Utilisateurs de l'API et liens.

Un A/B testing est une forme de test fractionné dans lequel vous pouvez tester plusieurs variantes les unes par rapport aux autres pour voir laquelle a le meilleur taux de conversion. L'objectif est d'utiliser ce test pour mesurer quels montants Montants suggérés pour les dons rapportent le plus et donc augmenter la conversion.
Article de contenu

Baseline

Montants suggérés pour les dons
Informations sur baseline

A/B testing

Mise en place d'un A/B testing
Résultats A/B testing

Voir ici également l'explication telle que donnée à l'Académie iRaiser le 20 janvier 2022.

 
Baseline
Montants suggérés pour les dons
Vous pouvez effectuer des A/B testing sur le flux de Dons au sein de la Kentaplatform. Via Paramètres > Paramètres des montants des Dons vous pouvez définir différents Montants suggérés pour les dons. Le montant actuellement défini est votre base de référence. Il s'agit de la base à partir de laquelle vous mesurez et comparez les tests fractionnés.
Lorsque quelqu'un fait un don, les montants suggérés pour les dons s'affichent:
 
Il peut également inclure du texte pour donner plus d'interprétation sur ce que vous faites avec le montant. Par exemple:

 
Lors de l'ajustement des montants des dons, vous devez indiquer en bas de page si vous souhaitez conserver la base actuelle ou en créer une nouvelle.
 
Si vous créez une nouvelle ligne de base, les mesures commenceront à partir de ce point. Vous pouvez voir tous ses résultats via Paramètres > A/B testing. Si vous conservez la ligne de base actuelle, les ajustements sont pris en compte, mais la ligne de base en termes de mesure reste intacte. C'est utile si, par exemple, vous avez fait une faute de frappe et que vous souhaitez la corriger.
 
Informations sur baseline
Si vous allez dans Paramètres >A/B testing, vous verrez toujours la ligne de base huige en haut:
 
Vous pouvez voir ici:

Actif depuisLe moment où les montants choisis ont été fixés
Montants choisisLes montants des Dons choisis. Si vous passez sur ces montants, vous verrez également la description.
Nombre de visitesLe nombre de visiteurs qui ont accédé au formulaire de don
Nombre de DonsLe nombre de fois que le Dons a été effectué
ConversionLe pourcentage de visiteurs qui ont effectué le Dons
Montant moyen des donsLe montant moyen versé par Dons
ActivitésVoici le nombre de jours pendant lesquels ces montants de dons ont été versés
AccomplissementsVous pouvez voir ici s'il s'agit d'une base de référence ou d'un groupe de test fractionné.

Vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de roue dentée, puis sur Afficher les détails pour obtenir des informations plus précises sur les Dons:
 
Il s'agit là de toutes les informations relatives à la ligne de base actuelle. 
A/B testing 
Paramètres
Vous démarrez un test A/B en cliquant sur "démarrer un test A/B". Toutes les données actuellement paramétrées seront alors remplies automatiquement:

Dans le test A/B, des variantes peuvent être spécifiées pour:

les montants
l'ordre des montants
le texte au passage de la souris

Vous pouvez réaliser deux types d'A/B testing:

Test par rapport à la ligne de base actuelleLorsque vous ne modifiez que le groupe A ou le groupe B, les tests sont effectués par rapport à la ligne de base actuelle.
Tester deux groupes distinctsLorsque vous modifiez les groupes A et B, vous testez les deux nouveaux groupes l'un par rapport à l'autre.

À partir de ce moment, les donneurs voient de manière aléatoire les montants suggérés appartenant au groupe A ou B. Supposons que vous ayez fixé ces montants:
Vous cliquez sur "Enregistrer" et le test commence:

À partir de ce moment, les visiteurs qui se rendent sur le formulaire de don verront soit les montants des dons tels qu'ils ont été définis en A, soit en B. Vous verrez ces montants de manière aléatoire. Vous ne pouvez pas modifier les Montants suggérés pour les dons pendant qu'un A/B testing est en cours.
Résultats du test
Vous pouvez interrompre un test vous-même en allant dans la case située au-dessus du test et en choisissant "Abandonner". Sinon, le test s'arrête automatiquement lorsque 100 Dons ont été versés aux deux groupes. Comme vous pouvez constituer un groupe au hasard, il se peut que, par exemple, 130 Dons aient été versés à un groupe et 100 à l'autre.
Si le test est arrêté, les résultats apparaîtront dans l'historique, comme par exemple dans le cas de ce test qui a été interrompu manuellement:

L'interprétation des résultats est également importante. Il peut sembler qu'un groupe a de meilleurs résultats, mais si le nombre de Dons est très élevé dans un groupe, cela fausse le tableau. Nous vous recommandons d'examiner ces résultats d'un œil critique et vous pouvez choisir de définir l'un des groupes qui a un meilleur taux de conversion comme nouvelle base de référence via Paramètres > Montants suggérés pour les dons.

Les changements suivants ont été mis en ligne le 20 octobre 2022 (iRaiser Premium et iRaiser Forms) et le 18 octobre 2022 (Digicollect) : (Mise à jour : d'autres changements sont entrés en vigueur le 20 juin 2023. Voir le point quatre de cet article)
Contenu:
iRaiser Premium

Conditions générales et vie privée
Les opt-ins sont devenus des soft opt-ins

Restez informé
Pour remplir votre numéro de téléphone
Bulletin d'information

Indiquer si les données peuvent être partagées
Mise à jour 20 juin 2023 : Ajustement de l'affichage du nom du donateur

Digicollect

Conditions générales et vie privée
Les opt-ins sont devenus des soft opt-ins

Numéro de téléphone mobile
Bulletin d'information

Indiquer si les données peuvent être partagées

iRaiser Premium (y compris iRaiser Forms):
Dans l'Académie du 20-01-2022, les changements ont été discutés:

Académie iRaiser 20-01-2022
0:00 Introduction 1:32 A/B testing des montants des dons12:17 Résumé et questions sur les A/B testing16:01 Badges pour collecteurs de fonds20:12 Résumé des Badges et questions26:54 Nouveau SUMO34:37 Résumé SUMO37:50 Enregistrement du consentement pour la loi sur les télécommunications*43:50 Résumé de l'enregistrement du consentement et questions

 
1. Conditions générales et vie privée
Selon la Consumer & Market Authority, les conditions générales sont valables si le consommateur sait qu'elles s'appliquent au moment où il achète le service auprès de vous. Vous devez donc rendre les conditions générales disponibles et cliquables dans le flux d'inscription et de dons. - Source
Lors de la création d'une action én lors de la réalisation d'un Dons, les Utilisateurs ne doivent plus accepter les conditions générales. Vous les acceptez automatiquement lorsque vous effectuez les Dons ou lorsque vous continuez dans le flux:

Comme vous acceptez désormais automatiquement la déclaration de confidentialité, nous l'avons également ajoutée à l'interface utilisateur. Cela sera automatiquement enregistré comme consentement pour les Collecteurs nouvellement créés après le 20 octobre. Pour les anciens collecteurs de fonds/donateurs, ces données ne sont pas sauvegardées rétroactivement.
2. Les opt-ins sont devenus des soft opt-ins
Normalement, un consommateur doit donner son consentement actif au moment où il souhaite recevoir une lettre d'information ou être contacté par téléphone. L'exception à cette règle est le concept de "relation client". Depuis le 1er juillet 2021, la notion de "relation client" a été élargie pour les organisations caritatives. Outre une transaction financière, un bénévole ou un participant à un événement est également considéré comme une relation client. En d'autres termes, une personne qui agit en votre nom peut être considérée comme une relation client. Pour un donateur, c'est déjà le cas puisqu'il a effectué une transaction financière en ligne. - Source
Nous avons remplacé plusieurs opt-ins par des soft opt-ins pour la raison susmentionnée. Alors qu'auparavant vous deviez cocher vous-même que vous souhaitiez être tenu informé des Articles de blog, par exemple, cette case est maintenant déjà cochée par défaut. Il en va de même pour les deux cases à cocher relatives au démarchage téléphonique. Il est bon de savoir que vous, le client, pouvez modifier vous-même ces textes de consentement dans le tableau de bord. Nous avons activé la coche par défaut à ces endroits:
Se tenir informé
Voici ce que vous verrez après avoir fait un Dons:

b. Lorsque vous entrez votre numéro de téléphone dans le Flux d'inscription ou Dons
À votre demande, nous pouvons désactiver la deuxième coche concernant les objectifs de marketing.

c. Bulletin d'information (en cas de don)

3. Indiquer si les données peuvent être partagées
Les coordonnées ont été partagées (au moment où elles ont été saisies par le donateur) avec l'initiateur de l'action. Comme cela n'est pas toujours souhaitable, nous avons choisi d'ajouter un soft opt-in supplémentaire lors d'un don à une action, une équipe, une entreprise sur Projets:

En tant que donateur, vous pouvez choisir de ne pas communiquer vos coordonnées à l'initiateur de l'action. Il peut s'agir:

L'initiateur de l'action
Les Capitaines d'équipe
Le chef d'entreprise
Le chef de projet

Si vous décochez cette case (qui est activée par défaut), ces données ne sont pas partagées avec les Collecteurs. qui les verra renvoyées en tant qu'anonymes:

Dans le fichier Excel, une colonne supplémentaire a été ajoutée, à la toute fin, avec "Partager les coordonnées":

 
En tant qu'administrateurs du site, vous pouvez toujours consulter ces données.
4. Mise à jour 20 juin 2023 : Ajustement dans l'affichage du prénom du donneur
Depuis le 20 juin 2023, une modification a été apportée au scénario suivant :
- Vous faites un Dons et, lors du Dons, vous choisissez de ne pas communiquer vos coordonnées à l'initiateur.
Auparavant, le nom affiché sur la page d'accueil était toujours anonyme. La logique étant qu'il est étrange de ne pas partager ses coordonnées avec l'initiateur de l'action, mais que ce dernier pouvait toujours voir sur le site qui avait fait un don.
Nous avons toutefois remarqué que cela suscitait beaucoup de questions et de confusion parmi les donateurs. En particulier parce qu'ils avaient l'impression que l'affichage du nom n'était lié qu'à la case à cocher "Afficher mon nom sur le site web". "
Nous avons maintenant fait en sorte que l'affichage du nom dépende uniquement de l'option "Afficher mon nom sur le site web". Si cette option n'est pas activée, vous verrez le nom du donateur sur le site web.
Pour plus de clarté, nous avons modifié le texte sur le partage avec l'initiateur : "Partage de mes Coordonnées avec l'initiateur de cette action, afin qu'il puisse m'envoyer un remerciement, par exemple."
Nous espérons que cela sera beaucoup plus clair pour le donateur. Cette modification est entrée en vigueur le 20 juin. Les anciens dons n'ont pas été rendus visibles rétroactivement. Dans le cas où vous aviez un ancien don où il était indiqué que les données ne devaient pas être partagées avec l'initiateur, la coche au blocage du nom a maintenant été activée pour chaque ancien don. Si vous avez un donateur qui souhaitait que le nom soit affiché, vous pouvez maintenant le modifier dans le système en recherchant le don et en paramétrant la coche sur "ne pas cacher".
Digicollect
Dans l'académie des 6-10, les changements ont été discutés:

Académie Digicollect 06-10-2022
02:45 - Poules 23:45 - Mises à jour récentes30:00 - Changements dans le GDPR35:04 - Mois d'action Digicollect

 
1. Conditions générales et vie privée
Selon la Consumer & Market Authority, les conditions générales sont valables si le consommateur sait qu'elles s'appliquent au moment où il achète le service auprès de vous. Vous devez donc rendre les conditions générales disponibles et cliquables dans le flux d'inscription et de dons. - Source
Lors de la création d'une boîte de collecte et au moment de faire un don, les Utilisateurs ne doivent plus accepter les conditions générales. Vous les acceptez automatiquement lorsque vous effectuez le don ou lorsque vous continuez dans le flux:

2. Les opt-ins sont devenus des soft opt-ins outs
Normalement, un consommateur doit donner son consentement actif au moment où il souhaite recevoir une lettre d'information ou être contacté par téléphone. L'exception à cette règle est le concept de "relation client". Depuis le 1er juillet 2021, la notion de "relation client" a été élargie pour les organisations caritatives. Outre une transaction financière, un bénévole ou un participant à un événement est également considéré comme une relation client. En d'autres termes, une personne qui agit en votre nom peut être considérée comme une relation client. Pour un donateur, c'est déjà le cas puisqu'il a effectué une transaction financière en ligne. - Source
Nous avons remplacé plusieurs opt-ins par des soft opt-ins pour la raison susmentionnée. Alors qu'auparavant vous deviez cocher vous-même que vous souhaitiez être tenu informé des Articles de blog, par exemple, cette case est maintenant déjà cochée par défaut. Il en va de même pour les deux cases à cocher relatives au démarchage téléphonique. Il est bon de savoir que vous, en tant que client, pouvez modifier vous-même ces textes de consentement dans le tableau de bord.
Nous avons activé la coche par défaut à ces endroits:
Lors de la saisie du numéro de téléphone mobile
Lors de la création d'une boîte de collecte, si vous saisissez un numéro de téléphone, les deux cases à cocher pour l'approche à des fins de conseil ou de marketing sont activées par défaut. Nous pouvons activer la fonctionnalité permettant d'afficher la deuxième coche pour vous:

Bulletin d'information
Lorsque vous donnez, si vous laissez votre adresse e-mail, l'option d'inscription à la lettre d'information est automatiquement activée:

 
3. Indiquer si les données peuvent être partagées
Les coordonnées ont été partagées (au moment où elles ont été remplies par le donateur) avec le collecteur. Comme cela n'est pas toujours souhaitable, nous avons choisi d'ajouter une option de consentement tacite (soft opt-in) au moment de faire un Don : 'Mes Coordonnées peuvent être partagées avec le collecteur' :

Si vous décochez cette case (qui est activée par défaut), ces données ne sont pas partagées avec le collecteur. Ils seront considérés comme anonymes dans les E-mails automatiques:

Dans l'Aperçu du don qu'un collecteur peut consulter, le don peut également être considéré comme anonyme:

 
En tant qu'administrateurs du site, vous pouvez toujours consulter ces données.

Que contiennent les Rapports mensuels ?
Directement après la fin d'un mois calendaire, un Rapport Mensuel financialële est disponible dans le tableau de bord iRaiser. Les Rapports mensuels financialële contiennent une somme de tous les revenus et dépenses du mois en question. Il comprend les transactions suivantes :

les transactions qui ont reçu le statut "payé" au cours du mois en question
uniquement les transactions réglées via la caisse en ligne
les transactions PayPal et Tikkie réussies sont également incluses dans les statistiques

Les Rapports mensuels peuvent être consultés par mois et téléchargés par l'administrateur du site dans un fichier Excel.
Que signifient les colonnes ?
Tous les montants en noir sont des revenus et tous les montants en rouge sont des dépenses.
Donné
Il s'agit notamment des recettes provenant des dons. Tant les dons réguliers que les dons de démarrage. Il s'agit de la somme des montants des dons. Cela ne comprend pas les contributions aux frais de transaction, aux frais d'inscription et aux recettes de la boutique en ligne.
Frais'inscription
Cela inclut les reçus des frais d'inscription payés.
Boutique en ligne
Cela inclut les reçus des articles achetés dans la boutique en ligne lors de l'inscription.
Total remboursé/remboursé
Le total des montants remboursés par l'administrateur du site et le total des montants remboursés par un utilisateur final, respectivement.
Frais de transaction incluant la TVA
Il s'agit du coût du prestataire de services de paiement, TVA comprise. VEUILLEZ NOTER : il s'agit d'une bonne indication de ces coûts. Les coûts peuvent différer légèrement des coûts réels du prestataire de services de paiement. Pour connaître les coûts réels du prestataire de services de paiement, veuillez vous référer à la déclaration de ces coûts par le prestataire de services de paiement concerné, qui peut être consultée dans le tableau de bord du prestataire de services de paiement. Ces frais de transaction sont automatiquement déduits des paiements par le prestataire de services de paiement.
Frais d'iRaiser TVA incluse
Il s'agit des frais de licence variables d'iRaiser, y compris la TVA. Ceux-ci sont calculés automatiquement par transaction sur la base des accords applicables. Dans le cas d'un tarif au volume, celui-ci est automatiquement pris en compte. La facture correspondante de ces coûts peut être téléchargée via le bouton de téléchargement. Ces droits de licence variables d'iRaiser sont automatiquement déduits des paiements par le fournisseur de services de paiement, à moins que d'autres accords n'aient été conclus.
Répartition par Sous-site et par Projets
En haut du rapport figurent les totaux pour l'ensemble du site web. Une ventilation est ensuite donnée :

Toutes les transactions effectuées directement sous la page d'accueil du site web, ventilées par Projets. En dessous, on trouve les revenus des transactions sur les pages Collecteurs et Équipes créées directement sous la page d'accueil et qui ne sont donc pas couvertes par un Projet. Enfin, les Dons généraux effectués directement sur la page d'accueil du site web. En bas, il y a un sous-total de toutes les transactions effectuées directement sur la page d'accueil, c'est-à-dire qui ne relèvent pas d'un Sous-site ou de Projets.
En cas d'utilisation du module iRaiser Sous-site : toutes les transactions par Sous-site. Pour chaque Sous-site, une ventilation des transactions par Projets est également donnée. En dessous, on trouve les revenus des transactions sur les pages de campagne et d'équipe qui ont été créées directement sous la page du Sous-site et qui ne relèvent donc pas d'une campagne. Enfin, les Dons généraux effectués directement sur la page du Sous-site. Au bas de la page figure un sous-total de toutes les transactions effectuées directement sous le Sous-site concerné.

Il est possible de suivre le comportement des visiteurs sur le site web d'iRaiser, par le biais de Google Analytics. Vous pouvez également faire ajouter des Pixels de suivi par une personne de l'assistance sur demande.
Via Intégrations > Google Analytics vous pouvez ajouter un G-ID. A partir de ce moment, les mesures seront transmises à la propriété GA4 liée. Pour connaître le G-ID, procédez comme suit :
Cliquez sur Flux de données:

 
Cliquez ensuite sur l'url:

En haut à droite, vous verrez l'ID:

Identifiant visuel:
Ajouter le G-ID.
 
Couche de données
Dans GA, nous avons ajouté une couche de données. Vous pouvez voir ici des exemples de la couche de données après un Dons sur une page d'action et dans le Flux d'inscription:
Exemple de couche de données après un don sur une page d'action:
{"transaction_id" : "T_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","affiliation" : "iRaiser","valeur" : "60. 0","devise" : "CHF","payment_type" : "idéal","items" :"{"item_id" : "D_0168de416b8d87cb47af12270e6a270a6cd6243c1f","item_name" : "Dons sur l'action de Henk Vries","item_brand" : "iRaiser","item_category" : "Collecteurs","item_category_2" : "henk-vries-2","item_category_3" : "Private","prix" : "60. 0","quantité" : 1},{"item_id" : "TC_0168de416b8d87cb47af12270e6a2a6cd6243c1f","item_name" : "Frais de transaction","prix" : "2.0","quantity" : 1}]}
&&">"item_category_3" : "privé","prix" : "60.
Et après le Flux d'inscription:
{"transaction_id" : "T_6a52a2e56689d38fc0dd3416869060e3367f57e3","affiliation" : "iRaiser","valeur" : "65. 0","devise" : "EUR","payment_type" : "idéal","coupon" : "Code de réduction (tel qu'utilisé)""items" :[{"item_id" : "D_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name" : "Dons de départ","item_brand" : "iRaiser","item_category" : "Action","item_category_2" : "john-doe","prix" : "15. 0","quantité" : "1"},{"item_id" : "RF_57ef9a1aed94fe3129f995492a4b97f0b7bcfdb8","item_name" : "Frais d'inscription","item_variant" : "Il s'agit de Frais d'inscription","price" : "50. 0","quantity" : "1"},{item_id : "WI_Webshop item name",item_name : "Titre de l'article de la boutique en ligne",item_variant : "Variante de l'article (telle que présente)",prix : "15.0",quantité : "1"}]}
 
 

Urls cibles générales
Nos flux pour lancer des Collecteurs et faire des Dons suivent en grande partie une séquence fixe. Afin de mieux mesurer les choses, par exemple dans votre propre Google Analytics, le flux de lancement d'une collecte de fonds et de dons est décrit ci-dessous.
Ci-dessous, vous devez remplacer <Mainurl> par l'url de votre plateforme.
Il est bon de savoir que l'adresse URL peut être différente. Si votre site utilise des Sous-sites (c'est-à-dire une couche supplémentaire au-dessus des Projets), alors l'url principale sera également différente. Elle ressemblera à ceci : <nom du Sous-sites.Mainurl> et remplacera <Headurl> dans le flux ci-dessous, si vous souhaitez mesurer le flux au niveau du Sous-site.
Si vous souhaitez configurer une mesure dans Analytics, vous pouvez remplacer l'ID et l'url de collecte de fonds par .*.Exemple :https://demo1.kentaa.nl/actie/.*/dons/.*/merciementsIci, vous remplacez <fundraiser-url> et <ID> par .* pour capturer ceci.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement au flux correspondant
1. Lancer la collecte de fonds

Lancement d'une collecte générale de fonds au niveau du site

Individuel
Créer une équipe
Membre de l'équipe

Projet de collecte de fonds pour une campagne

Individuel
Créer une équipe
Membre de l'équipe

2. Donner

Dons généraux
Donner à une campagne
Donner à un collecteur de fonds
Donner à une équipe
Donner à un Sous-site

1. Démarrer la collecte de fonds
https://<Hoofdurl>/come-in-fundraiser/choose--> choix de la page pour laquelle vous souhaitez lancer une collecte de fonds. Il peut s'agir d'un site web, d'un Sous-site ou d'une campagne (ou d'une combinaison de ces éléments).
a. Lancer une collecte de fonds générale au niveau du site
https://<Hoofdurl>/subscribeing est redirigé vers https://<Hoofdurl>/participate/how-to-participate -> choisir entre participer en tant qu'individu, équipe ou membre d'une équipePartout où il est indiqué obligatoire, cette étape revient toujours dans le flux d'inscription. Si elle est facultative, cette étape peut ne pas apparaître dans votre flux d'application, en fonction de la configuration.
i. Individuel

S'abonner

https://<Mainurl>/participate/how-to-participate --> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choisissez les frais d'inscription (facultatif)
https://<Headurl>/participate/choose-activity --> choisir une activité (facultatif) L'ordre des étapes ci-dessus peut être modifié dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de connexion, il se peut donc qu'il soit différent pour vous.
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif )
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optionnel)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> faire start-donation ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> page d'aperçu avec votre commande totale (obligatoire)Ajouter une autre personne (facultatif)

Ici, vous entrez à nouveau dans le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Headurl>/participate/who-are-you/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/participer/compléter --> comment souhaitez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> paiement réussi (obligatoire)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> puis retournez à la page de collecte de fonds que vous venez de créer (remplacez fundraiserurl par l'url de la page, facultatif)

ii. Créer une équipe
Ce flux a la même structure. Toutefois, il comporte une étape supplémentaire, indiquée en gras.

S'abonner

https://<Mainurl>/participate/how-to-participate --> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choisissez les frais d'inscription (facultatif)
https://<Headurl>/participate/choose-activity --> choisir une activité (facultatif) L'ordre des étapes ci-dessus peut être modifié dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de connexion, il se peut donc qu'il soit différent pour vous.
https://<Hoofdurl>/participate/team-page --> créer une page d'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif )
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optionnel)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> faire start-donation ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> page d'aperçu avec votre commande totale (obligatoire)Ajouter une autre personne (optionnel)

Ici vous entrez à nouveau le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/participer/compléter --> comment voulez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> paiement réussi (obligatoire)
https://<Mainurl>/team/teamurl --> puis retournez à la page de l'équipe que vous venez de créer (remplacez team-url par l'url de la page, facultatif)

iii. Membre de l'Équipes
Il y a également une étape supplémentaire ici, qui est en gras

S'abonner

https://<Headurl>/participate/how-to-participate--> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/join/team-member --> sélectionnez l'équipe que vous souhaitez rejoindre (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you --> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/registration --> choisissez les frais d'inscription (facultatif)
https://<Mainurl>/participate/choose-activity --> choisir une activité (facultatif)Les étapes ci-dessus peuvent être modifiées en termes d'ordre dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de connexion, elles peuvent donc être différentes pour vous.
https://<Hoofdurl>/participate/fundraising-page --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Mainurl>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif )
https://<Hoofdurl>/participate/webshop --> webshop (optionnel)
https://<Headurl>/participate/start-donation --> faire start-donation ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/participate/summary --> page d'aperçu avec votre commande totale (obligatoire)Ajouter une autre personne (optionnel)

Ici vous entrez à nouveau le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Hoofdurl>/participate/who-are-you/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/participer/compléter --> comment voulez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/participate/done --> paiement réussi (obligatoire)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> puis retournez à la page de collecte de fonds que vous venez de créer (remplacez fundraiserurlpar l'url de la page, facultatif)

 
B. Projet de collecte de fonds pour une campagne
 
i. Individuel

S'abonner

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/comment participer --> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/qui êtes-vous--> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/inscription --> choisir les frais d'inscription (facultatif)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/choose-activity --> choisir l'activité (facultatif) L'ordre des étapes ci-dessus peut être modifié dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de soumission, il se peut donc qu'il soit différent pour vous.
https://<Mainurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/page de collection --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/webshop --> webshop (facultatif)
https://<Headurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/démarrez le don --> faites démarrer le don ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/résumé --> page d'aperçu avec votre commande totale (obligatoire) Ajouter une autre personne (facultatif)

Ici, vous entrez à nouveau le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/qui êtes-vous/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/complète --> comment voulez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/done --> le paiement a été effectué avec succès (obligatoire)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> puis retournez à la page de collecte de fonds que vous venez de créer (remplacez fundraiserurl par l'url de la page, facultatif)

ii. Créer une équipe
Ce flux a la même structure. Toutefois, il comporte une étape supplémentaire, indiquée en gras.

S'abonner

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/comment participer --> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/qui êtes-vous --> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/inscription --> choisir les frais d'inscription (facultatif)
https://<Mainurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/choisir une activité --> choisir une activité (facultatif)Les étapes ci-dessus peuvent être modifiées dans l'ordre dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de connexion, elles peuvent donc être différentes pour vous.
https://<Hoofdurl>/projets/<Nom de la campagne>/participate/team-page --> créer une page d'équipe (obligatoire)
https://<Mainurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/page de collection --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/webshop --> webshop (facultatif)
https://<Headurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/donation de départ --> faire une donation de départ ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/résumé --> page d'ensemble avec votre commande totale (obligatoire)Ajouter une autre personne (optionnel)

Ici, vous entrez à nouveau le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participate/who-are-you/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/complète --> comment voulez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/done --> le paiement a été effectué avec succès (obligatoire)
https://<Mainurl>/team/teamurl --> puis retournez à la page de l'équipe que vous venez de créer (remplacez team-url par l'url de la page, facultatif)

iii. Membre de l'Équipes
Il y a également une étape supplémentaire ici, qui est en gras

S'abonner

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/comment participer --> page de choix individu, équipe, membre de l'équipe (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/team-member --> sélectionnez l'équipe que vous souhaitez rejoindre (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/qui êtes-vous --> saisir les données personnelles (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/inscription --> choisir les frais d'inscription (facultatif)
https://<Mainurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/choisir une activité --> choisir une activité (facultatif)Les étapes ci-dessus peuvent être modifiées dans l'ordre dans le tableau de bord sous Paramètres > flux de connexion, elles peuvent donc être différentes pour vous.
https://<Mainurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/page de collection --> créer une page personnelle (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participate/extra-questions --> questions supplémentaires (facultatif)
https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participate/webshop --> webshop (facultatif)
https://<Headurl>/projet/<Nom de la campagne>/participez/démarrez le don --> faites démarrer le don ? (optionnel)
https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participation/résumé --> page d'ensemble avec votre commande totale (obligatoire)Ajouter une autre personne (facultatif)

Ici, vous entrez à nouveau le flux mais avec /2 après l'url, par exemple :https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participant/qui êtes-vous/2

L'arrondi :

https://<Hoofdurl>/projet/<Nom de la campagne>/participer/compléter --> comment voulez-vous payer ? (obligatoire)
https://<Hoofdurl>/projet/<nom de la campagne>/participation/done --> le paiement a été effectué avec succès (obligatoire)
https://<Mainurl>/action/fundraiserurl--> puis retournez à la page de collecte de fonds que vous venez de créer (remplacez fundraiserurl par l'url de la page, facultatif)

2. Donner
Si vous cliquez sur Dons, vous serez redirigé vers l'url suivante, s'il y a un choix possible :https://<Mainurl>/donate/choose --> S'il y a un choix , choisissez ici ce à quoi vous voulez faire un don.
Vous avez ici le choix entre un don général, un don à une campagne, un don à un collecteur de fonds, un don à une équipe et éventuellement un don à un Sous-site. Le choix dépend des paramètres de la plateforme.
Si vous donnez à une collecte de fonds, à une équipe ou à une campagne sur un Sous-site, l'url principale ci-dessous doit être <sub site.mainurl>.
a. Dons généraux

https://<Hoofdurl>/dons --> choisissez le montant et entrez vos données personnelles
https://<Headurl>/don/<ID>/thanks --> page de remerciement à laquelle vous retournez après avoir payé.
https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> page où vous pouvez indiquer que vous avez fait un don.
https://<Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page où vous pouvez indiquer de devenir un donateur structurel (optionnel)

b. Dons à la campagne

https://<Hoofdurl>/projet/<Projet-url>/dons --> choisissez le montant et entrez vos données personnelles
https://<Mainurl>/projet/<Projet-url>/dons/<ID>/thanks --> page de remerciement à laquelle vous retournez après avoir payé .
https://<Mainurl>/project/<Projet-url>donate/<ID>/share --> page où vous pouvez faire savoir que vous avez fait un don.
https://<Hoofdurl>/project/<Projet-url>/donate/<ID>/perperiodic-donation --> page où vous pouvez indiquer de devenir un donateur structurel (optionnel)

c. Donner à une collecte de fonds

https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donnez --> choisissez le montant et entrez vos données personnelles
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/thanks --> page de remerciement à laquelle vous retournez après avoir payé .
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/share --> page où vous pouvez faire savoir que vous avez fait un don.
https://<Mainurl>/action/<fundraiserurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page où vous pouvez indiquer que vous souhaitez devenir un donateur structurel (facultatif).

d. Donner à une équipe

https://<headurl>/team/<team-url>/donnez --> choisissez le montant et entrez vos données personnelles
https://<Mainurl>/team/<team-url>/donate/<ID>/thanks --> page de remerciement à laquelle vous revenez après avoir payé .
https://<headurl>/team/<team-url>donate/<ID>/share --> page où vous pouvez faire savoir que vous avez fait un don.
https://<Hoofdurl>/team/<team-url>/donate/<ID>/periodic-donation --> page où vous pouvez indiquer que vous souhaitez devenir un donateur structurel (facultatif).

e. Donner à un Sous-site

https://<sous-site.Dons> --> choisissez le montant et entrez vos données personnelles
https://<sous-site.Mainurl>/dons/<ID>/thanks --> page de remerciement à laquelle vous retournez après avoir payé.
https://<sub site.Hoofdurl>/donate/<ID>/share --> page où vous pouvez faire savoir que vous avez fait un don.
https://<sub site.Hoofdurl>/donate/<ID>/periodic-donation --> page où vous pouvez indiquer de devenir un donateur structurel (optionnel)

 

La plateforme offre plusieurs options de visualisation des statistiques. Par exemple, vous pouvez exporter les Dons, les Collecteurs de fonds, les Équipes, les Campagnes et les Sous-sites, ainsi que consulter les Rapports mensuels. Nous disposons également de vues d'ensemble prêtes à l'emploi des statistiques globales pertinentes. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article d'assistance.
Chiffres
Les chiffres clés sont disponibles au niveau du site web sous Analytics > Télécharger les statistiques. Vous pouvez y sélectionner une période donnée pour laquelle vous souhaitez consulter les chiffres clés, puis cliquer sur "Créer un fichier Excel". Vous obtiendrez ainsi une Vue ensemble des chiffres clés pertinents (le Contenu peut varier en fonction du contenu de votre plateforme). Ces chiffres clés peuvent être utiles pour analyser les données de la plate-forme et procéder à des ajustements si nécessaire.
Plus précisément, vous verrez des chiffres clés dans les catégories suivantes (si elles sont présentes sur la plate-forme):
PaiementsDonateursDons par appareilDons par mode de paiement Montant moyen des donsNombre de DonsPayer plus tard Actions (y compris fermées et invisibles)ÉquipesProjetsSegmentsTransactions
Analytics
À chaque niveau, vous verrez Analytics. Il s'agit de statistiques affichées graphiquement sur les éléments suivants :
Nombre de DonsMoyenne des donsNombre de CollecteursSourire des participants
Et s'il est utilisé sur la plate-forme:
Activités sélectionnéesFrais d'inscription sélectionnésParticipants qui reviennent
Vous pouvez sélectionner une période pour laquelle vous souhaitez voir les Analytics en haut de la page et vous pouvez également choisir de télécharger les statistiques au format pdf.
Si vous survolez l'Analytics lui-même, vous obtiendrez plus d'informations à son sujet. Sous "Nombre de dons", par exemple, vous pouvez voir combien de dons ont été faits.

 
Statistiques des niveaux sous-jacents
Par défaut, les statistiques des niveaux sous-jacents sont activées. Cela signifie que toutes les statistiques sont affichées. Si vous désactivez cette option, vous n'obtiendrez que les statistiques de ce niveau.
Concrètement, cela donne par exemple ceci :Vous êtes au niveau du site web et vous avez également des Projets. Si vous ne choisissez pas d'afficher les statistiques des niveaux sous-jacents, vous ne verrez que les statistiques réalisées au niveau du site web. Par exemple, les Dons en général. Vous ne verrez pas les dons effectués dans le cadre d'un Projet.
Statistiques
Pour chaque niveau, vous trouverez également des statistiques générales:
Par exemple, vous pouvez immédiatement voir le montant moyen des dons, le nombre de Dons et le montant collecté. Ces statistiques apparaissent à tous les niveaux. Par exemple, pour un Projet en particulier, vous pouvez immédiatement voir toutes les informations pertinentes. En outre, les lanceurs d'action, par exemple, voient également les statistiques qui les concernent.
Ici aussi, vous voyez le bouton "Afficher également les statistiques des niveaux sous-jacents", qui fonctionne de la même manière. Cette option vous permet de faire la distinction entre toutes les statistiques et celles qui sont directement inférieures au niveau auquel vous vous trouvez.
Les statistiques portant cette icône sont cliquables. Ceci vous montre les graphiques qui sont également cliquables.
 
 
 

La plateforme iRaiser est conforme au RGPD (règlement général sur la protection des données) pour le stockage des données personnelles. Les Managers peuvent utiliser le tableau de bord pour gérer, par exemple, tous les textes de consentement affichés dans les formulaires qui demandent aux Utilisateurs d'accorder leur permission en cochant une case. Vous trouverez ci-dessous des informations générales sur la façon de se conformer au RGPD au sein d'iRaiser et quelques explications générales sur ce qu'est le RGPD.
Contenu de l'article:

Introduction
Contrôleur ou processeur
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel?
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle particulière?
Quand y a-t-il traitement de données à caractère personnel?
Règles générales pour le traitement des données à caractère personnel
Vue'ensemble des données personnelles
Exportation de données à caractère personnel: transfert
Quels sont les droits des personnes concernées?
Consentement explicite
Droits des personnes concernées

Droit d'accès
Droit de rectification et d'achèvement et/ou de limitation du traitement
Droit à l'effacement

À la demande de la personne concernée (utilisateur final)
En cas de résiliation du contrat

Droit à la portabilité des données

Introduction
Afin de protéger les données de nos clients et de leurs Utilisateurs, nous avons établi des politiques de confidentialité et de protection des données au sein d'iRaiser.
Protection de la vie privée et des données personnelles; règlement général sur la protection des données
La protection de la vie privée est réglementée par diverses lois et traités. Le plus important est le règlement général sur la protection des données (RGPD), qui entre en vigueur à partir du 25 mai 2018. Il s'agit d'un règlement européen (c'est-à-dire à effet direct) qui uniformise les règles de traitement des données personnelles par les entreprises privées et les autorités publiques dans toute l'Union européenne. Par ailleurs, la loi sur les télécommunications prévoit des règles sur les mailings, les spams et les cookies.
Contrôleur ou processeur
Le RGPD fait une distinction claire entre les devoirs et les responsabilités d'un soi-disant Contrôleur et d'un Processeur. Le client d'iRaiser est propriétaire du site web et des données acquises avec le site web. Il est le contrôleur. iRaiser assure le fonctionnement technique du site web et ne fait rien avec les données sans le consentement du client. iRaiser est, en termes de RGPD, un sous-traitant. Les pouvoirs, devoirs et responsabilités qui nous incombent en tant que sous-traitant en matière de traitement des données à caractère personnel sont définis dans l'accord de sous-traitance que nous concluons avec nos clients.  
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel?
Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent d'identifier une personne. Une personne peut être identifiée si la personne qui utilise les données à caractère personnel peut l'identifier sans effort particulier. Il peut s'agir du nom et de l'adresse. Les adresses électroniques, les photos d'identité, les empreintes digitales et, par exemple, les adresses IP sont également considérées comme des données à caractère personnel. Les données qui donnent une évaluation d'une personne, par exemple son quotient intellectuel, sont également considérées comme des données à caractère personnel.     
Qu'est-ce qu'une donnée personnelle spéciale?
Outre les données à caractère personnel ordinaires, la loi reconnaît également les données à caractère personnel spéciales. Il s'agit de données si sensibles que leur traitement pourrait porter gravement atteinte à la vie privée d'une personne. Ces données ne peuvent donc être traitées que dans des conditions très strictes. Les données personnelles spéciales ou sensibles comprennent, par exemple, les données qui disent quelque chose sur la race, la religion, la santé, le passé criminel ou la vie sexuelle d'une personne. L'appartenance à un syndicat et le numéro de service du citoyen sont également des données personnelles particulières.
Les données personnelles particulières sont des données concernant:

la race ou l'origine ethnique
opinions politiques
la religion ou les convictions
l'appartenance à un syndicat
les données génétiques ou biométriques à des fins d'identification unique
la santé
vie sexuelle
antécédents criminels

Une organisation ne peut pas utiliser de données personnelles spéciales, sauf si la loi prévoit une exception. La demande de ces données doit être justifiée.
 
Quand y a-t-il traitement de données à caractère personnel?
On entend par traitement toute opération portant sur des données à caractère personnel. La loi énumère comme exemples de traitement : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la mise à jour, la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la mise à disposition par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, l'interconnexion, le verrouillage, l'effacement et la destruction de données. Il ressort clairement de cette énumération que le traitement des données à caractère personnel est évident. On pourrait affirmer que tout ce que l'on fait avec des données à caractère personnel relève du traitement.
Règles générales pour le traitement des données à caractère personnel
La règle principale est que les données à caractère personnel ne doivent être traitées que conformément à la loi et de manière appropriée et prudente. En outre, les données à caractère personnel ne peuvent être collectées que si elles ont une finalité précise. En outre, la loi stipule que les données à caractère personnel ne peuvent être traitées que dans la mesure où elles sont adéquates, pertinentes et non excessives.
L'établissement d'une copie de passeport en est un exemple pratique.
Une obligation importante découlant de la loi est la notification que le sous-traitant doit faire à l'Autorité des données personnelles AP. Cette notification est destinée à promouvoir la transparence : toutes les notifications faites à l'AP sont incluses dans un registre public. Certains traitements ne doivent pas être notifiés en vertu de la loi, comme le registre du commerce de la chambre de commerce. En outre, le RGPD comprend un grand nombre d'opérations de traitement qui sont exemptées de notification. Pour ces traitements exemptés, les autres exigences du RGPD restent simplement en vigueur.
En plus des règles générales mentionnées ci-dessus, un motif de justification doit être présent pour tout traitement de données à caractère personnel. Ceci est expliqué ci-dessous.
Conditions de traitement des données à caractère personnel: justifications
Outre les règles générales mentionnées ci-dessus, le RGPD exige qu'au moins une des justifications énumérées dans la loi s'applique à tout traitement de données à caractère personnel. Le RGPD prévoit les bases suivantes:

ConsentementLa personne concernée (c'est-à-dire la personne dont les données sont traitées) a donné son consentement indubitable au traitement. Ce consentement explicite est également appelé consentement éclairé
Le traitement des données à caractère personnel d'un enfant de moins de 13 ans nécessite le consentement d'un parent ou d'un représentant légal. Une organisation doit faire un effort raisonnable pour vérifier ce consentement.

Exécution du contratLe traitement des données est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie.

Obligation légaleLe traitement des données est nécessaire au respect d'une obligation légale.

Intérêt vitalLe traitement des données est nécessaire pour faire face à un risque grave pour la santé de la personne concernée.

Tâche de droit publicLe traitement des données est nécessaire à la bonne exécution d'une mission de droit public.

Intérêt justifiéLe traitement des données est nécessaire à la réalisation d'un intérêt légitime du responsable du traitement (ou d'un tiers à qui les données sont communiquées). Cela signifie que la personne qui traite les données doit mettre en balance son propre intérêt avec l'intérêt et les droits de la personne concernée. Le sous-traitant doit également vérifier au préalable si le même résultat ne peut pas être obtenu avec moins de données.

Vue d'ensemble des données personnelles
Dans le tableau de bord, via Administration > Vue ensemble données personnelles, vous pouvez voir un aperçu complet et actuel de toutes les données traitées par iRaiser pour le site Web. Ceci est régi par l'Accord de Collaboration conclu ou les Conditions Générales pour la protection des données personnelles.
Une distinction est faite entre les données personnelles qu'iRaiser traite par défaut et, pour ce site web, les données personnelles spécifiques provenant des formulaires de configuration. Vous pouvez obtenir un fichier Excel à partir de ces formulaires en cliquant sur le bouton Télécharger. Celui-ci est envoyé par e-mail à l'adresse e-mail de l'administrateur du site qui demande le téléchargement et peut y être récupéré via un lien. Si vous le souhaitez, vous pouvez également filtrer les données par:

Toutes les données
Les données supplémentaires du formulaire (questions supplémentaires)
Les données par défaut (sans les questions supplémentaires)

Exportation de données à caractère personnel: transfert
L'exportation de données à caractère personnel, également appelée transmission, est une forme de traitement de données à caractère personnel. Les conditions décrites ci-dessus s'y appliquent intégralement. En outre, des conditions supplémentaires s'appliquent en fonction du pays vers lequel les données sont transférées.
Quels sont les droits des personnes concernées?
Le RGPD accorde également des droits aux personnes dont les données sont traitées:

Droit de regardCe droit permet à chacun de vérifier si, et de quelle manière, ses données sont traitées.

Droit de rectification et de complément et/ou de limitation du traitementLorsqu'une personne a fait usage de son droit de regard et qu'elle arrive à la conclusion que ses données doivent être corrigées, elle peut adresser une demande en ce sens au responsable du traitement.

Droit à l'oubliLa personne concernée peut s'opposer à certaines formes de traitement des données, ce qui peut entraîner l'arrêt du traitement de ses données à caractère personnel.

Droit à la portabilité des donnéesIl s'agit de la capacité à transférer des données d'une plateforme à une autre.

Le contrôleur (c'est-à-dire notre client) doit veiller à ce que ces droits soient respectés. En tant qu'iRaiser, nous ne jouons un rôle dans ce domaine qu'après consultation et approbation de notre client. Ainsi, nous avons construit des fonctionnalités dans le cadre d'iRaiser qui automatisent largement les processus pour les droits ci-dessus. Ceci est décrit dans l'accord que nous concluons avec un client.
Consentement explicite
Lorsque et les Utilisateurs donnent leur permission (consentement) pour le stockage des données personnelles n'importe où dans la plateforme iRaiser, un certain nombre de choses sont stockées dans la base de données pour être en mesure de résoudre tout litige plus tard. Ce consentement explicite est également appelé consentement éclairé.
Les données suivantes seront stockées

l'identifiant de l'utilisateur (pour récupérer l'information)
texte de consentement (qui peut être géré dans le tableau de bord)
date/heure
numéro de version des conditions générales
le numéro de version de la déclaration de cookie
numéro de version des paramètres de confidentialité

Droits des personnes concernées
Chaque personne dont les données personnelles sont stockées dispose d'un certain nombre de droits différents en vertu de la législation RGPD pour consulter ou supprimer ses données. Ci-dessous, nous expliquons comment nous gérons les différents droits au sein d'iRaiser et ce que vous ou les Utilisateurs peuvent/doivent faire pour faire usage de ces droits.
Les Utilisateurs disposant d'un compte peuvent se connecter via le tableau de bord lui-même pour exercer ces droits. Pour ce faire, il suffit d'aller dans Comptes > Protection des données lorsque vous êtes connecté:
 
Ensuite, ils accèdent au tableau de bord où tout est expliqué sur leurs droits et où ils peuvent demander différents téléchargements pour chaque droit:

 
 
Droit d'accès

Ce droit permet à chacun de contrôler si et comment ses données sont traitées.
Procédure Utilisateurs
Les Utilisateurs peuvent utiliser le tableau de bord (voir l'image ci-dessus) pour télécharger leurs propres archives contenant toutes leurs données. Après avoir cliqué sur le bouton Télécharger mon archive, l'utilisateur reçoit un message "L'archive est en train d'être créée. Vous recevrez bientôt un e-mail contenant un lien pour télécharger votre archive". Le lien contenu dans l'e-mail est valable pendant 24 heures.
Procédure Clients
Lorsqu'un client s'adresse à vous et ne souhaite pas ou ne peut pas se connecter lui-même au tableau de bord, vous (le client) pouvez le faire.
Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur concerné et allez dans Protection des données:

Si un contributeur pose cette question, une demande doit être envoyée par vous (client) par écrit au nom du demandeur (consommateur) à iRaiser via le bureau d'assistance d'iRaiser.
Après réception de la demande, iRaiser contactera le client pour vérifier la demande. Ce faisant, iRaiser demande l'identification du client qui est enregistrée dans un journal.
Après vérification de la demande, iRaiser collectera, dans les 5 jours ouvrables, toutes les données du demandeur (consommateur) et les regroupera dans un fichier zip protégé par mot de passe.
Le fichier zip protégé par mot de passe sera envoyé par iRaiser au client par WeTransfer sécurisé.
Nous enverrons le mot de passe correspondant pour ouvrir le fichier zip par SMS.
Droit de rectification et d'achèvement et/ou de limitation du traitement
 
Lorsque quelqu'un a utilisé son droit d'inspection et arrive à la conclusion que ses données doivent être corrigées, il peut soumettre une demande à cet effet à la personne responsable du traitement des données ; le contrôleur (lire : vous en tant que client d'iRaiser). Vous pouvez déjà ajuster beaucoup de données vous-même via le tableau de bord à fer la demande de l'utilisateur.
Si vous n'êtes pas en mesure de modifier les données via le tableau de bord, veuillez contacter l'assistance par le biais d'une demande écrite au nom du demandeur (consommateur). Après avoir reçu la demande, iRaiser vous contactera en tant que client pour vérifier la demande. Ce faisant, iRaiser demandera l'identification du client qui sera enregistrée. Après avoir vérifié la demande, iRaiser modifiera les données dans les 5 jours ouvrables et notifiera le client en conséquence.
Droit à l'effacement

Les Utilisateurs disposant d'un compte peuvent demander eux-mêmes la suppression de leurs données personnelles. Après avoir cliqué sur le bouton "Supprimer les données personnelles", ils recevront un e-mail à ce sujet et pourront encore retirer leur demande dans un délai d'une semaine. Après cela, toutes les données seront irrévocablement supprimées.
En tant que client, vous pouvez également déclencher cette demande via le tableau de bord :
Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur en question et allez dans Protection des données.
Si un utilisateur ne peut pas se connecter lui-même ou n'a pas de compte, nous pouvons le faire à la demande du klnat.
À la demande de la personne concernée (utilisateur final) :
Il y a trois possibilités:

La personne concernée/l'utilisateur final adresse la demande au client. Le client ordonne la suppression à iRaiser;
L'utilisateur concerné/final utilise l'option de suppression de ses données personnelles via le tableau de bord iRaiser (option: Protection des données).
L'utilisateur concerné/final nous adresse directement la demande.

iRaiser supprime les Données personnelles sur les serveurs dédiés et tout serveur hébergé et à partir des boîtes aux lettres (internes), et d'autres systèmes complètement et irrévocablement dans les 14 jours ouvrables après avoir reçu l'ordre de le faire par le client. Dans un délai de 30 jours, les Données Personnelles seront supprimées des copies de sauvegarde et des fichiers de sauvegarde.
En cas de résiliation du contrat:
S'il est établi après la fin du contrat que le client possède toutes les Données personnelles acquises, iRaiser supprimera complètement et irrévocablement toutes les Données personnelles sur les serveurs dédiés et tout serveur hébergé et des boîtes aux lettres (internes) dans un délai de 14 jours ouvrables après en avoir reçu l'ordre du client. Dans un délai de 30 jours, les Données personnelles seront supprimées des copies de sauvegarde et des fichiers de sauvegarde.
Bas-fonds 3 mois après la fin de l'accord, iRaiser rendra complètement et irrévocablement anonymes toutes les Données personnelles acquises, qu'elle ait reçu ou non l'ordre de le faire de la part du Client. iRaiser en informera le Client deux semaines à l'avance.
Le gestionnaire de compte (conseiller de vente) du client concerné est responsable au sein d'iRaiser du lancement de cette procédure.
Droit à la portabilité des données
Lorsqu'un utilisateur souhaite emporter ses données, il peut le faire en téléchargeant un fichier contenant ses données. Le fonctionnement est identique à celui du Droit d'inspection.
Procédure Clients
Si un client vous contacte et ne souhaite pas ou ne peut pas se connecter lui-même au tableau de bord, vous (le client) pouvez le faire.
Pour ce faire, allez dans Comptes > Utilisateurs et cliquez sur les trois points derrière l'utilisateur concerné et allez dans Protection des données.
Si un contributeur pose cette question, alors une demande doit être envoyée par vous (client) par écrit au nom du demandeur (consommateur) à iRaiser.
Après avoir reçu la demande, iRaiser contactera le client pour vérifier la demande. Pour ce faire, iRaiser demandera l'identification du client qui sera enregistrée dans un registre.
Après vérification de la demande, iRaiser collectera, dans les 5 jours ouvrables, toutes les données du demandeur (consommateur) et les regroupera dans un fichier zip protégé par mot de passe.
Le fichier zip protégé par un mot de passe sera envoyé par iRaiser au client via le système sécurisé WeTransferPlus.
Le mot de passe correspondant pour ouvrir le fichier zip sera envoyé dans un e-mail séparé.
Après vérification de la demande, iRaiser contactera le client pour collecter et regrouper toutes les données du demandeur (consommateur) dans un fichier zip protégé par mot de passe.
Des questions?
Avez-vous encore des questions sur le RGPD au sein d'iRaiser après avoir lu ces informations ? Dans ce cas, envoyez un e-mail à iRaiser