRaiser","valore": "60. 0","valuta": "CHF","tipo_di_pagamento": "ideal","items":"{"item_id": "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name": "Donazione su azione di Henk Vries","item_brand": "iRaiser","item_category": "Raccolta fondi","item_category_2": "henk-vries-2","voce_categoria_3": "Privato","prezzo": "60. 0","quantità": 1},{"item_id": "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name": "Costi di transazione","prezzo": "2.0","quantità": 1}]}"item_category_3": "privato","prezzo": "60. E dopo il Processo di iscrizione:{"transaction_id": "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation": "iRaiser","valore": "65. 0","valuta": "EUR","tipo_di_pagamento": "ideale","coupon": "Codice sconto (come usato)""Articoli":[{"item_id": "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Inizia donazione","item_brand": "iRaiser","item_category": "Azione","voce_categoria_2": "john-doe","prezzo": "15. 0","quantità": "1"},{"item_id": "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name": "Quota di iscrizione","item_variant": "Questa è la Quota di iscrizione","prezzo": "50. 0","quantity": "1"},{item_id: "Nome articolo WI_Webshop",nome_articolo: "Titolo articolo Webshop",variante_articolo: "Variante articolo (come presente)",prezzo: "15.0",quantità: "1"}]}  

Nella piattaforma sono disponibili diverse opzioni per la visualizzazione delle statistiche. Ad esempio, è possibile esportare Donazioni, Raccolte Fondi, Squadre, Campagne e Mini siti, nonché visualizzare i Report mensili. Abbiamo anche delle panoramiche pronte per l'uso di statistiche complessive rilevanti e per saperne di più su questo articolo di supporto.CifreLe cifre chiave si trovano a livello di sito web sotto Analytics > Scarica le statistiche. Qui è possibile selezionare un determinato periodo per il quale si desidera visualizzare le cifre chiave e quindi fare clic su "Crea file Excel". Si otterrà così una Panoramica delle cifre chiave pertinenti (il contenuto può variare in base al contenuto della piattaforma). Queste cifre chiave possono essere utili per analizzare i dati della piattaforma e apportare eventuali modifiche.In particolare, vengono visualizzate le cifre chiave nelle seguenti categorieën (se presenti sulla piattaforma):PagamentiDonatoriDonazioni per dispositivoDonazioni per metodo di pagamento Importo medio delle donazioniNumero di donazioniPagamenti successivi Azioni (incluse quelle chiuse e invisibili)SquadreProgettiCampagneTransazioniAnalyticsAd ogni livello vengono visualizzati gli Analytics. Si tratta di statistiche visualizzate graficamente sulle seguenti componenti:Numero di DonazioniMedia delle donazioniNumero di Raccolte FondiSmile dei partecipantiE se utilizzato sulla piattaforma:Attività selezionateQuota di iscrizione selezionatePartecipanti che ritornanoPotete selezionare un periodo da cui volete vedere gli Analytics in alto e potete scegliere di scaricare le statistiche in formato pdf.Se passate il mouse sull'Analytics stesso, vedrete ulteriori informazioni al riguardo. Sotto la voce "Numero di donazioni", ad esempio, è possibile vedere quante donazioni sono state effettuate. Statistiche dei livelli sottostantiPer impostazione predefinita, le statistiche dei livelli sottostanti sono attivate. Ciò significa che vengono mostrate tutte le statistiche. Se si disattiva questa opzione, si ottengono solo le statistiche di quel livello. Concretamente, ad esempio, si presenta così:Si è al livello del sito web e si hanno anche le Campagne. Se non si sceglie di mostrare le statistiche dei livelli sottostanti, si vedranno solo le statistiche effettuate a livello di sito web. Ad esempio, le Donazioni generali. Non si vedrà quindi una donazione effettuata in una Campagne.StatisticheAd ogni livello si vedranno anche le statistiche generali:Ad esempio, è possibile vedere immediatamente l'importo medio delle donazioni, il numero di Donazioni e l'importo raccolto. Ad esempio, per una Campagna in particolare, è possibile vedere immediatamente tutte le informazioni pertinenti. Inoltre, chi inizia un'azione, ad esempio, può vedere anche le statistiche pertinenti.Anche qui si trova la levetta "Mostra anche le statistiche dei livelli sottostanti", che funziona allo stesso modo. In questo modo, si distingue tra tutte le statistiche e quelle che si trovano direttamente al di sotto di quel livello (in cui ci si trova attualmente). Le statistiche con questa icona sono cliccabili. Questo mostra i grafici che sono anch'essi cliccabili.   

La piattaforma iRaiser è conforme al GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) per l'archiviazione dei dati personali. Gli Amministratori possono utilizzare la dashboard per gestire, ad esempio, tutti i testi di consenso visualizzati nei moduli che richiedono agli Utenti di concedere l'autorizzazione selezionando una casella. Di seguito sono riportate le informazioni generali su come conformarsi al GDPR all'interno di iRaiser e alcune spiegazioni generali su cosa sia il GDPR.Contenuto dell'articolo:IntroduzioneController contro ProcessorChe cosa sono i dati personali?Che cos'è un dato personale speciale?Quando c'è un trattamento dei dati personali?Regole generali per il trattamento dei dati personaliPanoramica Dati PersonaliEsportazione di dati personali: trasferimentoQuali sono i diritti degli interessati?Consenso espressivoDiritti degli interessatiDiritto di accessoDiritto di rettifica e completamento e / o limitazione del trattamentoDiritto alla cancellazioneSu richiesta dell'interessato (utente finale)Alla cessazione del contrattoDiritto alla portabilità dei datiIntroduzionePer salvaguardare i dati dei nostri clienti e dei loro Utenti, abbiamo stabilito delle politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati all'interno di iRaiser.Protezione della privacy & dati personali; Regolamento generale sulla protezione dei datiLa protezione della privacy è regolata da diverse leggi e trattati. La più importante è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Si tratta di un regolamento europeo (cioè con effetto diretto) che uniforma le regole per il trattamento dei dati personali da parte di aziende private e autorità pubbliche in tutta l'Unione Europea. Inoltre, la legge sulle telecomunicazioni prevede norme su mailing, spam e cookie.Processore contro processoreIl RGDPDD opera una chiara distinzione tra i doveri e le responsabilità di un cosiddetto Controllore e di un Responsabile del trattamento. Il cliente di iRaiser è proprietario del sito web e dei dati acquisiti con il sito. È il Titolare del trattamento. iRaiser esegue il funzionamento tecnico del sito web e non fa nulla con i dati senza il consenso del cliente. iRaiser è in termini di GDPR un processore. I poteri, i doveri e le responsabilità di iRaiser in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali sono concordati nel cosiddetto Accordo con il Responsabile del trattamento che stipuliamo con i nostri clienti.  Che cosa sono i dati personali?I dati personali sono tutti i dati attraverso i quali una persona può essereïdentificata. Una persona può essere identificata se la persona che utilizza i dati personali può identificarla senza compiere uno sforzo particolare. Ciò potrebbe includere i dati relativi al nome e all'indirizzo. Anche gli indirizzi e-mail, le fototessere, le impronte digitali e, ad esempio, gli indirizzi IP sono considerati dati personali. E i dati che forniscono una valutazione di una persona, ad esempio il suo quoziente intellettivo.     Che cos'è uno special-personal data?Oltre ai dati personali ordinari, la legge riconosce anche i dati personali particolari. Si tratta di dati talmente sensibili che il loro trattamento potrebbe compromettere seriamente la privacy di una persona. Tali dati possono quindi essere trattati solo a condizioni molto rigide. I dati personali speciali o sensibili comprendono, ad esempio, i dati che riguardano la razza, la religione, la salute, il passato criminale o la vita sessuale di una persona. Anche l'appartenenza a un sindacato e il numero di servizio del cittadino (BSN) sono dati personali speciali.I dati personali particolari sono dati che riguardano:razza o origine etnicaopinioni politichereligione o credoiscrizione a un sindacatodati genetici o biometrici ai fini dell'identificazione univocasalutevita sessualestoria criminaleUn'organizzazione non può utilizzare dati personali speciali a meno che non vi sia un'eccezione prevista dalla legge. Deve esserci la necessità di richiedere questi dati.Quando si parla di trattamento dei dati personali?"Processo: qualsiasi operazione che coinvolga dati personali. La legge elenca come esempi di trattamento: la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, l'aggiornamento, la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'utilizzo, la messa a disposizione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, la riunione, il collegamento, il blocco, la cancellazione e la distruzione dei dati. Da questa enumerazione, è chiaro che il trattamento dei dati personali è facilmente intuibile. Si potrebbe sostenere che tutto ciò che si fa con i dati personali fare rientra nel trattamento.Regole generali per il trattamento dei dati personaliLa regola principale è che i dati personali devono essere trattati solo in conformità alla legge e in modo corretto e attento. Inoltre, i dati personali possono essere raccolti solo se viene indicato uno scopo preciso. Inoltre, la legge stabilisce che i dati personali possono essere trattati solo nella misura in cui sono adeguati, pertinenti e non eccessivi.Un esempio pratico è la realizzazione di una copia del passaporto.Un importante obbligo derivante dalla legge è la notifica che l'incaricato del trattamento deve fare all'Autorità Garante per i dati personali AP. Questa notifica ha lo scopo di promuovere la trasparenza: tutte le notifiche fatte all'AP sono inserite in un registro pubblico. Alcune operazioni di trattamento non devono essere notificate ai sensi della legge, come ad esempio il registro delle imprese della Camera di Commercio. Inoltre, il GDPR prevede un gran numero di trattamenti esenti da notifica. Per tali trattamenti esenti, gli altri requisiti del RGSPDD rimangono semplicemente in vigore. Oltre alle regole generali sopra menzionate, deve essere presente un motivo di giustificazione per qualsiasi trattamento di dati personali. Questo è spiegato di seguito.Condizioni per il trattamento dei dati personali: motivazioniOltre alle regole generali sopra menzionate, il GDPR richiede che almeno ééuna delle giustificazioni elencate nella legge debba applicarsi a qualsiasi trattamento di dati personali. Il GDPR prevede le seguenti basi:ConsensoL'interessato (la persona i cui dati vengono trattati) ha dato il suo consenso inequivocabile al trattamento. Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato o consenso consapevole Il trattamento dei dati personali di un minore di 13 anni richiede il consenso di un genitore o di un rappresentante legale. Un'organizzazione deve compiere uno sforzo ragionevole per verificare tale consenso.Esecuzione del contrattoIl trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte.Obbligo legaleIl trattamento dei dati è necessario per l'adempimento di un obbligo legale. Obbligo legaleIl trattamento dei dati è necessario per adempiere ad un obbligo legale.Interesse vitaleIl trattamento dei dati è necessario per contrastare una grave minaccia per la salute dell'interessato. Compito di diritto pubblicoIl trattamento dei dati è necessario per il corretto svolgimento di un compito di diritto pubblico. Interesse giustificatoIl trattamento dei dati è necessario per il soddisfacimento di un interesse legittimo del titolare del trattamento (o di un terzo a cui vengono comunicati i dati). Ciò significa che la persona che tratta i dati deve soppesare il proprio interesse con l'interesse e i diritti dell'interessato. L'incaricato del trattamento deve inoltre verificare preventivamente se non sia possibile ottenere lo stesso risultato con un numero inferiore di dati. Panoramica Dati personaliNella dashboard, tramite Amministrazione > Panoramica Dati personali, è possibile vedere una panoramica completa e attuale di tutti i dati trattati da iRaiser per il sito web. Ciò è regolato dall'Accordo di collaborazione concluso o dalle Condizioni generali per la protezione dei dati personali.Si distingue tra i dati personali che iRaiser elabora per impostazione predefinita e i dati personali specifici di questo sito web, provenienti dai moduli di impostazione. È possibile generare un file Excel da questi ultimi tramite il pulsante Download. Questo viene inviato per e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore del sito che ha richiesto il download e può essere recuperato tramite un link. Se lo si desidera, è anche possibile filtrare i dati in base a:Tutti i datiI dati aggiuntivi del modulo (domande aggiuntive)I dati predefiniti (senza le domande aggiuntive)Esportazione dei dati personali: trasferimentoL'esportazione di dati personali, nota anche come trasmissione, è una forma di trattamento dei dati personali. Ad essa si applicano integralmente le condizioni descritte in precedenza. Inoltre, a seconda del Paese in cui i dati vengono trasferiti, si applicano ulteriori condizioni.Quali sono i diritti delle persone interessate?Il GDPR conferisce anche dei diritti alle persone i cui dati sono trattati:Diritto di ispezioneQuesto diritto consente a chiunque di verificare se, e in che modo, i propri dati vengono trattati.Diritto di rettifica e integrazione e/o limitazione del trattamentoQuando una persona ha utilizzato il proprio diritto di ispezione e giunge alla conclusione che i suoi dati devono essere rettificati, può presentare una richiesta in tal senso al titolare del trattamento.Diritto all'oblioL'interessato può opporsi a determinate forme di trattamento dei dati, per cui il trattamento dei suoi dati personali può essere interrotto.Diritto alla portabilità dei datiSi tratta della possibilità di trasferire i dati da una piattaforma a un'altra. Il Titolare del trattamento (leggi: il nostro cliente) deve garantire il rispetto di questi diritti. Noi di iRaiser svolgiamo un ruolo in questo senso solo dopo aver consultato e approvato il nostro cliente. Per questo motivo, abbiamo costruito delle funzionalità all'interno del framework di iRaiser che automatizzano in larga misura i processi per i diritti sopra citati. Ciò è descritto nell'accordo che stipuliamo con il cliente.Consenso espressoQuando gli Utenti danno il permesso (consenso) per la memorizzazione dei dati personali all'interno della piattaforma iRaiser, una serie di cose vengono memorizzate nel database per poter risolvere eventuali controversie in seguito. Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato o consenso informato.Questo consenso esplicito è anche chiamato consenso informato.Saranno conservati i seguenti datiid dell'utente (per recuperare le informazioni)testo del consenso (che può essere gestito nella dashboard)data/oranumero di versione dei termini e condizioni generalinumero di versione dell'informativa sui cookienumero di versione delle impostazioni sulla privacydiritti degli interessatiOgni persona i cui dati personali sono memorizzati ha una serie di diritti diversi ai sensi della legislazione GDPR per visualizzare o cancellare i propri dati. Di seguito spieghiamo come gestiamo i diversi diritti all'interno di iRaiser e cosa gli Utenti possono/devono fare per avvalersene.Gli Utenti che dispongono di un account possono accedere alla dashboard stessa per esercitare questi diritti. Per farlo, basta andare su Account > Protezione dei dati una volta effettuato l'accesso: In seguito, entrano nella dashboard dove viene spiegato tutto ciò che riguarda i loro diritti e possono richiedere diversi download per ogni diritto:  Diritto di accesso Questo diritto permette a chiunque di controllare se e come i propri dati vengono trattati.Procedura UtentiGli Utenti possono utilizzare il cruscotto (vedi immagine sopra) per scaricare il proprio archivio contenente tutti i loro dati. Dopo aver fatto clic sul pulsante Scarica il mio archivio , l'utente riceve il messaggio "L'archivio è in fase di creazione. Riceverà presto un'e-mail contenente un link per scaricare il suo archivio." Il link nell'e-mail è valido per 24 ore.Clienti di proceduraQuando un cliente si rivolge a voi e non vuole o non può accedere personalmente al dashboard, potete farlo voi (cliente).Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dei dati: Se un collaboratore pone questa domanda, il cliente deve inviare una richiesta scritta per conto del richiedente (consumatore) a iRaiser tramite il servizio di assistenza di iRaiser.Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. Nel fare ciò, iRaiser chiede l'identificazione del cliente, che viene registrata in un registro.Dopo la verifica della richiesta, iRaiser raccoglierà, entro 5 giorni lavorativi, tutti i dati del richiedente (consumatore) e li raggrupperà in un file zip protetto da password.Il file zip protetto da password sarà inviato da iRaiser al cliente tramite WeTransfer sicuro.Invieremo la password corrispondente per aprire il file zip via SMS.Diritto di rettifica e completamento e / o limitazione del trattamento Quando qualcuno ha usato il suo diritto di ispezione e giunge alla conclusione che i suoi dati devono essere corretti, può presentare una richiesta in tal senso alla persona responsabile del trattamento dei dati; il Controllore (leggi: voi come clienti di iRaiser). È già possibile modificare molti dati attraverso la dashboard su richiesta dell'utente.Nel caso in cui non siate in grado di modificare i dati tramite il dashboard, siete pregati di contattare il supporto  tramite una richiesta scritta a nome del richiedente(consumatore).  Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. A tal fine, iRaiser chiederà l'identificazione del cliente, che verrà registrata. Dopo aver verificato la richiesta, iRaiser modificherà i dati entro 5 giorni lavorativi e ne darà comunicazione al cliente.Diritto alla cancellazioneGli Utenti con Account possono richiedere autonomamente la cancellazione dei propri dati personali. Dopo aver cliccato sul pulsante "Cancella dati personali", riceveranno un'email al riguardo e potranno comunque ritirare la richiesta entro una settimana. Dopodiché, tutti i dati saranno irrevocabilmente cancellati. Anche voi, in qualità di clienti, potete attivare questa richiesta tramite la dashboard:Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dati.Se un utente non può accedere da solo o non ha un account, possiamo farlo su richiesta dell'utente. Su richiesta dell'interessato (utente finale):Ci sono tre possibilità per questo:L'interessato/utente finale indirizza la richiesta al cliente. Il cliente ordina la cancellazione a iRaiser;il soggetto interessato/l'utente finale invia la richiesta al cliente.L'interessato/utente finale utilizza l'opzione per la cancellazione dei propri dati personali attraverso la Dashboard di iRaiser (opzione: Protezione dei dati).L'utente interessato/finale indirizza la richiesta direttamente a iRaiser.iRaiser cancella completamente e irrevocabilmente i Dati Personali sui server dedicati e su qualsiasi server ospitato e dalle caselle di posta (interne) e da altri sistemi entro 14 giorni lavorativi dall'ordine del cliente. Entro 30 giorni, i Dati personali saranno cancellati dalle copieën di backup e dai file di backup. In caso di risoluzione del contratto:Se dopo la fine del contratto si stabilisce che il cliente possiede tutti i Dati Personali acquisiti, iRaiser cancellerà completamente e irrevocabilmente tutti i Dati Personali sui server dedicati e su qualsiasi server ospitato e dalle caselle di posta elettronica (interne) entro 14 giorni lavorativi dall'ordine del cliente. Entro 30 giorni, i Dati personali saranno rimossi dalle copieën di backup e dai file di backup.Entro 3 mesi dalla cessazione del contratto, iRaiser anonimizzer&agrave completamente e irrevocabilmente tutti i Dati Personali acquisiti, indipendentemente dal fatto che abbia ricevuto o meno un ordine in tal senso dal  Cliente. iRaiser informer&agrave il Cliente due settimane prima di tale operazione.Il responsabile dell'account (consulente di vendita) del cliente in questione è responsabile all'interno di iRaiser per l'avvio di questa procedura. Diritto alla portabilità dei datiQuando un utente vuole portare con sé i propri dati, può farlo scaricando un file contenente i suoi dati. Il funzionamento è identico a quello del diritto di ispezioneClienti di procedureSe un cliente vi contatta e non vuole o non può accedere autonomamente al dashboard, potete farlo voi (cliente).Per farlo, andate su Account > Utenti e cliccate sui tre puntini dietro l'utente in questione e andate su Protezione dati.Se un collaboratore pone questa domanda, l'utente (cliente) deve inviare una richiesta scritta a nome del richiedente (consumatore) a iRaiser.Dopo aver ricevuto la richiesta, iRaiser contatterà il cliente per verificare la richiesta. Nel fare ciò, iRaiser chiederà l'identificazione del cliente, che verrà registrata in un registro.Dopo la verifica della richiesta, iRaiser, entro 5 giorni lavorativi, raccoglierà tutti i dati del richiedente (consumatore) e li raggrupperà in un file zip protetto da password.Il file zip protetto da password sarà inviato da iRaiser al cliente tramite il sistema sicuro WeTransferPlus.La password corrispondente per aprire il file zip sarà inviata in un'email separata.Dopo la verifica della richiesta, iRaiser contatterà il cliente per raccogliere e raggruppare tutti i dati del richiedente (consumatore) in un file zip protetto da password.Domande?Avete ancora domande sul GDPR all'interno di iRaiser dopo aver letto queste informazioni? Allora inviate un'email a iRaiser